{"id":36986,"date":"2019-10-31T22:15:09","date_gmt":"2019-10-31T19:15:09","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/bolshim-dannym-bolshoj-billing-o-bigdata-v-telekome\/"},"modified":"2019-10-31T22:15:09","modified_gmt":"2019-10-31T19:15:09","slug":"bolshim-dannym-bolshoj-billing-o-bigdata-v-telekome","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/fr\/blog\/news\/bolshim-dannym-bolshoj-billing-o-bigdata-v-telekome","title":{"rendered":"Big Data : gros enjeux et facturation dans le secteur des t\u00e9l\u00e9communications","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"<p>En 2008, le Big Data \u00e9tait un nouveau terme et une tendance \u00e0 la mode. En 2019, le Big Data est devenu un objet de vente, une source de profit et un pr\u00e9texte pour de nouveaux projets de loi.<\/p>\n<p>\u00c0 l'automne dernier, le gouvernement russe a initi\u00e9 un projet de loi sur la r\u00e9gulation des grandes donn\u00e9es. Il est interdit d'identifier les personnes par leurs informations, mais cela est permis \u00e0 la demande des autorit\u00e9s f\u00e9d\u00e9rales. Le traitement des Big Data pour des tiers n'est autoris\u00e9 qu'apr\u00e8s notification \u00e0 Roskomnadzor. Les entreprises poss\u00e9dant plus de 100 000 adresses r\u00e9seau sont soumises \u00e0 cette loi. Et, bien s\u00fbr, il ne peut y avoir de registre \u2013 la cr\u00e9ation d'un tel registre avec la liste des op\u00e9rateurs de bases de donn\u00e9es est pr\u00e9vue. Et si auparavant le Big Data n'\u00e9tait pas pris au s\u00e9rieux par tout le monde, il faudra d\u00e9sormais en tenir compte.<\/p>\n<p>Je ne peux pas ignorer le Big Data non plus, en tant que directeur d'une soci\u00e9t\u00e9 de d\u00e9veloppement de facturation qui traite cette m\u00eame Big Data. Je vais r\u00e9fl\u00e9chir aux grandes donn\u00e9es \u00e0 travers le prisme des op\u00e9rateurs de t\u00e9l\u00e9communication, \u00e0 travers les syst\u00e8mes de facturation desquels passent chaque jour les flux d'informations sur des milliers d'abonn\u00e9s.<br \/>\n<noindex><a rel=\"nofollow\" name=\"habracut\"><\/a><\/noindex><\/p>\n<h3>Th\u00e9or\u00e8me<\/h3>\n<p>\nCommen\u00e7ons comme dans un probl\u00e8me de math\u00e9matiques : prouvons d'abord que les donn\u00e9es des op\u00e9rateurs de t\u00e9l\u00e9communication peuvent \u00eatre qualifi\u00e9es de Big Data. En g\u00e9n\u00e9ral, les grandes donn\u00e9es se caract\u00e9risent par trois caract\u00e9ristiques VVV, bien que dans des interpr\u00e9tations libres, le nombre de \u00ab V \u00bb ait atteint jusqu'\u00e0 sept.<\/p>\n<p>Volume. Un seul MVNO de Rostelecom sert plus d'un million d'abonn\u00e9s. Les principaux op\u00e9rateurs h\u00f4tes traitent des donn\u00e9es pour 44 \u00e0 78 millions de personnes. Le trafic augmente chaque seconde : au premier trimestre 2019, les abonn\u00e9s avaient d\u00e9j\u00e0 surf\u00e9 sur leurs t\u00e9l\u00e9phones mobiles pour 3,3 milliards de Go.<\/p>\n<p>V\u00e9locit\u00e9. Personne ne raconte mieux la dynamique que les statistiques, donc je vais passer en revue les pr\u00e9visions de Cisco. D'ici 2021, 20 % du trafic IP sera attribu\u00e9 au trafic mobile - il augmentera presque de trois fois en cinq ans. Un tiers des connexions mobiles sera d\u00e9di\u00e9 \u00e0 M2M - le d\u00e9veloppement de l'IoT entra\u00eenera une multiplication par six des connexions. L'Internet des objets ne deviendra pas seulement un domaine rentable, mais aussi \u00e9nergivore, c'est pourquoi certains op\u00e9rateurs se concentreront uniquement sur cela. Et ceux qui d\u00e9velopperont l'IoT en tant que service s\u00e9par\u00e9 obtiendront le double du trafic.