<\/a><\/noindex><\/p>\nComme vous l'avez compris d'apr\u00e8s mon r\u00e9cit pr\u00e9c\u00e9dent, j'\u00e9tais un directeur assez prosp\u00e8re. Beaucoup d'entre vous ne me croient pas \u2014 mais avec un peu de diligence, vous trouverez mes anciennes publications, o\u00f9 vous d\u00e9couvrirez mon vrai nom et lirez sur mes succ\u00e8s. Cependant, je pr\u00e9f\u00e8re ne pas me mettre en avant.<\/p>\n
\u00c0 une \u00e9poque, j'ai compris la valeur d'un syst\u00e8me automatis\u00e9 et des programmeurs. Je pr\u00e9cise \u2014 pas la valeur de l'automatisation en tant que processus. Ce qui est g\u00e9nial, c'est justement le syst\u00e8me d'automatisation que vous avez. Et le programmeur que vous avez \u2014 c'est de l'or. Mais vous ne le comprendrez que dans un des deux cas : soit il partira (la probabilit\u00e9 que vous le compreniez \u2014 faible), soit je vous le vendrai.<\/p>\n
Commen\u00e7ons par le d\u00e9but. En d\u00e9cidant de me lancer dans ce business, j'ai choisi le march\u00e9. Je n'ai pas h\u00e9sit\u00e9 longtemps \u2014 j'avais de l'exp\u00e9rience dans la gestion d'une ferme avicole. Si on abstrait un peu, on obtient les param\u00e8tres suivants : une vieille entreprise, cr\u00e9\u00e9e \u00e0 l'\u00e9poque sovi\u00e9tique, de nombreux employ\u00e9s \u2014 encore de cette \u00e9poque, un nouveau propri\u00e9taire qui ne comprend rien \u00e0 ce business, un directeur engag\u00e9 \u2014 important qu'il ne fasse pas partie des anciens employ\u00e9s, et surtout \u2014 la province.<\/p>\n
L'id\u00e9e de choisir ce domaine de travail n'est pas la mienne, je l'ai observ\u00e9e chez deux gars. L'un s'occupait de l'impl\u00e9mentation des normes ISO \u00e0 l'\u00e9poque o\u00f9 tout le monde pensait que ce certificat avait de l'importance. L'autre s'occupait de l'automatisation des usines sur 1C entre 2005 et 2010, quand il \u00e9tait risqu\u00e9 pour une usine de travailler sur autre chose (ce qui est, en somme, inexplicable aussi).<\/p>\n
Ces gars avaient d'autres raisons pour ce choix. Tout d'abord, l'\u00e9loignement du propri\u00e9taire et ses rares visites offraient une certaine libert\u00e9 aux directeurs locaux. Deuxi\u00e8mement, il y a un probl\u00e8me de main-d'\u0153uvre dans la province, ce qui signifie qu'on peut \u00ab accrocher \u00bb quelqu'un pour un bon moment. Troisi\u00e8mement, la m\u00eame p\u00e9nurie de personnel touchait en premier lieu le management. Il y avait toutes sortes de responsables qui dirigeaient ces usines.<\/p>\n
C'est probablement pour cela qu'ils r\u00e9agissaient \u00e0 tout, sauf \u00e0 la gr\u00e8ve de la faim. ISO, donc ISO. 1C, donc 1C. Site, donc site. Etc.<\/p>\n
En fait, ces gars-l\u00e0 m'ont pr\u00e9par\u00e9 un magnifique march\u00e9. L\u00e0 o\u00f9 ISO a \u00e9t\u00e9 implant\u00e9, personne ne comprenait comment travailler. Autrefois, il n'y avait pas de processus, l'usine bougeait, se d\u00e9veloppait, et n'avait pas d'avis n\u00e9gatif sur elle-m\u00eame. Et la norme ISO est un moyen parfait de cr\u00e9er un sentiment de culpabilit\u00e9 \u00e0 partir de rien. Ils se sont \u00e9crits des documents avec des processus, mais ils fonctionnent selon un sch\u00e9ma moyen \u2013 les choses essentielles comme la production, les ventes, l'approvisionnement, etc., se font comme avant, et toutes les formalit\u00e9s, comme les contrats, les approbations, etc., se font selon ISO.<\/p>\n
Ceux qui travaillent selon ISO reprochent p\u00e9riodiquement aux \u00ab traditionalistes \u00bb d'\u00eatre coinc\u00e9s \u00e0 l'\u00e2ge de pierre. Tout le monde sait qu'il ne faut pas travailler selon ISO, mais le subconscient dit \u2013 non, les gars, vous \u00eates simplement maladroits, c'est pourquoi vous ne pouvez pas fonctionner selon des processus. Il aurait \u00e9t\u00e9 pr\u00e9f\u00e9rable qu'ils ne sachent m\u00eame pas ce qu'est l'ISO.<\/p>\n
