{"id":34382,"date":"2019-10-31T21:58:01","date_gmt":"2019-10-31T18:58:01","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/sistemy-monitoringa-trafika-v-setyah-voip-chast-pervaya-obzornaya\/"},"modified":"2019-10-31T21:58:01","modified_gmt":"2019-10-31T18:58:01","slug":"sistemy-monitoringa-trafika-v-setyah-voip-chast-pervaya-obzornaya","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/fr\/blog\/administrirovanie\/sistemy-monitoringa-trafika-v-setyah-voip-chast-pervaya-obzornaya","title":{"rendered":"Syst\u00e8mes de surveillance du trafic dans les r\u00e9seaux VoIP. Premi\u00e8re partie \u2014 vue d'ensemble","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"<p>Dans cet article, nous tenterons d'examiner un \u00e9l\u00e9ment int\u00e9ressant et utile de l'infrastructure informatique : le syst\u00e8me de surveillance du trafic VoIP.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Syst\u00e8mes de surveillance du trafic dans les r\u00e9seaux VoIP. Premi\u00e8re partie \u2014 vue d&#039;ensemble\" src=\"\/wp-content\/uploads\/9004bc0a3cd95f0497ebd943fe5c3021.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><noindex><a rel=\"nofollow\" name=\"habracut\"><\/a><\/noindex><br \/>\nLe d\u00e9veloppement des r\u00e9seaux de t\u00e9l\u00e9communications modernes est impressionnant : ils ont fait un bond en avant depuis des signaux simples, et ce qui semblait impensable auparavant est maintenant banal et courant. Seules les personnes exp\u00e9riment\u00e9es savent ce qui se cache derri\u00e8re cette banalit\u00e9 et l'utilisation g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9e des r\u00e9alisations des technologies de l'information. La diversit\u00e9 des m\u00e9dias de transmission, des m\u00e9thodes de commutation, des protocoles d'interaction des appareils et des algorithmes de codage peut surprendre le grand public et devenir un v\u00e9ritable cauchemar pour quiconque est li\u00e9 \u00e0 leur fonctionnement correct et stable : le passage des signaux tonaux ou du trafic vocal, l'impossibilit\u00e9 de s'enregistrer sur un softswitch, le test de nouveaux \u00e9quipements, la r\u00e9daction d'une demande aupr\u00e8s du support du fournisseur.<\/p>\n<p>Le concept de protocole mentionn\u00e9 ci-dessus est la pierre angulaire de tout r\u00e9seau de communication, dont d\u00e9pendra l'architecture, la composition et la complexit\u00e9 des appareils qui le composent, la liste des services qu'il offre et bien d'autres choses encore. Il est \u00e9vident, mais tr\u00e8s important, que l'utilisation d'un protocole de signalisation plus flexible am\u00e9liore la scalabilit\u00e9 du r\u00e9seau, ce qui entra\u00eene une augmentation rapide du nombre d'appareils r\u00e9seau qu'il contient. <\/p>\n<p>Cependant, m\u00eame l'augmentation n\u00e9cessaire et justifi\u00e9e du nombre d'\u00e9l\u00e9ments r\u00e9seau interconnect\u00e9s dans le cadre de cette r\u00e9gularit\u00e9 entra\u00eene un certain nombre de difficult\u00e9s li\u00e9es \u00e0 l'entretien du r\u00e9seau et \u00e0 son exploitation. De nombreux sp\u00e9cialistes ont d\u00e9j\u00e0 rencontr\u00e9 des situations o\u00f9 un dump r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 ne permet pas de localiser de mani\u00e8re pr\u00e9cise le probl\u00e8me survenu, car il a \u00e9t\u00e9 obtenu dans une partie du r\u00e9seau qui n'est pas li\u00e9e \u00e0 son apparition. <\/p>\n<p>Cette situation est particuli\u00e8rement caract\u00e9ristique des r\u00e9seaux VoIP, qui incluent un nombre d'appareils sup\u00e9rieur \u00e0 une PBX et plusieurs t\u00e9l\u00e9phones IP. Par exemple, lorsqu'une solution utilise plusieurs contr\u00f4leurs de sessions en bordure, des commutateurs flexibles ou un softswitch, mais que la fonction de localisation de l'utilisateur est s\u00e9par\u00e9e des autres et amen\u00e9e sur un appareil distinct. L'ing\u00e9nieur doit alors choisir pour l'analyse la section suivante, en se basant sur son exp\u00e9rience empirique ou le hasard. <\/p>\n<p>Cette approche est extr\u00eamement fatigante et peu productive, car elle oblige \u00e0 consacrer du temps encore et encore \u00e0 lutter contre les m\u00eames questions : que peut-on utiliser pour la collecte