Le géant de la vente en ligne Amazon a obtenu un allègement des autorités américaines pour la période de quarantaine et pourra donc continuer à fonctionner. Les employés d’un centre de traitement des retours clients se sentent plus vulnérables face à la pandémie et à une pénurie précipitée de personnel.
La politique d'Amazon concernant le retour des produits achetés est très fidèle, de sorte que les clients sont prêts à retourner leurs achats pendant une pandémie, à moins qu'il ne s'agisse de produits de soins personnels. L'un des centres régionaux de traitement des retours dans l'État américain du Kentucky, comme l'a souligné , a été contraint de fermer pendant 48 heures pour une désinfection renforcée après que trois cas d'infection à coronavirus ont été détectés parmi les employés. Sous couvert d'anonymat, les travailleurs du centre affirment qu'au début, maintenir une distance de sécurité entre les personnes était problématique, et qu'Amazon tente désormais de surmonter la situation en réduisant le nombre d'employés travaillant en une seule équipe.
Dans ce centre, depuis le renforcement des mesures sanitaires, des problèmes ont été observés quant à la disponibilité des produits désinfectants pour les salariés. C’est ici qu’Amazon traitait les retours des clients pour les montres intelligentes, les chaussures et les T-shirts. Les salariés ont exprimé leur inquiétude quant à la nécessité de maintenir les mêmes délais de traitement des retours dans les conditions difficiles de la pandémie et de la quarantaine. D'autres détaillants américains ont soit temporairement cessé d'accepter les articles retournés, allongeant ainsi les délais d'exécution des clients, soit prolongé les délais de traitement réglementaire pour protéger les employés qui manipulent les articles retournés.
La semaine dernière, le PDG d'Amazon, Jeff Bezos, a appelé les employés d'Amazon à travailler de manière responsable, qualifiant la fourniture de biens essentiels aux citoyens mis en quarantaine de « service essentiel ». Jusqu'à la fin du mois, les salariés d'Amazon ont le droit de ne pas venir travailler s'ils craignent pour leur santé. Dans ce cas, le salaire horaire ne prévoit pas de compensation monétaire, l'employeur ne prenant en charge que les arrêts maladie des salariés infectés.
Source: 3dnews.ru