{"id":35007,"date":"2019-10-31T22:01:47","date_gmt":"2019-10-31T19:01:47","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/kak-my-stavili-probootbor-v-sibure-na-novye-relsy\/"},"modified":"2019-10-31T22:01:47","modified_gmt":"2019-10-31T19:01:47","slug":"kak-my-stavili-probootbor-v-sibure-na-novye-relsy","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/fr\/blog\/news\/kak-my-stavili-probootbor-v-sibure-na-novye-relsy","title":{"rendered":"Comment nous avons mis en place l'\u00e9chantillonnage chez SIBUR sur de nouvelles voies","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"

Et qu'est-ce que cela a donn\u00e9<\/i><\/p>\n

Bonjour !<\/p>\n

Dans la production, il est important de surveiller la qualit\u00e9 des produits, tant ceux re\u00e7us des fournisseurs que ceux que nous d\u00e9livrons. Pour cela, nous effectuons souvent des pr\u00e9l\u00e8vements - des employ\u00e9s sp\u00e9cialement form\u00e9s prennent des \u00e9chantillons selon des instructions fournies, qui sont ensuite envoy\u00e9s au laboratoire o\u00f9 ils sont test\u00e9s pour leur qualit\u00e9.<\/p>\n

\"Comment<\/a><\/noindex><\/p>\n

Je m'appelle Katya, je suis propri\u00e9taire d'un produit dans l'une des \u00e9quipes de SIBUR, et aujourd'hui je vais vous parler de la fa\u00e7on dont nous avons am\u00e9lior\u00e9 la vie (du moins pendant le temps de travail) des sp\u00e9cialistes qui collectent des \u00e9chantillons, ainsi que d'autres participants de ce processus fascinant. Dans l'article, je parlerai des hypoth\u00e8ses et de leur v\u00e9rification, de la relation avec les utilisateurs de votre produit num\u00e9rique et un peu de notre organisation interne.
\n<\/a><\/noindex><\/p>\n

Hypoth\u00e8ses<\/h2>\n

\nIl est pertinent de commencer par dire que notre \u00e9quipe est assez jeune, nous travaillons depuis septembre 2018, et l'un de nos premiers d\u00e9fis dans le cadre de la num\u00e9risation des processus est le contr\u00f4le de la production. De facto, cela implique la v\u00e9rification de tout dans l'\u00e9tape allant de la r\u00e9ception des mati\u00e8res premi\u00e8res jusqu'\u00e0 la sortie de notre produit fini. Nous avons d\u00e9cid\u00e9 de \u00ab manger le serpent par morceaux \u00bb et avons commenc\u00e9 par le pr\u00e9l\u00e8vement d'\u00e9chantillons. En effet, pour num\u00e9riser les \u00e9tudes de laboratoire sur les \u00e9chantillons, ces \u00e9chantillons doivent d'abord \u00eatre collect\u00e9s et apport\u00e9s. G\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 la main.<\/p>\n

Les premi\u00e8res hypoth\u00e8ses concernaient l'\u00e9vitement du papier et du travail manuel. Auparavant, le processus \u00e9tait le suivant : une personne devait \u00e9crire sur un morceau de papier ce qu'elle s'appr\u00eatait \u00e0 collecter dans le r\u00e9cipient d'\u00e9chantillonnage, s'identifier (c'est-\u00e0-dire \u00e9crire son nom et le moment du pr\u00e9l\u00e8vement d'\u00e9chantillon), coller ce papier sur le tube \u00e0 essai. Ensuite, elle devait se rendre sur le quai, prendre un \u00e9chantillon dans plusieurs wagons et revenir au bureau des op\u00e9rateurs. Au bureau, la personne devait de nouveau entrer les m\u00eames donn\u00e9es dans le rapport de pr\u00e9l\u00e8vement, qui accompagnait l'\u00e9chantillon lors de son envoi au laboratoire. Ensuite, elle devait aussi tenir un journal personnel pour, en cas de besoin, pouvoir v\u00e9rifier qui et quand avait pr\u00e9lev\u00e9 un \u00e9chantillon pr\u00e9cis. Le chimiste enregistrant l'\u00e9chantillon dans le laboratoire transcrivait ensuite les notes des papiers dans un logiciel de laboratoire sp\u00e9cialis\u00e9 (LIMS).<\/p>\n

