Bonjour Habr. Il n’y a pas si longtemps, j’ai lu ici avec beaucoup d’intérêt plusieurs articles contenant des recommandations judicieuses pour prendre soin des salariés avant qu’ils ne « s’épuisent », ne cessent de produire les résultats escomptés et profitent finalement à l’entreprise. Et pas un seul - de «l'autre côté des barricades», c'est-à-dire de ceux qui ont vraiment brûlé et, surtout, y ont fait face. J'y suis parvenu, j'ai reçu des recommandations de mon ancien employeur et j'ai trouvé un emploi encore meilleur.
En fait, ce qu’un manager et une équipe devraient faire est assez bien écrit dans «"Et"" Un petit spoiler de ma part : il suffit d’être un leader attentif et de prendre soin de ses collaborateurs, le reste sont des outils plus ou moins efficaces.
Mais je suis convaincu que ≈80% des causes du burn-out résident dans les caractéristiques personnelles du salarié. La conclusion est basée sur mon expérience, mais je pense que cela est également vrai pour d’autres personnes épuisées. De plus, il me semble que les travailleurs plus responsables, plus soucieux de leur travail et extérieurement prometteurs et flexibles s'épuisent plus souvent que les autres.
L'allégorie du hamster peut sembler offensante à certains, mais elle reflète le plus fidèlement tout ce qui s'est passé. D'abord, le hamster saute joyeusement dans la roue, puis la vitesse et l'adrénaline lui donnent le vertige, et puis seule la roue reste dans sa vie... En fait, comment je suis sorti de ce carrousel, ainsi qu'une réflexion honnête et des conseils non sollicités sur la façon dont pour survivre à l'épuisement professionnel - en dessous du seuil.
chronologie
J'ai travaillé dans un studio Web pendant sept ans. À mes débuts, les RH me considéraient comme un employé prometteur : motivé, enthousiaste, prêt à assumer de lourdes charges de travail, résistant au stress, possédant les soft skills nécessaires, capable de travailler en équipe et de soutenir les valeurs de l'entreprise. Je reviens tout juste d'un congé de maternité, la charge sur mon cerveau me manquait vraiment et j'avais hâte de me battre. Pendant la première ou les deux premières années, mes souhaits se sont réalisés : je me suis activement développé, j'ai assisté à des conférences et j'ai assumé toutes sortes de tâches intéressantes. Le travail a demandé beaucoup de temps et d’efforts, mais il m’a aussi chargé d’énergie.
J'ai perçu la promotion qui a suivi deux ans plus tard comme une suite logique aux efforts déployés. Mais avec l'augmentation, la responsabilité a augmenté, le pourcentage de tâches créatives a diminué - la plupart du temps, je menais des négociations, j'étais responsable du travail du département, et mon emploi du temps est devenu tranquillement formellement "plus flexible", et en fait - autour du horloge. Les relations avec l'équipe se sont progressivement détériorées : je les considérais comme des paresseux, ils me considéraient comme hystérique et, avec le recul, je pense qu'ils n'avaient pas si tort. Cependant, à cette époque, j’imaginais que j’avais presque atteint le sommet de la pyramide de Maslow (là où se trouve la réalisation de soi).
Ainsi, sans vacances et avec des jours de congés très conditionnels, plusieurs années se sont écoulées. À la septième année de travail, ma motivation se résumait à la pensée « si seulement ils ne me touchaient pas », et j'imaginais de plus en plus souvent de manière très réaliste comment des gens en blouse blanche me feraient sortir du bureau.
Comment est-ce arrivé? Comment en suis-je arrivé au point où je ne pouvais plus me débrouiller seul ? Et surtout, pourquoi cela s’est-il passé si inaperçu ? Aujourd’hui, je pense que les principales raisons sont le perfectionnisme, les pièges perceptuels (ou distorsions cognitives) et l’inertie. En fait, le matériel est décrit de manière assez intéressante dans les articles mentionnés ci-dessus, mais la répétition est la mère de l'apprentissage, alors le voici.
Automatisme et inertie
Vous savez sûrement ce qu'est l'automatisme, c'est-à-dire la reproduction d'actions sans contrôle conscient. Ce mécanisme évolutif du psychisme nous permet d'être plus rapides, plus grands, plus forts lors de l'exécution de tâches répétitives et d'y consacrer moins d'efforts.
