{"id":35094,"date":"2019-10-31T22:02:18","date_gmt":"2019-10-31T19:02:18","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/pojmaj-menya-esli-smozhesh-versiya-direktora\/"},"modified":"2019-10-31T22:02:18","modified_gmt":"2019-10-31T19:02:18","slug":"pojmaj-menya-esli-smozhesh-versiya-direktora","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/fr\/blog\/news\/pojmaj-menya-esli-smozhesh-versiya-direktora","title":{"rendered":"Attrape-moi si tu peux. Version du directeur","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"<p>\u00abAttrape-moi si tu peux\u00bb. C'est le titre d'un film de Steven Spielberg. Je l'ai regard\u00e9, c'\u00e9tait int\u00e9ressant. Mais ce n'est pas vrai, m\u00eame si c'est bas\u00e9 sur des faits r\u00e9els.<\/p>\n<p>En r\u00e9alit\u00e9, \u00ab attrape-moi si tu peux \u00bb est un jeu. Je vois ce jeu tous les jours, et j'y participe m\u00eame. Et je me sens \u00e0 peu pr\u00e8s comme le protagoniste du film de Spielberg \u2013 celui que joue Tom Hanks. Je me sens idiot. Un idiot impuissant qui se fait berner, en regardant dans les yeux, chaque jour. J'ai du pouvoir, mais tout ce que je peux faire avec est de licencier. Bien que, m\u00eame cela n'aide pas \u2013 un nouvel employ\u00e9 arrive, et le jeu recommence.<\/p>\n<p>Vous avez s\u00fbrement entendu ce beau dicton : si vous avez engag\u00e9 un professionnel qualifi\u00e9, vous devez faire ce qu'il dit, et non lui dire ce qu'il doit faire. Avez-vous essay\u00e9 de faire ce que disent ces professionnels qualifi\u00e9s ? J'ai essay\u00e9. Et je vais \u00eatre franc : c'est totalement absurde.<noindex><a rel=\"nofollow\" name=\"habracut\"><\/a><\/noindex><\/p>\n<p>R\u00e9cemment, j'ai renvoy\u00e9 un autre directeur informatique. Peu apr\u00e8s, pour une raison inconnue, mon seul programmeur a brusquement d\u00e9cid\u00e9 de partir pour Moscou, bien que je lui avais r\u00e9cemment augment\u00e9 son salaire. Passons, tant pis pour le programmeur. Avant, il \u00e9tait bon, pr\u00e9cieux, utile, int\u00e9ressant, inspir\u00e9 \u2013 un v\u00e9ritable professionnel dont on avait envie d'\u00e9couter et de suivre les conseils. Et puis, comme tout le monde, il a commenc\u00e9 \u00e0 jouer \u00e0 \u00ab attrape-moi si tu peux \u00bb.<\/p>\n<p>Quel est ce jeu ? Vous l'appelez \u00ab travail \u00bb, \u00ab ex\u00e9cution de vos obligations \u00bb, \u00ab maintien de l'infrastructure informatique \u00bb, \u00ab automatisation de l'entreprise \u00bb, \u00ab d\u00e9veloppement d'une application web \u00bb, etc. Votre seul objectif dans ce jeu est de ne pas vous faire attraper.<\/p>\n<p>Selon votre position dans la hi\u00e9rarchie, la personne qui doit vous attraper peut \u00eatre votre sup\u00e9rieur, le directeur, des coll\u00e8gues, des clients internes, des clients externes, ou je ne sais qui d'autre. Dans une usine respectable, il y a toujours quelqu'un de qui courir.<\/p>\n<p>Parfois, vous rejoignez des \u00e9quipes et vous courez tous ensemble, y compris \u2013 le sup\u00e9rieur avec ses subordonn\u00e9s peut courir, par exemple, pour \u00e9chapper au directeur. Dans les livres, cela s'appelle \u00ab solidarit\u00e9 de base \u00bb, et cela fait partie des caract\u00e9ristiques importantes des Russes, dans le contexte de leur gestion. Si des managers rejoignent l'\u00e9quipe, on obtient plut\u00f4t \u00ab la responsabilit\u00e9 collective \u00bb. L'id\u00e9e demeure la m\u00eame.<\/p>\n<p>Alors, le directeur informatique est venu me voir \u2013 celui que j'ai renvoy\u00e9 il y a quelques jours. Son CV \u2013 impressionnant. Son exp\u00e9rience \u2013 incroyable. Son niveau de compr\u00e9hension des affaires \u2013 pas moins bon que le mien. Adapter la strat\u00e9gie de d\u00e9veloppement des affaires en strat\u00e9gie IT pour lui \u2013 un jeu d'enfant. Et ensuite ?