L'automatisation a pr\u00e9par\u00e9 le terrain encore mieux. Tout produit logiciel, site, service dans une usine provinciale peut \u00eatre caract\u00e9ris\u00e9 par un mot : mal implant\u00e9. Les gens qui s'occupent de l'automatisation ne veulent pas le reconna\u00eetre, m\u00eame si c'est un \u00e9norme march\u00e9, si on sait s'y prendre.<\/p>\n
Mais il y a une particularit\u00e9 : le produit est mal implant\u00e9 juste un peu. Mais pour comprendre cela, il faut s'y plonger. Et seul un programmeur peut, veut et saura s'y plonger.<\/p>\n
Si vous voulez v\u00e9rifier si un syst\u00e8me d'information est implant\u00e9 dans l'usine ou non, posez une simple question : montrez-moi le rapport o\u00f9 sont rassembl\u00e9s tous les mat\u00e9riaux et semi-finis manquants \u00e0 l'heure actuelle. Il est important qu'il soit dans le syst\u00e8me, et non dans Excel, qu'il ne soit pas calcul\u00e9 par les \u00e9conomistes en d\u00e9but de mois ou de semaine, et non saisi manuellement (certains le font ainsi).<\/p>\n
Si la r\u00e9ponse est \u00ab non \u00bb, alors le syst\u00e8me est sous-impl\u00e9ment\u00e9. Si vous \u00eates programmeur, vous comprenez qu'il ne reste qu'une \u00e9tape avant la victoire : rassembler toutes les donn\u00e9es dans un seul formulaire. Et les donn\u00e9es sont d\u00e9j\u00e0 l\u00e0. C'est une t\u00e2che \u00e9l\u00e9mentaire de distribution d'un tableau \u00e0 un autre, en tenant compte des priorit\u00e9s de consommation et de l'interchangeabilit\u00e9 des mat\u00e9riaux, et voil\u00e0 \u2013 vous avez devant vous une liste compl\u00e8te et pr\u00e9cise de ce qu'il faut acheter.<\/p>\n
Mais personne ne fait cette derni\u00e8re \u00e9tape. Le responsable des approvisionnements n'entrera pas dans les d\u00e9tails, il se plaint simplement qu'on ne lui a pas automatis\u00e9 quelque chose. Le directeur en a d\u00e9j\u00e0 assez d'\u00e9couter cela et ne r\u00e9agit tout simplement pas. Et le programmeur s'en moque, parce qu'il se fait constamment critiquer \u2013 un seau de moins, un seau de plus, quelle diff\u00e9rence ? Quand on vous critique, il vaut mieux ne pas ouvrir la bouche \u2013 vous allez en recevoir une gorg\u00e9e. Tout le monde a depuis longtemps pris leurs plumes, comme des oies \u2013 \u00e7a coule, pendant que vous allez de la r\u00e9union \u00e0 votre terrier.<\/p>\n
Donc, voici notre usine. \u00c7a fonctionne d'une certaine mani\u00e8re, mais elle pense que c'est mal. Les processus sont mauvais, l'automatisation est inexistante, le site n'apporte aucun b\u00e9n\u00e9fice, m\u00eame nous, nous avons honte d'y aller. Si on se rend sur place \u00e0 ce moment, on peut les prendre \u00e0 chaud. Mais, malheureusement, ce moment passe tr\u00e8s vite \u2013 c'est le \u00ab patriotisme visc\u00e9ral \u00bb \u00e0 l'\u00e9chelle locale qui entre en jeu.<\/p>\n
Tout comme une personne finit par se convaincre que tout va bien, l'entreprise le fait aussi, surtout le directeur. D'abord, avec col\u00e8re, parce qu'il ne peut rien changer, m\u00eame faire face \u00e0 des probl\u00e8mes manifestes. Ils abandonnent simplement les initiatives et travaillent comme ils le peuvent. Puis na\u00eet l'humour, aliment\u00e9 par de nombreuses histoires amusantes sur des consultants incomp\u00e9tents, des fausses solutions miracles et des projets d'impl\u00e9mentation \u00e9chou\u00e9s. C'est alors que le patriotisme appara\u00eet. Il semble que nous sommes ce que nous sommes, et toute cette folie \u2013 c'est du diabolique, et il n'y a aucun profit \u00e0 en tirer.<\/p>\n
Il est tr\u00e8s difficile de vendre tout type de conseil \u00e0 un directeur de ce genre d'usine. Il est tr\u00e8s probable qu'il ne sera m\u00eame pas d'accord pour vous rencontrer. Il ne lit plus de livres ni d'articles depuis longtemps. Il ne va pas \u00e0 des conf\u00e9rences. Pratiquement tous les chemins vers son esprit et son \u00e2me sont ferm\u00e9s aux consultants. Et c'est l\u00e0 que j'ai trouv\u00e9 une solution int\u00e9ressante.<\/p>\n
