{"id":30464,"date":"2019-10-31T21:35:40","date_gmt":"2019-10-31T18:35:40","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/crm-sistemy-s-tochki-zreniya-kiberbezopasnosti-zashhita-ili-ugroza\/"},"modified":"2019-10-31T21:35:40","modified_gmt":"2019-10-31T18:35:40","slug":"crm-sistemy-s-tochki-zreniya-kiberbezopasnosti-zashhita-ili-ugroza","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/fr\/blog\/administrirovanie\/crm-sistemy-s-tochki-zreniya-kiberbezopasnosti-zashhita-ili-ugroza","title":{"rendered":"Les syst\u00e8mes CRM sous l'angle de la cybers\u00e9curit\u00e9 : protection ou menace ?","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"<p>Le 31 mars, c'est la journ\u00e9e internationale du backup, et la semaine qui pr\u00e9c\u00e8de est toujours pleine d'histoires li\u00e9es \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9. Lundi, nous avons d\u00e9j\u00e0 appris au sujet d'Asus compromis et de \u00ab trois fabricants non nomm\u00e9s \u00bb. Les entreprises superstitieuses passent toute la semaine sur des nerfs, effectuant des backups. Tout cela parce que nous sommes tous un peu n\u00e9gligents en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 : certains oublient de mettre leur ceinture \u00e0 l'arri\u00e8re, d'autres ignorent les dates de p\u00e9remption des produits, certains gardent leur identifiant et mot de passe sous le clavier, et encore mieux, \u00e9crivent tous leurs mots de passe dans un carnet. Certaines personnes parviennent m\u00eame \u00e0 d\u00e9sactiver leurs antivirus, \u00ab pour ne pas ralentir le PC \u00bb, et n'utilisent pas les droits d'acc\u00e8s dans les syst\u00e8mes d'entreprise (quels secrets dans une entreprise de 50 personnes !). Peut-\u00eatre que l'humanit\u00e9 n'a tout simplement pas encore d\u00e9velopp\u00e9 cet instinct de cyber-auto-pr\u00e9servation, qui pourrait devenir un nouvel instinct fondamental. <\/p>\n<p>Les entreprises n'ont pas non plus d\u00e9velopp\u00e9 de tels instincts. Question simple : un syst\u00e8me CRM est-il une menace pour la s\u00e9curit\u00e9 de l'information ou un outil de protection ? Il est peu probable que quelqu'un puisse r\u00e9pondre avec certitude. On commence donc, comme on nous l'a appris dans les cours d'anglais : \u00e7a d\u00e9pend... Cela d\u00e9pend des r\u00e9glages, de la forme de livraison du CRM, des habitudes et convictions du fournisseur, du degr\u00e9 de n\u00e9gligence des employ\u00e9s, ainsi que de l'ing\u00e9niosit\u00e9 des malfaiteurs. Apr\u00e8s tout, tout peut \u00eatre pirat\u00e9. Alors, comment vivre ? <\/p>\n<p><noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/regionsoft\/blog\/445582\/\"><img decoding=\"async\" alt=\"Les syst\u00e8mes CRM sous l&#039;angle de la cybers\u00e9curit\u00e9 : protection ou menace ?\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/a8f5a722224874380fd4ada7c105f45a.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><\/a><\/noindex><br \/>\n<i>Voici comment se pr\u00e9sente la s\u00e9curit\u00e9 de l'information dans les petites et moyennes entreprises.<\/i> <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/relaxstory.livejournal.com\/33712.html\"><i>Provenant de LiveJournal<\/i><\/a><\/noindex><br \/>\n<noindex><a rel=\"nofollow\" name=\"habracut\"><\/a><\/noindex><\/p>\n<h2>Le syst\u00e8me CRM en tant que protection<\/h2>\n<p>\nProt\u00e9ger les donn\u00e9es sur l'activit\u00e9 commerciale et op\u00e9rationnelle et stocker de fa\u00e7on s\u00e9curis\u00e9e la base de clients est une des t\u00e2ches principales des syst\u00e8mes CRM, et \u00e0 ce niveau, c'est bien plus important que tout autre logiciel applicatif dans l'entreprise.<\/p>\n<p>Vous avez probablement commenc\u00e9 \u00e0 lire cet article et, au fond de vous, vous avez souri, pensant que votre information n'int\u00e9resse personne. Si c'est le cas, c'est probablement parce que vous n'avez pas eu affaire aux ventes et que vous ne savez pas \u00e0 quel point les bases de clients \u00ab r\u00e9elles \u00bb et de qualit\u00e9 ainsi que les informations sur les m\u00e9thodes de travail de cette base sont recherch\u00e9es. Le contenu des syst\u00e8mes CRM int\u00e9resse non seulement la direction de l'entreprise, mais aussi : \u00a0<\/p>\n<ul>\n<li>Les malfaiteurs (plus rarement) \u2014 ils ont un objectif li\u00e9 pr\u00e9cis\u00e9ment \u00e0 votre entreprise et utiliseront toutes les ressources pour obtenir les donn\u00e9es : soudoyer des employ\u00e9s, piratage, achat de vos donn\u00e9es aupr\u00e8s des managers, entretien avec les managers, etc.\n<\/li>\n<li>Des employ\u00e9s (plus souvent) qui peuvent agir en tant qu'informateurs pour vos concurrents. Ils sont simplement pr\u00eats \u00e0 emporter ou \u00e0 vendre la base de donn\u00e9es clients pour leur propre b\u00e9n\u00e9fice. \n<\/li>\n<li>Des hackers amateurs (tr\u00e8s rarement) \u2014 vous pourriez \u00eatre victime d'une intrusion dans le cloud o\u00f9 se trouvent vos donn\u00e9es ou d'une attaque r\u00e9seau, ou peut-\u00eatre que quelqu'un, par curiosit\u00e9, voudra \u00ab extraire \u00bb vos donn\u00e9es (par exemple, des donn\u00e9es sur les grossistes en pharmacie ou en alcool \u2014 juste pour voir). \n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nSi quelqu'un acc\u00e8de \u00e0 votre CRM, il obtiendra un acc\u00e8s \u00e0 vos op\u00e9rations commerciales, c'est-\u00e0-dire \u00e0 l'ensemble des donn\u00e9es \u00e0 partir desquelles vous r\u00e9alisez la majeure partie de vos profits. Et \u00e0 partir du moment o\u00f9 un acc\u00e8s malveillant est obtenu au syst\u00e8me CRM, les b\u00e9n\u00e9fices commencent \u00e0 sourire \u00e0 celui qui d\u00e9tient la base de donn\u00e9es clients. Ou \u00e0 ses partenaires et recruteurs (lisez \u2014 nouveaux employeurs). <\/p>\n<p>Un bon, fiable <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"http:\/\/www.regionsoft.ru\/\">syst\u00e8me CRM<\/a><\/noindex> peut couvrir ces risques et offrir encore de nombreux avantages en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n<h4>Alors, que sait faire un syst\u00e8me CRM en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 ?