\"Comment
\n
\nLes probl\u00e8mes sont \u00e9vidents. Premi\u00e8rement, cela prend du temps, de plus, nous observons une duplication de la m\u00eame op\u00e9ration. Deuxi\u00e8mement, la faible pr\u00e9cision \u2014 le temps de pr\u00e9l\u00e8vement \u00e9tait en partie not\u00e9 \u00e0 l'\u0153il, car d'un c\u00f4t\u00e9, tu as not\u00e9 sur papier un temps de pr\u00e9l\u00e8vement approximatif, de l'autre c\u00f4t\u00e9, d\u00e8s que tu es arriv\u00e9 au wagon et que tu as commenc\u00e9 \u00e0 collecter des \u00e9chantillons, cela change un peu le temps. Pour l'analyse des donn\u00e9es et le suivi du processus, c'est plus important qu'il n'y para\u00eet.<\/p>\n

Comme vous pouvez le voir, le champ d'optimisation du processus est v\u00e9ritablement inexplor\u00e9.<\/p>\n

Nous disposions de peu de temps, et nous devions tout faire rapidement, et ce, au sein du cadre de l'entreprise. Faire quelque chose dans le cloud en production \u2014 c'est une id\u00e9e plut\u00f4t risqu\u00e9e, car tu travailles avec de nombreuses donn\u00e9es, dont certaines repr\u00e9sentent un secret commercial ou contiennent des donn\u00e9es personnelles. Pour cr\u00e9er un prototype, nous n'avions besoin que du num\u00e9ro du wagon et du nom du produit \u2014 ces donn\u00e9es ont \u00e9t\u00e9 approuv\u00e9es par les responsables de la s\u00e9curit\u00e9, et nous avons commenc\u00e9.<\/p>\n

Dans mon \u00e9quipe, il y a actuellement 2 d\u00e9veloppeurs externes, 4 internes, un designer, un scrum master, et un junior product owner. Voici d'ailleurs les offres d'emploi que nous avons actuellement. Il y a en gros des postes \u00e0 pourvoir.<\/a><\/noindex>.<\/p>\n

En une semaine, nous avons assembl\u00e9 une interface d'administration pour l'\u00e9quipe sur Django et une application mobile simple pour les utilisateurs. Puis, nous avons pass\u00e9 une semaine \u00e0 peaufiner et ajuster, avant de la remettre aux utilisateurs, de les former et de commencer les tests.<\/p>\n

Prototype<\/h2>\n

\nIci, tout est simple. Il y a une partie web qui permet de cr\u00e9er une t\u00e2che pour le pr\u00e9l\u00e8vement d'\u00e9chantillons, et une application mobile pour les employ\u00e9s, o\u00f9 tout est clair, c'est-\u00e0-dire, va \u00e0 cette passerelle et collecte des \u00e9chantillons de ce wagon. Au d\u00e9but, nous avons coll\u00e9 des codes QR sur les pr\u00e9l\u00e8veurs, afin de ne pas r\u00e9inventer la roue, car un r\u00e9glage plus s\u00e9rieux du pr\u00e9l\u00e8vement aurait n\u00e9cessit\u00e9 une approbation, alors qu'ici, c'\u00e9tait inoffensif, on collait un papier et on allait travailler. L'employ\u00e9 n'avait plus qu'\u00e0 choisir la t\u00e2che dans l'application et scanner le code, apr\u00e8s quoi les donn\u00e9es \u00e9taient enregistr\u00e9es dans le syst\u00e8me, indiquant que lui (l'employ\u00e9 sp\u00e9cifique) avait pr\u00e9lev\u00e9 des \u00e9chantillons \u00e0 une certaine heure dans le wagon avec un certain num\u00e9ro. Pour faire simple, \"Ivan a pr\u00e9lev\u00e9 un \u00e9chantillon du wagon n\u00b05 \u00e0 13h44\". \u00c0 son retour au bureau, il n'avait plus qu'\u00e0 imprimer le rapport final avec ces m\u00eames donn\u00e9es et simplement signer.<\/p>\n