Pour comprendre son sens, souvenez-vous du film \u00ab Inception \u00bb de Christopher Nolan, avec Leonardo DiCaprio dans le r\u00f4le principal. L\u00e0-bas, ils savent se connecter \u00e0 un homme endormi, entrer dans son r\u00eave et lui implanter une id\u00e9e. Ils appellent ce processus \u00ab implantation \u00bb. L'id\u00e9e est qu'apr\u00e8s son r\u00e9veil, l'homme pense que l'id\u00e9e est la sienne, et non impos\u00e9e de l'ext\u00e9rieur. C'est seulement dans ce cas qu'il se mettra \u00e0 sa r\u00e9alisation.<\/p>\n
Bien s\u00fbr, je ne sais pas entrer dans les r\u00eaves, mais j'ai trouv\u00e9 une solution. J'implante des \u00ab idiots \u00bb \u2013 j'en ai toute une division. Comme \u00ab idiot \u00bb, je fais appel au directeur informatique.<\/p>\n
\u00c9trangement, les usines provinciales aiment embaucher des directeurs informatiques de la capitale qui se retrouvent, par le destin, dans leurs contr\u00e9es. Tout est r\u00e9fl\u00e9chi \u2013 nous nous faisons m\u00eame faire une adresse locale pour lui, nous inventons une l\u00e9gende, comme par exemple que sa grand-m\u00e8re y vit, ou qu'il a toujours r\u00eav\u00e9 de vivre pr\u00e8s de la rivi\u00e8re, ou qu'il est un downshifter inachev\u00e9 (il continue \u00e0 travailler), et plusieurs autres variantes. L'essentiel est que \u00ab l\u2019idiot \u00bb ne ressemble pas \u00e0 un \u00e9tranger, mais semble \u00eatre des leurs.<\/p>\n
Et voil\u00e0 qu'il arrive \u00e0 l'usine, apporte ses dipl\u00f4mes, que je fournis g\u00e9n\u00e9reusement \u00e0 tous les \u00ab idiots \u00bb, et il est accueilli avec joie. Il a de vraies recommandations, car entre ses \u00ab idioties \u00bb, il travaille comme \u00ab sauveur \u00bb (nous en parlerons plus tard), donc aucun RH ne pourra lui reprocher quoi que ce soit, surtout en milieu rural.<\/p>\n
Ensuite, la t\u00e2che de \u00ab l\u2019idiot \u00bb est simple : \u00eatre un idiot. \u00c0 peu pr\u00e8s comme le prince Mychkine de Dosto\u00efevski. J'ai pris l'id\u00e9e dans un livre en ligne \u00ab Les st\u00e9ro\u00efdes de carri\u00e8re \u00bb \u2013 l\u00e0, cette m\u00e9thode s'appelle \u00ab Klika \u00bb, mais je l'ai modifi\u00e9e \u2013 j'ai des klikas stupides. Un klika est celui qui souligne ouvertement les probl\u00e8mes de l'entreprise, mais sait comment les r\u00e9soudre. C'est un moyen d'attirer l'attention, et quand cela fonctionne \u2013 r\u00e9soudre brillamment le probl\u00e8me. Et un klika stupide ne sait pas r\u00e9soudre quoi que ce soit.<\/p>\n
Imagine a regular weekly meeting. The director asks everyone in turn how things are going. Everyone is complaining about minor issues. For instance, production points a finger at supply \u2013 they're missing some small part, which is causing the product assembly to halt. Well, the supply team dropped the ball and didn't order it in time. Usually, everyone stays silent; at most, they might assign a task to the supply manager, like 'take this under personal control.' But our clueless chatterbox raises their hand and, like the hero Makovetsky in 'Twelve,' says \u2013 wait, friends, let\u2019s figure this out!<\/p>\n
And they start asking smart questions with a foolish look. How could they possibly not buy such a simple part? If it were a complex item, maybe, transporting it from Korea under sanctions, but this can be made in any garage. And production is stalled because of it. How could this happen?<\/p>\n
