{"id":36207,"date":"2019-10-31T22:10:17","date_gmt":"2019-10-31T19:10:17","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/ispsystem-prosti-i-proshhaj-pochemu-i-kak-my-napisali-svoyu-panel-upravleniya-serverami\/"},"modified":"2019-10-31T22:10:17","modified_gmt":"2019-10-31T19:10:17","slug":"ispsystem-prosti-i-proshhaj-pochemu-i-kak-my-napisali-svoyu-panel-upravleniya-serverami","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/fr\/blog\/administrirovanie\/ispsystem-prosti-i-proshhaj-pochemu-i-kak-my-napisali-svoyu-panel-upravleniya-serverami","title":{"rendered":"ISPsystem, pardon et adieu ! Pourquoi et comment nous avons cr\u00e9\u00e9 notre propre panneau de contr\u00f4le des serveurs.","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"

\"ISPsystem,
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\nBonjour! Nous sommes \u00ab Hosting Technologies \u00bb et nous avons lanc\u00e9 VDSina<\/a><\/noindex> \u2014 le premier h\u00e9bergement VDS, sp\u00e9cialement con\u00e7u pour les d\u00e9veloppeurs, il y a 5 ans. Nous nous effor\u00e7ons de le rendre aussi pratique que DigitalOcean, mais avec un support russe, des moyens de paiement et des serveurs en Russie. Mais DigitalOcean, ce n'est pas seulement de la fiabilit\u00e9 et des prix comp\u00e9titifs, c'est aussi un service.<\/p>\n

Le logiciel d'ISPsystem s'est r\u00e9v\u00e9l\u00e9 \u00eatre une corde qui nous a entrav\u00e9s dans notre qu\u00eate d'un excellent service. Il y a trois ans, nous utilisions la facturation Billmanager et le panneau de contr\u00f4le des serveurs VMmanager, et nous avons rapidement compris qu'il \u00e9tait pratiquement impossible de fournir un bon service sans notre propre panneau.
\n<\/a><\/noindex><\/p>\n

Comment ISPsystem a tu\u00e9 la convivialit\u00e9<\/h2>\n

\nBugs<\/b><\/p>\n

Nous ne pouvions pas corriger les bugs nous-m\u00eames - il fallait chaque fois \u00e9crire au support d'autrui et attendre. La r\u00e9solution de tout probl\u00e8me n\u00e9cessitait la r\u00e9activit\u00e9 d'une entreprise tierce. <\/p>\n

Le support d'ISPsystem r\u00e9pondait correctement, mais les corrections arrivaient seulement apr\u00e8s plusieurs versions, et m\u00eame pas toujours et pas toutes. Parfois, des bugs critiques \u00e9taient corrig\u00e9s apr\u00e8s plusieurs semaines. Nous devions apaiser les clients, nous excuser et attendre qu'ISPsystem r\u00e9solve le bug.<\/p>\n

La menace des temps d'arr\u00eat<\/b><\/p>\n

Les mises \u00e0 jour pouvaient entra\u00eener des temps d'arr\u00eat impr\u00e9visibles, qui provoquaient de nouvelles erreurs. <\/p>\n

Chaque mise \u00e0 jour \u00e9tait une loterie : il fallait suspendre la facturation et offrir des sacrifices aux dieux des mises \u00e0 jour - quelques fois, une mise \u00e0 jour provoquait un temps d'arr\u00eat de 10 \u00e0 15 minutes. Nos administrateurs s'asseyaient en attendant - nous ne savions jamais combien de temps durerait le temps d'arr\u00eat et ne pouvions pas pr\u00e9voir quand ISPsystem d\u00e9ciderait de publier une nouvelle mise \u00e0 jour. <\/p>\n

Avec la cinqui\u00e8me g\u00e9n\u00e9ration de Billmanager, c'\u00e9tait un peu mieux, mais pour acc\u00e9der aux fonctionnalit\u00e9s n\u00e9cessaires, il fallait installer la version b\u00eata, qui \u00e9tait d\u00e9j\u00e0 mise \u00e0 jour chaque semaine. Si quelque chose se cassait, il fallait donner acc\u00e8s \u00e0 des d\u00e9veloppeurs externes pour qu'ils r\u00e8glent le probl\u00e8me. <\/p>\n

Interface du panneau peu pratique<\/b><\/p>\n

Tout \u00e9tait divis\u00e9 en diff\u00e9rents panneaux et g\u00e9r\u00e9 depuis diff\u00e9rents endroits. Par exemple, les clients payaient via Billmanager, mais devaient red\u00e9marrer ou r\u00e9installer leur VDS dans VMManager. Nos employ\u00e9s devaient \u00e9galement basculer entre les fen\u00eatres pour aider le client, v\u00e9rifier la charge de son serveur ou voir quel syst\u00e8me d'exploitation il utilisait.<\/p>\n

Une telle interface prend du temps \u2013 tant le n\u00f4tre que celui des clients. Il n'est pas question de confort, comme chez DigitalOcean, dans une telle situation. <\/p>\n

Des cycles de vie courts avec des mises \u00e0 jour fr\u00e9quentes de l'API<\/b><\/p>\n

Nous avons d\u00e9velopp\u00e9 nos propres plugins \u2014 par exemple, un plugin avec des m\u00e9thodes de paiement suppl\u00e9mentaires qui ne figurent pas dans VMManager.<\/p>\n

Au cours des derni\u00e8res ann\u00e9es, VMManager a eu un cycle de vie relativement court, et dans les nouvelles versions, les noms des variables ou des fonctions dans l'API pouvaient changer de mani\u00e8re al\u00e9atoire \u2014 cela a cass\u00e9 nos plugins. Le support des anciennes versions \u00e9tait rapidement abandonn\u00e9 et nous devions nous mettre \u00e0 jour.<\/p>\n

Impossible de modifier<\/b><\/p>\n

En fait, c'est possible, mais extr\u00eamement inefficace. Les restrictions de licence ne permettent pas de modifier le code source, il est seulement possible d'\u00e9crire des plugins. Le maximum des plugins \u2014 certains \u00e9l\u00e9ments de menu, un assistant \u00e9tape par \u00e9tape. ISPsystem est con\u00e7u pour \u00eatre universel, alors que nous avions besoin de solutions sp\u00e9cialis\u00e9es.<\/p>\n

C'est ainsi qu'a m\u00fbri la d\u00e9cision d'\u00e9crire notre propre panneau. Nous avons \u00e9tabli nos objectifs :<\/p>\n