<\/p>\n<p>Ensuite, moi, comme un idiot convenable, je suis les conseils de gens intelligents qui disent qu'il faut \u00e9couter un sp\u00e9cialiste qualifi\u00e9. Et je l'ai \u00e9cout\u00e9. C'est exactement ce qui s'est pass\u00e9 \u2013 il est venu travailler, je l'ai invit\u00e9, il est venu, s'est assis et\u2026 il reste silencieux. Une minute, deux, cinq, dix. Et je suis l\u00e0, j'\u00e9coute. Lors de l'entretien, il avait apparemment mentionn\u00e9 une de ses caract\u00e9ristiques, comme la \u00ab proactivit\u00e9 \u00bb.<\/p>\n<p>Bon, peut-\u00eatre que je n'avais pas compris ce que c'\u00e9tait que la proactivit\u00e9 quand je lisais des livres. Je n'ai pas pu r\u00e9sister, alors je lui ai dit \u2013 eh bien, vas-y, mec ! Enfin, nous avons dans notre entreprise quelqu'un qui sait r\u00e9soudre des probl\u00e8mes d'affaires avec des IT (quand j'ai dit cela, il s'est un peu vo\u00fbt\u00e9). Et de nouveau le silence. Et moi, je suis l\u00e0, j'\u00e9coute. Le silence.<\/p>\n<p>Et l\u00e0, le jeu a commenc\u00e9. Que pensez-vous que ce fut comme premi\u00e8re phrase ? \u00c9videmment, c'\u00e9tait : \u00ab d'abord, je dois comprendre la situation, plonger dans les probl\u00e8mes \u00bb. Excellent mouvement, \u00e7a commence toujours comme \u00e7a. Non, ne vous m\u00e9prenez pas, je ne suis pas un idiot \u00e0 penser qu'il pourrait faire des propositions le premier jour. Je sais juste exactement ce qui va suivre.<\/p>\n<p>Ensuite, il est parti plonger dans le sujet. Un jour, une semaine, un mois. Je me dis \u2013 voil\u00e0, il a plong\u00e9. Je l'invite encore. Je reste silencieux. Et lui aussi reste silencieux. Je ne tiens plus \u2013 je demande \u00e0 nouveau : que peut-on am\u00e9liorer ? Quels probl\u00e8mes d'affaires peut-on r\u00e9soudre avec des IT ? Allez, je suis pr\u00eat, je veux, je te soutiendrai !<\/p>\n<p>Vous savez ce qu'il a r\u00e9pondu ? Il dit qu'il faut mettre en place un syst\u00e8me de gestion des t\u00e2ches. Non, peut-\u00eatre que je ne comprends pas quelque chose, mais pourquoi chaque nouveau directeur IT commence par mettre en place un nouveau syst\u00e8me de gestion des t\u00e2ches, des projets, des incidents ou quelque chose dans ce genre ?<\/p>\n<p>Je suis un vieil homme malade vivant dans une petite ville, travaillant comme directeur salari\u00e9 d'une usine. Je suis tr\u00e8s loin de l'informatique. Mais au fil des ann\u00e9es, j'ai m\u00e9moris\u00e9 quelques mots \u00e9tranges pour moi. \u00c9coutez ceci : Cascade, Spirale, Kanban, Scrum, Jira, Trello, 1C: Gestion documentaire, ITIL et ITILIUM (fr\u00e8res ?), Microsoft Project, T\u00e2ches dans Outlook, Directum, Bitrix24, Portail corporatif, Yandex Tracker, m\u00e9triques, SLA, time-to-market. Je n'ai pas seulement m\u00e9moris\u00e9 ces mots \u2013 j'ai utilis\u00e9 ces syst\u00e8mes, je me suis impliqu\u00e9 dans ces m\u00e9thodologies, du mieux que je pouvais. Tous ces trucs m'ont \u00e9t\u00e9 amen\u00e9s par des directeurs informatiques.<\/p>\n<p>Vous vous souvenez du film 'Un roman au service'? Chaque nouveau chef commence par r\u00e9nover son propre bureau. Et chaque nouveau directeur informatique commence par l'impl\u00e9mentation d'un nouveau syst\u00e8me de gestion des t\u00e2ches, de projets et d'interactions. J'ai l'intuition qu'ils ne savent pas faire grand-chose d'autre. Ah oui, ils savent \u2013 la plupart d'entre eux sont d'anciens administrateurs syst\u00e8mes, capables d'acheter de nouveaux serveurs (en touchant des commissions de la part des vendeurs), de mettre \u00e0 jour les cartes r\u00e9seau et de secouer une cartouche lorsqu'il y a des bandes qui apparaissent.