\"Comment
\nL'ancienne version de l'interface d'administration<\/i><\/p>\n

\"Comment
\nCr\u00e9ation de t\u00e2che dans la nouvelle interface d'administration<\/i><\/p>\n

Pour les filles du laboratoire \u00e0 ce stade, la t\u00e2che est \u00e9galement devenue plus facile : il n'est plus n\u00e9cessaire de d\u00e9chiffrer les inscriptions sur papier, il suffit de scanner le code et de comprendre imm\u00e9diatement ce qui se trouve dans le r\u00e9cup\u00e9rateur d'\u00e9chantillons. <\/p>\n

Et c'est l\u00e0 que nous avons rencontr\u00e9 un probl\u00e8me similaire du c\u00f4t\u00e9 du laboratoire. Les filles y avaient aussi leur propre logiciel complexe, LIMS (Laboratory Information Management System), dans lequel elles devaient tout saisir manuellement \u00e0 partir des rapports de pr\u00e9l\u00e8vement re\u00e7us. \u00c0 ce stade, notre prototype ne r\u00e9solvait aucun de leurs probl\u00e8mes. <\/p>\n

Nous avons donc d\u00e9cid\u00e9 de faire une int\u00e9gration. La situation id\u00e9ale semble \u00eatre celle o\u00f9 tout le syst\u00e8me que nous avons cr\u00e9\u00e9 pour relier ces deux extr\u00e9mit\u00e9s, depuis la collecte d'\u00e9chantillons jusqu'\u00e0 l'analyse en laboratoire, aide \u00e0 \u00e9liminer compl\u00e8tement le papier. L'application web remplacera les journaux papier, le rapport de pr\u00e9l\u00e8vement sera rempli automatiquement, gr\u00e2ce \u00e0 une signature \u00e9lectronique. Gr\u00e2ce au prototype, nous avons compris que le concept pouvait \u00eatre appliqu\u00e9, et nous avons commenc\u00e9 le d\u00e9veloppement du MVP.<\/p>\n

\"Comment
\nPrototype de la version pr\u00e9c\u00e9dente de l'application mobile<\/i><\/p>\n

\"Comment
\nMVP de la nouvelle application mobile<\/i><\/p>\n

Des doigts et des gants<\/h2>\n

\nIl faut aussi prendre en compte le fait que travailler dans l'industrie, ce n'est pas +20 degr\u00e9s avec une l\u00e9g\u00e8re brise qui fait virevolter les champs de chapeaux en paille, mais parfois -40 avec un vent fort, o\u00f9 enlever les gants pour toucher l'\u00e9cran tactile d'un smartphone antid\u00e9flagrant est tout simplement inenvisageable. M\u00eame sous la menace de devoir remplir des rapports sur papier et de perdre du temps. Mais au moins, les doigts sont toujours avec vous.<\/p>\n

C'est pourquoi nous avons l\u00e9g\u00e8rement modifi\u00e9 le processus de travail pour les gars : d'une part, nous avons int\u00e9gr\u00e9 un certain nombre d'actions aux boutons lat\u00e9raux de l'appareil, qui sont facilement actionnables avec des gants, et d'autre part, nous avons am\u00e9lior\u00e9 les gants eux-m\u00eames : nos coll\u00e8gues en charge de la protection individuelle du personnel ont trouv\u00e9 des gants conformes \u00e0 toutes les normes requises, tout en permettant de travailler avec des \u00e9crans tactiles. <\/p>\n

\"Comment
\n
\nVoici un petit extrait vid\u00e9o \u00e0 leur sujet.<\/p>\n

\r\n \"Lire\r\n
<\/div>\r\n <\/div><\/center>
\nOn a aussi re\u00e7u des retours concernant les \u00e9tiquettes sur les r\u00e9cup\u00e9rateurs d'\u00e9chantillons. Le probl\u00e8me, c'est que les r\u00e9cup\u00e9rateurs d'\u00e9chantillons existent en diff\u00e9rentes formes : plastiques, en verre, et en courbes, bref, une belle vari\u00e9t\u00e9. Il est difficile de coller un code QR sur des formes courb\u00e9es, le papier se plie et peut ne pas se scanner aussi bien qu'on le souhaiterait. De plus, sous le scotch, cela scanne aussi moins bien, et si on en met trop, il ne scanne carr\u00e9ment plus. <\/p>\n

