Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Ceci Politique de confidentialité (ci-après dénommée la « Politique ») décrit la procédure de collecte, d’utilisation, de stockage et de protection des données personnelles des utilisateurs du site prohoster.info (ci-après dénommé le « Site »), ainsi que les clients des services fournis par la société ProHoster, Pays-Bas, Meppel, Tulpenstraat, 6 (ci-après dénommée la « Société », « Nous »).

Important: En utilisant le Site et les services de la Société, vous acceptez les termes de la présente Politique.

1. Dispositions générales

1.1. ProHoster respecte les droits à la vie privée des utilisateurs et s'engage à protéger les données personnelles conformément à :

• Règlement général sur la protection des données de l'UE (GDPR);
• législation nationale applicable ;
• Principes de légalité, de transparence et de minimisation des données.

1.2. La présente politique s’applique à toutes les données personnelles que nous recevons :

• via le site web ;
• via le panneau client ;
• lors de la commande de services ;
• lors de la prise de contact avec le support ;
• lors de l'utilisation des services de facturation et techniques.

2. Quelles données nous collectons

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

2.1. Données personnelles

• nom et prénom;
• adresse e-mail
• numéro de téléphone;
• pays et ville de résidence ;
• Données du compte client.

2.2. Données techniques

• Informations concernant votre navigateur, votre appareil et votre système d'exploitation.
• Fichiers gâteau.
• Journaux du serveur (date et heure d'accès).

2.3. Données de paiement et de facturation

• informations sur les paiements et les transactions ;
• historique des commandes et des services ;
• Identifiants du système de paiement.

⚠️ ProHoster ne conserve pas l'intégralité des informations relatives aux cartes bancaires. Les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement tiers.

2.4. Données de support

• demandes adressées au système de billetterie ;
• correspondance avec le soutien;
• Informations techniques fournies par l'utilisateur pour résoudre les problèmes.

3. Finalités du traitement des données

Les données collectées sont utilisées pour assurer le bon fonctionnement des services :

• fourniture et administration services d'hébergement;
• création et gestion d'un compte client ;
• traitement des paiements et facturation ;
• assistance technique et maintenance ;
• assurer la sécurité et prévenir la fraude ;
• respect des obligations légales ;
• améliorer la qualité du service et l'expérience utilisateur ;
• informer des changements et notifications importants.

4. Cookies et technologies similaires

Notre site web utilise biscuits et des technologies similaires pour un fonctionnement correct et une fonctionnalité améliorée.

4.1. Types de cookies

Nous pouvons utiliser :

• cookies essentiels — nécessaires au fonctionnement du site web et de l'espace client ;
• cookies fonctionnels — enregistrer les paramètres utilisateur ;
• cookies analytiques — aider à analyser l’utilisation du site web (de manière anonyme).

4.2. Gestion des cookies

L'utilisateur peut restreindre ou désactiver biscuits dans les paramètres de votre navigateur. Cependant, cela peut affecter le bon fonctionnement du site web.

Pour assurer le bon fonctionnement de notre site web, nous utilisons des services tiers susceptibles de déposer des cookies sur votre appareil. Ces services incluent :
● Google (Analyse, Gestionnaire de balises)
● Meta (Pixel Facebook)
● LinkedIn (Balise Insight)
Ces fichiers gâteau Aidez-nous à suivre les performances et à améliorer le ciblage des utilisateurs.

Informations plus détaillées sur les fichiers biscuits peut être consulté à l'adresse suivante : http://en.wikipedia.org/wiki/HTTP_cookie

5. Transfert de données à des tiers

société ne vend pas Transfert de données personnelles à des tiers. Ce transfert n'est possible que dans les cas suivants :

1. Systèmes de paiement — pour effectuer des transactions.
2. Pour les partenaires techniques — uniquement pour assurer le fonctionnement de l'hébergement.
3. Aux agences gouvernementales — conformément aux exigences légales.

Tous les tiers s'engagent à respecter les exigences en matière de confidentialité et de protection des données.

6. Stockage et protection des données

6.1 Nous utilisons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles, notamment :

• chiffrement;
• contrôle d'accès ;
• surveillance de la sécurité ;
• restreindre l'accès aux données.

6.2. Durée de conservation des données :

• détails du compte — pour la durée de validité du compte ;
• données de facturation — conformément aux exigences de la loi;
• journaux techniques - une période limitée nécessaire pour des raisons de sécurité.

7. Droits des utilisateurs

Vous avez pleinement le droit de :

• demander l'accès à vos données ou leur suppression ;
• révoquer le consentement au traitement ;
• corriger les inexactitudes dans les renseignements personnels.

Pour exercer ces droits, veuillez contacter notre Soutien.

8. Responsabilité de l'utilisateur

Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à maintenir la sécurité des mots de passe de vos comptes.

9. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique. La version actuelle est toujours disponible sur le site web. ProHoster.

10. Coordonnées

Pour toute question relative au traitement des données personnelles, veuillez contacter :

Site Web: https://prohoster.info
Compte personnel : https://billing.prohoster.info
E-mail: support@prohoster.info