Since our 'idiot' is relatively new, they're not sent away immediately. They try to explain, but it goes poorly. The supply manager mumbles something about people working in multitasking mode, constantly being distracted, not getting money on time, and the creditors are piling up; everything is hanging by a thread. It even gets to the point where the production manager steps in for them \u2013 noticing that the comrade has gotten into an uncomfortable position. Meanwhile, our idiot is sitting there, fluttering their eyelashes, nodding their head, and asking new guiding questions. It helps to open things up.<\/p>\n
As you can see, the main goal of this interview is the director, who is sitting and listening. He\u2019s not used to this kind of conversation \u2013 it seems like there's no arguing, and they\u2019re discussing routine processes, but from an unusual angle. Gradually, he becomes interested because he himself hasn\u2019t asked such questions in a long time \u2013 ever since he became a patriot.<\/p>\n
La situation se r\u00e9p\u00e8te plusieurs fois, sous toutes sortes de variations. Enfin, notre \u00ab idiot \u00bb commence \u00e0 \u00e9nerver les gens \u2013 ils cessent de se justifier et passent \u00e0 l'attaque. Ce qui \u00e9tait pr\u00e9vu. L'\u00ab idiot \u00bb l\u00e8ve imm\u00e9diatement les mains en signe d'apaisement et essaie de calmer tout le monde \u2013 comme si de rien n'\u00e9tait, je voulais juste comprendre les causes des probl\u00e8mes. Je suis avec vous, nous formons une seule \u00e9quipe, bla-bla-bla. Il encha\u00eene quelques phrases apprises par c\u0153ur, telles que \u00ab il faut parler ouvertement des probl\u00e8mes \u00bb, \u00ab si un probl\u00e8me n'est pas d\u00e9sign\u00e9, il ne sera pas r\u00e9solu \u00bb, etc. Apr\u00e8s un tel d\u00e9rapage, il est presque toujours soutenu par le directeur.<\/p>\n
Et le voil\u00e0 presque \u00e0 nous, il ne reste plus qu'une \u00e9tape. Le directeur commence \u00e0 croire que l'\u00ab idiot \u00bb comprend quelque chose et peut aider \u00e0 r\u00e9soudre les probl\u00e8mes qu'il a lui-m\u00eame d\u00e9terr\u00e9s. Un bon manipulateur le ferait, mais nous, je le rappelle, avons affaire \u00e0 un manipulateur maladroit. Le directeur l'invite \u00e0 discuter et demande \u2013 dis donc, mec, tu es g\u00e9nial, prenons en charge les probl\u00e8mes de l'usine. Je ne veux travailler qu'avec toi, les autres sont fig\u00e9s, la langue coinc\u00e9e, ne pensent qu'\u00e0 leur propre poste. Mais toi, je vois, tu n'as peur de rien ni de personne, tu peux prendre des responsabilit\u00e9s, je te donnerai carte blanche.<\/p>\n
L'\u00ab idiot \u00bb a mont\u00e9 le directeur contre l'\u00e9quipe des autres \u00ab patriotes de la r\u00e9sistance \u00bb, comme pr\u00e9vu. Maintenant, il doit \u00e9chouer. Il prend en charge un projet de transformation \u00e0 court terme, pas n\u00e9cessairement li\u00e9 \u00e0 l'informatique, et \u00e9choue. De mani\u00e8re fracassante, bruyante et avec des \u00e9clats de fum\u00e9e. Il ne faut pas donner l'impression que \u00ab \u00e7a a failli marcher \u00bb \u2014 \u00e7a doit \u00eatre absolument mauvais.<\/p>\n
C'est ici que l'\u00e9quation se cl\u00f4t encore plus. Le directeur se souvient encore qu'il a plein de probl\u00e8mes dans son usine. Il pense toujours que toute l'\u00e9quipe est complaisante, ne lui signalant pas les difficult\u00e9s, les cachant sous le tapis. Il r\u00eave encore de r\u00e9soudre les probl\u00e8mes. Mais il comprend d\u00e9j\u00e0 que personne dans l'usine ne lui viendra en aide. M\u00eame l'\u00ab idiot \u00bb \u2013 le directeur informatique, qui l'a aid\u00e9 \u00e0 voir la r\u00e9alit\u00e9. Ce qui est le plus important, c'est que le directeur se souvient encore de tous les probl\u00e8mes, un par un. Litt\u00e9ralement, il a une liste \u00e9crite dans son carnet.<\/p>\n
