Vous travaillez dans une bonne entreprise. Il y a de grands professionnels autour de vous, vous recevez un salaire décent, vous faites chaque jour des choses importantes et nécessaires. Elon Musk lance des satellites, Sergueï Semyonovitch améliore la déjà meilleure ville du monde. Il fait beau, le soleil brille, les arbres fleurissent – vivez et soyez heureux !
Mais dans votre équipe il y a Sad Ignat. Ignat est toujours sombre, cynique et fatigué. C'est un excellent spécialiste, il travaille dans l'entreprise depuis longtemps et sait comment tout fonctionne. Tout le monde veut aider Ignat. Surtout vous, car vous êtes son manager. Mais après avoir parlé avec Ignat, vous commencez vous-même à ressentir à quel point l'injustice existe. Et vous commencez aussi à vous sentir triste. Mais c'est particulièrement effrayant si le triste Ignat, c'est vous.
Ce qu'il faut faire? Comment travailler avec Ignat ? Bienvenue chez le chat !
Je m'appelle Ilya Ageev, je travaille chez Badoo depuis près de huit ans, je dirige un grand département de contrôle qualité. J'encadre près de 80 personnes. Et aujourd'hui, je veux discuter avec vous d'un problème auquel presque tout le monde dans le domaine informatique est confronté tôt ou tard.
Le burn-out est souvent appelé différemment : burn-out émotionnel, burn-out professionnel, syndrome de fatigue chronique, etc. Dans mon article je ne parlerai que de ce qui concerne nos activités professionnelles, c'est-à-dire spécifiquement du burn-out professionnel. Cet article est une transcription , avec qui j'ai joué à .
D'ailleurs, l'image d'Ignat est collective. Comme on dit, toute similitude avec de vraies personnes est fortuite.
Le burn-out, qu'est-ce que c'est ?
Voilà à quoi ressemble généralement une personne épuisée. Nous avons tous vu cela à maintes reprises et nous n’avons pas vraiment besoin d’expliquer qui sont ces gens épuisés. Je m'attarderai cependant un peu sur la définition.
Si vous essayez de résumer les réflexions sur ce qu’est l’épuisement professionnel, vous obtiendrez la liste suivante :
- c'est une fatigue persistante ;
- c'est un épuisement émotionnel ;
- c'est l'aversion pour le travail, la procrastination ;
- c'est une irritabilité, un cynisme, un négativisme accrus ;
- c'est une diminution de l'enthousiasme et de l'activité, un manque de confiance dans le meilleur ;
- C’est une pensée en noir et blanc et un grand NON FUCK.
Aujourd'hui, dans la CIM (Classification internationale des maladies), la définition de l'épuisement professionnel est présentée dans le cadre d'une catégorie plus large : le surmenage. En 2022, l’OMS prévoit de passer à la nouvelle édition de la CIM, la 11e, dans laquelle l’épuisement professionnel y est plus clairement défini. Selon la CIM-11, l'épuisement professionnel est un syndrome reconnu comme le résultat d'un stress chronique au travail, stress qui n'a pas été surmonté avec succès.
Il convient de noter en particulier qu’il ne s’agit pas d’une maladie, mais d’un problème médical pouvant entraîner une maladie. Et cette condition est caractérisée par trois signes :
- sensation de manque d'énergie ou d'épuisement ;
- attitude négative croissante envers le travail, s'en éloigner ;
- diminution de l'efficacité du travail.
Avant d’aller plus loin, clarifions la notion de norme. En fait, sourire constamment et être positif n’est pas non plus normal. Rire sans raison est connu pour être un signe de bêtise. Il est normal de se sentir triste de temps en temps. Cela devient un problème lorsque cela dure longtemps.
Quelles sont les causes habituelles de l’épuisement professionnel ? Il est clair qu'il s'agit d'un manque de repos, d'« incendies » constants et de leur « extinction » en mode d'urgence. Mais il est également important de comprendre que même un travail mesuré dans des conditions où l'on ne sait pas clairement comment évaluer les résultats, quel est l'objectif, où nous allons, contribue également à l'épuisement professionnel.
N’oubliez pas non plus que la négativité est contagieuse. Il arrive que des départements entiers, voire des entreprises entières, soient infectés par le virus de l'épuisement professionnel et meurent progressivement.
Et les conséquences dangereuses du burn-out professionnel sont non seulement une baisse de productivité et une dégradation de l'ambiance au sein de l'équipe, mais aussi de réels problèmes de santé. Cela peut entraîner des troubles mentaux et psychosomatiques.
Le principal danger est que travailler avec la tête est énergivore. Plus nous utilisons quelque chose de plus en plus souvent, plus il est probable que des problèmes surgiront à l’avenir. Les athlètes professionnels ont des problèmes au niveau des articulations et des muscles, les travailleurs mentaux - au niveau de la tête.