<\/p>\n<p>J'ai encore de la chance \u2013 il n'est pas n\u00e9cessaire d'impl\u00e9menter un syst\u00e8me d'information d'entreprise, mon programmeur s'en est d\u00e9j\u00e0 occup\u00e9 depuis longtemps. Sinon, chaque nouveau directeur informatique proposerait d'automatiser, il aurait appel\u00e9 un int\u00e9grateur, celui-ci aurait tout g\u00e2ch\u00e9 avec mon argent, et au final, il aurait fallu embaucher un programmeur, et renvoyer le directeur informatique pour qu'il cherche un autre bleu, touche son salaire, et des commissions des int\u00e9grateurs, des fournisseurs. <a class=\"wpil_keyword_link\" href=\"https:\/\/prohoster.info\/fr\/server\/\"   title=\"serveurs\" data-wpil-keyword-link=\"linked\"  data-wpil-monitor-id=\"1336\">serveurs<\/a> et tout le reste.<\/p>\n<p>Bon, je me suis \u00e9cart\u00e9. Je sais maintenant avec certitude que l'impl\u00e9mentation de tout syst\u00e8me de gestion des t\u00e2ches n'aide en rien l'entreprise. Celui que je dirige n'a pas \u00e9t\u00e9 aid\u00e9. Simplement, les t\u00e2ches \u00e0 accomplir migrent p\u00e9riodiquement d'un syst\u00e8me \u00e0 un autre. Lors du transfert, les t\u00e2ches obtiennent une indulgence \u2013 celles en retard cessent magiquement de l'\u00eatre. Comme on me l'a expliqu\u00e9, il n'est pas possible d'ajouter une t\u00e2che avec une date limite qui est d\u00e9j\u00e0 pass\u00e9e.<\/p>\n<p>Avec les t\u00e2ches, l'indulgence revient au directeur informatique. Tout d'abord, pendant l'impl\u00e9mentation du nouveau syst\u00e8me, il ne faut pas le d\u00e9ranger \u2013 il est occup\u00e9. Deuxi\u00e8mement, il a des t\u00e2ches anciennes, mais avec de nouveaux d\u00e9lais. Troisi\u00e8mement, \u00ab il faut toutes les actualiser \u00bb. Cela commence alors une enqu\u00eate rapide, des entretiens avec les utilisateurs m\u00e9tier, la priorisation des projets, la recherche de ressources, l'approbation des budgets, etc. Tout ce que nous avons d\u00e9j\u00e0 travers\u00e9 plusieurs fois. <\/p>\n<p>Ainsi, le directeur informatique peut tenir toute une ann\u00e9e. Et on ne peut pas l'attraper, il est occup\u00e9. Il a une t\u00e2che.<\/p>\n<p>Puis commence l'exploitation. Et tout revient \u00e0 la normale. Certains projets sont r\u00e9alis\u00e9s. Certaines t\u00e2ches sont r\u00e9solues. Une certaine fonctionnalit\u00e9 appara\u00eet. Et du point de vue des affaires, rien ne change. Non, en fait, les d\u00e9penses en informatique augmentent.<\/p>\n<p>Les t\u00e2ches en retard sont rest\u00e9es aussi nombreuses qu'au d\u00e9part. De plus en plus d'automatisation inutile, qui n'automatise rien. Ensuite, il faut aussi le mettre \u00e0 jour et faire un certain refactoring, parfois \u2013 un r\u00e9ing\u00e9nierie. Eh bien, c'est ce qu'ils disent quand je perds mon calme et que je demande quand les probl\u00e8mes d'affaires seront r\u00e9solus.<\/p>\n<p>Peut-\u00eatre que vous pourriez m'expliquer, moi l'idiot ? Pourquoi, par exemple, automatiser le travail d'un comptable ? Il y a cinq comptables. Ils sont l\u00e0 depuis longtemps. M\u00eame \u00e0 l'\u00e9poque o\u00f9 le syst\u00e8me \u00e9tait fait maison, ils y \u00e9taient. Et ils g\u00e9raient tout leur travail. Ils faisaient toutes les op\u00e9rations n\u00e9cessaires, cl\u00f4turaient, soumettaient des rapports, aidaient \u00e0 optimiser la fiscalit\u00e9. Ils travaillaient de 8 \u00e0 17 heures.<\/p>\n<p>Eh bien, nous avons automatis\u00e9 leur travail. Nous avons achet\u00e9 un syst\u00e8me d'information moderne, nous avons d\u00e9m\u00e9nag\u00e9 dessus, form\u00e9 les comptables, et commenc\u00e9 \u00e0 travailler. Ils g\u00e8rent \u00e0 nouveau leur travail. Ils font toutes les op\u00e9rations n\u00e9cessaires, cl\u00f4turent, soumettent des rapports, aident \u00e0 optimiser la fiscalit\u00e9. Ils travaillent de 8 \u00e0 17 heures.