Il licencie naturellement l'\u00ab idiot \u00bb \u2013 pour idiotisme, bien s\u00fbr. Nous le poussons nous-m\u00eames \u00e0 cela. Il arrive que le directeur tra\u00eene avec le licenciement \u2013 alors notre \u00ab idiot \u00bb feint l'honn\u00eate et s'en va de lui-m\u00eame \u2013 comme si de rien n'\u00e9tait, je n'ai pas r\u00e9ussi, je ne veux plus vous emb\u00eater.<\/p>\n
Et voil\u00e0 \u2013 le moment. Le directeur est chaleureux. C\u2019est l\u00e0 que j\u2019apparais. Et avec quoi \u2013 je raconterai un peu plus tard. D\u2019abord, parlons du programmeur.<\/p>\n
Avec le programmeur du constructeur, ce n'est pas simple. Ils jouent g\u00e9n\u00e9ralement l'un des trois r\u00f4les \u2013 geek, froid ou indiff\u00e9rent. Le geek est celui sur qui tout le monde crie, qui est toujours coupable de quelque chose, ne fait rien de concret, juste \u00e0 tra\u00eener. Le froid a appris \u00e0 montrer les dents, donc personne ne l\u2019approche vraiment, sauf les nouveaux dirigeants, et il s'occupe de ses affaires \u2013 comme des petits boulots. L'indiff\u00e9rent fait ce qu'on lui dit, m\u00eame si c'est une totale absurdit\u00e9.<\/p>\n
Le r\u00e9sultat est le m\u00eame : le programmeur ne fait rien d'utile. Le geek peut m\u00eame ne pas en avoir conscience \u2013 il n\u2019a pas le temps. Le froid et l'indiff\u00e9rent se moquent en secret, et parfois ouvertement, des t\u00e2ches qui leur sont assign\u00e9es, mais cela n\u2019apporte aucune utilit\u00e9 non plus. Les programmeurs se vantent m\u00eame de cette situation \u2013 disant que nous sommes intelligents, et les autres sont des idiots, mais nous ne leur dirons pas.<\/p>\n
Et moi, j'ai besoin d'un programmeur, sans lui le r\u00e9sultat sera moins bon. Avant, j'agissais simplement \u2013 mon \u00ab idiot \u00bb parlait honn\u00eatement avec lui et expliquait sa \u00ab mission idiote \u00bb. Le r\u00e9sultat \u00e9tait d\u00e9sastreux \u2013 le programmeur exposait le directeur informatique. Principalement, par peur, pour ne pas garder en lui un secret qui pourrait lui co\u00fbter cher. Apr\u00e8s quelques tentatives infructueuses, j'ai chang\u00e9 l'approche pour les \u00ab idiots \u00bb.<\/p>\n
Maintenant, ils se comportaient devant les programmeurs encore plus mal qu\u2019avec leurs coll\u00e8gues dirigeants. En fait, ils apparaissaient encore plus comme des idiots, ce qui n\u2019est pas difficile \u2013 le programmeur est intelligent. Il suffit de balancer quelques absurdit\u00e9s sur l\u2019automatisation, le code, le refactoring, etc. Mieux encore \u2013 commencer \u00e0 mettre la pression sur le programmeur, lui cr\u00e9er des situations d'urgence, des audits externes, lui faire porter le chapeau. \u00c9veiller le maximum de haine \u00e0 leur \u00e9gard.<\/p>\n
Je pense que vous comprenez pourquoi. Lorsque pour l'\u00ab idiot \u00bb, cela commence \u00e0 chauffer, le programmeur se retrouve en premi\u00e8re ligne parmi ceux qui veulent jeter une pierre \u00e0 celui qui se noie. Mais, alors que les autres se r\u00e9jouissent simplement, le programmeur veut enfoncer l'\u00ab idiot \u00bb dans la boue. Et il se r\u00e9v\u00e8le, pensant qu'il donne des informations \u00ab en passant \u00bb.<\/p>\n
Il parle honn\u00eatement de tous les probl\u00e8mes d'automatisation que l'\u00ab idiot \u00bb n'a pas pu voir. Il \u00e9num\u00e8re toutes les relations entre les personnes qui entravent le d\u00e9veloppement de l'entreprise \u2013 qui est le parent de qui, qui n'a aucune id\u00e9e de ce qui se passe, qui pose des questions idiotes, puis ne profite pas des r\u00e9sultats de l'automatisation, etc. Il d\u00e9verse tout, avec un but unique \u2013 montrer qu'il, en tant que programmeur, est plus intelligent que le directeur informatique de la capitale. L'un d'eux a m\u00eame \u00e9crit un article sur Internet.<\/p>\n