<\/p>\n<p>Vari\u00e9t\u00e9. La diversit\u00e9 est un concept subjectif, mais les op\u00e9rateurs de t\u00e9l\u00e9communications en savent vraiment presque tout sur leurs abonn\u00e9s. Du nom et des donn\u00e9es d'identification jusqu'au mod\u00e8le de t\u00e9l\u00e9phone, aux achats, aux lieux visit\u00e9s et aux centres d'int\u00e9r\u00eat. Les fichiers multim\u00e9dias doivent \u00eatre conserv\u00e9s pendant au moins six mois selon la loi Yarovaya. Donc, acceptons comme un axiome que les donn\u00e9es collect\u00e9es sont vari\u00e9es. <\/p>\n<h3>Logiciels et m\u00e9thodologie<\/h3>\n<p>\nLes fournisseurs sont l'un des principaux consommateurs de Big Data, c'est pourquoi la plupart des m\u00e9thodes d'analyse des grandes donn\u00e9es sont applicables au secteur des t\u00e9l\u00e9communications. La vraie question est de savoir qui est pr\u00eat \u00e0 investir dans le d\u00e9veloppement de l'apprentissage automatique (ML), de l'intelligence artificielle (IA), de l'apprentissage en profondeur, d'investir dans des centres de donn\u00e9es et dans le data mining. Un travail efficace avec des bases de donn\u00e9es n\u00e9cessite une infrastructure et une \u00e9quipe, dont les co\u00fbts ne sont pas \u00e0 la port\u00e9e de tous. Les entreprises qui disposent d\u00e9j\u00e0 d'un entrep\u00f4t de donn\u00e9es d'entreprise ou qui d\u00e9veloppent une m\u00e9thode de gouvernance des donn\u00e9es devraient miser sur le Big Data. Pour celles qui ne sont pas encore pr\u00eates \u00e0 des investissements \u00e0 long terme, je recommanderais de d\u00e9velopper progressivement l'architecture des logiciels et d'installer les composants un par un. Les modules lourds et Hadoop peuvent \u00eatre laiss\u00e9s pour la fin. Peu de gens ach\u00e8tent une solution cl\u00e9 en main pour des t\u00e2ches telles que Data Quality et Data Mining, la plupart des entreprises adaptent le syst\u00e8me \u00e0 leur sp\u00e9cificit\u00e9 et \u00e0 leurs besoins - elles le font elles-m\u00eames ou avec l'aide de d\u00e9veloppeurs.<\/p>\n<p>Cependant, tous les syst\u00e8mes de facturation ne peuvent pas \u00eatre modifi\u00e9s pour travailler avec Big Data. En fait, ce ne sont pas tous qui peuvent \u00eatre modifi\u00e9s. Peu de gens savent faire \u00e7a.<\/p>\n<p>Trois signes qu'un syst\u00e8me de facturation a une chance de devenir un outil de traitement de base de donn\u00e9es :<\/p>\n<ul>\n<li>Scalabilit\u00e9 horizontale. Le logiciel doit \u00eatre flexible - nous parlons de grandes donn\u00e9es. L'augmentation de la quantit\u00e9 d'information doit \u00eatre compens\u00e9e par une augmentation proportionnelle du mat\u00e9riel dans le cluster. <\/li>\n<li>R\u00e9silience aux pannes. Les syst\u00e8mes pr\u00e9pay\u00e9s s\u00e9rieux sont g\u00e9n\u00e9ralement r\u00e9silients par d\u00e9faut : la facturation est d\u00e9ploy\u00e9e dans un cluster dans plusieurs g\u00e9olocalisations, afin que celles-ci puissent se s\u00e9curiser automatiquement les unes les autres. Il doit \u00e9galement y avoir suffisamment d'ordinateurs dans le cluster Hadoop en cas de d\u00e9faillance d'un ou plusieurs d'entre eux.