<\/p>\n<p>Tout \u00e0 coup, de nulle part, apparaissent des t\u00e2ches li\u00e9es \u00e0 l'automatisation de la comptabilit\u00e9. Ils doivent compl\u00e9ter certaines choses, ici un document, l\u00e0 quelque chose n'est pas rempli. D'accord, l'informatique le fait \u2013 soit eux-m\u00eames, soit ils appellent des int\u00e9grateurs externes. Et au final ? Vous comprenez. Les comptables g\u00e8rent toujours leur travail. Ils effectuent toutes les op\u00e9rations n\u00e9cessaires, cl\u00f4turent, soumettent des rapports, aident \u00e0 optimiser la fiscalit\u00e9. Ils travaillent de 8 \u00e0 17 heures. Oui, et il y a toujours cinq comptables.<\/p>\n<p>Quel est donc le sens ? Pouvez-vous expliquer ? Du point de vue des affaires, la seule chose qui s'est pass\u00e9e \u2013 c'est que j'ai d\u00e9pens\u00e9 de l'argent pour l'automatisation. Voil\u00e0, rien de plus. Le nombre de personnes n'a pas diminu\u00e9, ce qui signifie que les co\u00fbts n'ont pas \u00e9t\u00e9 r\u00e9duits. Ils n'ont pris aucune charge suppl\u00e9mentaire. La vitesse d'entr\u00e9e et de traitement des op\u00e9rations n'a pas chang\u00e9. Rien n'a chang\u00e9, juste l'\u00e9cran. Et l'argent, comme on dit, a \u00e9t\u00e9 pay\u00e9.<\/p>\n<p>Lorsque le dernier directeur informatique a \u00e9galement propos\u00e9 de mettre en place un nouveau syst\u00e8me de gestion des t\u00e2ches, j'ai pouss\u00e9 un lourd soupir et, comme je le pouvais poliment, je lui ai expliqu\u00e9 mon avis sur de tels projets. Mais il a r\u00e9ussi \u00e0 me surprendre \u2013 il a dit que tous les pr\u00e9c\u00e9dents directeurs informatiques m'avaient tromp\u00e9. Ce n'est pas cela qui m'a surpris \u2013 chacun d'eux avant lui critiquait ses pr\u00e9d\u00e9cesseurs, jetant solennellement leurs syst\u00e8mes \u00e0 la poubelle et mettant en \u0153uvre les siens.<\/p>\n<p>Celui-ci a propos\u00e9 de cr\u00e9er un syst\u00e8me nous-m\u00eames. Selon lui, le principal probl\u00e8me des syst\u00e8mes et services achet\u00e9s est la mauvaise personnalisation (voil\u00e0 un autre mot dans mon vocabulaire). Il faut s'adapter \u00e0 ces syst\u00e8mes, modifier ses processus, faire des sacrifices, tol\u00e9rer des inconv\u00e9nients. Mais nous allons cr\u00e9er un syst\u00e8me par nous-m\u00eames, selon nos exigences, et tout ira bien. J'ai r\u00e9fl\u00e9chi et j'ai accept\u00e9.<\/p>\n<p>Et au final ? En fait, je soup\u00e7onne qu'il n'a pas d\u00e9velopp\u00e9 de syst\u00e8me, mais qu'il l'a vol\u00e9 quelque part \u2013 il est apparu trop rapidement. Il me l'a pr\u00e9sent\u00e9 et a montr\u00e9 l'avantage cl\u00e9 \u2013 nous, dit-il, allons classer les t\u00e2ches en fonction de leur utilit\u00e9 pour l'entreprise. J'\u00e9tais, bon sang, ravi ! Enfin, il y a quelqu'un qui comprend ce dont j'ai besoin !<\/p>\n<p>Mais la joie ne dura pas longtemps \u2013 environ cinq minutes. Jusqu'\u00e0 ce que nous nous asseyions tous les deux pour d\u00e9finir cette fameuse utilit\u00e9. Vous savez \u00e0 quoi \u00e7a ressemble ? Pour \u00eatre franc, je pensais qu'il y aurait une sorte d'\u00e9valuation par points-multiplicateurs, nous entrerions un tas de param\u00e8tres, y compris les co\u00fbts de mise en \u0153uvre, et le syst\u00e8me nous donnerait un calcul. J'avais entendu parler de \u00e7a dans une conf\u00e9rence. Et qu'avons-nous ?<\/p>\n<p>Eh bien, nous avons, bon sang, dans chaque t\u00e2che un champ \u2013 \u00ab Utilit\u00e9 pour l'entreprise \u00bb. Et on peut choisir une valeur dans la liste : \u00ab tr\u00e8s utile \u00bb, \u00ab utile \u00bb, \u00ab aucun \u00bb, \u00ab nuisible \u00bb, \u00ab tr\u00e8s nuisible \u00bb. C'est tout ! C'est \u00e7a \u00ab classer les t\u00e2ches en fonction de leur utilit\u00e9 pour l'entreprise \u00bb ! Il suffit de choisir l'utilit\u00e9 parmi cinq options, et c'est tout, Karl !