{"id":35278,"date":"2019-10-31T22:03:24","date_gmt":"2019-10-31T19:03:24","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/pojmaj-menya-esli-smozhesh-rozhdenie-korolya\/"},"modified":"2019-10-31T22:03:24","modified_gmt":"2019-10-31T19:03:24","slug":"pojmaj-menya-esli-smozhesh-rozhdenie-korolya","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/fr\/blog\/news\/pojmaj-menya-esli-smozhesh-rozhdenie-korolya","title":{"rendered":"Attrape-moi si tu peux. La naissance d'un roi","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"

Attrape-moi si tu peux. C'est ce qu'ils se disent mutuellement. Les directeurs pi\u00e8gent leurs adjoints, ceux-ci pi\u00e8gent les employ\u00e9s, et ainsi de suite, mais personne ne peut vraiment attraper qui que ce soit. Et d'ailleurs, ils ne cherchent m\u00eame pas \u00e0 le faire. Pour eux, le plus important, c'est le jeu, le processus. C'est pour ce jeu qu'ils vont travailler. Ils ne gagneront jamais. Je gagnerai.<\/p>\n

En fait, j'ai d\u00e9j\u00e0 gagn\u00e9. Et je continue \u00e0 gagner. Et je vais continuer \u00e0 gagner. J'ai cr\u00e9\u00e9 un sch\u00e9ma d'affaires unique, un m\u00e9canisme d\u00e9licat qui fonctionne comme une horloge. Ce qui est important, c'est que je ne suis pas le seul \u00e0 gagner - tout le monde en sort victorieux. Oui, j'y suis parvenu. Je suis le Roi.<\/a><\/noindex><\/p>\n

Permettez-moi de clarifier l'origine de mon nom, pour que vous ne pensiez pas que je suis atteint de m\u00e9galomanie. Ma petite fille aime jouer \u00e0 un jeu o\u00f9 elle se tient dans l'embrasure de la porte, se ferme avec ses mains et ne laisse passer personne, demandant le mot de passe. Je fais semblant de ne pas conna\u00eetre le mot de passe, et elle dit : le mot de passe est que le roi est sur le pot. Donc, consid\u00e9rez que je suis le Roi sur le pot, avec une bonne dose d'autod\u00e9rision, conscient de mes d\u00e9fauts et de votre sup\u00e9riorit\u00e9 sur moi.<\/p>\n

Bon, c'est parti. Je vais bri\u00e8vement parler de moi - cela permettra de mieux comprendre les outils que j'utilise dans mon entreprise et les conclusions sur la base desquelles j'ai construit ce sch\u00e9ma.<\/p>\n

Il se trouve que je suis devenu directeur d'une grande entreprise tr\u00e8s t\u00f4t. Pour \u00eatre pr\u00e9cis, c'\u00e9tait un agritexte de volailles. J'avais alors 25 ans. Avant cela, j'ai dirig\u00e9 une agence de marketing pendant trois ans.<\/p>\n

L'agence et l'agritexte appartenaient au m\u00eame propri\u00e9taire. Je suis arriv\u00e9 dans le marketing juste apr\u00e8s l'universit\u00e9, l'agence \u00e9tait somnolente - un ensemble de services standard et peu d\u00e9sir\u00e9s, des r\u00e9sultats moyens, une publicit\u00e9 fade, des \u00e9tudes de march\u00e9 vides, des articles insipides et un maigre flot d'argent dans la poche du propri\u00e9taire. Au d\u00e9part, j'\u00e9tais marketer, mais, \u00e9tant jeune et fougueux, j'ai commenc\u00e9, pour ainsi dire, \u00e0 secouer le bateau. J'ai ouvertement exprim\u00e9 les probl\u00e8mes et l'incomp\u00e9tence de notre activit\u00e9, le manque d'ambition du directeur et la qualit\u00e9 extr\u00eamement basse du service client. Naturellement, cela a conduit \u00e0 ma proposition de licenciement. Nous avons eu une tr\u00e8s \u00e9motionnelle \u00ab derni\u00e8re conversation \u00bb, mais heureusement, le propri\u00e9taire passait par l\u00e0 au m\u00eame moment. C'est un homme direct, des ann\u00e9es 90, donc il n'a pas h\u00e9sit\u00e9 \u00e0 entrer.<\/p>\n