<\/h4>\n<p>\n<i>(nous le d\u00e9couvrons par exemple<noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"http:\/\/www.regionsoft.ru\/\"> RegionSoft CRM<\/a><\/noindex>, car nous ne pouvons pas r\u00e9pondre pour les autres)<\/i><\/p>\n<ul>\n<li><b>L'authentification \u00e0 deux facteurs avec l'utilisation d'une cl\u00e9 USB et d'un mot de passe. <\/b><noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"http:\/\/www.regionsoft.ru\/\">RegionSoft CRM<\/a><\/noindex> il prend en charge le mode d'authentification \u00e0 deux facteurs pour les utilisateurs lors de la connexion au syst\u00e8me. Dans ce cas, lors de la connexion, en plus de saisir le mot de passe, il est n\u00e9cessaire d'ins\u00e9rer dans le port USB de l'ordinateur une cl\u00e9 USB qui a \u00e9t\u00e9 pr\u00e9alablement initialis\u00e9e. Le mode d'authentification \u00e0 deux facteurs aide \u00e0 se pr\u00e9munir contre le vol ou la divulgation du mot de passe.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\n<noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/lh5.googleusercontent.com\/ESi7tYvSQdh0Y_8TVwA8j_76dh3cgPl2ocU1-OsrNc34UQxhU6XxRqfIYvE3yiJbZl6A8pB1dXoqrKA7bxaFpmLbj-bBdyuBlTK4JRwWZMWmlbwBIsirJ-Afw6fIYqKKvR0dmzbR\"><img decoding=\"async\" alt=\"Les syst\u00e8mes CRM sous l&#039;angle de la cybers\u00e9curit\u00e9 : protection ou menace ?\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/2bb90ff84172089bd88513f2a2fd6e99.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><\/a><\/noindex> <i>Cliquable<\/i><\/p>\n<ul>\n<li><b>Lancement depuis des adresses IP et des adresses MAC de confiance.<\/b> Pour assurer une s\u00e9curit\u00e9 accrue, l'acc\u00e8s des utilisateurs peut \u00eatre limit\u00e9 exclusivement aux adresses IP et MAC enregistr\u00e9es. Les adresses IP peuvent \u00eatre aussi bien des adresses internes dans le r\u00e9seau local que des adresses externes, si l'utilisateur se connecte \u00e0 distance (via Internet).\n<\/li>\n<li><b>Autorisation de domaine (authentification Windows). <\/b>Le syst\u00e8me peut \u00eatre configur\u00e9 de mani\u00e8re \u00e0 ne pas n\u00e9cessiter la saisie du mot de passe utilisateur lors de la connexion. Dans ce cas, une authentification Windows a lieu, qui d\u00e9termine l'utilisateur par les moyens de WinAPI. Le syst\u00e8me sera lanc\u00e9 sous l\u2019utilisateur dont le profil est utilis\u00e9 au moment du lancement du syst\u00e8me.\n<\/li>\n<li>Un autre m\u00e9canisme est <b>des clients priv\u00e9s<\/b>Les clients priv\u00e9s sont des clients que seul leur gestionnaire peut voir. Ils n'appara\u00eetront pas dans les listes d'autres utilisateurs, m\u00eame si ces derniers ont l'ensemble des autorisations, y compris les droits d'administrateur. Cela permet de prot\u00e9ger, par exemple, un groupe de clients particuli\u00e8rement importants ou un groupe bas\u00e9 sur d'autres crit\u00e8res, qui sera confi\u00e9 \u00e0 un gestionnaire de confiance.\n<\/li>\n<li><b>M\u00e9canisme de s\u00e9paration des droits d'acc\u00e8s<\/b> \u2014 une mesure de protection standard et prioritaire dans le CRM. Pour simplifier le processus d'administration des droits des utilisateurs, <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"http:\/\/www.regionsoft.ru\/\">RegionSoft CRM<\/a><\/noindex> les droits sont attribu\u00e9s non pas \u00e0 des utilisateurs sp\u00e9cifiques, mais \u00e0 des mod\u00e8les. Un utilisateur re\u00e7oit alors un certain mod\u00e8le qui poss\u00e8de un ensemble de droits sp\u00e9cifique. Cela permet \u00e0 chaque employ\u00e9, du novice et du stagiaire jusqu'au directeur, d'attribuer des pouvoirs et des droits d'acc\u00e8s qui permettront ou non d'acc\u00e9der \u00e0 des donn\u00e9es confidentielles et \u00e0 des informations commerciales importantes.\n<\/li>\n<li><b>Syst\u00e8me de sauvegarde automatique des donn\u00e9es (backups)<\/b>, configurable via le serveur de scripts <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"http:\/\/regionsoft.ru\/loader.php?src=appsrv\">RegionSoft Application Server<\/a><\/noindex>.