Pourquoi avez-vous besoin d’un service d’assistance si vous disposez déjà d’un CRM ?
Quel logiciel d'entreprise est installé dans votre entreprise ? CRM, système de gestion de projet, helpdesk, système ITSM, 1C (vous l'avez deviné ici) ? Avez-vous le sentiment clair que tous ces programmes se chevauchent ? En fait, il existe réellement un chevauchement des fonctions ; de nombreux problèmes peuvent être résolus par un système d'automatisation universel - nous sommes partisans de cette approche. Cependant, il existe des départements ou des groupes d'employés qui […]