Il semble que les « aventures » de l’appareil photo du smartphone Galaxy S20 Ultra ne soient pas terminées Spécialistes de DxOMark et difficultés de mise au point automatique. Ressource SamMobile environ des dizaines de plaintes de propriétaires d'appareils sur le forum officiel de Samsung concernant le verre brisé ou fissuré qui protège le module principal de la caméra sur le panneau arrière.
Les premières plaintes ont commencé à apparaître environ deux semaines après le début des ventes de l'appareil. Cependant, la cause de ces pannes n’est pas entièrement claire. La plupart des victimes affirment que le smartphone n'est pas tombé, qu'il était transporté dans un étui de haute qualité et qu'il a généralement été traité avec beaucoup de soin avec l'appareil. Il semble qu’un jour le verre « se brise tout seul ». Ce n’est pas ce à quoi s’attendent généralement les acheteurs d’un appareil à 1400 XNUMX $.
Beaucoup notent que tout a commencé avec une petite fissure qui limitait les capacités de zoom à un certain niveau. Ensuite, la fissure s’est agrandie, réduisant encore les performances de la fonction d’agrandissement de l’image.
Comme le souligne SamMobile, étant donné que Samsung lui-même considère ces problèmes comme « cosmétiques », ils ne sont pas couverts par la garantie standard des smartphones. En conséquence, les utilisateurs sont obligés de payer les réparations à leurs propres frais. Par exemple, aux États-Unis, le coût du remplacement de la vitre (changement ainsi que la coque arrière) pour les utilisateurs de Samsung Premium Care sera de 100 $. Ceux qui n’ont pas de garantie prolongée devront débourser près de 400 $.
Compte tenu de la situation du COVID-19, plusieurs propriétaires ont indiqué sur le forum qu'ils n'étaient pas en mesure de réparer le téléphone car les centres de service de l'entreprise dans leur région étaient fermés pour cause de quarantaine.
Samsung lui-même ne s'est pas encore inscrit sur le forum. De nombreux utilisateurs confrontés à cette situation ont diverses théories sur les raisons pour lesquelles un tel problème s'est produit. Certains pointent du doigt un défaut de conception et tentent de contacter le constructeur sud-coréen. Mais il semble que le problème ne soit pas aussi répandu qu’il y paraît. L’explication de tels cas peut donc être complètement différente.
Source: 3dnews.ru