Tout cela se passe juste avant le licenciement de l'\u00ab idiot \u00bb, et c'est \u00e0 ce moment-l\u00e0 que son moment arrive. Il n'y a plus de temps pour r\u00e9fl\u00e9chir, et surtout, plus de raisons de r\u00e9v\u00e9ler le secret au programmeur, puisque le directeur informatique s'en va. L'\u00ab idiot \u00bb raconte honn\u00eatement sa mission \u2013 soit en personne, soit par \u00e9crit. Celui qui a \u00e9crit l'article re\u00e7oit \u00e9galement un article en r\u00e9ponse. Peu importe la fa\u00e7on, mais l'important est que l'id\u00e9e soit transmise.<\/p>\n
L'id\u00e9e est simple : toi, programmeur, tu fais des futilit\u00e9s, alors que tu pourrais accomplir quelque chose de concret. Viens chez nous. Nous organiserons ton d\u00e9m\u00e9nagement, nous te louerons un appartement pour un an, et nous te paierons un bon salaire \u00e0 Moscou, au-dessus de la moyenne de la capitale.<\/p>\n
Et surtout \u2013 tu automatiseras l'entreprise dont tu t'es \u00e9loign\u00e9. Mais pour beaucoup plus d'argent, dans une \u00e9quipe de programmeurs exp\u00e9riment\u00e9s, tout comme toi, et de ces m\u00eames \u00ab idiots \u00bb qui jouent parfois le r\u00f4le de \u00ab sauveurs \u00bb. Until now, no programmer has refused.<\/p>\n
Ensuite, c'est simple. Pendant que l'\u00ab idiot \u00bb travaillait \u00e0 l'usine \u2013 ce qui a dur\u00e9 au maximum six mois \u2013 nous avons obtenu toutes les informations n\u00e9cessaires sur les probl\u00e8mes de l'entreprise. Nous n'avons pas besoin d'une copie du syst\u00e8me d'information, ou de donn\u00e9es \u2013 il suffit de conna\u00eetre la version du syst\u00e8me et une description verbale des ajustements effectu\u00e9s et des processus en cours.<\/p>\n
Pendant que l'\u00ab idiot \u00bb souffre, nous pr\u00e9parons une solution. Comme vous l'avez d\u00e9j\u00e0 compris, ce n'est pas une sorte d'\u00ab nous r\u00e9soudrons tous vos probl\u00e8mes \u00bb, comme le font d'autres consultants \u2013 il s'agit d'une solution concr\u00e8te, claire, contextuelle aux probl\u00e8mes sp\u00e9cifiques d'une entreprise donn\u00e9e. L'exp\u00e9rience et les connaissances que nous avons accumul\u00e9es nous permettent de le faire tr\u00e8s rapidement.<\/p>\n
Si une usine rencontre des probl\u00e8mes de livraison \u00e0 temps \u2013 ce qui concerne environ 90 % de nos clients \u2013 nous pr\u00e9parons et configurer un module sp\u00e9cial pour le calcul des besoins. Si le principal probl\u00e8me est des ruptures de tr\u00e9sorerie, nous mettons en place un syst\u00e8me pour les d\u00e9tecter et les pr\u00e9venir \u00e0 temps. Si la douleur de l'usine est des d\u00e9lais de validation trop longs, nous apportons un contr\u00f4leur de processus configur\u00e9 avec un Iceberg int\u00e9gr\u00e9, et en prime \u2013 un syst\u00e8me de motivation qui exclut \u00e0 coup s\u00fbr les arr\u00eats de processus. Ce qui est important, c'est qu'il nous faut quelques jours seulement pour effectuer les travaux, pas plus. Nous ne passons pas six mois \u00e0 chipoter dans le code, car nous savons que les probl\u00e8mes sont d\u00e9j\u00e0 presque r\u00e9solus dans le syst\u00e8me d'information du client.<\/p>\n
Mais la cerise sur le g\u00e2teau, nous la laissons au programmeur. Entre son d\u00e9m\u00e9nagement chez nous et ma rencontre avec le directeur, il s'\u00e9coule g\u00e9n\u00e9ralement pas plus de quelques jours. Ce d\u00e9lai est suffisant pour que le programmeur puisse fusionner le syst\u00e8me d'information de l'entreprise avec les travaux que nous avons r\u00e9alis\u00e9s. Parfois, un jour suffit, car nos outils sont abstraits et s'int\u00e8grent facilement, et le programmeur conna\u00eet mieux que quiconque le syst\u00e8me sp\u00e9cifique.<\/p>\n
En fait, c'est \u00e0 mon tour d'agir. J'\u00e9cris ou j'appelle le directeur et je demande une r\u00e9union. Je n'ai jamais \u00e9t\u00e9 refus\u00e9, car je choisis le bon Moment.<\/p>\n
