{"id":35130,"date":"2019-10-31T22:02:28","date_gmt":"2019-10-31T19:02:28","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/chto-izvestno-o-sertifikatsii-itil-4\/"},"modified":"2019-10-31T22:02:28","modified_gmt":"2019-10-31T19:02:28","slug":"chto-izvestno-o-sertifikatsii-itil-4","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/fr\/blog\/news\/chto-izvestno-o-sertifikatsii-itil-4","title":{"rendered":"Qu'est-ce que l'on sait sur la certification ITIL 4","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"

Cette ann\u00e9e, une mise \u00e0 jour de l'ITIL 4 est sortie. Nous expliquons comment se d\u00e9roulera la certification des sp\u00e9cialistes en gestion des services informatiques selon la nouvelle norme.<\/p>\n

\"Qu'est-ce<\/a><\/noindex><\/a><\/noindex>
\n\/ Unsplash \/ Helloquence<\/a><\/noindex><\/i><\/p>\n

Comment le processus de certification \u00e9volue<\/h2>\n

\nLa derni\u00e8re mise \u00e0 jour de la biblioth\u00e8que ITIL 3 a \u00e9t\u00e9 pr\u00e9sent\u00e9e il y a huit ans. Depuis lors, l'industrie informatique a subi des changements significatifs et a 'accrue' de nouvelles technologies. De nombreuses entreprises ont commenc\u00e9 \u00e0 adopter des pratiques de gestion IT (comme les ITSM bas\u00e9es sur ITIL).<\/p>\n

Pour les adapter au contexte chang\u00e9, les sp\u00e9cialistes d'Axelos, responsables du d\u00e9veloppement de la m\u00e9thodologie ITIL, ont publi\u00e9 une mise \u00e0 jour au d\u00e9but de cette ann\u00e9e - l'ITIL 4. Celle-ci comprend de nouveaux domaines de connaissance li\u00e9s \u00e0 l'am\u00e9lioration de la satisfaction des utilisateurs, aux flux de cr\u00e9ation de valeur et \u00e0 des m\u00e9thodologies agiles telles qu'Agile, Lean et DevOps.<\/p>\n

Avec de nouvelles pratiques, les approches de certification des sp\u00e9cialistes en gestion des services informatiques ont \u00e9galement chang\u00e9. Dans l'ITIL 3, le titre le plus \u00e9lev\u00e9 dans le syst\u00e8me ITIL \u00e9tait l'ITIL Expert.<\/p>\n

Dans la quatri\u00e8me version, ce niveau a \u00e9t\u00e9 divis\u00e9 en deux directions - ITIL Management Professional et ITIL Strategic Leader. La premi\u00e8re est destin\u00e9e aux managers des d\u00e9partements IT, tandis que la seconde est pour les responsables de d\u00e9partements non li\u00e9s aux technologies de l'information (les experts qui terminent les deux cursus obtiennent le titre d'ITIL Master).<\/p><\/blockquote>\n

\n\"Qu'est-ce
\n
\nChacune de ces directions comprend son propre ensemble d'examens (les exigences et le programme de formation sont disponibles sur le site d'Axelos, plus pr\u00e8s de la fin de 2019). Cependant, pour pouvoir les passer, il est n\u00e9cessaire de r\u00e9ussir la certification de base - ITIL 4 Foundation. Toutes les informations n\u00e9cessaires \u00e0 ce sujet ont \u00e9t\u00e9 publi\u00e9es au d\u00e9but de l'ann\u00e9e. ont \u00e9t\u00e9 promis<\/a><\/noindex> pour \u00eatre publi\u00e9<\/a><\/noindex> Que comprend le niveau de base<\/p>\n

En f\u00e9vrier, Axelos a publi\u00e9 le livre \u00ab ITIL Foundation. ITIL 4 Edition \u00bb. Son objectif est d'expliquer les concepts cl\u00e9s et de poser les bases de l'\u00e9tude approfondie des programmes ult\u00e9rieurs.<\/h2>\n

\nITIL 4 Foundation couvre les sujets suivants : a \u00e9t\u00e9 pr\u00e9sent\u00e9e<\/a><\/noindex> Les concepts fondamentaux du management des services;<\/p>\n

L'objectif et les composants de l'ITIL;<\/p>\n