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nC'est une mise en \u0153uvre de la s\u00e9curit\u00e9 illustr\u00e9e par un syst\u00e8me unique, chaque fournisseur ayant ses propres politiques. Cependant, le syst\u00e8me CRM prot\u00e8ge r\u00e9ellement vos informations : vous pouvez voir qui et \u00e0 quel moment a extrait un rapport, qui a consult\u00e9 quelles donn\u00e9es, qui a effectu\u00e9 des exports, et bien plus encore. M\u00eame si vous d\u00e9couvrez une vuln\u00e9rabilit\u00e9 apr\u00e8s coup, vous ne laisserez pas cet acte impuni et vous pourrez facilement identifier l'employ\u00e9 qui a abus\u00e9 de la confiance et de la loyaut\u00e9 de l'entreprise. <\/p>\n<p>Vous vous \u00eates d\u00e9tendus ? Pas si vite ! Cette protection, si elle est n\u00e9glig\u00e9e et si les probl\u00e8mes de s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es sont ignor\u00e9s, peut jouer contre vous. <\/p>\n<h2>Le syst\u00e8me CRM comme menace<\/h2>\n<p>\nSi votre entreprise poss\u00e8de au moins un PC, cela constitue d\u00e9j\u00e0 une source de cybermenaces. Par cons\u00e9quent, le degr\u00e9 de menace augmente avec le nombre de postes de travail (et d'employ\u00e9s) ainsi qu'avec la diversit\u00e9 des logiciels install\u00e9s et utilis\u00e9s. La situation avec les syst\u00e8mes CRM n'est pas simple, car ces programmes sont con\u00e7us pour stocker et traiter un actif pr\u00e9cieux et co\u00fbteux : la base de donn\u00e9es des clients et les informations commerciales, tandis que nous parlons ici de la s\u00e9curit\u00e9 de ces syst\u00e8mes. En r\u00e9alit\u00e9, tout n'est pas si sombre de pr\u00e8s, et avec la bonne approche, vous ne recevrez de ces syst\u00e8mes CRM que des b\u00e9n\u00e9fices et de la s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n<h3>Quels sont les signes d'un syst\u00e8me CRM dangereux ?<\/h3>\n<p>\nCommen\u00e7ons par une petite introduction aux bases. Les CRM peuvent \u00eatre cloud ou de bureau. Les cloud sont ceux dont la SGBD (base de donn\u00e9es) est h\u00e9berg\u00e9e non pas chez vous, mais dans un cloud priv\u00e9 ou public dans un centre de donn\u00e9es (par exemple, vous \u00eates \u00e0 Tcheliabinsk, mais votre base fonctionne dans un super centre de donn\u00e9es \u00e0 Moscou, car c'est le choix du fournisseur CRM qui a un contrat avec ce fournisseur). Les syst\u00e8mes de bureau (\u00e9galement appel\u00e9s on-premise, serveur \u2014 ce qui est d\u00e9j\u00e0 moins exact) utilisent leur propre SGBD sur vos serveurs (ne vous imaginez pas un \u00e9norme centre de donn\u00e9es avec des racks co\u00fbteux, dans les petites et moyennes entreprises, c'est souvent un serveur isol\u00e9 ou m\u00eame un PC moderne), c'est-\u00e0-dire physiquement dans votre bureau. <\/p>\n<p>Il est possible d'obtenir un acc\u00e8s non autoris\u00e9 aux CRM des deux types, mais la rapidit\u00e9 et la simplicit\u00e9 d'acc\u00e8s sont diff\u00e9rentes, surtout quand il s'agit de PME qui ne se soucient pas beaucoup de la s\u00e9curit\u00e9 de l'information. <\/p>\n<p><i><\/p>\n<h4>Signe de danger n\u00b01<\/h4>\n<p><\/i><br \/>\nLa raison d'une probabilit\u00e9 plus \u00e9lev\u00e9e de probl\u00e8mes avec les donn\u00e9es dans un syst\u00e8me cloud r\u00e9side dans les relations impliquant plusieurs niveaux : vous (locataire du CRM) \u2014 fournisseur \u2014 prestataire (il peut y avoir une version plus allong\u00e9e : vous \u2014 fournisseur \u2014 prestataire informatique du fournisseur \u2014 prestataire). Trois ou quatre niveaux de relations comportent plus de risques que un ou deux : un probl\u00e8me peut survenir du c\u00f4t\u00e9 du fournisseur (changement de contrat, non-paiement des services du prestataire), du c\u00f4t\u00e9 du prestataire (force majeure, piratage, probl\u00e8mes techniques), du c\u00f4t\u00e9 du sous-traitant (changement de manager ou d'ing\u00e9nieur), etc. Bien s\u00fbr, les grands fournisseurs s'efforcent d'avoir des centres de donn\u00e9es de secours, de g\u00e9rer les risques et de maintenir leur propre d\u00e9partement DevOps, mais cela n'exclut pas les probl\u00e8mes.<\/p>\n<p>Une CRM de bureau n'est g\u00e9n\u00e9ralement pas lou\u00e9e, mais achet\u00e9e par l'entreprise, ce qui rend les relations plus simples et transparentes : le fournisseur configure les niveaux de s\u00e9curit\u00e9 n\u00e9cessaires lors de l'impl\u00e9mentation de la CRM (de la gestion des droits d'acc\u00e8s et de la cl\u00e9 USB physique \u00e0 la mise en place d'un serveur dans un mur en b\u00e9ton, etc.) et remet le contr\u00f4le \u00e0 l'entreprise propri\u00e9taire de la CRM, qui peut alors renforcer la protection, embaucher un administrateur syst\u00e8me ou se tourner vers son fournisseur de logiciels en cas de besoin. Les probl\u00e8mes se concentrent sur la gestion des employ\u00e9s, la protection des r\u00e9seaux et la s\u00e9curit\u00e9 physique des informations. Dans le cas d'une CRM de bureau, m\u00eame une d\u00e9connexion compl\u00e8te d'Internet ne stoppe pas le fonctionnement, car la base de donn\u00e9es est situ\u00e9e dans le bureau \u00ab natif \u00bb. <\/p>\n<p><i><b>L'un de nos employ\u00e9s aborde les technologies cloud, celui-ci ayant travaill\u00e9 dans une entreprise d\u00e9veloppeuse de syst\u00e8mes de bureau cloud complexes, y compris de CRM.