Que se passe-t-il dans la tête des personnes épuisées ?
Pour comprendre le fonctionnement du cerveau humain, nous devons remonter loin dans l’histoire et voir comment il s’est développé d’un point de vue évolutif.
Le cerveau ressemble à un chou ou à un gâteau en couches : de nouvelles couches semblent pousser sur les plus anciennes. On peut distinguer trois grandes sections du cerveau humain : le cerveau reptilien, qui est responsable des instincts de base comme le « combat ou fuite » (combat ou fuite dans la littérature anglaise) ; le mésencéphale, ou cerveau animal, responsable des émotions ; et le néocortex - les parties les plus récentes du cerveau qui sont responsables de la pensée rationnelle et qui font de nous des humains.
Les parties les plus anciennes du cerveau sont apparues il y a si longtemps qu’elles ont eu le temps de subir un « polissage » évolutif. Le cerveau reptilien est apparu il y a 100 millions d'années. Cerveau de mammifère - il y a 50 millions d'années. Le néocortex a commencé à se développer il y a seulement 1,5 à 2 millions d'années. Et l’espèce Homo sapiens n’a généralement pas plus de 100 XNUMX ans.
Par conséquent, les anciennes parties du cerveau sont « stupides » d’un point de vue logique, mais beaucoup plus rapides et plus fortes que notre néocortex. J’aime beaucoup l’analogie de Maxim Dorofeev à propos d’un train voyageant de Moscou à Vladivostok. Imaginez que ce train circule, il est plein de démobilisateurs et de gitans. Et quelque part près de Khabarovsk, un intellectuel à lunettes entre et tente de ramener toute cette foule à la raison. Introduit ? Dur? C’est ainsi que la partie rationnelle du cerveau ne parvient souvent pas à mettre de l’ordre dans la réponse émotionnelle. Ce dernier est tout simplement plus fort.
Ainsi, nous avons la partie ancienne du cerveau, qui est rapide, mais pas toujours intelligente, et la partie la plus récente, qui est intelligente, peut penser de manière abstraite et construire des chaînes logiques, mais elle est très lente et nécessite beaucoup d'énergie. Daniel Kahneman, lauréat du prix Nobel et fondateur de la psychologie cognitive, a appelé ces deux parties « Système 1 » et « Système 2 ». Selon Kahneman, notre pensée fonctionne comme ceci : l'information pénètre d'abord dans le système 1, qui est plus rapide, elle produit une solution s'il y en a une, ou transmet cette information plus loin - au système 2, s'il n'y a pas de solution.
Il existe plusieurs façons de démontrer le fonctionnement de ces systèmes. Jetez un œil à cette photo d’une fille souriante.
Un rapide coup d'œil sur elle suffit pour comprendre qu'elle sourit : on n'analyse pas chaque partie de son visage séparément, on ne pense pas que les coins de ses lèvres sont relevés, les coins de ses yeux sont abaissés, etc. On comprend tout de suite que la jeune fille sourit. C’est le travail du Système 1.
3255 * 100 = ?
Ou voici un exemple mathématique simple, que nous pouvons également résoudre automatiquement, en utilisant la règle mentale « prendre deux zéros sur cent et les ajouter au premier nombre ». Vous n’avez même pas besoin de compter : le résultat est immédiatement clair. C’est aussi l’œuvre du Système 1.
3255 * 7 = ?
Mais ici, malgré le fait que le chiffre 7 soit bien plus petit que le chiffre 100, nous ne pourrons plus donner de réponse rapide. Il faut compter. Et chacun le fera à sa manière : quelqu'un le fera dans une colonne, quelqu'un multipliera 3255 par 10, puis par 3 et soustraira le deuxième au premier résultat, quelqu'un abandonnera immédiatement et sortira une calculatrice. C’est le travail du Système 2.
Kahneman décrit cette expérience avec un autre détail intéressant : si vous marchez avec un ami et lui demandez de résoudre cet exemple en marchant, alors il est très probable qu'il s'arrêtera pour faire des calculs. En effet, le travail du Système 2 est TRÈS énergivore et le cerveau ne peut même pas exécuter le programme de votre mouvement dans l'espace à ce moment-là.
Qu’est-ce qui en découle ? Et le fait qu’il s’agisse d’un mécanisme très puissant par lequel l’apprentissage fonctionne est l’acquisition de l’automaticité. C’est ainsi que nous apprenons à taper sur un clavier, à conduire une voiture et à jouer d’un instrument de musique. Tout d'abord, nous réfléchissons à chaque étape, chaque mouvement à l'aide du Système 2, puis nous déplaçons progressivement les compétences acquises dans le domaine de responsabilité du Système 1 pour plus d'efficacité et une réaction plus rapide. Tels sont les avantages de notre réflexion.