Comme j'ai pu le d\u00e9couvrir plus tard, il avait depuis longtemps une ranc\u0153ur contre le directeur, et cette fois-ci, il est venu avec son objectif traditionnel \u2013 discuter et \u00e9couter une nouvelle mensonge sur comment les nouvelles m\u00e9thodes de gestion, l'initiative personnelle du directeur et une \u00e9quipe soud\u00e9e \u00ab cette fois-ci, ils vont vraiment relever l'entreprise \u00bb. Le propri\u00e9taire a interrompu le directeur et m'a \u00e9cout\u00e9. \u00c0 partir de ce jour, l'agence de marketing avait un nouveau directeur.<\/p>\n

Au cours de la premi\u00e8re ann\u00e9e, l'agence de marketing est devenue le leader en termes de croissance relative dans le portefeuille d'investissements du propri\u00e9taire. Au cours de la deuxi\u00e8me ann\u00e9e, nous sommes devenus les leaders du secteur en termes de volume de ventes et de portefeuille de projets. Au cours de la troisi\u00e8me ann\u00e9e, nous avons conquis plusieurs r\u00e9gions voisines.<\/p>\n

Le moment critique est arriv\u00e9 \u2013 il fallait relocaliser l'entreprise \u00e0 Moscou. Le propri\u00e9taire, \u00e9tant une personne des ann\u00e9es 90, vivait l\u00e0 o\u00f9 se trouvaient ses principaux actifs, et n'avait pas pr\u00e9vu de d\u00e9m\u00e9nager \u00e0 l'avenir. Personnellement, je ne voulais pas vraiment aller \u00e0 Moscou non plus. Nous avons eu une conversation franche et avons d\u00e9cid\u00e9 que je devais \u00eatre transf\u00e9r\u00e9 \u00e0 la volaille, et que l'agence de marketing devait \u00eatre lib\u00e9r\u00e9e.<\/p>\n

L'\u00e9levage de volailles s'est r\u00e9v\u00e9l\u00e9 \u00eatre un d\u00e9fi encore plus puissant que l'agence de marketing. Premi\u00e8rement, elle \u00e9tait \u00e9galement presque en faillite. Deuxi\u00e8mement, je ne savais rien sur les activit\u00e9s des \u00e9levages de volailles. Troisi\u00e8mement, il y avait un public fondamentalement diff\u00e9rent \u2013 pas la jeunesse de bureau citadine, mais les petits rois, princes et gars bien de la campagne.<\/p>\n

Naturellement, j'\u00e9tais presque ridiculis\u00e9 \u2013 un type de la ville est venu, \u00ab pour relever notre entreprise \u00bb. Pendant les premiers jours, j'ai entendu beaucoup de phrases commen\u00e7ant par \u00ab Tu sais au moins que... \u00bb, suivies d'informations sp\u00e9cifiques sur les poules, leur vie et leur mort, la fabrication d'aliments et de saucisses, le fonctionnement des couveuses, etc. Les gars esp\u00e9raient clairement que je deviendrais un \u00ab g\u00e9n\u00e9ral de mariage \u00bb \u2013 un directeur insignifiant, comme on en voit souvent parmi les managers qui sont venus dans la province. Ils assistent aux r\u00e9unions, hochent la t\u00eate, disent quelque chose comme \u00ab il faut suivre les flux de tr\u00e9sorerie \u00bb, mais en r\u00e9alit\u00e9, ils ne s'occupent pas de la gestion. Ils s'assoient simplement joliment et sourient. Ou froncent les sourcils, parfois.<\/p>\n

Mais ma situation \u00e9tait diff\u00e9rente \u2013 j'\u00e9tais d\u00e9j\u00e0 presque ami avec le propri\u00e9taire. J'avais un libre arbitre total. Mais je ne voulais pas simplement trancher dans le vif \u2013 quel est l'int\u00e9r\u00eat de licencier, par exemple, les chefs d'\u00e9levage, s'il n'y a pas d'o\u00f9 recruter de nouveaux ? Il n'y a qu'un seul village \u00e0 proximit\u00e9.<\/p>\n

J'ai pris une d\u00e9cision que aucun directeur \u00ab venu de l'ext\u00e9rieur \u00bb en bon sens ne prendrait \u2013 comprendre le m\u00e9tier que je dirige. Cela m'a pris un an.<\/p>\n