<\/b> \u00ab Dans l'un de mes anciens emplois, l'entreprise d\u00e9veloppait quelque chose de tr\u00e8s similaire \u00e0 une CRM de base, et tout cela \u00e9tait li\u00e9 \u00e0 des documents en ligne, etc. Un jour, dans GA, nous avons remarqu\u00e9 une activit\u00e9 anormale d'un des clients abonn\u00e9s. Quelle a \u00e9t\u00e9 notre surprise, \u00e0 nous les analystes, lorsque nous, n'\u00e9tant pas d\u00e9veloppeurs mais ayant un haut niveau d'acc\u00e8s, avons simplement pu ouvrir le lien vers l'interface utilis\u00e9e par le client et voir quel tableau \u00e9tait si populaire. \u00c0 vrai dire, il semble que le client ne voulait pas que quelqu'un voie ces donn\u00e9es commerciales. Oui, c'\u00e9tait un bug, et cela n'a pas \u00e9t\u00e9 corrig\u00e9 pendant plusieurs ann\u00e9es \u2013 je crois que la situation est toujours la m\u00eame. Depuis, je suis un adepte de la solution de bureau et je fais preuve d'un certain scepticisme \u00e0 l'\u00e9gard des clouds, bien que nous les utilisions aussi dans notre travail et notre vie personnelle, o\u00f9 des incidents amusants se sont \u00e9galement produits. \u00bb <\/i><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Les syst\u00e8mes CRM sous l&#039;angle de la cybers\u00e9curit\u00e9 : protection ou menace ?\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/0517f9dfe550f84dfd9ca66a7aa03f1c.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<i>D'apr\u00e8s notre enqu\u00eate sur Habr, et ce sont des employ\u00e9s d'entreprises avanc\u00e9es<\/i><\/p>\n<p>La perte de donn\u00e9es dans un CRM cloud peut \u00eatre due \u00e0 une panne de serveur, \u00e0 une indisponibilit\u00e9 des serveurs, \u00e0 des situations impr\u00e9vues, \u00e0 l'arr\u00eat des activit\u00e9s du fournisseur, etc. Le cloud implique un acc\u00e8s Internet constant et ininterrompu, ainsi la protection doit \u00eatre sans pr\u00e9c\u00e9dent : au niveau du code, des droits d'acc\u00e8s, et d'autres mesures de cybers\u00e9curit\u00e9 (comme l'authentification \u00e0 deux facteurs). <\/p>\n<p><i><\/p>\n<h4>Indicateur de danger n\u00b02 <\/h4>\n<p><\/i><br \/>\nIl ne s'agit pas seulement d'un indicateur, mais d'un ensemble d'indicateurs li\u00e9s au fournisseur et \u00e0 sa politique. Voici quelques exemples importants que nous et nos employ\u00e9s avons rencontr\u00e9s.<\/p>\n<ul>\n<li>Le fournisseur peut choisir un centre de donn\u00e9es qui n'est pas suffisamment fiable, o\u00f9 les bases de donn\u00e9es des clients seront \u00ab en cours d'ex\u00e9cution \u00bb. Il \u00e9conomisera, ne contr\u00f4lera pas le SLA, ne calculera pas la charge, et le r\u00e9sultat sera fatal pour vous.\n<\/li>\n<li>Le fournisseur peut refuser le droit de transf\u00e9rer le service dans le centre de donn\u00e9es que vous avez choisi. C'est une restriction assez courante pour les SaaS.\n<\/li>\n<li>Le fournisseur peut avoir un conflit juridique ou \u00e9conomique avec le fournisseur de cloud, et alors pendant les \u00ab diff\u00e9rends \u00bb, les actions de sauvegarde ou, par exemple, la vitesse, peuvent \u00eatre limit\u00e9es.\n<\/li>\n<li>Le service de cr\u00e9ation de sauvegardes peut \u00eatre fourni \u00e0 un co\u00fbt suppl\u00e9mentaire. C'est une pratique courante dont le client d'un syst\u00e8me de CRM peut ne prendre connaissance que lorsqu'une sauvegarde est n\u00e9cessaire, c'est-\u00e0-dire au moment le plus critique et vuln\u00e9rable.\n<\/li>\n<li>Les employ\u00e9s du fournisseur peuvent avoir un acc\u00e8s non limit\u00e9 aux donn\u00e9es des clients. \n<\/li>\n<li>Des fuites de donn\u00e9es de toute nature peuvent se produire (facteur humain, fraude, hackers, etc.).\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nCes probl\u00e8mes sont g\u00e9n\u00e9ralement associ\u00e9s \u00e0 de petits ou jeunes fournisseurs, mais m\u00eame les grandes entreprises ont \u00e9t\u00e9 confront\u00e9es \u00e0 des histoires d\u00e9sagr\u00e9ables (recherchez sur google). C'est pourquoi vous devez toujours avoir des moyens de prot\u00e9ger vos informations de votre c\u00f4t\u00e9 et discuter \u00e0 l'avance des questions de s\u00e9curit\u00e9 avec le fournisseur de votre syst\u00e8me CRM. M\u00eame le simple fait que vous vous int\u00e9ressiez au probl\u00e8me incitera le fournisseur \u00e0 traiter l'int\u00e9gration de mani\u00e8re professionnelle (particuli\u00e8rement important si vous traitez non pas avec le bureau du fournisseur, mais avec son partenaire, qui est plus int\u00e9ress\u00e9 \u00e0 conclure un contrat et \u00e0 obtenir une commission, plut\u00f4t qu'\u00e0 vos deux facteurs\u2026 enfin, vous comprenez). <\/p>\n<p><i><\/p>\n<h4>Indicateur de danger n\u00b03 <\/h4>\n<p><\/i><br \/>\nOrganisation du travail sur la s\u00e9curit\u00e9 dans votre entreprise. Il y a un an, nous avons traditionnellement \u00e9crit sur la s\u00e9curit\u00e9 sur Habr et avons men\u00e9 un sondage. L'\u00e9chantillon n'\u00e9tait pas particuli\u00e8rement grand, mais les r\u00e9ponses \u00e9taient r\u00e9v\u00e9latrices : <\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Les syst\u00e8mes CRM sous l&#039;angle de la cybers\u00e9curit\u00e9 : protection ou menace ?\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/a0bae20957271ad6e6ab622a0d7684d8.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<br \/>\n\u00c0 la fin de l'article, nous fournirons des liens vers nos publications o\u00f9 nous avons examin\u00e9 en d\u00e9tail les relations dans le syst\u00e8me \u00ab entreprise - employ\u00e9 - s\u00e9curit\u00e9 \u00bb, et ici nous pr\u00e9senterons une liste de questions dont il vaut la peine de trouver les r\u00e9ponses au sein de votre entreprise (m\u00eame si vous n'avez pas besoin d'un CRM).<\/p>\n<ul>\n<li>O\u00f9 les employ\u00e9s stockent-ils leurs mots de passe ?\n<\/li>\n<li>Comment l'acc\u00e8s aux stockages sur les serveurs de l'entreprise est-il organis\u00e9 ?\n<\/li>\n<li>Comment le logiciel contenant des informations commerciales et op\u00e9rationnelles est-il prot\u00e9g\u00e9 ? \n<\/li>\n<li>Tous les employ\u00e9s ont-ils des antivirus actifs ?