<\/p>\n<p>Je me suis retenu de rire. Alors, je dis, qui va d\u00e9finir l'utilit\u00e9 de cette t\u00e2che pour l'entreprise ? Toi, dit-il ! Le directeur va le faire ! Et puis\u2026 Tu te souviens, n'est-ce pas ? Faire ce que disent les sp\u00e9cialistes qualifi\u00e9s.<\/p>\n<p>D'accord, je vais essayer. Regardons la premi\u00e8re t\u00e2che \u2013 automatiser le travail de la QC, la liste des exigences est jointe. Hmm\u2026 Comment \u00e9valuer l'utilit\u00e9 de cette t\u00e2che pour l'entreprise ? C'est la question que je me suis pos\u00e9e. J'ai r\u00e9fl\u00e9chi un peu \u2013 je ne sais pas.<\/p>\n<p>Je demande au directeur informatique \u2013 peut-\u00eatre que tu sais comment la r\u00e9solution de cette t\u00e2che va impacter l'entreprise ? Mais il joue bien son r\u00f4le, tu ne peux pas l'attraper. Il commence \u00e0 tourner autour du pot, \u00e0 parler de la rapidit\u00e9 du traitement des op\u00e9rations, de la transparence de la comptabilit\u00e9, de la tra\u00e7abilit\u00e9 des lots\u2026 Stop, dis-je. Qu'est-ce que \u00e7a apporte \u00e0 l'entreprise d'acc\u00e9l\u00e9rer le traitement des op\u00e9rations ? Pourrait-on r\u00e9duire la journ\u00e9e de travail de la QC ? Licencier quelqu'un ? Ajouter des responsabilit\u00e9s ?<\/p>\n<p>Non, je ne l'ai pas attrap\u00e9. Il dit, invitons un utilisateur m\u00e9tier. Le responsable de la QC, Kolia. Il sait, je me demande, ce qu'est un utilisateur m\u00e9tier ? Et j'ai commenc\u00e9 \u00e0 trouver \u00e7a int\u00e9ressant, m\u00eame si le directeur informatique a probablement pens\u00e9 que j'allais abandonner, remettre \u00e7a \u00e0 plus tard et oublier. Non, j'ai appel\u00e9 Kolia, il est venu en courant.<\/p>\n<p>Je demande \u00e0 Kolia \u2013 c'est ta t\u00e2che ? Il regarde, se gratte la t\u00eate, dit \u2013 probablement. Il ne l'a pas \u00e9crite lui-m\u00eame, c'est quelqu'un de son \u00e9quipe. Comment, je demande, cher utilisateur m\u00e9tier, la r\u00e9solution de cette t\u00e2che va-t-elle affecter les affaires ? Kolia est dans le coup depuis longtemps, il ne se laisse pas berner. Je ne sais pas, dit-il, \u00e7a rel\u00e8ve de vos affaires, informatiques et commerciales, mon r\u00f4le est minime.<\/p>\n<p>Je ne me d\u00e9courage pas \u2013 tu vois, dis-je, il faut attribuer une utilit\u00e9 \u00e0 cette t\u00e2che. Kolia ne se d\u00e9monte pas \u2013 annule-la, dit-il, et on vivra bien comme \u00e7a. Kolia est comme \u00e7a \u2013 peu importe o\u00f9 tu t'assois, c'est l\u00e0 que tu descends. Et il ajoute qu'il a des affaires urgentes, qu'il doit partir. Je ne le laisse pas partir \u2013 c'est int\u00e9ressant apr\u00e8s tout.<\/p>\n<p>Puisque la t\u00e2che est annul\u00e9e, cela signifie qu'il n'y a pas besoin d'automatisation. D'accord, qui pourrait s'opposer. Et comment, je demande, Kolia, peux-tu aider notre entreprise ? Kolia est malin \u2013 je dis, qu'est-ce que, je travaille mal ou quoi ? Pourquoi y aurait-il des r\u00e9clamations contre moi ?<\/p>\n<p>Que Dieu m'en pr\u00e9serve, Kolia, quelles r\u00e9clamations ! Mais nous avons ici un enjeu commercial, et nous avons la t\u00e2che de \u2013 augmenter les b\u00e9n\u00e9fices. Cette t\u00e2che est toujours pr\u00e9sente. Parfois, je ne vais pas mentir, il faut augmenter les b\u00e9n\u00e9fices jusqu'\u00e0 z\u00e9ro. Je vois que Kolia commence \u00e0 s'inqui\u00e9ter. D'accord, j'ai d\u00e9cid\u00e9 d'apaiser la situation.<\/p>\n<p>Je me suis adress\u00e9 \u00e0 eux deux \u2013 les gars, je leur dis, vous \u00eates des repr\u00e9sentants de mondes diff\u00e9rents, des sp\u00e9cialistes qualifi\u00e9s dans votre domaine. L'un v\u00e9rifie le mat\u00e9riel, l'autre conquiert des mondes virtuels. Les deux sont des managers. Donc, ce ne sont pas des na\u00effs, vous comprenez tout. L'entreprise doit augmenter ses b\u00e9n\u00e9fices. C'est un d\u00e9fi. Il ne peut \u00eatre relev\u00e9 que par des employ\u00e9s \u2013 comme vous.