de paquets, comment r\u00e9cup\u00e9rer le r\u00e9sultat, etc. D'un c\u00f4t\u00e9, comme on le sait, l'homme s'habitue \u00e0 tout. On peut aussi s'habituer \u00e0 cela, \u00ab prendre la main \u00bb et entra\u00eener sa patience. Cependant, d'un autre c\u00f4t\u00e9, il existe une autre difficult\u00e9 qui ne peut \u00eatre ignor\u00e9e \u2013 la corr\u00e9lation des trac\u00e9s pris \u00e0 partir de diff\u00e9rentes sections. Tous les probl\u00e8mes d'analyse des r\u00e9seaux de communication mentionn\u00e9s ci-dessus, ainsi que de nombreux autres, font l'objet de l'activit\u00e9 de nombreux sp\u00e9cialistes, que les syst\u00e8mes de surveillance du trafic sont cens\u00e9s aider \u00e0 r\u00e9soudre.<\/p>\n<h3>Sur les syst\u00e8mes de surveillance du trafic des r\u00e9seaux de communication<\/h3>\n<p>\n<i>Et ensemble, nous faisons un travail commun : toi \u00e0 ta mani\u00e8re, et moi \u00e0 ma mani\u00e8re.<br \/>\nY. Detotchkin<br \/>\n<\/i><br \/>\nLes r\u00e9seaux modernes de transmission de trafic multim\u00e9dia sont con\u00e7us et construits \u00e0 travers la mise en \u0153uvre de diverses concepts, dont les fondations reposent sur de nombreux protocoles de t\u00e9l\u00e9communication : CAS, SS7, INAP, H.323, SIP, etc. Le syst\u00e8me de surveillance du trafic (SST) est un outil destin\u00e9 \u00e0 capturer les messages des protocoles mentionn\u00e9s ci-dessus (et bien d'autres) et dispose d'un ensemble d'interfaces pratiques, intuitives et informatives pour son analyse. L'objectif principal du SST est de rendre les traces de signalisation et les dumps accessibles \u00e0 tout moment pour les sp\u00e9cialistes (y compris en temps r\u00e9el) sans utiliser de programmes sp\u00e9cialis\u00e9s (comme Wireshark). D'autre part, chaque sp\u00e9cialiste qualifi\u00e9 porte une attention particuli\u00e8re aux questions li\u00e9es, par exemple, \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 de l'infrastructure informatique. <\/p>\n<p>Un aspect non n\u00e9gligeable directement li\u00e9 \u00e0 cette question est la capacit\u00e9 de ce sp\u00e9cialiste \u00e0 \"garder le doigt sur le pouls\", ce qui peut \u00eatre r\u00e9alis\u00e9 notamment gr\u00e2ce \u00e0 des alertes en temps opportun concernant tel ou tel incident. Lorsque nous parlons de questions d'alerte, nous faisons r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 la surveillance du r\u00e9seau de communication. Revenant \u00e0 la d\u00e9finition donn\u00e9e ci-dessus, le SMT permet de contr\u00f4ler les messages, r\u00e9ponses et activit\u00e9s qui peuvent indiquer un comportement anormal du r\u00e9seau (par exemple, des r\u00e9ponses 403 ou 408 du groupe 4xx en SIP, ou une augmentation soudaine du nombre de sessions sur le trunk), tout en obtenant des infographies correspondantes qui illustrent clairement ce qui se passe. <\/p>\n<p>Cependant, il convient de noter que le syst\u00e8me de surveillance du trafic VoIP n'est pas la classique Fault Monitoring System, qui permet de cartographier les r\u00e9seaux, de surveiller la disponibilit\u00e9 de leurs \u00e9l\u00e9ments, l'utilisation des ressources, la p\u00e9riph\u00e9rie et bien d'autres choses (par exemple, comme Zabbix).<\/p>\n<p>Une fois que nous avons compris ce qu'est un syst\u00e8me de surveillance du trafic et les t\u00e2ches qu'il r\u00e9sout, passons \u00e0 la question de savoir comment l'appliquer \u00e0 bon escient.<\/p>\n<p>Il est \u00e9vident que le SMT en lui-m\u00eame ne peut pas collecter le Call Flow \"\u00e0 la demande d'un sorcier\". Pour cela, il est n\u00e9cessaire de centraliser le trafic en provenance de tous les dispositifs utilis\u00e9s en un seul point - le Capture Server. Ainsi, ce qui a \u00e9t\u00e9 \u00e9crit d\u00e9finit une caract\u00e9ristique sp\u00e9cifique du syst\u00e8me, qui r\u00e9side dans la n\u00e9cessit\u00e9 d'assurer la centralisation du lieu de collecte du trafic de signalisation et permet de r\u00e9pondre \u00e0 la question pos\u00e9e ci-dessus : quel est l'avantage d'utiliser ce complexe sur un r\u00e9seau exploit\u00e9 ou d\u00e9ploy\u00e9.