Conditions de fourniture des services

Conditions de fourniture des services ProHoster

Ce document Contrat d'utilisateur (ci-après dénommé « Contrat ») régit les conditions d'utilisation du site https://prohoster.info et de tous les services fournis par la société IT WEB LTD (Reg. No. 2088463, Adresse enregistrée : Intershore Chambers, Road Town, Tortola, P.O. Box 4342, Îles Vierges britanniques), opérant sous la marque ProHoster (Adresse des opérations : Tulpenstraat 6, Meppel, Pays-Bas) (ci-après — « Société », « Nous »).

En utilisant le Site et/ou les services de la Société, l'utilisateur confirme qu'il a pleinement pris connaissance des conditions de ce Contrat et les accepte dans leur intégralité.

1. Dispositions générales

1.1. La Société fournit des services d'hébergement, VPS/VDS, de serveurs dédiés, d'enregistrement de noms de domaine, de certificats SSL et des services connexes.
1.2. La Société se réserve le droit de modifier à tout moment les conditions du Contrat sans préavis. La version actuelle est toujours disponible sur le Site.
1.3. En cas de désaccord avec les conditions du Contrat, l'utilisateur doit cesser d'utiliser les services.

2. Inscription et compte

2.1. Pour bénéficier des services, l'utilisateur doit créer un compte et fournir des informations véridiques.
2.2. L'utilisateur est responsable de la sécurité des données de connexion à son compte.
2.3. Toutes les actions effectuées en utilisant le compte sont considérées comme des actions de l'utilisateur.

Identification frauduleuse et violations KYC

La fourniture de données personnelles erronées, l'utilisation de documents contrefaits ou volés, ainsi que l'enregistrement fictif de personnes morales sont considérés comme des actes frauduleux. Dans de tels cas, les informations peuvent être transmises aux autorités judiciaires compétentes conformément à la législation en vigueur, ainsi que le blocage complet du compte enregistré.

3. Conditions de fourniture des services

3.1. Les services sont fournis « tels quels » (as is), sans aucune garantie de fonctionnement continu ou sans erreur.
3.2. La Société se réserve le droit d'effectuer des travaux techniques, limitant temporairement l'accès aux services.
3.3. La Société n'est pas responsable des interruptions causées par des actions de tiers, des cas de force majeure ou des problèmes du côté du client.

4. Paiement et facturation

4.1. Les services sont fournis sur la base d'un paiement anticipé.
4.2. L'utilisateur s'engage à effectuer les paiements dans les délais pour les services selon le tarif choisi.
4.3. En cas de retard de paiement, la Société se réserve le droit de suspendre ou de résilier la fourniture des services.
4.4. Tous les paiements sont considérés comme définitifs, sauf indication contraire dans la politique de retour.

5. Retours et litiges

5.1. Le remboursement est possible uniquement pour les services d'hébergement ou VPS (serveurs virtuels). Sous réserve que le service ne corresponde pas aux caractéristiques déclarées. Aucun remboursement n'est prévu pour d'autres services.
5.2. Le délai de traitement du remboursement est de jusqu'à 14 jours ouvrables.
5.3. Le remboursement est effectué sur le solde du client ou sur le système de paiement à la discrétion de la Société. Il est également possible de transférer des fonds à un autre utilisateur. Le montant minimum pour le retrait de fonds est de 10 $.
5.4. Des frais de traitement du système de paiement (min. 5 $, commission pour le gaz dans le réseau USDT TRC20) seront déduits du montant du remboursement.
5.5. Dans les cas où les actions du client ont causé directement ou indirectement des pertes à la Société, des frais seront déduits du montant du remboursement.
5.6. Le remboursement est effectué sur demande via le système de ticket.
5.7. L'utilisateur ayant enfreint une ou plusieurs clauses des règles est privé de la possibilité de demander un remboursement.
5.8. En cas de plainte ou de litige directement via le système de paiement, la Société se réserve le droit de suspendre tous les Services sans obligation de remboursement des sommes payées. Pour éviter de telles situations et résoudre rapidement le problème, nous recommandons en premier lieu de contacter notre service client.

