Nous avons récemment écrit qu'Apple dans l'écoute des demandes vocales des utilisateurs par des tiers engagés par l'entreprise. C'est en soi logique : sinon, il serait tout simplement impossible de développer Siri, mais il y a des nuances : premièrement, des requêtes déclenchées aléatoirement étaient souvent transmises alors que les gens ne savaient même pas qu'ils étaient écoutés ; deuxièmement, les informations ont été complétées par certaines données d'identification de l'utilisateur ; et troisièmement, les gens n’y ont pas consenti.
Microsoft se retrouve désormais à peu près dans la même histoire : selon des captures d'écran, une cache de documents internes et d'enregistrements audio remis aux journalistes de Vice mère, des sous-traitants tiers écoutent les conversations entre utilisateurs de Skype via un service de traduction automatique. Bien que le site Web de Skype indique que l'entreprise peut analyser l'audio des appels téléphoniques qu'un utilisateur souhaite traduire, il ne précise pas qu'aucun des enregistrements ne sera écouté par des humains.
Les fragments reçus par les journalistes incluent des conversations d'utilisateurs qui communiquent avec leurs proches, parlent de problèmes personnels comme la perte de poids ou discutent de problèmes de relations personnelles. D'autres fichiers obtenus par Carte mère montrent que les sous-traitants de Microsoft écoutent également les commandes vocales que les utilisateurs envoient à Cortana, un assistant personnel. Apple et Google ont récemment suspendu le recours à des sous-traitants pour analyser les enregistrements afin d'améliorer Siri et Assistant après des réactions négatives suite à des reportages similaires dans les médias sur les pratiques des entreprises.
"Le fait que je puisse même partager certains enregistrements avec vous montre à quel point Microsoft est négligent lorsqu'il s'agit de protéger les données des utilisateurs", a déclaré un sous-traitant de Microsoft qui a fourni anonymement un cache de fichiers à Moterboard. Les extraits audio obtenus par les journalistes sont généralement courts, durant 5 à 10 secondes. La source a noté que d'autres passages pourraient être plus longs.
En 2015, Skype a lancé son service Translator, qui permet aux utilisateurs de recevoir des traductions audio en temps réel lors d'appels téléphoniques et vidéo grâce à l'IA. Bien que le produit utilise l'apprentissage automatique d'un réseau neuronal, le résultat est bien entendu corrigé et affiné par de vraies personnes. Le résultat est une qualité de traduction automatique assez élevée.
« Les gens utilisent Skype pour appeler leurs proches, assister à des entretiens d'embauche, communiquer avec leur famille à l'étranger, etc. Les entreprises doivent être transparentes à 100 % en ce qui concerne les enregistrements des conversations des personnes et leur utilisation ultérieure, déclare Frederike Kaltheuner, responsable du programme de données chez Privacy International. "Et si votre échantillon de voix est examiné par un humain (pour quelque raison que ce soit), le système devrait vous demander si vous êtes d'accord avec lui ou au moins vous donner la possibilité de refuser."
Microsoft estime que sa FAQ Skype Translator et sa documentation Cortana indiquent clairement que l'entreprise utilise des données vocales pour améliorer ses services (bien qu'elle ne dise pas explicitement que des humains sont impliqués dans le processus). Un porte-parole de l'entreprise a déclaré aux journalistes par courrier électronique : « Microsoft collecte des données vocales pour fournir et améliorer les services vocaux tels que la recherche, les commandes, la dictée ou la traduction. Nous nous engageons à faire preuve de transparence quant à la collecte et à l'utilisation des données audio afin que les clients puissent faire des choix éclairés sur le moment et la manière dont leurs enregistrements vocaux sont utilisés. Microsoft obtient l'autorisation des clients avant de collecter et d'utiliser leurs informations vocales.
Nous avons également mis en œuvre plusieurs procédures conçues pour donner la priorité à la confidentialité des utilisateurs avant de partager ces données avec nos sous-traitants, notamment la désidentification des données, l'exigence d'accords de non-divulgation avec les fournisseurs et leurs employés, et l'obligation pour les fournisseurs d'adhérer aux normes élevées de confidentialité définies dans la législation européenne. loi. Nous continuons de revoir la façon dont nous traitons les données vocales afin de garantir les options les plus claires pour les clients et de solides protections de la vie privée.
Lorsque Microsoft fournit à un entrepreneur un enregistrement audio à transcrire, il lui est également présenté une série de traductions approximatives générées par le système Skype, d'après des captures d'écran et d'autres documents. L'entrepreneur doit alors sélectionner celui qui est le plus précis ou fournir le sien, et l'audio est traité comme une information confidentielle. Microsoft a confirmé que les données audio ne sont disponibles pour les sous-traitants que via un portail en ligne sécurisé et que la société prend des mesures pour supprimer les informations d'identification des utilisateurs ou des appareils.
Source: 3dnews.ru