\n<\/li>\n<li>Combien d'employ\u00e9s ont acc\u00e8s aux donn\u00e9es clients, et quel est le niveau de cet acc\u00e8s ?\n<\/li>\n<li>Combien avez-vous de nouveaux employ\u00e9s et combien sont en cours de licenciement ?\n<\/li>\n<li>Avez-vous r\u00e9cemment discut\u00e9 avec des employ\u00e9s cl\u00e9s et \u00e9cout\u00e9 leurs demandes et plaintes ?\n<\/li>\n<li>Les imprimantes sont-elles contr\u00f4l\u00e9es ?\n<\/li>\n<li>Quelle est la politique concernant la connexion de ses propres appareils aux PC ainsi que l'utilisation du Wi-Fi au travail ?\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nEn r\u00e9alit\u00e9, ce sont des questions de base \u2014 il y aura s\u00fbrement des \u00e9l\u00e9ments plus complexes dans les commentaires, mais c'est la base que m\u00eame un entrepreneur individuel avec deux employ\u00e9s devrait conna\u00eetre. <\/p>\n<h3>Comment se prot\u00e9ger ? <\/h3>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li>Les sauvegardes sont un \u00e9l\u00e9ment crucial, souvent n\u00e9glig\u00e9 ou oubli\u00e9. Si vous utilisez un syst\u00e8me de bureau, configurez un syst\u00e8me de sauvegarde des donn\u00e9es \u00e0 une fr\u00e9quence d\u00e9finie (par exemple, pour RegionSoft CRM, cela peut \u00eatre r\u00e9alis\u00e9 avec <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"http:\/\/regionsoft.ru\/loader.php?src=appsrv\">RegionSoft Application Server<\/a><\/noindex>) et organisez un stockage ad\u00e9quat des copies. Si vous avez un CRM cloud, renseignez-vous obligatoirement avant de signer le contrat sur l'organisation des sauvegardes : vous avez besoin d'informations sur la profondeur et la fr\u00e9quence, sur le lieu de stockage, sur le co\u00fbt des sauvegardes (souvent, seules les sauvegardes \u00ab des derni\u00e8res donn\u00e9es sur une p\u00e9riode \u00bb sont gratuites, tandis que la sauvegarde s\u00e9curis\u00e9e compl\u00e8te est un service payant). En g\u00e9n\u00e9ral, il n'y a vraiment pas de place ici pour \u00e9conomiser ou faire preuve de n\u00e9gligence. Et n'oubliez pas de v\u00e9rifier ce qui est restaur\u00e9 \u00e0 partir des sauvegardes.\n<\/li>\n<li>S\u00e9paration des droits d'acc\u00e8s au niveau des fonctions et des donn\u00e9es.\n<\/li>\n<li>La s\u00e9curit\u00e9 au niveau du r\u00e9seau \u2014 il est n\u00e9cessaire de permettre l'utilisation du CRM uniquement \u00e0 l'int\u00e9rieur du sous-r\u00e9seau de bureau, de restreindre l'acc\u00e8s pour les appareils mobiles, d'interdire l'utilisation du CRM \u00e0 domicile ou, ce qui est encore pire, sur des r\u00e9seaux publics (espaces de coworking, caf\u00e9s, bureaux clients, etc.). Faites particuli\u00e8rement attention \u00e0 la version mobile \u2014 elle doit \u00eatre une version fortement r\u00e9duite pour le travail.\n<\/li>\n<li>Un antivirus avec analyse en temps r\u00e9el est n\u00e9cessaire dans tous les cas, mais surtout en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es d'entreprise. Interdisez par des politiques de d\u00e9sactiver l'antivirus soi-m\u00eame. \n<\/li>\n<li>Former la sensibilisation des employ\u00e9s \u00e0 l'hygi\u00e8ne du cyberespace n'est pas une perte de temps, mais une n\u00e9cessit\u00e9 urgente. Il est essentiel de faire comprendre \u00e0 tous les coll\u00e8gues qu'il leur est important non seulement de pr\u00e9venir, mais aussi de r\u00e9agir correctement \u00e0 une menace qui se pr\u00e9sente. Interdire l'utilisation d'Internet ou de sa messagerie au bureau est une pratique obsol\u00e8te et source d'une forte n\u00e9gativit\u00e9, il faudra donc travailler sur la pr\u00e9vention. \n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nBien s\u00fbr, en utilisant un syst\u00e8me cloud, il est possible d'atteindre un niveau de s\u00e9curit\u00e9 suffisant : utiliser des serveurs d\u00e9di\u00e9s, configurer des routeurs et segmenter le trafic au niveau de l'application et des bases de donn\u00e9es, utiliser des sous-r\u00e9seaux priv\u00e9s, \u00e9tablir des r\u00e8gles de s\u00e9curit\u00e9 strictes pour les administrateurs, garantir la continuit\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 des sauvegardes avec la fr\u00e9quence et la compl\u00e9tude n\u00e9cessaires, et assurer une surveillance r\u00e9seau 24\/7\u2026 En y r\u00e9fl\u00e9chissant, ce n'est pas si difficile, mais plut\u00f4t co\u00fbteux. Pourtant, comme le montre la pratique, ces mesures ne sont prises que par certaines entreprises, principalement des grandes. Nous n'h\u00e9sitons donc pas \u00e0 le dire encore une fois : le cloud et le bureau ne doivent pas vivre l'un sans l'autre, prot\u00e9gez vos donn\u00e9es. <\/p>\n<h4>Quelques conseils simples mais importants pour toute mise en \u0153uvre d'un syst\u00e8me CRM.<\/h4>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li>V\u00e9rifiez le fournisseur pour des vuln\u00e9rabilit\u00e9s \u2014 recherchez des informations en utilisant des combinaisons de mots comme \u00ab vuln\u00e9rabilit\u00e9 Nom du fournisseur \u00bb, \u00ab hack\u00e9 Nom du fournisseur \u00bb, \u00ab fuite de donn\u00e9es Nom du fournisseur \u00bb. Cela ne doit pas \u00eatre le seul param\u00e8tre de recherche pour un nouveau syst\u00e8me CRM, mais cela doit absolument \u00eatre not\u00e9 en arri\u00e8re-plan et il est particuli\u00e8rement important de comprendre les causes des incidents survenus.