D'apr\u00e8s ce que je sais, cette pratique est courante en dehors de la Russie \u2013 les managers sont litt\u00e9ralement amen\u00e9s \u00e0 parcourir toutes les \u00e9tapes, d\u00e9partements et ateliers. J'ai agi de m\u00eame. J'ai \u00e9tabli un planning : la premi\u00e8re moiti\u00e9 de la journ\u00e9e, je m'occupe des activit\u00e9s manag\u00e9riales n\u00e9cessaires, comme les r\u00e9unions, les discussions, le contr\u00f4le des projets, la d\u00e9finition des t\u00e2ches, et le d\u00e9briefing. Apr\u00e8s le d\u00e9jeuner, je vais l\u00e0 o\u00f9 la valeur est cr\u00e9\u00e9e (les Japonais semblent appeler cela \u00ab gemba \u00bb).<\/p>\n

J'ai travaill\u00e9 dans les \u00e9levages \u2013 tant ceux o\u00f9 les poules pondent des \u0153ufs que ceux o\u00f9 les broilers sont \u00e9lev\u00e9s pour l'abattage. J'ai particip\u00e9 plusieurs fois au tri des poussins r\u00e9cemment \u00e9clos. \u00c0 contrec\u0153ur, j'ai travaill\u00e9 dans l'atelier d'abattage des oiseaux. Quelques jours \u2013 et il n'y avait plus ni d\u00e9go\u00fbt, ni peur, ni horreur. Je faisais personnellement des injections d'antibiotiques et de vitamines aux poules. J'ai voyag\u00e9 avec les gars dans un vieux ZIL vers le stockage des d\u00e9jections, pour enterrer les fientes de poules. J'ai pass\u00e9 plusieurs jours dans l'atelier de fumage, o\u00f9 l'on marche jusqu'aux genoux dans la graisse. J'ai travaill\u00e9 dans l'atelier de produits finis, o\u00f9 l'on produit des saucisses, des roul\u00e9s, etc. Avec les assistants de laboratoire, nous avons effectu\u00e9 des analyses de grains qui nous sont livr\u00e9s de toute la r\u00e9gion. J'ai pass\u00e9 du temps sous un vieux KAMAZ, aidant les gars \u00e0 monter un pneu de T-150, et j'ai constat\u00e9 l'absurdit\u00e9 de la proc\u00e9dure de remplissage du bon de transport, tout en participant \u00e0 la vie de l'atelier de transport.<\/p>\n

Puis j'ai travaill\u00e9 dans tous les bureaux de la direction de l'usine. J'ai \u00e9tudi\u00e9 la fiabilit\u00e9 des partenaires avec les avocats. J'ai appris les bases du principe de la double \u00e9criture, du plan de comptes de la comptabilit\u00e9 russe, les \u00e9critures principales (l'accent est sur la deuxi\u00e8me syllabe, ce ne sont pas des \"conducteurs\"), les subtilit\u00e9s de la fiscalit\u00e9, l'imitation des co\u00fbts et les merveilles de la logistique avec la comptabilit\u00e9. J'ai personnellement visit\u00e9 des coop\u00e9ratives de c\u00e9r\u00e9ales, appel\u00e9 l'Afrique du Sud pour n\u00e9gocier des baisses de prix sur les \u00e9pices et r\u00e9solu des probl\u00e8mes de douane quand je travaillais avec les approvisionneurs. J'ai appris la diff\u00e9rence entre un c\u00e2ble torsad\u00e9 STP et UTP lorsque, avec les administrateurs syst\u00e8me, je l'ai tir\u00e9 dans le grenier de la voli\u00e8re. J'ai d\u00e9couvert ce que signifie \"vaper\", comment cr\u00e9er des macros et pourquoi les \u00e9conomistes mettent tant de temps \u00e0 fournir des rapports (\u00ab cette maudite comptabilit\u00e9, quand vont-ils enfin cl\u00f4turer leur mois \u00bb). Et pour finir, j'ai laiss\u00e9 le programmeur.
\nIl n'y avait qu'un seul programmeur \u00e0 l'usine, il travaillait l\u00e0 depuis assez longtemps, assis dans une petite cage s\u00e9par\u00e9e. Je l'ai mis \u00e0 la fin de mon plan d'apprentissage, non pas parce que je pensais que le programmeur \u00e9tait un dessert. Au contraire \u2013 je pensais que je n'allais rien en tirer de positif. Comme vous l'avez compris, je suis un humaniste aguerri. Je m'attendais \u00e0 ne pas tenir une journ\u00e9e \u2013 je ne pouvais simplement pas regarder longtemps ce code logiciel incompr\u00e9hensible, ces biblioth\u00e8ques, ces bases de donn\u00e9es et ce t-shirt sale.<\/p>\n