Mais il y a aussi des inconvénients. En raison de l’automaticité et du désir d’agir selon le système 1, nous agissons souvent de manière irréfléchie. Ce système complexe comporte également des bugs. C’est ce qu’on appelle des distorsions cognitives. Il peut s'agir de bizarreries mignonnes qui n'interfèrent pas particulièrement avec la vie, ou il peut y avoir des bugs d'implémentation évidents.
Généralisation des cas particuliers. C’est alors que nous tirons des conclusions à grande échelle basées sur des faits insignifiants. Nous avons remarqué que des biscuits écrasés étaient apportés au bureau, nous en concluons donc que l'entreprise n'est plus un gâteau et qu'elle s'effondre.
Le phénomène Baader-Meinhof, ou l'illusion de la fréquence. Le phénomène est qu’après qu’un événement se soit produit, si nous rencontrons à nouveau un événement similaire, il est perçu comme inhabituellement fréquent. Par exemple, vous avez acheté une voiture bleue et avez été surpris de constater qu’il y a beaucoup de voitures bleues dans les environs. Ou vous avez vu que les chefs de produit se sont trompés à plusieurs reprises, et par la suite vous voyez seulement qu'ils avaient tort.
Biais de confirmationlorsque nous prêtons attention uniquement aux informations qui confirment nos propres opinions et ne prenons pas en compte les faits qui contredisent ces opinions. Par exemple, avec des pensées négatives dans notre tête, nous ne prêtons attention qu'aux mauvais événements et nous ne remarquons tout simplement pas de changements positifs dans l'entreprise.
Erreur d'attribution fondamentale: Tous sont Gascons, et moi je suis D'Artagnan. C’est à ce moment-là que nous avons tendance à expliquer les erreurs des autres par leurs qualités personnelles et leurs réalisations par la chance, et dans le cas de nous-mêmes, vice versa. Exemple : le collègue qui a déposé la production est une mauvaise personne, mais si je la note, cela signifie « pas de chance, ça arrive ».
Le phénomène d’un monde justequand nous croyons qu’il existe une justice supérieure au nom de laquelle chacun doit agir.
Vous ne remarquez rien ? "Oui, c'est l'état d'esprit typique d'une personne épuisée !" - vous dites. Et je vais vous en dire plus : c’est la pensée typique de chacun de nous.
Vous pouvez illustrer le travail des distorsions cognitives de cette façon : regardez cette image. Nous voyons une fille souriante. On reconnaît même l'actrice Jennifer Aniston. Le Système 1 nous dit tout cela, nous n’avons pas besoin d’y penser.
Mais si nous retournons l’image, nous voyons quelque chose de très effrayant : le Système 1 refuse de comprendre cela.
Cependant, nous avons tiré des conclusions de grande portée en examinant le premier tableau.
Il existe un autre exemple illustrant la perception incorrecte de la réalité au moment où nous nous concentrons sur une chose. Alors imaginez deux équipes : blanche et noire. Les joueurs blancs lancent le ballon uniquement aux joueurs blancs, les joueurs noirs uniquement aux joueurs noirs. Les participants à l'expérience ont été invités à compter le nombre de passes effectuées par des joueurs blancs. À la fin, on leur a demandé combien il y avait de passes et on leur a posé une deuxième question : ont-ils vu un homme en costume de gorille ? Il s'est avéré qu'au milieu du jeu, un homme en costume de gorille est entré sur le terrain et a même exécuté une courte danse. Mais la plupart des participants à l'expérience ne l'ont pas vu, car ils étaient occupés à compter les passes.
De même, une personne concentrée sur la négativité ne voit que la négativité autour d’elle et ne remarque pas les choses positives.
Il existe de nombreuses distorsions cognitives, leur existence est confirmée par des résultats expérimentaux. Et ils ont été découverts par la méthode scientifique : lorsqu'une hypothèse est formée et qu'une expérience est menée, au cours de laquelle elle est confirmée ou infirmée.
La situation est grandement aggravée par le fait que la vie de l'homme moderne est fondamentalement différente de la vie de nos ancêtres, mais pas la structure du cerveau. Chacun de nous possède un smartphone. Chaque minute gratuite, nous vérifions les nouveautés du monde virtuel : qui a posté quoi sur Instagram, ce qui est intéressant sur Facebook. Nous avons accès à toutes les bibliothèques du monde : il y a tellement d’informations que nous ne pouvons pas seulement les digérer, mais même les absorber. Une vie humaine ne suffit pas pour maîtriser et assimiler tout cela.
Le résultat est une surchauffe du coucou.