6. Activités interdites

Il est interdit à l'utilisateur d'utiliser les services ProHoster pour :

6.1. Il est interdit de placer sur les serveurs des informations à caractère pornographique, des appels à renverser le pouvoir, à perturber l'ordre public, des ressources de hack/crack, du carding, du botnet, du phishing, des virus, de la fraude, du brut, du scan, DMCA, des drogues (poudres mélangées, etc.).
6.2. L'envoi d'e-mails non sollicités sous toutes ses formes est strictement interdit, ainsi que l'utilisation de PMTA.
6.3. Toute activité pouvant entraîner le blacklistage de l'IP (SpamHaus, SpamCop, StopForumSpam, bases de données antivirus et autres listes noires).
6.4. Il est interdit d'apporter sur son serveur web virtuel des informations qui violent les normes du droit international.
6.5. Il est interdit d'effectuer des actions qui créent directement ou indirectement une menace pour une personne ou un groupe de personnes.
6.6. Il est interdit de stocker, d'utiliser ou de diffuser des virus, des logiciels malveillants et d'autres logiciels connexes.
6.7. Une charge accrue sur le réseau ou les serveurs peut entraîner le blocage du serveur.
6.8. Toute action enfreignant les lois du pays où se trouvent les services concernés est interdite.
6.9. ProHoster se réserve le droit de bloquer ou de limiter l'accès à un site Internet si le logiciel de ce site peut entraîner ou entraîne des violations de la fonctionnalité du matériel et du logiciel et peut causer des pannes dans le système.
6.10. Le client est entièrement responsable des informations qui se trouvent sur les serveurs loués de l'entreprise.
6.11. Le client doit répondre à toute plainte dans les plus brefs délais. Dans le cas contraire, la fourniture du service est suspendue et toutes les informations du client sont supprimées. ProHoster se réserve le droit d'annuler le service pour lequel une plainte a été reçue sans remboursement.

Uniquement pour VPS (interdit)

• Le minage de cryptomonnaies et tout ce qui est lié à l'installation de nœuds.
• Le lancement de serveurs de jeux.
• Le port 25 est bloqué sur les services VPS de base.
• Xray n'est pas disponible sur la virtualisation OVZ (peut être exécuté uniquement sur KVM).

SSL

La délivrance de certificats SSL par des autorités de certification telles que Sectigo et DigiCert, est interdite pour les pays : BLR, CUB, IRN, PRK, RUS, SYR, VEN.

L'entreprise se réserve le droit de bloquer immédiatement le service sans préavis en cas de violations.

Si vous souhaitez nous signaler des cas d'abus ou de publication de contenu illicite sur notre infrastructure, veuillez utiliser le formulaire de soumission de plaintes (Département Abuse).

7. Contenu et données de l'utilisateur

7.1. L'utilisateur est entièrement responsable du contenu publié.
7.2. L'entreprise ne contrôle pas le contenu des données de l'utilisateur et ne peut être tenue responsable de leur perte.
7.3. L'utilisateur doit s'assurer de sauvegarder ses données.

8. Limitation de responsabilité

8.1. L'entreprise ne saurait être tenue responsable de :

8.1.1. perte de profits ;
8.1.2. perte de données ;
8.1.3. dommages indirects ou accidentels ;
8.1.4. suspension de services illégaux.

8.2. Responsabilité totale de l'entreprise ne peut pas dépasser le montant payé par l'utilisateur pour la dernière période de facturation.

9. Résiliation du service

9.1. La société se réserve le droit de refuser de fournir des services à un client en cas de comportement inapproprié et offensant, dégradant l'honneur et la dignité des employés de la société.
9.2. La société se réserve le droit de suspendre la fourniture de services (à sa seule discrétion) en cas de violation par le client d'un ou plusieurs points de ces règles.
9.3. La société se réserve le droit d'interdire la publication de matériel qui n'est pas acceptable au regard des principes universels d'humanisme.
9.4. Le service se réserve le droit de suspendre unilatéralement et sans explication le service de l'utilisateur sans possibilité de restauration.

10. Données personnelles

10.1. Le traitement des données personnelles est effectué conformément à la Politique de confidentialité.
10.2. En utilisant les services, l'utilisateur accepte le traitement de ses données.

11. Force majeure

La société est exonérée de toute responsabilité pour le non-respect de ses obligations en raison de cas de force majeure, y compris, mais sans s'y limiter : catastrophes naturelles, pannes de réseaux, actions des autorités gouvernementales.

12. Droit applicable

12.1. Le présent Accord est régi par le droit applicable.
12.2. Tous les litiges doivent être réglés par des négociations.

13. Informations de contact

Pour toute question relative à cet Accord, l'utilisateur peut contacter le service d'assistance via :

Site web : https://prohoster.info
Espace client : https://billing.prohoster.info
Adresse électronique : support@prohoster.info

Nom de la marque : ProHoster
Adresse des opérations : Tulpenstraat 6, Meppel, Pays-Bas
Entité juridique : IT WEB LTD
Numéro d'enregistrement : 2088463
Adresse enregistrée : Intershore Chambers, Road Town, Tortola, Boîte P.O. 4342, Îles Vierges britanniques