Rendre le support moins cher tout en essayant de ne pas perdre en qualité
Mode d'urgence (également appelé IPKVM), permettant de se connecter à un VPS sans RDP directement depuis le niveau de l'hyperviseur, économise 15 à 20 minutes par semaine. La première et principale chose est de ne pas agacer les gens. Dans le monde entier, le support est divisé en niveaux, et l'employé de première ligne doit tenter des méthodes de résolution typiques. Si le problème dépasse ces limites, il doit être transmis au deuxième niveau. Voilà donc […]