Ainsi, une personne épuisée est une personne constamment déprimée. Des pensées négatives tournent dans sa tête, et des distorsions cognitives l'empêchent de sortir de ce cercle vicieux de la négativité :
- le cerveau d'un employé épuisé lui laisse entendre par tous les moyens qu'il est nécessaire de changer son mode de vie habituel - d'où la procrastination et le rejet de ses responsabilités ;
- une telle personne vous entend parfaitement, mais ne comprend pas, car elle a des valeurs différentes, elle perçoit le monde à travers un prisme différent ;
- Cela ne sert à rien qu’il dise : « Souriez, le soleil brille ! » C'est toujours bon, de quoi tu parles ! - une telle conversation, au contraire, peut le plonger encore plus profondément dans la négativité, car sa logique est bonne et il se souvient que le soleil et tout le reste le rendaient heureux, mais maintenant ce n'est plus le cas ;
- On pense que ces personnes ont une vision plus sobre des choses, puisqu'elles n'ont pas de lunettes roses, elles remarquent parfaitement toute la négativité qui vous entoure. Alors que les personnes concentrées sur le positif peuvent tout simplement ne pas remarquer de telles choses.
Il y a une blague tellement merveilleuse. Un homme conduit une voiture neuve devant un hôpital psychiatrique et sa roue tombe. Il y a une roue de secours, mais le problème est que les boulons ont volé dans le fossé avec la roue. L’homme reste là et ne sait pas quoi faire. Plusieurs malades sont assis sur la clôture. Ils lui disent : « Tu prends un boulon sur les trois autres roues et tu visses la roue de secours. Pas rapidement, mais vous arriverez quand même à la station-service la plus proche. L'homme dit : « Oui, c'est génial ! Que faites-vous ici, puisque vous pensez si bien ? Et ils lui répondent : « Mec, on est des fous, pas des abrutis ! Tout va bien dans notre logique. Alors, nos gars épuisés sont aussi doués en logique, ne l'oubliez pas.
Il convient surtout de noter que le mot « dépression » devenu populaire aujourd'hui est différent. Le trouble de la personnalité dépressive est un diagnostic tout à fait médical qui ne peut être posé que par un médecin. Et quand vous êtes triste, mais après une glace et un bain avec des bougies et de la mousse, tout s'en va - ce n'est pas une dépression. La dépression, c'est lorsque vous êtes allongé sur le canapé, vous réalisez que vous n'avez rien mangé depuis trois jours, que quelque chose est en feu dans la pièce à côté, mais vous vous en fichez. Si vous observez quelque chose de similaire chez vous, consultez immédiatement un médecin !
Comment bien travailler avec des personnes épuisées
Comment maintenir le processus de travail et en même temps augmenter par le bas la motivation d'un salarié épuisé ? Voyons cela.
Premièrement, nous devons comprendre par nous-mêmes que nous ne sommes pas des psychologues professionnels et qu'il est impossible d'éduquer un adulte - il a déjà été éduqué. Le travail principal pour sortir de l’état d’épuisement professionnel doit être effectué par le salarié lui-même. Nous devrions nous concentrer sur son aide.
Tout d’abord, écoutez-le. Vous vous souvenez quand nous avons dit que les pensées négatives amènent une personne à se concentrer sur le négatif ? Ainsi, un employé épuisé est une source précieuse d’informations sur ce qui ne fonctionne pas de manière optimale dans votre entreprise ou votre service. Vos priorités et celles de l'employé peuvent être différentes, tout comme les moyens d'améliorer la situation. Mais le fait qu'une personne puisse vous apporter sur un plateau d'argent tous les défauts sur lesquels vous pouvez et devez travailler est un fait. Alors écoutez attentivement un tel employé.
Envisagez un changement de décor. Ce n'est pas toujours et pas toujours possible, mais transférer un salarié épuisé vers un autre type d'activité peut apporter un court répit et une réserve de temps. Il peut s'agir d'un transfert vers un autre département. Ou même à une autre entreprise, cela arrive aussi, et c'est normal. Il convient de garder à l’esprit qu’il s’agit d’ailleurs de la méthode la plus simple, mais pas toujours efficace, car dans la plupart des cas, il ne s’agit que d’un changement apparent. Si, par exemple, une personne crée des sites Web sur Joomla et que dans une nouvelle entreprise, elle crée des sites Web sur WordPress, pratiquement rien ne changera dans sa vie. En conséquence, il fera à peu près la même chose, l'effet de nouveauté disparaîtra rapidement et l'épuisement professionnel réapparaîtra.
Parlons maintenant de la façon de gérer les tâches quotidiennes d'un employé épuisé.
