Les technologies d’intelligence artificielle trouvent parfois des applications très inattendues. Par exemple, à Dubaï, ils ont introduit des caméras « intelligentes » qui mesureront le niveau de bonheur des visiteurs des centres de service client de la Dubai Roads and Transport Authority (RTA). Ces centres délivrent les permis de conduire, enregistrent les voitures et fournissent d'autres services similaires à la population.
L'agence, dévoilant le nouveau système lundi dernier, a indiqué qu'il s'appuierait sur des caméras de haute précision dotées d'une technologie d'intelligence artificielle. Les appareils se connectent via Wi-Fi ou Bluetooth et sont capables de filmer à 30 images par seconde à une distance de 7 mètres.
Il est à noter que la technologie présentée analysera les expressions faciales des clients avant et après que le centre leur fournisse des services. Ainsi, le système évaluera le niveau de satisfaction des clients en temps réel et avertira instantanément les collaborateurs si « l’indice de bonheur » est inférieur à un certain niveau. Dans ce cas, il sera possible de prendre les actions nécessaires pour rétablir le niveau de satisfaction client.
Il est également à noter que le système analysera uniquement les émotions sur les visages des utilisateurs, mais ne stockera pas de photos. Grâce à cela, la confidentialité des clients de RTA ne sera pas violée, car le système fonctionnera à leur insu afin d'éviter toute distorsion des données reçues sur les émotions.
Source: 3dnews.ru