<\/li>\n<li>Localit\u00e9. Les donn\u00e9es doivent \u00eatre stock\u00e9es et trait\u00e9es sur un <a class=\"wpil_keyword_link\" href=\"https:\/\/prohoster.info\/fr\/server\/dts-dronten\/\"   title=\"le serveur\" data-wpil-keyword-link=\"linked\"  data-wpil-monitor-id=\"2496\">le serveur<\/a>, sinon on risque de faire faillite \u00e0 cause du transfert de donn\u00e9es. Un des sch\u00e9mas populaires d'approche Map-Reduce : HDFS stocke, Spark traite. Id\u00e9alement, le logiciel devrait s'int\u00e9grer sans douleur dans l'infrastructure des centres de donn\u00e9es et savoir faire trois en un : collecter, organiser et analyser l'information.<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<h3>Commande<\/h3>\n<p>\nC'est l'\u00e9quipe qui d\u00e9termine ce que le programme va faire avec de grandes donn\u00e9es, et \u00e0 quelles fins. Souvent, cette \u00e9quipe est compos\u00e9e d'une seule personne : le data scientist. Cependant, \u00e0 mon avis, le minimum d'employ\u00e9s pour le Big Data devrait \u00e9galement inclure un chef de produit, un Data Engineer et un responsable. Le premier comprend les services, traduit le jargon technique en langage compr\u00e9hensible et vice versa. Le Data Engineer concr\u00e9tise les mod\u00e8les \u00e0 l'aide de Java\/Scala et exp\u00e9rimente avec le Machine Learning. Le responsable coordonne, fixe des objectifs et contr\u00f4le les \u00e9tapes.<\/p>\n<h3>Probl\u00e8mes<\/h3>\n<p>\nC'est g\u00e9n\u00e9ralement du c\u00f4t\u00e9 de l'\u00e9quipe Big Data que surgissent des probl\u00e8mes lors de la collecte et du traitement des donn\u00e9es. Le programme doit comprendre quoi collecter et comment traiter ces informations ; pour cela, il faut d'abord bien comprendre soi-m\u00eame. Et pour les fournisseurs, ce n'est pas toujours aussi simple. Je vais illustrer les probl\u00e8mes \u00e0 travers l'exemple d'une t\u00e2che de r\u00e9duction du taux de d\u00e9sabonnement \u2013 c'est pr\u00e9cis\u00e9ment ce que les op\u00e9rateurs de t\u00e9l\u00e9communications tentent de r\u00e9soudre en priorit\u00e9 gr\u00e2ce au Big Data.<\/p>\n<p><b>D\u00e9finition des t\u00e2ches. <\/b>Un cahier des charges bien r\u00e9dig\u00e9 et la compr\u00e9hension vari\u00e9e des termes \u2013 c'est une douleur mill\u00e9naire non seulement pour les freelances. M\u00eame les abonn\u00e9s 'partis' peuvent \u00eatre interpr\u00e9t\u00e9s de diff\u00e9rentes mani\u00e8res : comme n'utilisant pas les services de l'op\u00e9rateur depuis un mois, six mois ou un an. Et pour cr\u00e9er un MVP \u00e0 partir de donn\u00e9es historiques, il est essentiel de comprendre la fr\u00e9quence de retour des abonn\u00e9s sortis \u2013 ceux qui ont essay\u00e9 les services d'autres op\u00e9rateurs ou qui ont quitt\u00e9 la ville en utilisant un autre num\u00e9ro. Une autre question importante est : combien de temps avant le d\u00e9part pr\u00e9vu de l'abonn\u00e9 l'op\u00e9rateur doit-il identifier ce d\u00e9part et prendre des mesures ? Six mois \u00e0 l'avance \u2013 c'est trop t\u00f4t, une semaine \u00e0 l'avance \u2013 d\u00e9j\u00e0 trop tard.