<\/p>\n<p>En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, il est rare qu'un ing\u00e9nieur puisse r\u00e9pondre instantan\u00e9ment \u00e0 la question de l'emplacement pr\u00e9cis du point de centralisation du trafic. Pour fournir une r\u00e9ponse plus ou moins claire, les sp\u00e9cialistes doivent effectuer une s\u00e9rie d'\u00e9tudes li\u00e9es \u00e0 l'analyse de la VoIP. Par exemple, une clarification sur la composition de l'\u00e9quipement, la d\u00e9finition d\u00e9taill\u00e9e des points de connexion, ainsi que les possibilit\u00e9s d'envoi du trafic vers le point de collecte sont n\u00e9cessaires. De plus, il est \u00e9vident que le succ\u00e8s de la solution \u00e0 cette question d\u00e9pend directement de l'organisation du r\u00e9seau IP de transport. <\/p>\n<p>Ainsi, la premi\u00e8re chose que l'impl\u00e9mentation du SMT apporte, c'est cette r\u00e9vision du r\u00e9seau, qui avait \u00e9t\u00e9 planifi\u00e9e mais jamais r\u00e9alis\u00e9e. Bien s\u00fbr, le lecteur attentif se demandera imm\u00e9diatement quel rapport cela a avec le SMT ? Il n'y a pas de lien direct, mais... La psychologie de la plupart des gens, y compris ceux li\u00e9s au monde de l'IT, tend g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 associer ce type d'\u00e9v\u00e9nements \u00e0 un \u00e9v\u00e9nement sp\u00e9cifique. Le prochain avantage d\u00e9coule de celui-ci et consiste en ce qu'avant m\u00eame le d\u00e9ploiement du SMT, l'installation et la configuration des Capture Agents, ainsi que l'activation de l'envoi de messages RTCP, peuvent permettre de d\u00e9tecter des probl\u00e8mes n\u00e9cessitant une intervention rapide. Par exemple, un \u00ab goulot d'\u00e9tranglement \u00bb peut se former quelque part, ce qui est \u00e9vident m\u00eame sans les statistiques que peut fournir le SMT en utilisant les donn\u00e9es fournies, par exemple, par RTCP.<\/p>\n<p>Revenons maintenant au processus de collecte des traces dont nous avons tant besoin et sourions en nous souvenant des mots du h\u00e9ros, mis en \u00e9pigraphe de cette partie. L'une de ses caract\u00e9ristiques importantes, qui n'a pas \u00e9t\u00e9 mentionn\u00e9e, est que, g\u00e9n\u00e9ralement, les manipulations \u00e9num\u00e9r\u00e9es peuvent \u00eatre effectu\u00e9es par un personnel suffisamment qualifi\u00e9, par exemple, les Core Engineers. D'autre part, les questions r\u00e9solues gr\u00e2ce aux traces peuvent \u00e9galement inclure ce que l'on appelle des t\u00e2ches routini\u00e8res. Par exemple, d\u00e9terminer la raison pour laquelle un terminal n'est pas enregistr\u00e9 par l'installateur ou le client. Ainsi, il devient \u00e9vident que la capacit\u00e9 exclusive de prendre des dumps par ces sp\u00e9cialistes impose la n\u00e9cessit\u00e9 d'ex\u00e9cuter ces t\u00e2ches de production. Ce n'est pas productif car cela prend du temps pour r\u00e9soudre d'autres questions plus importantes. <\/p>\n<p>Dans la plupart des entreprises o\u00f9 l'utilisation d'un produit tel que le SMT est souhaitable, il existe une division sp\u00e9ciale dont la liste de t\u00e2ches comprend justement l'ex\u00e9cution d'op\u00e9rations routini\u00e8res, afin de d\u00e9charger d'autres sp\u00e9cialistes \u2013 service desk, helpdesk ou support technique. Je ne vais pas faire de r\u00e9v\u00e9lation pour le lecteur en notant que l'acc\u00e8s des ing\u00e9nieurs du service de support technique aux n\u0153uds les plus critiques est ind\u00e9sirable pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9 et de stabilit\u00e9 du r\u00e9seau (bien qu'il soit tout \u00e0 fait possible qu'il ne soit pas interdit), alors que ces \u00e9l\u00e9ments r\u00e9seau contiennent le meilleur angle du point de vue des dumps. Le SMT, \u00e9tant le point central de collecte du trafic et poss\u00e9dant une interface intuitive et transparente, est tout \u00e0 fait capable de r\u00e9soudre un certain nombre de probl\u00e8mes identifi\u00e9s. La seule condition est l'organisation de l'acc\u00e8s \u00e0 l'interface depuis les postes de travail des sp\u00e9cialistes du support technique et, \u00e9ventuellement, la r\u00e9daction d'un article dans la base de connaissances sur son utilisation.