Microsoft a conclu un accord de partenariat avec ServiceNow, dont nous mettons en œuvre les solutions chez «" Parlons des objectifs possibles de l'accord.
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L'essence de l'accord
Mi-juillet, ServiceNow a annoncé que certaines de ses solutions seraient déployées dans le cloud Microsoft Azure. Cela est particulièrement vrai pour les applications destinées aux organisations travaillant dans des secteurs hautement réglementés, tels que le secteur gouvernemental. Selon les représentants de ServiceNow, ils pourront ainsi augmenter la sécurité des données personnelles.
Microsoft, à son tour, utilisez le logiciel ServiceNow. Nous parlons notamment des outils ITSM, des technologies de l’information et de l’expérience employé. Ils simplifient la coordination du travail des employés et réduisent la bureaucratie lors de l'accord sur les tâches. La société informatique agira également en tant que revendeur des services ServiceNow.
Qu'est-ce que cela apporte aux clients ?
De nouvelles solutions pour la plateforme Now... ServiceNow affirme que l'entreprise sera en mesure d'optimiser les processus commerciaux et d'offrir davantage de services aux utilisateurs. Ils prévoient notamment d’utiliser les technologies du partenaire dans le développement de nouveaux produits analytiques sur la plateforme Now. Il s'agit d'une solution cloud intelligente pour automatiser les flux de travail tels que l'automatisation des approbations. …et pas seulement. De nouveaux outils devraient être implémentés dans Microsoft 365 avec Azure. Ils logiciels d'Adobe Inc et SAP SE, avec lesquels Microsoft a également conclu des accords de partenariat.
Élargir la base d'utilisateurs. Le marché des applications SaaS d'entreprise est très fragmenté. Mais les analystes disent que son leader est Microsoft, la société part de 17%. Pour ServiceNow, un accord de partenariat est l’opportunité d’attirer de nouveaux clients dans son écosystème et de développer ensemble des produits ITSM.
Les analystes de Bloomberg estiment que l'afflux de nouveaux utilisateurs ServiceNow pour atteindre son objectif de 10 milliards de chiffre d'affaires annuel.
Plus de services cloud dans le secteur gouvernemental. Comme nous l'avons dit précédemment, ServiceNow exploite la puissance du Cloud Azure pour fournir des services aux organisations gouvernementales. D’ailleurs, les premiers pas de l’entreprise dans cette direction de retour à l'automne. Désormais, les clients gouvernementaux pourront utiliser ces services via le système Azure Government. C'est la solution cloud sécurisée que Microsoft espère et le Pentagone.
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L'Allemagne est un nouveau marché pour ServiceNow. Les représentants de ServiceNow déclarent qu'ils envisagent de commencer à travailler avec des organisations gouvernementales allemandes (et des agences gouvernementales d'autres pays européens). Nuage Azure de nombreuses exigences liées au stockage des données. Pour la plupart, elles sont dictées par le RGPD et d’autres lois des régulateurs locaux.
À propos d'autres projets cloud
Microsoft n'est pas la seule grande organisation avec laquelle ServiceNow s'est associée. Début mai sur le projet commun de l'entreprise avec Google. Les services de gestion des opérations informatiques (ITOM) ont été placés dans le cloud du fournisseur. Les clients des deux sociétés ont reçu un outil qui simplifie le déploiement et la gestion de l'infrastructure informatique.
Les organisations prévoient également de développer conjointement des systèmes d’intelligence artificielle et d’apprentissage automatique pour optimiser les processus de travail. La plateforme ServiceNow ITSM utilisera la technologie AutoML Translation de Google. L’idée est de l’utiliser pour améliorer la qualité de la reconnaissance vocale des chatbots du support technique.
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Dans cette zone ServiceNow et d'Amazon. Leur service Alexa for Business, un assistant intelligent pour les entreprises, donne aux employés la possibilité de planifier des réunions personnelles et d'utiliser des applications d'entreprise grâce à la commande vocale. Parmi ces applications figurent les solutions ServiceNow pour la gestion des processus informatiques.
Plus de service maintenant Travailler avec Adobe sur des outils pour améliorer l'expérience client et le support. Et — sur des systèmes qui peuvent augmenter la productivité des employés. La société envisage probablement de conclure plusieurs autres partenariats et accords dans un avenir proche pour atteindre son objectif de chiffre d'affaires annuel de 10 milliards de dollars.
Nos guides et guides sur le sujet sont sur le blog d'entreprise IT Guild :
- Comment mettre en œuvre un processus de gestion de configuration - и
Source: habr.com