C'est là que mon modèle de leadership situationnel préféré de Hersey et Blanchard, que j'ai mentionné dans . Il postule qu’il n’existe pas de style de leadership idéal unique que les managers puissent appliquer au quotidien à tous les collaborateurs et à toutes les tâches. Au contraire, le style de gestion doit être choisi en fonction de la tâche spécifique et de l'interprète spécifique.
Ce modèle introduit la notion de niveau de maturité opérationnelle. Il existe quatre niveaux de ce type au total. En fonction de deux paramètres – l’expertise professionnelle du salarié sur une tâche précise et sa motivation – nous déterminons son niveau de maturité professionnelle. Ce sera la valeur minimale de ces deux paramètres.
En conséquence, le style de leadership dépend du niveau de maturité professionnelle de l'employé et peut être directif, mentoral, solidaire et déléguant.
- Avec un style directif, nous donnons des instructions, des ordres spécifiques et contrôlons soigneusement chaque étape de l'interprète.
- Avec le mentorat, la même chose se produit, sauf que nous expliquons également pourquoi chacun doit agir d'une manière ou d'une autre et vendons les décisions prises.
- Avec un style de leadership solidaire, nous aidons le collaborateur à prendre des décisions et le coachons.
- En déléguant, nous déléguons entièrement la tâche, démontrant un minimum de participation.
Il est clair que les salariés épuisés, même s'ils sont experts dans le domaine de leurs tâches, ne peuvent pas travailler à un niveau de maturité professionnelle supérieur au second, car ils ne sont pas prêts à assumer leurs responsabilités.
La responsabilité incombe donc au gestionnaire. Et vous devez vous efforcer d’amener les employés épuisés à des niveaux de maturité professionnelle plus élevés le plus rapidement possible, augmentant ainsi leur motivation. Nous en reparlerons plus loin.
Aider un employé épuisé à augmenter sa motivation
Mesure d’urgence numéro un : nous abaissons les exigences. Devant vous n'est plus le même Ignat joyeux et courageux, qui pourrait du jour au lendemain réécrire l'ensemble du projet dans un nouveau cadre et travailler sans s'arrêter. Vous avez une chance de le récupérer, mais pour le moment, ce n'est pas lui.
Deuxième mesure d’urgence : diviser les tâches en parties. De telle manière qu’ils puissent être résolus « avec une faible poussée ». Nous supprimons de la définition des tâches « étudier, trouver, analyser, convaincre, découvrir » et autres mots qui impliquent un ensemble indéfini d'actions qui devraient conduire à l'achèvement de la tâche. Nous fixons des tâches plus petites : « installer, lancer, appeler, attribuer », etc. Le fait même d'accomplir des tâches clairement formulées motivera Ignat et le sortira de la procrastination. Il n'est pas nécessaire de décomposer les tâches vous-même et d'apporter à Ignat une liste toute faite - en fonction de son expertise et de votre relation avec lui, vous pouvez diviser les tâches en plusieurs parties.
Mesure d'urgence numéro trois : nous désignons des critères clairs pour mener à bien la tâche et évaluer la qualité du travail. Comment saurez-vous tous les deux quand la tâche est terminée ? Comment évaluerez-vous son succès ? Cela doit être formulé clairement et convenu à l’avance.
Mesure d’urgence numéro quatre : nous utilisons la méthode de la carotte et du bâton. Bon vieux behaviorisme skinnérien. Mais il faut garder à l’esprit que dans le cas d’un employé épuisé, c’est toujours la carotte qui doit prévaloir et non le bâton. C'est ce qu'on appelle la « stimulation positive » et est largement utilisée dans le dressage des animaux et dans l'éducation des enfants. Je recommande fortement de lire le livre de Karen Pryor « Don't Growl at the Dog ! » Il s'agit de stimulation positive, et les approches qui y sont décrites peuvent s'avérer utiles plus d'une fois dans votre vie.
Mesure d’urgence numéro cinq : se concentrer sur le positif. Je ne veux pas du tout dire que nous devrions nous approcher plus souvent du triste Ignat, lui donner une tape sur l'épaule et lui dire : « Souriez ! Comme je l’ai déjà mentionné, cela ne fera qu’empirer les choses. Ce que je veux dire, c’est que souvent, lorsque nous examinons les tâches accomplies, nous nous concentrons sur les problèmes. Nous sommes tous logiques et pragmatiques, cela semble juste : nous avons discuté des erreurs, réfléchi à la manière de les éviter à l'avenir et nous nous sommes séparés. En conséquence, les discussions sur les réussites et les réalisations sont souvent manquées. Nous devons les crier à chaque coin de rue : en faire la publicité, montrer à tout le monde à quel point nous sommes cool.
Nous avons réglé les mesures d'urgence, passons à autre chose.
Que faire pour prévenir l'épuisement professionnel
Requis:
- Formulez clairement des objectifs à long et à court terme.
