{"id":36725,"date":"2019-10-31T22:13:23","date_gmt":"2019-10-31T19:13:23","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/strategicheskoe-partnerstvo-pochemu-servicenow-obedinyayutsya-s-krupnym-oblachnym-provajderom\/"},"modified":"2019-10-31T22:13:23","modified_gmt":"2019-10-31T19:13:23","slug":"strategicheskoe-partnerstvo-pochemu-servicenow-obedinyayutsya-s-krupnym-oblachnym-provajderom","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/fr\/blog\/news\/strategicheskoe-partnerstvo-pochemu-servicenow-obedinyayutsya-s-krupnym-oblachnym-provajderom","title":{"rendered":"Partenariat strat\u00e9gique : pourquoi ServiceNow s'associe \u00e0 un grand fournisseur cloud","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"

Microsoft a conclu un partenariat avec ServiceNow, dont nous int\u00e9grons les solutions dans \u00abGuilde IT<\/a><\/noindex>\u00bb. Discutons des objectifs possibles de cet accord.<\/p>\n

\"Partenariat<\/a><\/noindex><\/a><\/noindex>
\n\/ Unsplash \/ guille pozzi<\/a><\/noindex><\/i><\/p>\n

L'essence de l'accord<\/h2>\n

\nMi-juillet, ServiceNow a annonc\u00e9 qu'une partie de ses solutions serait d\u00e9ploy\u00e9e sur Microsoft Azure. En particulier, cela concerne les applications destin\u00e9es aux organisations de secteurs fortement r\u00e9glement\u00e9s, comme celui du gouvernement. Selon des repr\u00e9sentants de ServiceNow, cela leur permettra d'am\u00e9liorer la protection des donn\u00e9es personnelles.<\/p>\n

Microsoft, pour sa part, pr\u00e9voyent<\/a><\/noindex> utilisera le logiciel ServiceNow. Il s'agit en particulier des outils ITSM pour la technologie de l'information et l'exp\u00e9rience des employ\u00e9s. Ceux-ci simplifient la coordination du travail des employ\u00e9s et r\u00e9duisent la bureaucratie lors de l'approbation des t\u00e2ches. La soci\u00e9t\u00e9 IT agira \u00e9galement en tant que revendeur des services de ServiceNow.<\/p>\n

Qu'est-ce que cela signifie pour les clients<\/h2>\n

\nNouvelles solutions pour la plateforme Now\u2026<\/i><\/b> ServiceNow affirme que l'entreprise sera en mesure d'optimiser les processus d'affaires et d'offrir davantage de services aux utilisateurs. En particulier, les technologies du partenaire sont pr\u00e9vues pour \u00eatre appliqu\u00e9es dans le d\u00e9veloppement de nouveaux produits analytiques sur la plateforme Now. C'est une solution cloud intelligente pour l'automatisation des flux de travail, comme par exemple l'automatisation des approbations. \u2026et pas seulement.<\/i><\/b> De nouveaux outils sont \u00e9galement pr\u00e9vus pour \u00eatre int\u00e9gr\u00e9s dans Microsoft 365 avec Azure. Ils compl\u00e9teront<\/a><\/noindex> les logiciels d'Adobe Inc et de SAP SE, avec lesquels Microsoft a \u00e9galement sign\u00e9 des accords de partenariat.<\/p>\n

Expansion de la base d'utilisateurs.<\/i><\/b> Le march\u00e9 des applications SaaS d'entreprise est fortement fragment\u00e9. Cependant, les analystes affirment que Microsoft en est le leader, avec une appartient \u00e0<\/a><\/noindex> part de 17 %. Pour ServiceNow, cet accord de partenariat est une opportunit\u00e9 d'attirer de nouveaux clients dans son \u00e9cosyst\u00e8me et de d\u00e9velopper ses produits ITSM en collaboration.<\/p>\n

Les analystes de Bloomberg estiment que l'afflux de nouveaux utilisateurs fera<\/a><\/noindex> que ServiceNow atteindra son objectif de 10 milliards de dollars de chiffre d'affaires annuel.<\/p><\/blockquote>\n