Nous avons remplac\u00e9 tout cela par des \u00e9tiquettes NFC. C'est beaucoup plus pratique, mais nous n'avons pas encore rendu cela compl\u00e8tement facile \u2014 nous voulons passer \u00e0 des \u00e9tiquettes NFC flexibles, mais pour l'instant, nous sommes bloqu\u00e9s sur les accords concernant la protection contre les explosions, donc nos \u00e9tiquettes sont grandes, mais elles sont \u00e0 l'\u00e9preuve des explosions. Cependant, nous allons travailler sur cela avec nos coll\u00e8gues de la s\u00e9curit\u00e9 industrielle, donc tout reste \u00e0 venir.<\/p>\n

\"Comment
\n<\/p>\n

Encore sur les \u00e9tiquettes<\/h2>\n

\nLe LIMS, en tant que syst\u00e8me, pr\u00e9voit l'impression de codes-barres pour de tels besoins, mais il a un inconv\u00e9nient majeur \u2014 ils sont jetables. Autrement dit, on l'a coll\u00e9e sur le pr\u00e9l\u00e8vement, on a termin\u00e9 le travail, et on doit l'arracher, la jeter et ensuite en coller une nouvelle. D'une part, ce n'est pas vraiment \u00e9cologique (on utilise beaucoup plus de papier qu'il n'y para\u00eet au premier abord). D'autre part, c'est long. Nos \u00e9tiquettes sont r\u00e9utilisables, avec r\u00e9\u00e9criture. Lorsque le pr\u00e9l\u00e8vement arrive au laboratoire, il suffit de le scanner. Ensuite, le pr\u00e9l\u00e8vement est soigneusement nettoy\u00e9 et renvoy\u00e9 pour la collecte des prochains \u00e9chantillons. L'employ\u00e9 de la production le scanne \u00e0 nouveau et enregistre d\u00e9j\u00e0 de nouvelles donn\u00e9es sur l'\u00e9tiquette.<\/p>\n

Cette approche s'est \u00e9galement av\u00e9r\u00e9e assez r\u00e9ussie, et nous l'avons test\u00e9e minutieusement et avons essay\u00e9 d'aborder tous les points difficiles. En fin de compte, nous sommes actuellement en phase de d\u00e9veloppement d'un MVP dans le cadre industriel avec une int\u00e9gration compl\u00e8te dans les syst\u00e8mes d'entreprise et les comptes. Cela aide que, \u00e0 l'\u00e9poque, beaucoup aient \u00e9t\u00e9 transform\u00e9s en microservices, donc en termes de travail avec les comptes, il n'y a pas eu de probl\u00e8mes. Contrairement \u00e0 ce bon vieux LIMS \u2014 pour lequel personne n'a rien fait. Ici, nous avons rencontr\u00e9 certaines rugosit\u00e9s pour int\u00e9grer correctement avec notre environnement de d\u00e9veloppement, mais nous les avons surmont\u00e9es et nous allons tout mettre en \u0153uvre cet \u00e9t\u00e9.<\/p>\n

V\u00e9rifications et formation<\/h2>\n

\nVoici un cas qui a \u00e9merg\u00e9 d'un probl\u00e8me assez courant \u2014 un jour, il a \u00e9t\u00e9 suppos\u00e9 que parfois les tests montrent des r\u00e9sultats diff\u00e9rents de la norme, car les \u00e9chantillons sont simplement mal pr\u00e9lev\u00e9s. Les hypoth\u00e8ses sur ce qui se passe \u00e9taient les suivantes.<\/p>\n

