{"id":30668,"date":"2019-10-31T21:36:48","date_gmt":"2019-10-31T18:36:48","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/predstavlyaem-3cx-v16-s-kommunikatsionnym-vidzhetom-dlya-sajta\/"},"modified":"2019-10-31T21:36:48","modified_gmt":"2019-10-31T18:36:48","slug":"predstavlyaem-3cx-v16-s-kommunikatsionnym-vidzhetom-dlya-sajta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/fr\/blog\/administrirovanie\/predstavlyaem-3cx-v16-s-kommunikatsionnym-vidzhetom-dlya-sajta","title":{"rendered":"Pr\u00e9sentation de 3CX V16 avec le widget de communication pour le site Web","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"

La semaine derni\u00e8re, nous avons pr\u00e9sent\u00e9 la version 3CX v16 et le widget de communication 3CX Live Chat & Talk, qui peut fonctionner avec n'importe quel site web, et pas seulement avec le CMS WordPress.<\/p>\n

3CX v16 permet aux clients de contacter rapidement votre entreprise, en offrant des technologies de traitement des demandes puissantes et efficaces \u2013 un centre d'appels avec r\u00e9partition des appels par qualification des op\u00e9rateurs, un service web de surveillance de la qualit\u00e9 du service (SLA) et une gestion am\u00e9lior\u00e9e des enregistrements d'appels.<\/p>\n

Outre le centre de contact, le nouveau 3CX offre une performance accrue, de nouvelles technologies de s\u00e9curit\u00e9, de meilleures outils d'administration, de la messagerie instantan\u00e9e, des visioconf\u00e9rences et une int\u00e9gration avec Office 365. C'est le premier syst\u00e8me de communication du secteur \u00e0 fonctionner avec succ\u00e8s sur Raspberry Pi.<\/a><\/noindex><\/p>\n

Widget de communication 3CX Live Chat & Talk<\/h3>\n

\n\"Pr\u00e9sentation
\nLe nouveau widget de communication 3CX Live Chat & Talk permet \u00e0 un visiteur du site de commencer une discussion, de passer un appel ou un appel vid\u00e9o \u00e0 votre d\u00e9partement des ventes en un clic. C'est le moyen de communication le plus simple, \u00ab direct \u00bb et totalement gratuit, qui est \u00e9galement facile \u00e0 g\u00e9rer par vos employ\u00e9s. L'unicit\u00e9 de l'approche 3CX r\u00e9side dans le fait que le chat peut \u00e0 tout moment \u00eatre transf\u00e9r\u00e9 en appel vocal \u2013 sans avoir \u00e0 appeler s\u00e9par\u00e9ment, lorsque le client pourrait tomber sur une personne compl\u00e8tement diff\u00e9rente. Votre entreprise obtient de nouveaux clients fid\u00e8les, et vos employ\u00e9s n'ont pas besoin d'apprendre \u00e0 utiliser un \u00ab chat pour site \u00bb tiers qui n\u00e9cessite \u00e9galement un paiement mensuel.<\/p>\n

Le widget 3CX Live Chat & Talk est disponible en tant que plugin WordPress et comme un ensemble de scripts pour tout CMS. Le widget peut \u00eatre con\u00e7u selon le design de votre site ou les attentes de vos visiteurs. Par exemple, vous pouvez mettre en place un message de bienvenue personnalis\u00e9, les noms des responsables qui r\u00e9pondent aux questions, autoriser ou interdire les appels vid\u00e9o, etc.<\/p>\n

L'installation du widget est tr\u00e8s simple et consiste en 3 \u00e9tapes :<\/p>\n

    \n
  1. Configurez les param\u00e8tres du widget dans l'interface de gestion 3CX pour \u00e9tablir le canal de communication entre le PBX et le site.\n<\/li>\n
  2. T\u00e9l\u00e9chargez<\/a><\/noindex> T\u00e9l\u00e9chargez les fichiers du widget et configurez les param\u00e8tres et les couleurs en fonction du design de votre site.\n<\/li>\n
  3. Copiez le CSS dans le contenu HTML du site.\n<\/li>\n<\/ol>\n

    \nInstructions pour l'installation et la configuration<\/a><\/noindex>. Pour les sites utilisant le CMS WordPress, il est plus simple d'utiliser un plugin pr\u00eat \u00e0 l'emploi<\/a><\/noindex>.<\/p>\n

    Centre d'appels int\u00e9gr\u00e9 mis \u00e0 jour<\/h3>\n

    \n3CX v16 est livr\u00e9 avec un module de centre d'appels compl\u00e8tement retravaill\u00e9, qui est inclus dans les \u00e9ditions Pro et Enterprise<\/a><\/noindex>:<\/p>\n