<\/p>\n<p><b>Confusion des termes. <\/b>D'habitude, les op\u00e9rateurs identifient le client par son num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, il est donc logique d'extraire les indicateurs par celui-ci. Qu'en est-il du compte client ou du num\u00e9ro de l'application de service ? Il faut d\u00e9terminer quelle unit\u00e9 doit \u00eatre consid\u00e9r\u00e9e comme le client, afin que les donn\u00e9es dans le syst\u00e8me de l'op\u00e9rateur ne varient pas. L'\u00e9valuation de la valeur du client est \u00e9galement remise en question \u2013 quel abonn\u00e9 est le plus pr\u00e9cieux pour l'entreprise, pour lequel il faut investir le plus d'efforts pour le retenir, et lesquels 'partiront' de toute fa\u00e7on et ne justifient pas l'investissement de ressources.<\/p>\n<p><b>Manque d'informations.<\/b> Loin d'\u00eatre tous, les employ\u00e9s du fournisseur sont capables d'expliquer \u00e0 l'\u00e9quipe BigData ce qui influence pr\u00e9cis\u00e9ment le d\u00e9part des abonn\u00e9s et comment les facteurs possibles sont calcul\u00e9s dans la facturation. M\u00eame si l'un d'eux \u00e9tait mentionn\u00e9 \u2013 l'ARPU \u2013 il s'av\u00e8re qu'on peut aussi le calculer de diff\u00e9rentes mani\u00e8res : soit par les paiements p\u00e9riodiques du client, soit par les charges automatiques de la facturation. En cours de travail, un million d'autres questions surgissent. Tout le monde est-il inclus dans le mod\u00e8le, quel est le co\u00fbt pour la fid\u00e9lisation des clients, a-t-il du sens de r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 des mod\u00e8les alternatifs et que faire avec les clients que l'on a commenc\u00e9 \u00e0 retenir par erreur ?<\/p>\n<p><b>Objectifs. <\/b>Je connais trois types d'erreurs li\u00e9es aux r\u00e9sultats qui frustrent les op\u00e9rateurs concernant les bases de donn\u00e9es.<\/p>\n<ol>\n<li>Le fournisseur investit dans BigData, traite des gigaoctets d'informations, mais obtient un r\u00e9sultat qu'il aurait pu avoir \u00e0 moindre co\u00fbt. Des sch\u00e9mas et mod\u00e8les simples sont utilis\u00e9s, une analyse primitive. Le co\u00fbt est des fois plus \u00e9lev\u00e9, mais le r\u00e9sultat reste le m\u00eame.<\/li>\n<li>L'op\u00e9rateur re\u00e7oit des donn\u00e9es multifactorielles \u00e0 la sortie, mais ne sait pas comment les utiliser. L'analyse est l\u00e0 \u2013 la voici, claire et volumineuse, mais elle est sans aucun int\u00e9r\u00eat. Le r\u00e9sultat final n'a pas \u00e9t\u00e9 pens\u00e9, il ne peut pas se r\u00e9sumer \u00e0 l'objectif \"traiter les donn\u00e9es\". Traiter est insuffisant \u2013 l'analyse doit devenir la base pour la mise \u00e0 jour des processus m\u00e9tier.<\/li>\n<li>Des processus d'affaires obsol\u00e8tes et un logiciel inadapt\u00e9 aux nouveaux objectifs peuvent constituer un obstacle \u00e0 l'utilisation d'analytique BigData. Cela signifie qu'il y a eu un \u00e9chec \u00e0 l'\u00e9tape de pr\u00e9paration \u2013 l'algorithme d'actions et les \u00e9tapes d'impl\u00e9mentation de BigData dans le travail n'ont pas \u00e9t\u00e9 r\u00e9fl\u00e9chis.<\/li>\n<\/ol>\n<p><\/p>\n<h3>Pourquoi<\/h3>\n<p>\n\u00c0 propos des r\u00e9sultats. Je vais passer en revue les m\u00e9thodes d'utilisation et de mon\u00e9tisation de BigData d\u00e9j\u00e0 exploit\u00e9es par les op\u00e9rateurs de t\u00e9l\u00e9communications.