<\/p>\n<p>En conclusion, notons les produits les plus connus et int\u00e9ressants qui remplissent, d'une mani\u00e8re ou d'une autre, la fonctionnalit\u00e9 susmentionn\u00e9e, parmi lesquels : <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.voipmonitor.org\/\">Voipmonitor<\/a><\/noindex>, <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.sipcapture.org\/\">HOMER SIP Capture<\/a><\/noindex>, <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.oracle.com\/industries\/communications\/products\/operations-monitor\/\">Oracle Communications Monitor<\/a><\/noindex>, <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"http:\/\/seventest.ru\/products\/spider_soft\/\">SPIDER<\/a><\/noindex>. Bien qu'il existe une approche g\u00e9n\u00e9rale pour l'organisation et le d\u00e9ploiement, chaque cas a ses nuances, des avantages et des inconv\u00e9nients subjectifs, et m\u00e9rite d'\u00eatre examin\u00e9 s\u00e9par\u00e9ment. C'est ce qui fera l'objet de futurs articles. Merci pour votre attention !<\/p>\n<p>UPD (23.05.2019) : au tableau des produits mentionn\u00e9s dans la conclusion, il convient d'ajouter un autre produit dont l'auteur a r\u00e9cemment entendu parler. <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/sip3.io\/\">SIP3<\/a><\/noindex> \u2013 un jeune repr\u00e9sentant en d\u00e9veloppement du monde des syst\u00e8mes de surveillance du trafic SIP.<br \/>\n<br \/>Source : <a content=\"nofollow\" rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/post\/434002\/\">habr.com<\/a><\/p>","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"excerpt":{"rendered":"<p>\u0412 \u0434\u0430\u043d\u043d\u043e\u043c \u043c\u0430\u0442\u0435\u0440\u0438\u0430\u043b\u0435 \u043f\u043e\u043f\u044b\u0442\u0430\u0435\u043c\u0441\u044f \u0440\u0430\u0441\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u0442\u044c \u0442\u0430\u043a\u043e\u0439 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043d\u044b\u0439 \u0438 \u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u044b\u0439 \u044d\u043b\u0435\u043c\u0435\u043d\u0442 \u0418\u0422-\u0438\u043d\u0444\u0440\u0430\u0441\u0442\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u044b, \u043a\u0430\u043a \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u043c\u043e\u043d\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u043d\u0433\u0430 VoIP-\u0442\u0440\u0430\u0444\u0438\u043a\u0430. \u0420\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u0435 \u0441\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0442\u0435\u043b\u0435\u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0435\u0442\u0435\u0439 \u043f\u043e\u0440\u0430\u0436\u0430\u0435\u0442: \u043e\u0442 \u0441\u0438\u0433\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043e\u0441\u0442\u0440\u043e\u0432 \u043e\u043d\u0438 \u0448\u0430\u0433\u043d\u0443\u043b\u0438 \u0434\u0430\u043b\u0435\u043a\u043e \u0432\u043f\u0435\u0440\u0451\u0434, \u0438 \u0442\u043e, \u0447\u0442\u043e \u043a\u0430\u0437\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c \u043d\u0435\u043c\u044b\u0441\u043b\u0438\u043c\u044b\u043c \u0440\u0430\u043d\u0435\u0435, \u0441\u0435\u0439\u0447\u0430\u0441 \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u044b\u043c \u0438 \u043e\u0431\u044b\u0434\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c. \u0418 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043f\u0440\u043e\u0444\u0435\u0441\u0441\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044b \u0437\u043d\u0430\u044e\u0442, \u0447\u0442\u043e \u0441\u043a\u0440\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0437\u0430 \u043f\u043e\u0432\u0441\u0435\u0434\u043d\u0435\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u0438 \u0448\u0438\u0440\u043e\u043a\u0438\u043c \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u0439 \u043e\u0442\u0440\u0430\u0441\u043b\u0438 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0439. \u0420\u0430\u0437\u043d\u043e\u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u0438\u0435 \u0441\u0440\u0435\u0434 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[688],"tags":[],"class_list":["post-34382","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-administrirovanie"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t<!-- All in One SEO 5.0.2 - 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