\nPlus de services cloud dans le secteur gouvernemental.<\/i><\/b> Comme nous l'avons dit pr\u00e9c\u00e9demment, ServiceNow utilise les capacit\u00e9s d'Azure Cloud pour fournir des services aux organisations gouvernementales. Cela dit, les premi\u00e8res \u00e9tapes dans cette direction ont \u00e9t\u00e9 entreprises<\/a><\/noindex> d\u00e9j\u00e0 prises l'automne dernier. D\u00e9sormais, les donneurs d'ordre gouvernementaux pourront acc\u00e9der \u00e0 ces services via le syst\u00e8me Azure Government. C'est une solution cloud s\u00e9curis\u00e9e, que Microsoft esp\u00e8re installer<\/a><\/noindex> et le Pentagone.<\/p>\n

\"Partenariat
\n\/ Unsplash \/ Joshua Fuller<\/a><\/noindex><\/i><\/p>\n

Nouveau march\u00e9 pour ServiceNow \u2014 l'Allemagne.<\/i><\/b> Des repr\u00e9sentants de ServiceNow indiquent qu'ils pr\u00e9voient de commencer \u00e0 travailler avec des organisations gouvernementales allemandes (et des agences gouvernementales d'autres pays europ\u00e9ens). Le cloud Azure r\u00e9pond \u00e0<\/a><\/noindex> de nombreuses exigences li\u00e9es \u00e0 la conservation des donn\u00e9es. Pour la plupart, elles sont dict\u00e9es par le RGPD et d'autres lois des r\u00e9gulateurs locaux.<\/p>\n

Concernant d'autres projets cloud,<\/h2>\n

\nMicrosoft n'est pas la seule grande organisation avec laquelle ServiceNow a conclu un partenariat. D\u00e9but mai, il a \u00e9t\u00e9 r\u00e9v\u00e9l\u00e9<\/a><\/noindex> a \u00e9t\u00e9 annonc\u00e9 un projet commun avec Google. Les services de gestion des op\u00e9rations IT (ITOM) ont \u00e9t\u00e9 h\u00e9berg\u00e9s dans le cloud du fournisseur. Les clients des deux entreprises ont obtenu un outil qui a simplifi\u00e9 le d\u00e9ploiement et la gestion de l'infrastructure IT.<\/p>\n

Les organisations pr\u00e9voient \u00e9galement de d\u00e9velopper conjointement des syst\u00e8mes d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique pour optimiser les flux de travail. La plateforme ITSM de ServiceNow utilisera la technologie AutoML Translation de Google. L'id\u00e9e est de l'utiliser pour am\u00e9liorer la qualit\u00e9 de la reconnaissance vocale des chatbots de support technique.<\/p>\n

\"Partenariat
\n\/ Unsplash \/ Thomas Kelley<\/a><\/noindex><\/i><\/p>\n

Dans ce domaine, ServiceNow travaillent<\/a><\/noindex> et avec Amazon. Leur service Alexa for Business \u2014 un assistant intelligent pour les entreprises \u2014 permet aux employ\u00e9s de planifier des r\u00e9unions personnelles et d'utiliser des applications d'entreprise via la commande vocale. Parmi ces applications, il y a aussi les solutions de ServiceNow pour la gestion des processus IT.<\/p>\n

De plus, ServiceNow travaillent<\/a><\/noindex> collabore avec Adobe sur des outils qui am\u00e9lioreront la qualit\u00e9 du service client et du support technique. Et \u00e9galement avec Deloitte<\/a><\/noindex> \u2014 sur des syst\u00e8mes capables d'augmenter la productivit\u00e9 des employ\u00e9s. Il est probable que dans un avenir proche, l'entreprise pr\u00e9voit de conclure plusieurs autres partenariats et accords pour atteindre son objectif de 10 milliards de revenus annuels.<\/p>\n

Nos guides et ressources sur le sujet sont dans le blog d'entreprise \u00ab IT Guild \u00bb :<\/b><\/p>\n