\n<\/li>\n<li>Interrogez le fournisseur sur le centre de donn\u00e9es : disponibilit\u00e9, nombre de centres, comment est organis\u00e9e la bascule en cas d\u2019urgence.\n<\/li>\n<li>Configurez des balises de s\u00e9curit\u00e9 dans le CRM, suivez l'activit\u00e9 au sein du syst\u00e8me et les pics d'activit\u00e9 inhabituels.\n<\/li>\n<li>D\u00e9sactivez l'exportation de rapports, l'acc\u00e8s via API pour les employ\u00e9s non concern\u00e9s \u2014 c\u2019est-\u00e0-dire ceux qui n'ont pas besoin de ces fonctionnalit\u00e9s pour leurs activit\u00e9s quotidiennes.\n<\/li>\n<li>Assurez-vous que votre syst\u00e8me CRM dispose d'un journal de processus et d'une journalisation des actions des utilisateurs. \n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nCe sont des d\u00e9tails, mais ils compl\u00e8tent parfaitement le tableau. En r\u00e9alit\u00e9, il n'y a pas de petites choses en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9. <\/p>\n<p>En mettant en \u0153uvre un syst\u00e8me CRM, vous garantissez la s\u00e9curit\u00e9 de vos donn\u00e9es \u2014 mais seulement si l'impl\u00e9mentation est faite correctement et que les questions de s\u00e9curit\u00e9 de l'information ne sont pas mises de c\u00f4t\u00e9. Soyez d'accord, il serait insens\u00e9 d\u2019acheter une voiture sans v\u00e9rifier les freins, l'ABS, la pr\u00e9sence des airbags, et les ceintures de s\u00e9curit\u00e9. Apr\u00e8s tout, l'objectif n'est pas seulement de conduire, mais de le faire en toute s\u00e9curit\u00e9 et d'arriver \u00e0 destination entier et sauf. Il en va de m\u00eame pour les affaires.<\/p>\n<p>N'oubliez pas : si les r\u00e8gles de s\u00e9curit\u00e9 au travail sont \u00e9crites dans le sang, les r\u00e8gles de cybers\u00e9curit\u00e9 pour les entreprises sont \u00e9crites dans l'argent. <\/p>\n<p><i>Pour en savoir plus sur la cybers\u00e9curit\u00e9 et le r\u00f4le des syst\u00e8mes CRM, vous pouvez lire nos articles d\u00e9taill\u00e9s :<\/p>\n<ul>\n<li><noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/regionsoft\/blog\/352708\/\">L'instinct fondamental de l'entreprise : les limites de la s\u00e9curit\u00e9 d'entreprise<\/a><\/noindex> \u2014 un aper\u00e7u des menaces potentielles \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 dans le domaine des affaires et un sch\u00e9ma approximatif de d\u00e9tection. \n<\/li>\n<li><noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/regionsoft\/blog\/351196\/\">Faut-il prot\u00e9ger les donn\u00e9es des employ\u00e9s<\/a><\/noindex> \u2014 une analyse d\u00e9taill\u00e9e de la fa\u00e7on dont les employ\u00e9s peuvent nuire \u00e0 votre entreprise et comment ils le font dans le secteur commercial.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/i><\/p>\n<blockquote><p>Si vous cherchez un syst\u00e8me CRM, alors <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"http:\/\/www.regionsoft.ru\/loader.php?src=discount\/discount_2019_03\"><b>RegionSoft CRM offre une remise de 15 % jusqu'au 31 mars<\/b><\/a><\/noindex>. Si vous avez besoin d'un CRM ou d'un ERP \u2014 examinez attentivement nos produits et comparez leurs fonctionnalit\u00e9s avec vos objectifs et besoins. Si vous avez des questions ou des difficult\u00e9s, \u00e9crivez-nous, appelez-nous, nous organiserons pour vous une pr\u00e9sentation individuelle en ligne \u2014 sans classements ni comparaisons.<\/p><\/blockquote>\n<p> <img decoding=\"async\" alt=\"Les syst\u00e8mes CRM sous l&#039;angle de la cybers\u00e9curit\u00e9 : protection ou menace ?\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/e86c08fcb2a9eb6cd0185ac3ce92792f.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><i><noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/t.me\/bizbreeze\"> Notre canal Telegram<\/a><\/noindex>, o\u00f9 nous \u00e9crivons sans publicit\u00e9 sur des sujets non totalement formels concernant les CRM et les affaires. <\/i><br \/>\n<br \/>Source : <a content=\"nofollow\" rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/regionsoft\/blog\/445582\/\">habr.com<\/a><\/p>","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"excerpt":{"rendered":"<p>31 \u043c\u0430\u0440\u0442\u0430 \u2014 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443\u043d\u0430\u0440\u043e\u0434\u043d\u044b\u0439 \u0434\u0435\u043d\u044c \u0431\u044d\u043a\u0430\u043f\u0430, \u0438 \u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044f \u043d\u0430\u043a\u0430\u043d\u0443\u043d\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u043f\u043e\u043b\u043d\u0430 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0439, \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0441 \u0431\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e. \u0412 \u043f\u043e\u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u0438\u043a \u043c\u044b \u0443\u0436\u0435 \u0443\u0437\u043d\u0430\u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e \u0441\u043a\u043e\u043c\u043f\u0440\u043e\u043c\u0435\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 Asus \u0438 \u00ab\u0442\u0440\u0451\u0445 \u043d\u0435\u043d\u0430\u0437\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439\u00bb. \u041e\u0441\u043e\u0431\u043e \u0441\u0443\u0435\u0432\u0435\u0440\u043d\u044b\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0432\u0441\u044e \u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044e \u0441\u0438\u0434\u044f\u0442 \u043d\u0430 \u0438\u0433\u043e\u043b\u043a\u0430\u0445, \u0434\u0435\u043b\u0430\u044e\u0442 \u0431\u044d\u043a\u0430\u043f\u044b. \u0410 \u0432\u0441\u0451 \u043e\u0442 \u0442\u043e\u0433\u043e \u0447\u0442\u043e \u0432\u0441\u0435 \u043c\u044b \u043d\u0435\u043c\u043d\u043e\u0436\u043a\u043e \u0431\u0435\u0437\u0430\u043b\u0430\u0431\u0435\u0440\u043d\u044b \u0432 \u043f\u043b\u0430\u043d\u0435 \u0431\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438: \u043a\u0442\u043e-\u0442\u043e \u0437\u0430\u0431\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043f\u0440\u0438\u0441\u0442\u0435\u0433\u043d\u0443\u0442\u044c \u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u044c \u043d\u0430 \u0437\u0430\u0434\u043d\u0435\u043c [&hellip;]<\/p>\n","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"author":1,"featured_media":22464,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[688],"tags":[],"class_list":["post-30464","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-administrirovanie"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t<!-- All in One SEO 5.0.3 - aioseo.com -->\n\t<meta name=\"description\" content=\"31 \u043c\u0430\u0440\u0442\u0430 \u2014 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443\u043d\u0430\u0440\u043e\u0434\u043d\u044b\u0439 \u0434\u0435\u043d\u044c \u0431\u044d\u043a\u0430\u043f\u0430, \u0438 \u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044f \u043d\u0430\u043a\u0430\u043d\u0443\u043d\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u043f\u043e\u043b\u043d\u0430 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0439, \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0441 \u0431\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e. \u0412 \u043f\u043e\u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u0438\u043a \u043c\u044b \u0443\u0436\u0435 \u0443\u0437\u043d\u0430\u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e \u0441\u043a\u043e\u043c\u043f\u0440\u043e\u043c\u0435\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 Asus \u0438 \u00ab\u0442\u0440\u0451\u0445 \u043d\u0435\u043d\u0430\u0437\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439\u00bb.\" \/>\n\t<meta name=\"robots\" content=\"max-image-preview:large\" \/>\n\t<meta name=\"author\" content=\"Yuri Gagarin\"\/>\n\t<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/prohoster.info\/fr\/blog\/administrirovanie\/crm-sistemy-s-tochki-zreniya-kiberbezopasnosti-zashhita-ili-ugroza\" \/>\n\t\t<meta name=\"generator\" content=\"All in One SEO (AIOSEO) 5.0.3\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:site_name\" content=\"ProHoster | \u041a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430\u0434\u0435\u0436\u043d\u044b\u0439 \u0445\u043e\u0441\u0442\u0438\u043d\u0433 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0430\u0439\u0442\u043e\u0432 \u0441 \u0437\u0430\u0449\u0438\u0442\u043e\u0439 \u043e\u0442 DDoS, VPS VDS \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u044b\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:title\" content=\"\ud83e\udd47CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0441 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u0437\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u0438\u0431\u0435\u0440\u0431\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438: \u0437\u0430\u0449\u0438\u0442\u0430 \u0438\u043b\u0438 \u0443\u0433\u0440\u043e\u0437\u0430? | ProHoster\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:description\" content=\"31 \u043c\u0430\u0440\u0442\u0430 \u2014 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443\u043d\u0430\u0440\u043e\u0434\u043d\u044b\u0439 \u0434\u0435\u043d\u044c \u0431\u044d\u043a\u0430\u043f\u0430, \u0438 \u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044f \u043d\u0430\u043a\u0430\u043d\u0443\u043d\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u043f\u043e\u043b\u043d\u0430 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0439, \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0441 \u0431\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e. \u0412 \u043f\u043e\u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u0438\u043a \u043c\u044b \u0443\u0436\u0435 \u0443\u0437\u043d\u0430\u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e \u0441\u043a\u043e\u043c\u043f\u0440\u043e\u043c\u0435\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 Asus \u0438 \u00ab\u0442\u0440\u0451\u0445 \u043d\u0435\u043d\u0430\u0437\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439\u00bb.\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/prohoster.info\/fr\/blog\/administrirovanie\/crm-sistemy-s-tochki-zreniya-kiberbezopasnosti-zashhita-ili-ugroza\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:image:secure_url\" content=\"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"350\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"350\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:published_time\" content=\"2019-10-31T18:35:40+00:00\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2019-10-31T18:35:40+00:00\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:author\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster\" \/>\n\t\t<!