La plateforme AliExpress, selon RBC, a lancé un service de retour inconditionnel pour les achats en provenance de Chine en Russie : désormais, les utilisateurs de notre pays pourront retourner les produits achetés sans explication.
Jusqu'à présent, les acheteurs russes ne pouvaient retourner les produits achetés sur AliExpress qu'en cas de non-respect évident des caractéristiques indiquées. Pour ce faire, il fallait justifier le refus, et le retour de la marchandise au vendeur était à la charge de l'utilisateur.
Le nouveau système simplifie considérablement la procédure de retour. Désormais, il n'est plus nécessaire d'expliquer les raisons du refus et le service lui-même est gratuit pour le consommateur. Vous pouvez retourner le produit via la poste russe dans un délai de deux semaines à compter de la date de réception. L'argent sera restitué à l'acheteur après la livraison des marchandises à l'entrepôt AliExpress.
Il est à noter que le service couvrira dans un premier temps plus de 10 millions de produits parmi les plus populaires, puis s'étendra à l'ensemble de la gamme AliExpress. Les exceptions incluent la lingerie, les robes de mariée sur mesure, les smartphones et les composants électroniques pour gadgets.
Le service devrait aider AliExpress à attirer de nouveaux clients. En outre, le système devrait favoriser la croissance des ventes de produits et de biens coûteux dans certaines catégories, en particulier « vêtements et chaussures ».
Source: 3dnews.ru