<br \/>\nLes fournisseurs pr\u00e9voient non seulement le d\u00e9part des abonn\u00e9s, mais aussi les charges sur les stations de base. <\/p>\n<ol>\n<li>Les informations sur les d\u00e9placements des abonn\u00e9s, leur activit\u00e9 et les services fr\u00e9quents sont analys\u00e9es. R\u00e9sultat : r\u00e9duction du nombre de surcharges gr\u00e2ce \u00e0 l'optimisation et \u00e0 la modernisation des zones probl\u00e9matiques de l'infrastructure.<\/li>\n<li>Les informations sur la g\u00e9olocalisation des abonn\u00e9s et la densit\u00e9 du flux sont utilis\u00e9es par les op\u00e9rateurs de t\u00e9l\u00e9communications lors de l'ouverture de points de vente. Ainsi, l'analytique BigData est d\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9e par MTS et Vimpelcom pour planifier l'emplacement de nouveaux bureaux.<\/li>\n<li>Les fournisseurs mon\u00e9tisent leurs propres grandes donn\u00e9es en les offrant \u00e0 des entreprises tierces. Les principaux clients des op\u00e9rateurs Big Data sont les banques commerciales. Gr\u00e2ce aux donn\u00e9es, elles surveillent les activit\u00e9s suspectes des cartes SIM li\u00e9es aux cartes, utilisent des services de scoring des risques, de v\u00e9rification et de surveillance. En 2017, le gouvernement de Moscou a demand\u00e9 \u00e0 Tele2 des donn\u00e9es sur la dynamique des d\u00e9placements pour planifier l'infrastructure technique et de transport.<\/li>\n<li>L'analyse Big Data est une mine d'or pour les marketeurs, qui peuvent cr\u00e9er des campagnes publicitaires personnalis\u00e9es pour des milliers de groupes d'abonn\u00e9s, s'ils le souhaitent. Les entreprises de t\u00e9l\u00e9communications agr\u00e8gent des profils sociaux, des int\u00e9r\u00eats consommateurs et des mod\u00e8les comportementaux des abonn\u00e9s, puis utilisent les Big Data collect\u00e9es pour attirer de nouveaux clients. Mais pour une planification \u00e0 grande \u00e9chelle des promotions et des relations publiques, la facturation n'a pas toujours les fonctionnalit\u00e9s n\u00e9cessaires : le programme doit simultan\u00e9ment prendre en compte de nombreux facteurs tout en fournissant des informations d\u00e9taill\u00e9es sur les clients. <\/li>\n<\/ol>\n<p>\nTandis que certains consid\u00e8rent encore Big Data comme un concept vide, les \"grands quatre\" en tirent d\u00e9j\u00e0 des profits. MTS g\u00e9n\u00e8re 14 milliards de roubles en six mois gr\u00e2ce au traitement des grandes donn\u00e9es, tandis que Tele2 a multipli\u00e9 par trois et demi ses revenus provenant de projets. Big Data \u00e9volue d'une tendance \u00e0 un must have, autour duquel toute la structure des op\u00e9rateurs de t\u00e9l\u00e9communication va se r\u00e9organiser.<br \/>\n<br \/>Source : <a content=\"nofollow\" rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/post\/463179\/\">habr.com<\/a><\/p>","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"excerpt":{"rendered":"<p>\u0412 2008 BigData \u0431\u044b\u043b\u0430 \u043d\u043e\u0432\u044b\u043c \u0442\u0435\u0440\u043c\u0438\u043d\u043e\u043c \u0438 \u043c\u043e\u0434\u043d\u044b\u043c \u0442\u0440\u0435\u043d\u0434\u043e\u043c. \u0412 2019 BigData \u2013 \u044d\u0442\u043e \u043e\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438, \u0438\u0441\u0442\u043e\u0447\u043d\u0438\u043a \u043f\u0440\u0438\u0431\u044b\u043b\u0438 \u0438 \u043f\u043e\u0432\u043e\u0434 \u0434\u043b\u044f \u043d\u043e\u0432\u044b\u0445 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