<\/p>\n<p>Et maintenant, je vous pose un d\u00e9fi commercial \u2013 augmentez les b\u00e9n\u00e9fices. Alors, \u00e0 vous de jouer !<br \/>\nLes gars se sont fronc\u00e9s les sourcils, ont r\u00e9fl\u00e9chi un instant, mais bient\u00f4t ils ont l\u00e2ch\u00e9 presque en m\u00eame temps \u2013 il faut faire en sorte que les vendeurs vendent plus ! Alors, les b\u00e9n\u00e9fices augmenteront ! Bravo\u2026<\/p>\n<p>Non, je leur dis, tout le monde peut dire \u00e7a. Trouvez-moi comment, avec les forces de vos d\u00e9partements, vos connaissances et comp\u00e9tences, votre exp\u00e9rience, nous pouvons augmenter les b\u00e9n\u00e9fices. Que peut-on faire en contr\u00f4le qualit\u00e9 pour que les b\u00e9n\u00e9fices augmentent ? Et, bien s\u00fbr, dans l'IT.<\/p>\n<p>Ils se taisent. Kolya se fronce de plus en plus les sourcils. Il ne peut plus tenir, dit \u2013 donnez-moi une t\u00e2che, je la r\u00e9aliserai. Alors, quelque chose que je comprenne, ce qu'il faut faire. Sinon, \u00e7a ressemble \u00e0 un conte de f\u00e9es \u2013 allez l\u00e0-bas, je ne sais pas o\u00f9...<\/p>\n<p>Et l\u00e0, j'ai eu une r\u00e9v\u00e9lation ! J'ai compris l'essence de ce jeu ! Voil\u00e0 pourquoi je ne peux jamais attraper personne ! J'\u00e9tais si heureux que j'ai lib\u00e9r\u00e9 mes chers managers \u2013 leur ai dit que je r\u00e9fl\u00e9chirai \u00e0 des t\u00e2ches pour eux.<br \/>\nUne t\u00e2che ! Une t\u00e2che ! Une t\u00e2che ! Le plus important dans ce jeu \u2013 c'est la t\u00e2che ! C'est un totem, un immunit\u00e9, une protection contre tous les d\u00e9sordres ! L'essentiel est d'avoir une t\u00e2che !<\/p>\n<p>Tant que vous avez une t\u00e2che, on ne peut rien faire contre vous. Quand vous n'avez pas de t\u00e2che, vous \u00eates presque sur le billot \u2013 car vous recevez un salaire pour rien. Rien ne p\u00e8se autant sur la psych\u00e9 que l'absence de t\u00e2che au travail. Surtout si l'absence de t\u00e2che est \u00e9vidente.<\/p>\n<p>S'il n'y a pas de t\u00e2che, il faut en trouver une, \u00e0 tout prix. La d\u00e9nicher parmi les coll\u00e8gues, dans d'autres d\u00e9partements, ou inventer soi-m\u00eame, apr\u00e8s tout. Surtout, les informaticiens ont tendance \u00e0 faire \u00e7a.<\/p>\n<p>Et il n'y a aucune diff\u00e9rence entre l'utilit\u00e9 d'une t\u00e2che pour l'entreprise ou non. Et si quelqu'un commence \u00e0 s'enflammer \u00e0 ce sujet (comme moi, par exemple) \u2013 ajoutons-lui un champ \u00ab Utilit\u00e9 pour l'entreprise \u00bb, qu'il puisse classer. Pour une personne, peu importe quelle t\u00e2che elle ex\u00e9cute en premier, et laquelle en deuxi\u00e8me. L'important, c'est qu'il y ait des t\u00e2ches, et qu'il y en ait beaucoup.<\/p>\n<p>Je me sens parfois en trop dans l'entreprise \u00e0 cause des t\u00e2ches. Litt\u00e9ralement comme un visiteur, une sorte de coll\u00e9gien en excursion. Tu entres dans n'importe quel bureau, surtout dans le si\u00e8ge, tu demandes \u00e0 quelqu'un \u2013 es-tu occup\u00e9 ? Oh oui ! \u2013 dira-t-il. Extr\u00eamement occup\u00e9 !<\/p>\n<p>Mais occup\u00e9 avec quoi ? L\u00e0, il commence \u00e0 \u00e9num\u00e9rer, et tu te tiens l\u00e0 en sentant comme si tes oreilles se fanaient. Quelle absurdit\u00e9 il racontera ! Fournir des informations, coordonner les informations fournies, v\u00e9rifier la coordination des informations fournies, analyser les informations fournies, coordonner l'analyse des informations fournies, v\u00e9rifier la coordination de l'analyse des informations fournies.