Je vais essayer d'expliquer pour que vous compreniez. Chacun d'entre vous a d\u00e9j\u00e0 vu de la publicit\u00e9 contextuelle sur Internet. Vous avez \u00e0 peu pr\u00e8s une id\u00e9e du nombre de personnes qui cliquent dessus. Ce n'est pas compliqu\u00e9 \u2013 rappelez-vous combien de fois vous avez cliqu\u00e9. Les autres \u2013 c'est le m\u00eame nombre. Et maintenant, rappelez-vous quand et sur quelle publicit\u00e9 vous avez cliqu\u00e9.<\/p>\n
\u00c9vitons les cas o\u00f9 le produit annonc\u00e9 ne vous int\u00e9resse pas, juste parce que la banni\u00e8re \u00e9tait sympa \u2013 cela arrive rarement. Je ne sais pas pour vous, mais je ne clique que si le produit dont il s'agit m'est n\u00e9cessaire \u00e0 ce moment pr\u00e9cis. Un produit sans lequel je ressens une douleur.<\/p>\n
Par exemple, j'ai mal aux dents. J'ai d\u00e9j\u00e0 pris les comprim\u00e9s que je prends habituellement contre la douleur, mais ils n'aident pas beaucoup. Je ne peux pas aller chez le m\u00e9decin pour diverses raisons. Et puis, je vois une publicit\u00e9 \u2013 des comprim\u00e9s qui soulagent incroyablement la douleur dentaire et \u00e9liminent l'inflammation. Oui, je comprends intellectuellement que j'ai vu cette pub parce que j'ai r\u00e9cemment recherch\u00e9 des informations similaires sur un moteur de recherche. Mais cela m'est \u00e9gal, car j'ai mal \u2013 et je clique sur la publicit\u00e9.<\/p>\n
C'est pareil pour les directeurs d'usine. Ils sont sensibles et chaleureux, car mon \"idiot\" a r\u00e9veill\u00e9 chez eux une douleur. Il a rouvert de vieilles blessures, engourdies par un \"patriotisme de choucroute\". Il a plong\u00e9 dans leurs blessures avec ses questions idiotes, na\u00efves mais frappant juste au but. Il a assaisonn\u00e9 leurs blessures de sel, en s'impliquant dans un projet de changements et en le faisant \u00e9chouer. La plaie du directeur ne fait pas que faire mal \u2013 elle gicle du sang, l'emp\u00eachant d'oublier.<\/p>\n
Voil\u00e0 que j'\u00e9merge, comme une publicit\u00e9 contextuelle. Bonjour, cher , je m'appelle Roi, je viens de , je peux r\u00e9soudre votre probl\u00e8me d'approvisionnement pour l'entrep\u00f4t n\u00b0 7. Ou vos difficult\u00e9s de tr\u00e9sorerie li\u00e9es aux contrats publics. Ou r\u00e9duire les d\u00e9lais d'approbation des contrats et des documents de deux semaines \u00e0 un jour. Vous comprenez ?<\/p>\n
Je ne suis pas Google, je ne dois pas me battre avec des probabilit\u00e9s de rencontrer un probl\u00e8me. Je ne frappe pas \u00e0 l'aveuglette, je vise juste. Avec des mentions de postes sp\u00e9cifiques, de noms, de lieux, de chiffres, de processus, de produits, etc. L'effet est stup\u00e9fiant.<\/p>\n
Surtout quand je m'absente pendant une demi-heure dans le service informatique, puis je montre les r\u00e9sultats sur le syst\u00e8me d'information de l'usine. En g\u00e9n\u00e9ral, il faut plus de temps pour que le directeur se connecte \u2013 il ne se rappelle jamais de son identifiant et de son mot de passe, car depuis l'installation, il n'est presque jamais revenu. Et ensuite, il per\u00e7oit tout cela comme un miracle.<\/p>\n
Bien s\u00fbr, il demande d'o\u00f9 proviennent les informations sur leurs probl\u00e8mes. Je dis avec des yeux \u00e9carquill\u00e9s qu'elles viennent de sources ouvertes. Vos programmeurs ont interrog\u00e9 des forums, les approvisionneurs ont consult\u00e9 mes connaissances, les employ\u00e9s licenci\u00e9s ont parl\u00e9 lors des entretiens d'embauche dans de nouveaux endroits, etc. Il y a plein d'endroits, si on cherche.<\/p>\n
Mais l'essentiel, c'est que nous avons une \u00e9norme exp\u00e9rience dans la r\u00e9solution de probl\u00e8mes d'entreprises comme la v\u00f4tre. Ici, il n'est plus n\u00e9cessaire de mentir, nous pouvons \u00e9num\u00e9rer des usines concr\u00e8tes avec les contacts des directeurs. Souvent, la liste inclut ses connaissances, et apr\u00e8s un appel, il ne pourra plus s'\u00e9chapper.<\/p>\n