Et puis surveillez vos mains. Le cerveau, dans un effort pour nous économiser un peu plus d’énergie, au lieu de chercher une nouvelle solution, semble dire : « Hé, ça a toujours fonctionné comme ça, répétons cette action ? En conséquence, il nous est plus facile d’agir selon un modèle une fois établi et reproduit plusieurs fois (même de manière incorrecte) que de changer quelque chose. «Le psychisme est inertiel», a déclaré à ce sujet mon ami, professeur de neuropsychologie.
Quand j'étais épuisé, je faisais la plupart des choses en pilote automatique. Mais ce n’est pas le genre d’automaticité qui permet de transformer rapidement l’expérience et les connaissances accumulées en une solution optimale à un nouveau problème. Au contraire, cela m'a permis de ne pas penser du tout à ce que je faisais. Il ne restait plus rien de l'euphorie du chercheur. Un processus a été remplacé par un autre, mais leur nombre n'a pas diminué. C'est la norme pour tout projet live, mais pour moi, c'est devenu une fonction de boucle qui fait tourner le hamster en rond. Et j'ai couru.
Formellement, j'ai continué à produire des résultats, sinon excellents, mais toujours satisfaisants, ce qui masquait le problème du chef de projet et de l'équipe. « Pourquoi toucher à quelque chose si ça marche ? »
Pourquoi n'ai-je pas proposé de discuter des conditions ? Pourquoi n’ai-je pas demandé à reconsidérer mon emploi du temps ou éventuellement à passer à un autre projet ? Le fait est que j’étais un nerd ennuyeux et perfectionniste pris dans un piège de perception.
Comment faire bouillir une grenouille
Il y a une blague scientifique sur la façon dont . L'hypothèse de l'expérience était la suivante : si vous placez une grenouille dans une casserole d'eau froide et que vous chauffez lentement le récipient, la grenouille ne sera pas en mesure d'évaluer correctement le danger dû au changement progressif des conditions et cuisinera sans se rendre compte de quoi. se passe du tout.
L'hypothèse n'a pas été confirmée, mais elle illustre parfaitement le piège de la perception. Lorsque les changements se produisent progressivement, ils ne sont pratiquement pas enregistrés par la conscience, et à chaque instant il semble que « ça a toujours été comme ça ». En conséquence, lorsque je portais un collier épais sur mon cou, je le sentais comme faisant partie de mon propre cou. Mais, comme vous le savez, le cheval a travaillé plus dur que quiconque dans la ferme collective, mais n'est jamais devenu président.
Enfer perfectionniste
Vous avez sûrement vu de tels patients souffrir lorsque quelque chose ne va pas. Dans certains univers parallèles (ainsi que parmi les RH « affamés »), un tel désir est plus souvent évalué comme une qualité positive. Mais tout est bon avec modération, et maintenant je pense qu'en réalité les premiers à être rongés par le burn-out sont les perfectionnistes.
Ce sont essentiellement des maximalistes, et il est plus facile pour ces personnes de mourir sur un tapis roulant que de ne pas atteindre la ligne d'arrivée. Ils croient qu’ils peuvent littéralement tout faire, tout ce qu’ils ont à faire est de pousser, puis plus, et encore et encore. Mais la distribution analphabète des ressources est semée d’embûches : les délais, les efforts et, en fin de compte, le toit. C'est pourquoi les RH intelligentes se méfient des employés avec des « yeux très brûlants » et des « fanatiques_dévots_de_leur_entreprise ». Oui, il est possible de réaliser le plan quinquennal en trois ans, mais seulement si vous tenez compte des lois de la physique et disposez d'un plan et de ressources clairs. Et quand le hamster saute avec enthousiasme dans la roue, il n'a pas d'objectif, il veut juste courir.