- Favorisez les temps morts des collaborateurs : envoyez-les en vacances, réduisez le nombre de travaux urgents, d'heures supplémentaires, etc.
- Stimuler le développement professionnel des collaborateurs. Ils ont besoin d'un défi. Et dans des conditions de développement mesuré, lorsque les processus sont construits, il semble qu'il n'y ait nulle part où relever un défi. Cependant, même un employé qui participe régulièrement à une rencontre peut apporter une bouffée d’air frais à l’équipe.
- Évitez la concurrence inutile. Malheur au leader qui oppose ses subordonnés les uns aux autres. Par exemple, il annonce à deux personnes qu’elles sont toutes deux candidates au poste de son adjoint. Ou l'introduction d'un nouveau cadre : celui qui se montrera le mieux recevra une bouchée savoureuse. Cette pratique ne mènera qu’à des jeux en coulisses.
- Donnez votre avis. Je ne parle même pas de la réunion formelle en tête-à-tête où vous rassemblez vos pensées, vous raclez la gorge et essayez de dire à l'employé ce qu'il a bien et ce qu'il a mal fait. Souvent, même un simple merci humain est ce qui manque cruellement. Personnellement, je préfère la communication informelle dans un cadre informel et je pense que cela est bien plus efficace que les réunions formelles conformes à la réglementation.
Ce qu'il est conseillé de faire :
- Devenez un leader informel. Comme je l’ai déjà dit, c’est très important, bien plus important et plus cool que le leadership formel. Souvent, un leader informel a encore plus de pouvoir et de méthodes d’influence qu’un leader formel.
- Connaissez vos employés : qui s'intéresse à quoi, qui a quels passe-temps et relations familiales, quand est leur anniversaire.
- Créer un environnement positif - c'est la clé du travail créatif. Faites votre promotion, montrez à tout le monde les choses sympas que vous faites.
- N'oubliez pas que vos collaborateurs sont avant tout des personnes avec leurs propres forces et faiblesses.
Eh bien, un dernier conseil : parlez-en à vos employés. Mais n’oubliez pas que les paroles doivent être suivies d’actes. L’une des qualités les plus importantes d’un leader est la capacité d’être responsable de ses paroles. Sois un leader!
Que faire si vous êtes triste Ignat ?
Il se trouve que tu es devenu triste Ignat. Vous avez vous-même commencé à le soupçonner, ou vos collègues et proches ont dit que vous aviez changé récemment. Comment vivre plus loin ?
Le moyen le plus simple et le moins cher est de partir. Mais le plus simple ne veut pas toujours dire le meilleur. Après tout, vous ne pouvez pas vous échapper. Et le fait que votre cerveau ait besoin de changements ne signifie pas toujours que vous devez changer de travail, vous devez changer de mode de vie. De plus, je connais de nombreux cas où partir n’a fait qu’empirer les choses. Pour être honnête, je dois dire que je connais aussi les cas inverses.
Si vous décidez de quitter l’entreprise, faites-le comme un adulte. Le transfert est important. Bien rompre. Il existe une opinion selon laquelle il est plus facile pour les entreprises de se séparer d'employés épuisés que de lutter d'une manière ou d'une autre contre l'épuisement professionnel. Il me semble que cela vient de l'époque de l'URSS, où l'épuisement professionnel était observé principalement dans les professions dont les représentants travaillaient avec les gens : médecins, enseignants, caissiers, etc. Probablement, alors c'était vraiment plus facile avec ça, car il n'y avait pas d'irremplaçables personnes. Mais aujourd’hui, alors que les entreprises se battent pour attirer des employés talentueux et sont prêtes à offrir de nombreux avantages si seulement ils voulaient bien les solliciter, perdre de bons spécialistes coûte excessivement cher. Par conséquent, je vous assure qu'il est bénéfique pour une entreprise normale que vous ne partiez pas. Et s'il est plus facile pour l'employeur de se séparer de vous, cela signifie que vos inquiétudes quant à la « bonté » de l'entreprise sont fondées et que vous devriez la quitter sans regrets.
Vous avez décidé de tenter de lutter contre le burn-out ? J'ai des nouvelles pour vous, des bonnes et des mauvaises. Le problème, c’est que votre principal ennemi, qui vous a poussé dans cet état, c’est vous-même. La bonne nouvelle est que votre principal ami capable de vous sortir de cet état, c’est aussi vous-même. Vous souvenez-vous que votre cerveau vous crie directement que vous devez changer de vie ? C'est ce que nous ferons.
1. Parlez à votre responsable
Un dialogue ouvert est la clé pour résoudre tous les problèmes. Si vous ne faites rien, rien ne changera. Et si vous montrez cet article à votre manager, ce sera encore plus simple.