Dire que j'ai eu tort est un euph\u00e9misme. Comme vous vous en souvenez, je me consid\u00e9rais comme un pionnier de l'approche \"comprenez l'entreprise de l'int\u00e9rieur\". Mais, il s'est av\u00e9r\u00e9 que je ne suis que le deuxi\u00e8me. Le premier \u00e9tait le programmeur.<\/p>\n

Il s'est av\u00e9r\u00e9 que le programmeur avait \u00e9galement travaill\u00e9 presque dans toutes les divisions de l'usine. Bien s\u00fbr, il ne tentait pas de faire la m\u00eame chose que les employ\u00e9s \u2013 le programmeur s'occupait de son domaine, l'automatisation. Mais une v\u00e9ritable automatisation, correcte, est impossible sans comprendre le processus avec lequel on travaille. Dans ce sens, la profession de programmeur est, \u00e0 mon avis, proche du chemin de la direction.<\/p>\n

J'ai explor\u00e9 le stockage des naissances sans raison, tandis que le programmeur calibr\u00e9 le capteur et le traqueur du syst\u00e8me de positionnement, tout en s'occupant \u00e9galement du capteur de contr\u00f4le de consommation de carburant. Je prenais une seringue et administrais des m\u00e9dicaments \u00e0 la poule, tandis que le programmeur observait le processus de loin, sachant exactement combien de seringues \u00e9taient endommag\u00e9es, jet\u00e9es et \u00ab disparaissaient quelque part \u00bb. Je transportais de la viande et des produits semi-finis entre les \u00e9tapes de traitement dans l'atelier de transformation, tandis que le programmeur pesait cette viande entre les \u00e9tapes, d\u00e9couvrant et contrecarrant l'\u00e9ventualit\u00e9 m\u00eame du vol. Je me lamentais avec les conducteurs sur le processus complexe d'approbation et de cr\u00e9ation de feuilles de route, tandis que le programmeur automatisait sa cr\u00e9ation, le reliant au traqueur, d\u00e9couvrant ainsi que les conducteurs transportaient des marchandises ill\u00e9gales. Je savais plus de choses sur l'atelier d'abattage que lui - l\u00e0-bas, une ligne d'assemblage n\u00e9erlandaise automatis\u00e9e travaillait, et le programmeur n'avait absolument rien \u00e0 faire.<\/p>\n

Pour les employ\u00e9s de bureau, la situation est similaire. Je v\u00e9rifiais avec des avocats la fiabilit\u00e9 des partenaires, tandis que le programmeur choisissait, configurait, int\u00e9grait et mettait en \u0153uvre un service qui v\u00e9rifie cette fiabilit\u00e9 et informe automatiquement des changements de statut des partenaires. Je parlais avec des comptables du principe de la double entr\u00e9e, tandis que le programmeur m'a racont\u00e9 qu'un jour avant cette conversation, le chef comptable \u00e9tait venu lui demander d'expliquer ce principe, parce que les comptables modernes sont, pour la plupart, des op\u00e9rateurs saisissant des donn\u00e9es dans un programme connu. Avec des \u00e9conomistes, je faisais des rapports dans Excel, et le programmeur m'a montr\u00e9 comment ces rapports se construisent en une seconde dans le syst\u00e8me, tout en expliquant pourquoi les \u00e9conomistes continuent \u00e0 travailler dans Excel - par peur d'\u00eatre licenci\u00e9s. Et il ne fait pas pression, car il comprend tout - \u00e0 part la ferme avicole et le petit commerce du village, il n'y avait pas d'autres employeurs.<\/p>\n

Avec le programmeur, j'ai pass\u00e9 plus de temps que dans n'importe quel autre d\u00e9partement. J'ai tir\u00e9 un v\u00e9ritable plaisir vari\u00e9 de mes \u00e9changes avec ce gars.<\/p>\n