Le jour où je me suis cassé
Les exigences et les responsabilités ont progressivement augmenté, le projet a pris de l'ampleur, j'aimais toujours ce que je faisais et je n'étais pas en mesure de réfléchir à temps lorsque j'ai «cassé». C'est juste qu'un jour, l'idée a fait surface à la surface du marais de la conscience que le cercle de mes intérêts s'était rétréci aux besoins d'un hamster. Mangez, dormez et mettez-vous au travail. Puis manger à nouveau, ou mieux encore boire du café, ça revigore. Vous n'êtes plus revigorant ? Buvez davantage, et ainsi de suite en cercle. J'ai perdu l'envie de quitter la maison pour autre chose que le travail. La communication non pas sur le travail a commencé à me fatiguer, mais sur le travail - elle m'a fait pleurer. Maintenant, je ne peux pas croire que cette sonnette d’alarme ait été si difficile, même pour moi, à la remarquer. Chaque jour, je communiquais pendant au moins plusieurs heures avec l'équipe du projet et le responsable, et la réaction à mes signaux non verbaux et verbaux était perplexe. C’est une véritable confusion lorsqu’un mécanisme fiable et éprouvé tombe soudainement en panne.
Puis j'ai commencé à dormir. Lorsqu'elle rentrait du travail, elle fermait ses sacs puis se couchait. Le week-end, je me réveillais et, sans me lever du lit, j'accomplissais d'autres tâches derrière l'ordinateur portable. Lundi, je me suis réveillé fatigué, parfois avec un mal de tête.
Plusieurs mois de somnolence constante ont cédé la place à l'insomnie. Je me suis rapidement endormi et je me suis réveillé tout aussi facilement quelques heures plus tard, pour m'endormir à nouveau brièvement une demi-heure avant le réveil. C'était encore plus fatigant que la somnolence. Je suis allé chez un spécialiste quand j'ai bien compris : ma vie se compose de deux cycles : le travail et le sommeil. À ce moment-là, je ne me sentais plus comme un hamster. Le plus souvent, je ressemblais à un galérien dont les doigts étaient tellement à l'étroit à cause d'un stress prolongé qu'il était incapable de lâcher la rame.
Technique de sauvetage
Et pourtant, le tournant n’a pas été le travail d’un spécialiste, mais la reconnaissance du problème et du fait que je n’y arrivais pas. Lorsque j’ai renoncé à prétendre contrôler moi-même et mon corps et que j’ai demandé de l’aide, le processus de retour à une vie bien remplie a commencé.
La récupération a duré environ un an et est toujours en cours, mais d'après ma propre expérience, je formule des conseils non sollicités sur les étapes de la récupération, qui aideront peut-être quelqu'un à maintenir sa santé et même son travail préféré.
- Si l’épuisement professionnel a atteint le stade où apparaissent des symptômes physiques, « mettez-vous d’abord un masque », c’est-à-dire aidez-vous à survivre. Insomnie, manque d'appétit ou excès alimentaires incontrôlés, douleurs inexpliquées, coups de bélier, tachycardie ou autre détérioration de la santé - il est désormais important de stabiliser votre condition physique. Face à mes symptômes, je me suis immédiatement tournée vers un psychothérapeute. Comme on pouvait s'y attendre, le spécialiste lui a posé des questions sur le repos et lui a prescrit des somnifères et des tranquillisants. Il y avait aussi des recommandations évidentes : faire une pause au travail, établir une journée de travail stricte (trois fois ha). Ensuite j'étais tellement épuisée que c'était moins énergivore de tout laisser tel quel (inertie, espèce de sans-cœur...).
- Acceptez que le changement est inévitable. Puisque vous êtes arrivé là où vous êtes arrivé, il est évident qu'il y avait un bug quelque part, un motif incorrect, une fonction erronée répétitive. Il ne faut pas se précipiter pour arrêter tout de suite, mais il faudra au moins reconsidérer votre routine quotidienne et vos priorités. Le changement est inévitable et doit pouvoir se produire.
- Sachez qu’il n’y aura pas d’effet immédiat. Très probablement, vous n’êtes pas arrivé là où vous étiez tout de suite. La récupération prendra également un certain temps, et il vaut mieux ne pas se fixer de barre, de délais ou d'objectifs. En général, se donner du temps dans des délais constants, déplacer la priorité du travail vers sa propre préservation - c'était aussi évident que difficile. Mais sans cela, aucune pilule ne serait utile. Cependant, si rien n'a changé au cours du mois de cette étape, il vaut la peine de consulter un spécialiste pour changer de tactique ou trouver un autre spécialiste.