Nous lan\u00e7ons des projets de changement. Ceux qui les dirigent sont ces m\u00eames \u00ab idiots \u00bb, mais venant d'autres usines, afin de ne pas avoir \u00e0 d\u00e9blayer un tas de ressentiments envers une personne sp\u00e9cifique. Les \u00ab idiots \u00bb changent tout le temps - parfois ils se laissent aller, parfois ils sauvent l'usine. Les CV s'enrichissent rapidement.<\/p>\n
L'essence du projet n'est g\u00e9n\u00e9ralement pas dans le d\u00e9veloppement d'une technologie sp\u00e9cifique, comme un syst\u00e8me informatique, mais dans l'impl\u00e9mentation, c'est-\u00e0-dire la r\u00e9organisation des processus, le changement de motivation, le contr\u00f4le de nouveaux indicateurs, etc. En g\u00e9n\u00e9ral, cela prend moins de six mois, car nous venons avec un syst\u00e8me pr\u00eat.<\/p>\n
Et quand le travail est fait, nous partons. Rester et tirer de l'argent de l'usine n'est pas notre m\u00e9thode. L'\u00e9nergie et le potentiel que nous laissons suffisent \u00e0 l'usine pour plusieurs ann\u00e9es de d\u00e9veloppement autonome. Bien s\u00fbr, le moment viendra o\u00f9 tout s'arr\u00eatera, le marais grandira \u00e0 nouveau et la douleur appara\u00eetra. Mais l\u00e0, il ne s'agira plus de consultants, mais d'un Nain.<\/p>\n
C'est int\u00e9ressant, qui est le Nain dans cette usine ? J'aimerais entendre sa version.habr.com<\/a><\/p>","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"excerpt":{"rendered":"\u041c\u0435\u043d\u044f \u043d\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u041a\u043e\u0440\u043e\u043b\u044c. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043f\u0440\u0438\u0432\u044b\u0447\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0432\u0430\u043c \u044f\u0440\u043b\u044b\u043a\u0430\u043c\u0438, \u0442\u043e \u044f \u2013 \u043a\u043e\u043d\u0441\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u043d\u0442. \u0422\u043e\u0447\u043d\u0435\u0435, \u0432\u043b\u0430\u0434\u0435\u043b\u0435\u0446 \u043a\u043e\u043d\u0441\u0430\u043b\u0442\u0438\u043d\u0433\u043e\u0432\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043d\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u0446\u0430. \u042f \u043f\u0440\u0438\u0434\u0443\u043c\u0430\u043b \u0441\u0445\u0435\u043c\u0443, \u043f\u0440\u0438 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u043c\u043e\u044f \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f \u0433\u0430\u0440\u0430\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e \u0437\u0430\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u043f\u0440\u0438\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0435 \u0434\u0435\u043d\u044c\u0433\u0438, \u043f\u0440\u0438 \u044d\u0442\u043e\u043c, \u043a\u0430\u043a \u043d\u0438 \u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u043d\u043e, \u043f\u0440\u0438\u043d\u043e\u0441\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0443. \u041a\u0430\u043a \u0434\u0443\u043c\u0430\u0435\u0442\u0435, \u0432 \u0447\u0435\u043c \u0441\u0443\u0442\u044c \u043c\u043e\u0435\u0439 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0441\u0445\u0435\u043c\u044b? \u041d\u0438\u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043d\u0435 \u0443\u0433\u0430\u0434\u0430\u0435\u0442\u0435. \u042f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u044e \u0437\u0430\u0432\u043e\u0434\u0430\u043c \u0438\u0445 \u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0438\u0441\u0442\u043e\u0432, \u0438 […]<\/p>\n","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[702],"tags":[],"class_list":["post-35444","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-news"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t