Pourquoi avez-vous besoin d'un service client qui ne prend pas en charge ?
Les entreprises annoncent l'intelligence artificielle dans leur automatisation, évoquant comment elles ont mis en place quelques systèmes de service client intéressants. Cependant, en appelant le support technique, nous continuons à souffrir et à écouter les voix fatiguées des opérateurs avec des scripts éreintés. D'ailleurs, vous avez probablement remarqué que nous, les professionnels de l'informatique, évaluons beaucoup plus sévèrement le travail des nombreuses lignes d'assistance client des centres de service, des sous-traitants IT, des services de réparation, des services d'information […]