2. Concentrez-vous sur ce qui vous apporte de la joie
Tout d’abord, dans ma vie personnelle, en dehors du bureau. Personne, à part vous-même, ne sait ce qui est bon et ce qui est mauvais pour vous. Faites plus de choses qui vous rendent heureux et débarrassez-vous de celles qui vous rendent triste. Ne lisez pas les informations, retirez la politique de votre vie. Regardez vos films préférés, écoutez votre musique préférée. Allez dans les endroits que vous aimez : au parc, au théâtre, au club. Ajoutez la tâche « Faites quelque chose de gentil pour votre proche » à votre calendrier (pour chaque jour !).
3. Repos
Allez en vacances. Définissez un rappel sur votre téléphone, votre montre intelligente ou votre ordinateur pour faire des pauses régulières tout au long de la journée. Allez simplement à la fenêtre et regardez les corbeaux. Donnez du repos à votre cerveau et à vos yeux.
- Entraîner nos capacités - physiques ou mentales - consiste à faire tout ce que l'on peut et un peu plus. Mais alors vous avez absolument besoin de vous reposer - c'est la seule façon de progresser. Sans repos, le stress ne vous entraîne pas, mais vous tue.
- La règle fonctionne très bien : quittez le bureau, oubliez le travail !
4. Changez vos habitudes
Promenez-vous au grand air. Marchez jusqu'au dernier arrêt jusqu'à votre domicile et votre bureau. Arrosez-vous d’eau froide. Arrêter de fumer. Changez les habitudes que vous avez déjà prises : votre cerveau le veut !
5. Créez une routine quotidienne
Il sera ainsi plus facile de contrôler et de stimuler les changements. Dormez suffisamment : les biorythmes sont importants. Couchez-vous et levez-vous en même temps (vous serez surpris de constater que vous dormez mieux de cette façon que si vous alliez en boîte jusqu'au matin et que vous alliez ensuite au travail).
6. Exercice
Depuis l’enfance, nous connaissons l’expression « un esprit sain dans un corps sain », ce qui explique probablement pourquoi nous n’y prêtons pas suffisamment attention. Mais c’est vrai : la santé physique est très étroitement liée à la santé mentale. Faire du sport est donc important et nécessaire. Commencez petit : consacrez cinq minutes à faire de l’exercice le matin.
- Tirez-vous sur la barre horizontale trois fois, en progressant progressivement jusqu'à cinq fois.
- Commencez à faire du jogging pendant 15 minutes le matin.
- Inscrivez-vous au yoga ou à la natation.
- Ne vous fixez pas pour objectif de courir un marathon ou de devenir champion olympique. Vous allez certainement la submerger et l’abandonner. Commencer petit.
7. Faites une liste de choses à faire
Cela donne d’excellents résultats – du fait que vous n’oubliez rien, au fait que vous ne vous sentirez pas aussi fatigué qu’un chien, même si vous n’avez rien fait.
- La case à cocher est apaisante en soi. Une personne en état d’épuisement professionnel aspire à la stabilité. Voir une liste de choses à faire devant soi et les marquer progressivement comme terminées est très motivant.
- Commencez simplement petit : une liste trop longue avec des tâches trop volumineuses vous fera douter de vos propres capacités et abandonnera ce que vous avez commencé.
8. Trouvez un passe-temps
Rappelez-vous ce que vous vouliez essayer quand vous étiez enfant, mais vous n’aviez pas le temps. Adonnez-vous à la peinture, à la musique, au chauffage au bois ou au point de croix. Apprendre à cuisiner. Partir à la chasse ou à la pêche : qui sait, peut-être que ces activités vous séduiront.
9. Utilisez vos mains
Nettoyez votre appartement. Balayez l’entrée. Ramassez les déchets du terrain de jeu. Réparez une porte de casier qui pend depuis longtemps. Coupez du bois de chauffage pour la grand-mère de votre voisin, creusez un jardin dans votre datcha. Faites un parterre de fleurs dans votre jardin. Sentez-vous fatigué, puis dormez bien : votre tête sera vide (pas de pensées négatives !) et vous constaterez qu'en plus de la fatigue physique, la fatigue psychologique a disparu.
La méthode de la carotte et du bâton, que j'ai recommandée aux managers, est appelée « stick and carrot » dans la littérature anglaise. Le sens est le même : récompense pour un comportement correct et punition pour un comportement incorrect.
Cette méthode présente un gros inconvénient : elle ne fonctionne pas bien lorsqu'il n'y a pas d'entraîneur à proximité. Et en l’absence de formation régulière, toutes les compétences acquises disparaissent progressivement. Mais la beauté est que cette méthode peut être appliquée à vous-même. Vous pouvez le percevoir de cette façon : le Système 2 intelligent entraîne le Système 1 déraisonnable. Cela fonctionne vraiment : récompensez-vous pour avoir fait ce qui était prévu.