<\/p>\n<p>Parfois, on a l'impression d'avoir ouvert ses entrailles, d\u00e9sol\u00e9, et d'\u00eatre horrifi\u00e9. Tu pensais que \u00e7a fonctionnait comme une horloge, mais l\u00e0-dedans \u2013 des vers grouillent. Tu leur demandes \u2013 h\u00e9, les gars, que faites-vous ici ? Ils te raconteront \u00e0 peu pr\u00e8s la m\u00eame chose.<\/p>\n<p>L'entreprise vit sa propre vie, d'o\u00f9 viennent toutes ces connexions, processus, t\u00e2ches, cela reste un myst\u00e8re. Dans la plupart des cas, il est m\u00eame impossible de savoir qui a invent\u00e9 ces t\u00e2ches, pourquoi les faire et pourquoi de cette mani\u00e8re.<\/p>\n<p>Et le pire, c'est que tu ne peux attraper personne. Eh bien, je vais trouver une t\u00e2che stupide. Je dirai \u00e0 quelqu'un de ne plus s'occuper de cette absurdit\u00e9. Que crois-tu qu'il va se passer ? Rien du tout. T\u00e2che annul\u00e9e ? Je ferai UNE AUTRE !<\/p>\n<p>Peu de gens ont la patience de fouiller longtemps dans ce m\u00e9li-m\u00e9lo de t\u00e2ches. Et les employ\u00e9s le savent. Le directeur viendra, fouillera un peu, puis partira. Les t\u00e2ches demeureront, et elles seront toujours l\u00e0. Stupides, sans sens, inutiles. Et ce sera un jeu.<\/p>\n<p>Je ne sais pas quoi faire, honn\u00eatement. N'importe quel idiot, tout comme Kolya et le directeur informatique, dira \u2013 pour augmenter les b\u00e9n\u00e9fices, il faut augmenter les ventes et r\u00e9duire les co\u00fbts. Quelqu'un peut-\u00eatre ajoutera l'augmentation des volumes de production. Et voil\u00e0. Ce sont l\u00e0 tous les leviers que nous avons.<\/p>\n<p>Les tentatives de d\u00e9composer ces leviers n'aboutiront \u00e0 rien. Oui, quelqu'un sugg\u00e9rera encore pour r\u00e9duire les co\u00fbts d'imprimer sur des brouillons. Et d'\u00e9teindre les moniteurs la nuit pour \u00e9conomiser de l'\u00e9lectricit\u00e9. Voil\u00e0. Ils suivront des id\u00e9es pour \u00e9conomiser des centaines de milliers par mois, et ils s'empresseront de les ex\u00e9cuter \u2013 ils ont de toute fa\u00e7on des t\u00e2ches.<\/p>\n<p>Et tout le monde s\u2019en fiche, tout le monde a des t\u00e2ches. Augmenter les profits est la t\u00e2che du directeur. Et le directeur ne conna\u00eet pas l'IT. Le directeur ne conna\u00eet pas tr\u00e8s bien les finances. Il ne comprend pas les subtilit\u00e9s de la comptabilit\u00e9. La production comprend moins bien que le chef d'atelier. Mais le directeur doit donner une t\u00e2che \u00e0 chacun d'eux.<\/p>\n<p>Dans la formulation du directeur (\u00abaugmenter les profits\u00bb), la t\u00e2che n\u2019est pas ad\u00e9quate. Tout le monde a besoin d'explications \u2013 comment exactement ils peuvent augmenter les profits. Heureusement, personne, \u00e0 part le service IT, ne demande de cahier des charges.<\/p>\n<p>Et que dois-je faire ? Comment puis-je r\u00e9diger une t\u00e2che dans des termes que je ne comprends pas ? Essayez, si vous en avez l\u2019occasion, d\u2019expliquer \u00e0 un chirurgien o\u00f9 vous devez faire l'incision, quel scalpel utiliser, que faire si le sang coule, et avec quels fils le suturer. C'est \u00e0 peu pr\u00e8s aussi difficile pour moi de d\u00e9finir une t\u00e2che en IT.<\/p>\n<p>Je ne peux pas faire \u00e7a. Et je continue \u00e0 d\u00e9finir des t\u00e2ches comme je les comprends. Et je n'arrive \u00e0 convaincre personne. Tout le monde a des t\u00e2ches. Et la mienne n'est pas ad\u00e9quate. Et la formulation est mauvaise, et je n'ai pas de temps, et en g\u00e9n\u00e9ral \u2013 ce n'est pas une t\u00e2che. Il faut ruser, au moins.<\/p>\n<p>Je dois proc\u00e9der \u00e0 des licenciements. C'est tout ce que je peux faire. Et aucune analyse ne m'aidera \u2013 j'ai essay\u00e9. Ils sont tout aussi incapables, r\u00eavant d'une T\u00c2CHE. Ils arrivent et \u00e9talent leur marchandise, comme des gitans. \u00c7a c'est \u2013 TOS, \u00e7a c'est \u2013 ISO, \u00e7a c'est \u2013 Lean, et cela \u2013 je ne sais quoi d'autre. Choisissez, payez, et nous allons l'impl\u00e9menter. Ce que vous choisirez, cela deviendra la T\u00c2CHE.