- Abandonnez l’habitude de vous forcer. Très probablement, à certains niveaux moral et volontaire, vous avez atteint un état où le mot « vouloir » a disparu de votre vocabulaire et votre motivation est depuis longtemps un cheval mort. À ce stade, il est important d'entendre au moins un désir spontané en vous et de le soutenir. Après deux semaines de prise régulière de pilules, pour la première fois, j'ai eu envie d'aller dans un magasin de cosmétiques en cours de route. J'y ai passé au maximum dix minutes, me rappelant pourquoi j'étais venu et regardant les étiquettes, mais c'était la première amélioration.
- Suivez les recommandations que vous recevez et ne craignez pas les opportunités. On ne sait pas encore très bien ce qui va suivre et comment faire des plans pour l’avenir. Par conséquent, la stratégie optimale consiste simplement à suivre les recommandations de ceux en qui vous avez confiance et à être ouvert à de nouvelles opportunités. Personnellement, j’avais très peur de dépendre d’un traitement médicamenteux. Par conséquent, dès que je me suis senti mieux, j’ai arrêté de prendre les pilules. Après quelques jours, le lit et le sommeil ont commencé à me sembler très familiers et j'ai réalisé qu'il valait mieux suivre l'intégralité du traitement.
- Changez ou élargissez votre perspective. Cela vous fera comprendre que la vie ne se limite pas à un seul travail (ou à une seule pile). Presque toutes les activités non professionnelles qui sont nouvelles pour vous et qui nécessitent une attention particulière conviennent. J'avais besoin d'argent, alors j'ai continué à travailler et j'ai choisi des cours qui n'étaient pas payants si je réussissais un entretien. Des sessions hors ligne peu fréquentes mais intenses ont eu lieu dans différentes villes. Nouvelles impressions, nouvelles personnes, atmosphère informelle - j'ai regardé et réalisé qu'il y avait de la vie en dehors du bureau. J'avais l'impression d'être sur Mars sans quitter la Terre.
En fait, quelque part à ce stade, le psychisme est déjà suffisamment stable pour prendre une décision sur la façon de vivre plus loin et sur ce qu'il faut changer : un travail, un projet ou un économiseur d'écran sur le bureau. Et surtout, la personne est capable d’un dialogue constructif et peut repartir sans couper complètement les ponts, et peut-être même après avoir reçu des recommandations.
Personnellement, j'ai réalisé que je ne pouvais pas travailler à mon ancien poste. Bien sûr, ils m’ont immédiatement proposé de meilleures conditions, mais cela n’avait plus de sens. "L'inactualité est un drame éternel", a chanté Talkov :)
Comment chercher un emploi après un burn-out ?
Il est probablement préférable de s’abstenir de mentionner directement l’épuisement professionnel. Il est peu probable que quiconque veuille comprendre les particularités de votre monde intérieur. Je pense qu'il vaut mieux formuler cela de manière plus vague, par exemple : « J'ai lu des études selon lesquelles en moyenne les gens occupent un poste dans l'informatique pendant six ans. J'ai le sentiment que mon heure est venue."
Et pourtant, lors d'une réunion avec les RH, à la question prévisible « Pourquoi avez-vous quitté votre ancien poste », j'ai honnêtement répondu que j'étais épuisé.
- Pourquoi penses-tu que cela ne se reproduira plus ?
— Malheureusement, personne n’est à l’abri de cela, pas même les meilleurs de vos collaborateurs. Il m'a fallu sept ans pour en arriver là, je pense que l'on peut accomplir beaucoup de choses pendant cette période. Et j'ai encore des recommandations :)
Un an s'est déjà écoulé depuis que j'ai terminé mon traitement médicamenteux et six mois depuis que j'ai changé de travail. Je suis revenu à un sport abandonné depuis longtemps, je maîtrise un nouveau domaine, je profite de mon temps libre et, semble-t-il, j'ai enfin appris à répartir le temps et l'énergie tout en gardant l'équilibre. Il est donc possible d'arrêter la roue du hamster. Mais il vaut mieux, bien sûr, ne pas y aller du tout.
Source: habr.com