-- All in One SEO -->\n\n","aioseo_head_json":{"title":"\ud83e\udd47 Syst\u00e8mes CRM du point de vue de la cybers\u00e9curit\u00e9 : protection ou menace ? | ProHoster","description":"Le 31 mars \u2014 c'est la journ\u00e9e internationale de la sauvegarde, et la semaine pr\u00e9c\u00e9dant ce jour est toujours pleine d'histoires li\u00e9es \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9. Lundi, nous avons d\u00e9j\u00e0 appris sur le compromis d'Asus et 'trois fabricants non nomm\u00e9s'.","canonical_url":"https:\/\/prohoster.info\/fr\/blog\/administrirovanie\/crm-sistemy-s-tochki-zreniya-kiberbezopasnosti-zashhita-ili-ugroza","robots":"max-image-preview:large","keywords":"","webmasterTools":{"miscellaneous":""},"schema":null,"og:locale":"fr_FR","og:site_name":"ProHoster | \u041a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430\u0434\u0435\u0436\u043d\u044b\u0439 \u0445\u043e\u0441\u0442\u0438\u043d\u0433 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0430\u0439\u0442\u043e\u0432 \u0441 \u0437\u0430\u0449\u0438\u0442\u043e\u0439 \u043e\u0442 DDoS, VPS VDS \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u044b","og:type":"article","og:title":"\ud83e\udd47CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0441 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u0437\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u0438\u0431\u0435\u0440\u0431\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438: \u0437\u0430\u0449\u0438\u0442\u0430 \u0438\u043b\u0438 \u0443\u0433\u0440\u043e\u0437\u0430? | ProHoster","og:description":"31 \u043c\u0430\u0440\u0442\u0430 \u2014 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443\u043d\u0430\u0440\u043e\u0434\u043d\u044b\u0439 \u0434\u0435\u043d\u044c \u0431\u044d\u043a\u0430\u043f\u0430, \u0438 \u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044f \u043d\u0430\u043a\u0430\u043d\u0443\u043d\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u043f\u043e\u043b\u043d\u0430 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0439, \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0441 \u0431\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e. \u0412 \u043f\u043e\u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u0438\u043a \u043c\u044b \u0443\u0436\u0435 \u0443\u0437\u043d\u0430\u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e \u0441\u043a\u043e\u043c\u043f\u0440\u043e\u043c\u0435\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 Asus \u0438 \u00ab\u0442\u0440\u0451\u0445 \u043d\u0435\u043d\u0430\u0437\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439\u00bb.","og:url":"https:\/\/prohoster.info\/fr\/blog\/administrirovanie\/crm-sistemy-s-tochki-zreniya-kiberbezopasnosti-zashhita-ili-ugroza","og:image":"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg","og:image:secure_url":"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg","og:image:width":350,"og:image:height":350,"article:published_time":"2019-10-31T18:35:40+00:00","article:modified_time":"2019-10-31T18:35:40+00:00","article:publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster","article:author":"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster"},"aioseo_meta_data":{"post_id":"30464","title":null,"description":null,"keywords":null,"keyphrases":null,"primary_term":null,"canonical_url":null,"og_title":null,"og_description":null,"og_object_type":"default","og_image_type":"default","og_image_url":null,"og_image_width":null,"og_image_height":null,"og_image_custom_url":null,"og_image_custom_fields":null,"og_video":null,"og_custom_url":null,"og_article_section":null,"og_article_tags":null,"twitter_use_og":false,"twitter_card":"default","twitter_image_type":"default","twitter_image_url":null,"twitter_image_custom_url":null,"twitter_image_custom_fields":null,"twitter_title":null,"twitter_description":null,"schema":{"blockGraphs":[],"customGraphs":[],"default":{"data":{"Article":[],"Course":[],"Dataset":[],"FAQPage":[],"Movie":[],"Person":[],"Product":[],"ProductReview":[],"Car":[],"Recipe":[],"Service":[],"SoftwareApplication":[],"WebPage":[]},"graphName":"","isEnabled":true},"graphs":[]},"schema_type":null,"schema_type_options":null,"pillar_content":false,"robots_default":true,"robots_noindex":false,"robots_noarchive":false,"robots_nosnippet":false,"robots_nofollow":false,"robots_noimageindex":false,"robots_noodp":false,"robots_notranslate":false,"robots_max_snippet":null,"robots_max_videopreview":null,"robots_max_imagepreview":"large","priority":null,"frequency":null,"local_seo":null,"seo_analyzer_scan_date":"2026-01-21 01:20:20","breadcrumb_settings":null,"limit_modified_date":false,"reviewed_by":null,"ai":null,"created":"2021-03-01 03:34:27","updated":"2026-01-21 01:20:20","focus_keyword":null,"additional_keywords":null,"truseo_locale":null},"gt_translate_keys":[{"key":"link","format":"url"}],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30464","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=30464"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/prohoster.info\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30464\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/22464"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=30464"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=30464"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=30464"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}