Tout d'abord, j'ai beaucoup appris sur tous les domaines d'activit\u00e9 que j'ai supervis\u00e9s. Ce n'\u00e9tait pas comme ce que j'avais vu de mes propres yeux. Naturellement, dans tous les d\u00e9partements, ils savaient que j'\u00e9tais le directeur et se pr\u00e9paraient \u00e0 mon arriv\u00e9e. Je n'ai pas cach\u00e9 la s\u00e9quence d'\u00e9tude de l'entreprise, et \u00e0 mon arriv\u00e9e, tout \u00e9tait pr\u00eat. Je jetais bien s\u00fbr un \u0153il dans les coins sombres, peu pr\u00e9par\u00e9s \u00e0 un examen attentif \u2013 comme Elena Letuchaya dans 'Revyzorro', mais j'ai entendu peu de v\u00e9rit\u00e9s. Qui peut \u00eatre g\u00ean\u00e9 par un programmeur ? Les personnes de sa profession dans les usines provinciales sont depuis longtemps consid\u00e9r\u00e9es comme une sorte d'ajout au syst\u00e8me, sinon \u00e0 l'ordinateur. On peut m\u00eame danser nu devant eux \u2013 peu importe ce que ce petit personnage pourrait penser.<\/p>\n

Deuxi\u00e8mement, le programmeur s'est av\u00e9r\u00e9 \u00eatre une personne tr\u00e8s intelligente et aux comp\u00e9tences vari\u00e9es. \u00c0 ce moment-l\u00e0, je pensais que c'\u00e9tait juste ce gars-l\u00e0, mais par la suite, j'ai r\u00e9alis\u00e9 que la plupart des programmeurs d'usine ont une large culture, et pas seulement dans leur domaine. Parmi toutes les sp\u00e9cialit\u00e9s pr\u00e9sentes \u00e0 l'usine, seuls les programmeurs disposent de communaut\u00e9s professionnelles o\u00f9 ils \u00e9changent, partagent des exp\u00e9riences et discutent de questions li\u00e9es, m\u00eame indirectement, \u00e0 l'automatisation. Les autres se contentent de lire des nouvelles, des vid\u00e9os dr\u00f4les et les Instagram des c\u00e9l\u00e9brit\u00e9s. Bien s\u00fbr, il y a quelques exceptions, comme le chef comptable et le directeur financier, qui suivent les changements l\u00e9gislatifs, le taux de refinancement et le retrait de licences bancaires.<\/p>\n

Troisi\u00e8mement, j'ai \u00e9t\u00e9 frapp\u00e9 par les capacit\u00e9s du syst\u00e8me d'information qui \u00e9tait en place chez nous. Deux aspects m'ont particuli\u00e8rement interpell\u00e9 : les donn\u00e9es et la rapidit\u00e9 de modification.<\/p>\n

Lorsque je dirigeais une agence de marketing, nous devions souvent travailler avec les donn\u00e9es des clients. Mais nous ne nous int\u00e9ressions jamais vraiment \u00e0 la mani\u00e8re dont ces donn\u00e9es \u00e9taient obtenues. Nous envoyions simplement une demande contenant quelque chose comme 'donnons tout ce que nous avons, sous forme de tableaux li\u00e9s par des identifiants uniques, dans n'importe quel format de la liste', et nous recevions en retour un grand ensemble d'informations que les analystes manipulaient du mieux qu'ils pouvaient. Maintenant, j'ai vu ces donn\u00e9es sous une forme structur\u00e9e et primaire.<\/p>\n

Le programmeur a honn\u00eatement dit que ces donn\u00e9es ne sont utiles \u00e0 personne. Et son travail de garantir la qualit\u00e9 de ces donn\u00e9es l'est encore moins. D'ailleurs, le programmeur ne le faisait pas simplement par caprice, mais scientifiquement. J'avais entendu le mot \u00ab contr\u00f4le \u00bb auparavant, mais je pensais que c'\u00e9tait une sorte de contr\u00f4le (comme le Present Continuous du mot \u00ab contr\u00f4le \u00bb). Il s'est av\u00e9r\u00e9 que c'est une v\u00e9ritable science, et le programmeur a pris en compte les exigences relatives aux donn\u00e9es, sur la base desquelles la gestion doit s'effectuer. Pour ne pas vous faire d\u00e9placer deux fois, voici ces exigences (tir\u00e9es de Wikipedia<\/a><\/noindex>):<\/p>\n

\u00c9valuation de l'information :<\/p>\n