Par exemple, quand j’ai commencé à aller à la salle de sport, je n’avais vraiment pas envie de me lever le matin et d’aller porter des morceaux de fer. Je pense que cela est familier à beaucoup. Alors, je me suis posé une condition : j'irai à la salle de sport, puis je me permettrai d'aller aux bains publics. Et j'aime vraiment les bains publics. Alors je m'y suis habitué : maintenant je suis poussé à aller à la salle de sport même sans bain public.
Si tout ce que j’ai énuméré vous semble accablant et que vous n’avez pas envie d’essayer au moins, alors vous devez consulter un médecin immédiatement. Votre état est probablement allé trop loin. Gardez simplement à l’esprit que le médecin ne vous donnera pas une pilule magique qui vous fera vous sentir mieux instantanément. Même dans ce cas, vous devrez effectuer le travail vous-même.
Pour l’avenir : apprenez à dire « non » et écoutez ce que les autres ont à dire. N’oubliez pas que les distorsions cognitives nous empêchent souvent de voir la vraie image du monde, tout comme tout le monde autour de nous. Oubliez votre hyper-responsabilité et votre perfectionnisme. N'oubliez pas que vous ne devez rien à personne. Mais personne ne vous doit rien non plus.
En aucun cas je ne vous exhorte à tout mettre en œuvre et à commencer à créer un jeu dès maintenant. Le fait est que faire ce que vous voulez n’est pas la même chose que ne pas faire ce que vous ne voulez pas. La prochaine fois que vous ferez quelque chose que vous n’aimez pas, réfléchissez : comment vous êtes-vous retrouvé dans cette situation en premier lieu ?
Peut-être qu’à un moment donné, tu aurais dû dire « non » ?
Peut-être essayez-vous d'amener le problème à une solution idéale, qui n'est idéale que pour vous, au nom de certains idéaux que vous vous êtes créés ?
Peut-être que vous le faites parce que vous « devez » et parce que tout le monde le fait ? De manière générale, méfiez-vous du mot « devrait ». À qui dois-je cela ? Pourquoi devrais-je? Très souvent, derrière ce mot, il y a une manipulation de quelqu’un. Allez dans un refuge pour animaux. Vous serez simplement stupéfait de réaliser que quelqu’un peut simplement vous aimer. Pas parce que vous faites des projets sympas. Pas parce que vous parvenez à les faire à temps. Mais tout simplement parce que tu es toi.
Sad Ignat est plus proche qu'il n'y paraît
Vous vous posez peut-être une question : d'où vous vient tout cela, si pragmatique ?
Et je vais vous le dire : c’est mon expérience. C'est l'expérience de mes collègues, de mes subordonnés et de mes managers. Ce sont les erreurs et les réalisations que j’ai moi-même vues. Et les solutions que je propose fonctionnent réellement et ont été utilisées dans différentes situations et dans des proportions différentes.
Malheureusement, lorsque j'ai rencontré ce problème, je n'avais pas d'instructions aussi détaillées que celles que vous avez actuellement. Si je l’avais, je ferais probablement beaucoup moins d’erreurs. Par conséquent, j'espère vraiment que ces instructions vous aideront à ne pas marcher sur ce râteau.
Cher Ignat !
Nous sommes arrivés à la fin de l’histoire et je veux m’adresser à vous personnellement.
N'oubliez pas que c'est votre vie. Vous et vous seul pouvez l’améliorer. Vous êtes maître de votre état émotionnel.
La prochaine fois, ils vous diront : « Souriez ! Que fais-tu? C’est quand même bon ! », ne vous énervez pas et ne vous reprochez pas de ne pas vous amuser.
Vous seul pouvez décider quand être triste et quand sourire.
Prenez soin de vous!
Livres et auteurs que j'ai mentionnés dans l'article :
- Karen Pryor "Ne grogne pas contre le chien !"
- Daniel Kahneman « Réfléchissez lentement… décidez vite. »
- Maxim Dorofeev « Techniques Jedi ».
Plus de livres à lire :
- V. P. Sheinov « L'art de persuader ».
- D. Goleman « Intelligence émotionnelle ».
- P. Lencioni « Trois signes d'un travail ennuyeux. »
- E. Schmidt, D. Rosenberg, A. Eagle « Comment fonctionne Google ».
- A. Beck, A. Rush, B. Shaw, G. Emery « Thérapie cognitive pour la dépression ».
- A. Beck, A. Freeman « Psychothérapie cognitive pour les troubles de la personnalité. »
Liens vers des articles et des reportages vidéo1.
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Source: habr.com