<\/p>\n<p>Quand ils auront impl\u00e9ment\u00e9, ils recevront leur paiement et s'en iront. Ils ont r\u00e9solu leur t\u00e2che. La leur. C'est ce qu'ils cherchaient. Et personne ne r\u00e9soudra la mienne. Il faut que je trouve un moyen de m'en sortir. Comme toujours.<\/p>\n<p>D'accord, \u00e7a suffit, j\u2019ai un peu trop r\u00e2l\u00e9. Je sais que vous vous en fichez. Et que vous n'\u00eates pas d'accord avec moi. Et je n'ai pas besoin de votre accord \u2013 vous \u00eates aussi dans le jeu, vous avez vos propres t\u00e2ches. J'ai m\u00eame peur de demander lesquelles, de qui, et pourquoi.<\/p>\n<p>Il faut avancer. J'ai licenci\u00e9 le directeur IT. Je pensais me passer d'un programmeur \u2013 pourquoi lui faut-il un interm\u00e9diaire comme le directeur IT ? Mais le gars est parti \u00e0 Moscou. Je vais chercher quelqu\u2019un d\u2019autre.<\/p>\n<p>Ce type ne sort pas de ma t\u00eate, comment il s'appelle... Ah, le Roi. C'est un surnom bizarre. Demain r\u00e9union, et je n'ai absolument aucune id\u00e9e de qui il est et ce qu'il lui faut. Il dit que c\u2019est dans mes int\u00e9r\u00eats. J\u2019irai, que puis-je faire.<\/p>\n<p>Peut-\u00eatre qu'il me donnera une t\u00e2che. Je vais aussi jouer.<br \/>\n<br \/>Source : <a content=\"nofollow\" rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/post\/455178\/\">habr.com<\/a><\/p>","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00ab\u041f\u043e\u0439\u043c\u0430\u0439 \u043c\u0435\u043d\u044f, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0441\u043c\u043e\u0436\u0435\u0448\u044c\u00bb. \u0422\u0430\u043a \u043d\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0444\u0438\u043b\u044c\u043c \u0421\u0442\u0438\u0432\u0435\u043d\u0430 \u0421\u043f\u0438\u043b\u0431\u0435\u0440\u0433\u0430. \u042f \u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u043b, \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043d\u043e. \u041d\u043e \u043d\u0435 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0434\u0430, \u0445\u043e\u0442\u044c \u0438 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0430\u043d\u043e \u043d\u0430 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0441\u043e\u0431\u044b\u0442\u0438\u044f\u0445. \u0412 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u00ab\u043f\u043e\u0439\u043c\u0430\u0439 \u043c\u0435\u043d\u044f, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0441\u043c\u043e\u0436\u0435\u0448\u044c\u00bb \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u0430\u044f \u0438\u0433\u0440\u0430. \u042f \u0432\u0438\u0436\u0443 \u044d\u0442\u0443 \u0438\u0433\u0440\u0443 \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u0434\u0435\u043d\u044c, \u0438 \u0434\u0430\u0436\u0435 \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e \u0432 \u043d\u0435\u0439. \u0418 \u0447\u0443\u0432\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e \u0441\u0435\u0431\u044f \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u043d\u043e \u0442\u0430\u043a \u0436\u0435, \u043a\u0430\u043a \u0433\u0435\u0440\u043e\u0439 \u0444\u0438\u043b\u044c\u043c\u0430 \u0421\u043f\u0438\u043b\u0431\u0435\u0440\u0433\u0430 \u2013 \u0442\u043e\u0442, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0433\u043e [&hellip;]<\/p>\n","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[702],"tags":[],"class_list":["post-35094","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-news"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t<!-- All in One SEO 5.0.2 - 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