    \n
  1. Les \u00e9chantillons sont simplement mal pr\u00e9lev\u00e9s en raison du non-respect par les employ\u00e9s sur le terrain du processus technologique.<\/li>\n
  2. Il arrive beaucoup de nouveaux sur le site de production, on peut ne pas tout leur expliquer en d\u00e9tail, d'o\u00f9 des pr\u00e9l\u00e8vements pas tout \u00e0 fait corrects.<\/li>\n<\/ol>\n

    \nNous avons critiqu\u00e9 la premi\u00e8re option d\u00e8s le d\u00e9part, mais par pr\u00e9caution, nous avons \u00e9galement commenc\u00e9 \u00e0 v\u00e9rifier.<\/p>\n

    Ici, je voudrais souligner une chose importante. Nous enseignons activement \u00e0 l'entreprise \u00e0 repenser son mode de pens\u00e9e vers une culture de d\u00e9veloppement de produits num\u00e9riques. Auparavant, le mod\u00e8le de pens\u00e9e \u00e9tait le suivant : il y avait un fournisseur, il suffisait de r\u00e9diger un cahier des charges clair avec des solutions une fois, de le remettre, et qu'il s'en charge. Les gens partaient donc de facto de solutions potentiellement pr\u00eates \u00e0 l'emploi, qu'il fallait int\u00e9grer dans le cahier des charges comme une donn\u00e9e, plut\u00f4t que de partir des probl\u00e8mes existants \u00e0 r\u00e9soudre.<\/p>\n

    Nous d\u00e9pla\u00e7ons donc actuellement notre focus d'un \u00ab g\u00e9n\u00e9rateur d'id\u00e9es \u00bb vers la formulation de probl\u00e8mes clairs.<\/p>\n

    Ainsi, apr\u00e8s avoir entendu la description de ces probl\u00e8mes, nous avons commenc\u00e9 \u00e0 imaginer des moyens de tester ces hypoth\u00e8ses.<\/p>\n

    Il est plus simple de v\u00e9rifier la qualit\u00e9 du travail des pr\u00e9leveurs d'\u00e9chantillons \u00e0 l'aide de vid\u00e9osurveillance. Il est \u00e9vident que pour tester une nouvelle hypoth\u00e8se, \u00e9quiper toute la rampe de cam\u00e9ras anti-explosion n'est pas si simple, le calcul pr\u00e9liminaire nous a tout de suite donn\u00e9 plusieurs millions de roubles, et nous avons abandonn\u00e9 cette id\u00e9e. Nous avons d\u00e9cid\u00e9 de nous adresser \u00e0 nos coll\u00e8gues de l'industrie 4.0, qui testent actuellement l'utilisation de la seule cam\u00e9ra wifi anti-explosion en Russie. D'apr\u00e8s la description, cela devrait ressembler \u00e0 quelque chose de la taille d'une bouilloire, mais en r\u00e9alit\u00e9, cet appareil n'est pas plus grand qu'un marqueur pour tableaux.<\/p>\n

    Nous avons pris ce petit appareil et nous nous sommes rendus sur la rampe, en expliquant le plus en d\u00e9tail possible aux employ\u00e9s ce que nous apportions ici, pour combien de temps et dans quel but. Il \u00e9tait important de faire comprendre tout de suite que c'\u00e9tait en r\u00e9alit\u00e9 pour v\u00e9rifier l'exp\u00e9rimentation et que c'\u00e9tait temporaire.<\/p>\n

    Pendant quelques semaines, les gens ont travaill\u00e9 normalement, aucune violation n'a \u00e9t\u00e9 constat\u00e9e, et nous avons d\u00e9cid\u00e9 de v\u00e9rifier la deuxi\u00e8me hypoth\u00e8se.<\/p>\n

    Pour une formation rapide et d\u00e9taill\u00e9e, nous avons choisi le format des vid\u00e9os explicatives, suspectant qu'un tutoriel vid\u00e9o ad\u00e9quat, dont le visionnage prend quelques minutes, montrerait tout de mani\u00e8re beaucoup plus visuelle qu'un manuel de 15 pages. D'autant plus qu'ils en avaient d\u00e9j\u00e0 un.<\/p>\n

