Depuis avril 2015, Apple a commencé à utiliser des boutons à mécanisme « papillon » dans les ordinateurs portables (à commencer par le modèle 12″) (par opposition aux « ciseaux » traditionnels), et depuis lors, ils ont été modifiés à plusieurs reprises. La deuxième génération du mécanisme (introduite en octobre 2016) a amélioré le confort et la vitesse de réponse, mais un problème de blocage des touches a été découvert, après quoi la société a lancé un programme de réparation des claviers MacBook et MacBook Pro.
La troisième génération de claviers Apple (juillet 2018) dotés d'un mécanisme de touche papillon devait améliorer la durabilité et résoudre les problèmes de collage. Cependant, une récente publication du Wall Street Journal, rédigée par Joanna Stern, suggère que la faille est toujours présente dans les derniers ordinateurs portables.
L'auteur, visiblement exaspéré par le problème, a délibérément laissé le texte tapé sur le MacBook avec des lettres manquantes afin de démontrer clairement l'anormalité de la situation avec les coûteux ordinateurs portables de la société de Cupertino. L'article, rédigé avec humour, comprend une déclaration d'un représentant d'Apple dans laquelle le constructeur reconnaît les problèmes actuels.
La déclaration comprend notamment des excuses pour les clients qui rencontrent des difficultés de frappe : « Nous sommes conscients qu'un petit nombre d'utilisateurs rencontrent des problèmes avec le mécanisme du clavier papillon de troisième génération, et nous le regrettons. La grande majorité des utilisateurs d'ordinateurs portables Mac ont eu une expérience positive avec le nouveau clavier. »
La conception papillon de troisième génération constitue le changement le plus important, favorisant une expérience de frappe plus silencieuse. Dans le même temps, on pensait qu'une membrane en plastique spéciale sous les capuchons des touches était conçue pour empêcher les touches de se coincer lors d'une utilisation active constante. Apple reconnaît ce dernier dans ses documents internes, mais ne discute pas publiquement des changements.
Les derniers modèles Apple MacBook Pro et MacBook Air utilisent cette nouvelle conception mécanique du clavier, et certains utilisateurs ont commencé à remarquer des cas de double actionnement, même sur des ordinateurs fraîchement achetés. Cependant, les MacBook 12 pouces et MacBook Pro sans Touch Bar sont toujours équipés de claviers qui s'appuient sur l'ancienne version du mécanisme papillon.
Comme mentionné, Apple propose un programme de réparation de clavier. L'entreprise remplace gratuitement les touches ou l'ensemble du clavier pendant quatre ans à compter de la date d'achat en cas de problème. Cependant, les claviers de remplacement peuvent encore rencontrer des problèmes. De plus, les ordinateurs dotés du mécanisme papillon de 3ème génération ne sont toujours pas inclus dans le programme (cependant, aucun an ne s'est écoulé depuis le début des ventes, les problèmes avec eux devraient donc être couverts par la garantie habituelle).
Il existe également une solution logicielle - par exemple, Sam Liu, étudiant de 25 ans de l'Université de la Colombie-Britannique, a présenté l'utilitaire Unshaky pour éliminer les clics répétés déclenchés quelques millisecondes après les clics habituels. Vous pouvez essayer de nettoyer le clavier de votre MacBook en suivant les instructions fournies par Apple. Enfin, vous pouvez acheter un clavier externe ou, comme remède le plus radical, un autre ordinateur portable.
Source: 3dnews.ru