    Dit est dit. Je suis all\u00e9e \u00e0 Tobolsk, j'ai observ\u00e9 comment ils pr\u00e9l\u00e8vent des \u00e9chantillons, et il s'est av\u00e9r\u00e9 que la m\u00e9canique de pr\u00e9l\u00e8vement est la m\u00eame depuis 20 ans. Oui, c'est un processus assez routinier qui peut \u00eatre automatis\u00e9 avec une r\u00e9p\u00e9tition fr\u00e9quente, mais cela ne signifie pas qu'il ne peut pas \u00eatre simplifi\u00e9 et automatis\u00e9. Cependant, l'id\u00e9e initiale de cr\u00e9er des vid\u00e9os explicatives a \u00e9t\u00e9 rejet\u00e9e par le personnel, en disant pourquoi filmer ces vid\u00e9os alors que nous faisons la m\u00eame chose depuis 20 ans.<\/p>\n

    Nous avons convenu avec notre \u00e9quipe de relations publiques, nous avons choisi le gars le plus appropri\u00e9 pour filmer la vid\u00e9o, lui avons donn\u00e9 une belle cl\u00e9 \u00e0 molette brillante et avons enregistr\u00e9 le processus de pr\u00e9l\u00e8vement dans des conditions id\u00e9ales. Cela a donn\u00e9 une version mod\u00e8le. J'ai ensuite fait \u00e9galement la voix-off de la vid\u00e9o pour plus de clart\u00e9.<\/p>\n

    Nous avons rassembl\u00e9 des employ\u00e9s de huit \u00e9quipes, organis\u00e9 une projection cin\u00e9matographique et demand\u00e9 leur avis. Il s'est av\u00e9r\u00e9 que c'\u00e9tait comme regarder les premiers 'Avengers' pour la troisi\u00e8me fois : super, beau, mais rien de nouveau. Ils ont dit que nous faisions tout cela depuis le d\u00e9but. <\/p>\n

    Ensuite, nous avons demand\u00e9 aux gars directement ce qu'ils n'aimaient pas dans ce processus et ce qui leur posait probl\u00e8me. \u00c0 ce moment-l\u00e0, le barrage a c\u00e9d\u00e9 \u2014 apr\u00e8s une session de design improvis\u00e9e avec les workers de production, nous avons pr\u00e9sent\u00e9 \u00e0 la direction un backlog assez cons\u00e9quent, visant \u00e0 changer les processus op\u00e9rationnels. Parce qu'il fallait d'abord apporter certaines modifications aux processus eux-m\u00eames, puis cr\u00e9er un produit num\u00e9rique qui serait bien per\u00e7u dans ces nouvelles conditions.<\/p>\n

    Soyons s\u00e9rieux, si une personne a un gros \u00e9chantillonneur encombrant sans poign\u00e9e, il doit \u00eatre port\u00e9 \u00e0 deux mains, et toi tu dis : 'Tiens, Vania, prends le mobile, tu vas scanner \u00e7a' \u2014 \u00e7a ne motive pas vraiment.<\/p>\n

    Les gens pour qui vous cr\u00e9ez le produit doivent comprendre que vous les \u00e9coutez, et non pas simplement vous pr\u00e9parer \u00e0 lancer quelque chose de tendance qui ne leur sera pas utile pour l'instant.<\/p>\n

    Sur les processus et les effets<\/h2>\n

    \nSi tu cr\u00e9es un produit num\u00e9rique et que ton processus est inefficace, il n'est pas encore temps de lancer le produit, il faut d'abord corriger ce processus. Notre priorit\u00e9 est d'optimiser ces processus; lors des sessions de design, nous continuons \u00e0 constituer un backlog non seulement pour le produit num\u00e9rique, mais aussi pour des am\u00e9liorations op\u00e9rationnelles globales, qui peuvent parfois \u00eatre mises en \u0153uvre m\u00eame avant le produit lui-m\u00eame. Cela a un excellent effet en soi.<\/p>\n

    Il est aussi important qu'une partie de l'\u00e9quipe soit directement pr\u00e9sente sur le site. Nous avons des personnes de diff\u00e9rents d\u00e9partements qui ont d\u00e9cid\u00e9 de construire leur carri\u00e8re dans le num\u00e9rique et de nous aider \u00e0 d\u00e9ployer des produits et \u00e0 \u00e9tudier les processus. Ce sont eux qui sugg\u00e8rent de telles modifications op\u00e9rationnelles.<\/p>\n

    Les employ\u00e9s trouvent cela plus simple, car ils comprennent que nous ne sommes pas juste l\u00e0 pour discuter, mais que nous allons r\u00e9ellement aborder comment \u00e9liminer des documents inutiles ou r\u00e9duire 16 documents n\u00e9cessaires \u00e0 un seul (avant de l'\u00e9liminer aussi), comment \u00e9tablir une signature \u00e9lectronique et optimiser notre travail avec les organismes publics, et plus encore.<\/p>\n

    Et en parlant du processus lui-m\u00eame, nous avons \u00e9galement d\u00e9couvert ceci.<\/p>\n

    Le pr\u00e9l\u00e8vement d'\u00e9chantillons prend en moyenne 3 heures. Dans ce processus, il y a des personnes qui jouent le r\u00f4le de coordinateurs, et pendant ces trois heures, leur t\u00e9l\u00e9phone ne cesse de sonner, car ils communiquent constamment des mises \u00e0 jour - o\u00f9 envoyer le v\u00e9hicule, comment r\u00e9partir les commandes entre les laboratoires, etc. Cela se passe du c\u00f4t\u00e9 du laboratoire. <\/p>\n

    Du c\u00f4t\u00e9 de la production, il y a une personne avec le m\u00eame t\u00e9l\u00e9phone surchauff\u00e9. Nous avons d\u00e9cid\u00e9 qu'il serait bon de leur cr\u00e9er un tableau de bord visuel qui aiderait \u00e0 voir l'\u00e9tat du processus, depuis les demandes de pr\u00e9l\u00e8vement jusqu'\u00e0 la d\u00e9livrance des r\u00e9sultats dans le laboratoire, avec les notifications n\u00e9cessaires et autres. Ensuite, nous pensons le connecter \u00e0 la commande de transport et optimiser le fonctionnement m\u00eame des laboratoires - r\u00e9partir le travail entre les employ\u00e9s.<\/p>\n

    \"Comment
    \n
    \nAu final, gr\u00e2ce aux changements num\u00e9riques et op\u00e9rationnels, nous pourrons \u00e9conomiser environ 2 heures de travail humain et une heure de temps d'arr\u00eat du mat\u00e9riel pour un pr\u00e9l\u00e8vement d'\u00e9chantillons, par rapport \u00e0 la mani\u00e8re dont nous travaillions auparavant. Et cela ne concerne qu'un seul pr\u00e9l\u00e8vement; il peut y en avoir plusieurs par jour.<\/p>\n

    En ce qui concerne les effets, environ un quart des pr\u00e9l\u00e8vements est effectu\u00e9 de cette mani\u00e8re. Nous avons r\u00e9ussi \u00e0 lib\u00e9rer environ 11 membres du personnel pour se consacrer \u00e0 des t\u00e2ches plus utiles. De plus, la r\u00e9duction des heures de wagon (et des heures de composition) ouvre des perspectives pour la mon\u00e9tisation.<\/p>\n

    Bien s\u00fbr, tout le monde ne comprend pas totalement ce que l'\u00e9quipe num\u00e9rique fait ici et pourquoi elle s'occupe des am\u00e9liorations op\u00e9rationnelles. Les gens ont encore une perception incorrecte, o\u00f9 l'on pense que les d\u00e9veloppeurs viennent, cr\u00e9ent une application en un jour et r\u00e9solvent tous les probl\u00e8mes. Le personnel op\u00e9rationnel, bien entendu, accueille cette approche avec un certain scepticisme.<\/p>\n

    Mais il est important de se rappeler qu'il n'existe pas de solutions magiques. Tout cela demande du travail, de la recherche, des hypoth\u00e8ses et des v\u00e9rifications.
    \n
    Source : habr.com<\/a><\/p>","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"excerpt":{"rendered":"

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