{"id":37704,"date":"2019-10-31T22:19:12","date_gmt":"2019-10-31T19:19:12","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/pochemu-ne-prihodyat-push-uvedomleniya-v-voip-kliente-3cx-dlya-android\/"},"modified":"2019-10-31T22:19:12","modified_gmt":"2019-10-31T19:19:12","slug":"pochemu-ne-prihodyat-push-uvedomleniya-v-voip-kliente-3cx-dlya-android","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/fr\/blog\/administrirovanie\/pochemu-ne-prihodyat-push-uvedomleniya-v-voip-kliente-3cx-dlya-android","title":{"rendered":"Pourquoi ne re\u00e7oit-on pas de notifications PUSH dans le client VoIP 3CX pour Android","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"

Peut-\u00eatre avez-vous d\u00e9j\u00e0 essay\u00e9 notre nouvelle application 3CX pour Android Beta<\/a><\/noindex>. Nous travaillons actuellement sur une version qui inclura, entre autres, la prise en charge des vid\u00e9oconf\u00e9rences ! Si vous n'avez pas encore vu le nouveau client 3CX, rejoignez le groupe de b\u00eata-testeurs<\/a><\/noindex>!<\/p>\n

Cependant, nous avons remarqu\u00e9 un probl\u00e8me assez courant : un fonctionnement instable des notifications PUSH pour les appels et les messages. Un commentaire n\u00e9gatif typique sur Google Play : si l'application n'est pas active en ce moment, les appels ne sont pas re\u00e7us.<\/a><\/noindex><\/p>\n

\"Pourquoi
\n
\nNous prenons ces commentaires tr\u00e8s au s\u00e9rieux. En g\u00e9n\u00e9ral, l'infrastructure Google Firebase, utilis\u00e9e par Google pour les notifications, fonctionne de mani\u00e8re tr\u00e8s fiable. Il est donc important de diviser le probl\u00e8me des PUSH en plusieurs niveaux \u2014 des points o\u00f9 il peut survenir :<\/p>\n

    \n
  1. Probl\u00e8mes rares avec le service Google Firebase. Vous pouvez v\u00e9rifier l'\u00e9tat du service ici<\/a><\/noindex>.\n<\/li>\n
  2. Erreurs \u00e9videntes dans notre application \u2014 laissez des commentaires sur Google Play.\n<\/li>\n
  3. Probl\u00e8mes de configuration du t\u00e9l\u00e9phone \u2014 certaines configurations ou applications install\u00e9es \u2014 optimiseurs, peuvent interf\u00e9rer avec le fonctionnement des PUSH.\n<\/li>\n
  4. Caract\u00e9ristiques de cette version d'Android sur ce mod\u00e8le de t\u00e9l\u00e9phone. Contrairement \u00e0 Apple, les fabricants d'appareils Android personnalisent le syst\u00e8me, y ajoutant diff\u00e9rentes \u00ab am\u00e9liorations \u00bb qui, par d\u00e9faut ou toujours, bloquent le fonctionnement des PUSH.\n<\/li>\n<\/ol>\n

    \nDans cet article, nous donnerons des recommandations concernant l'am\u00e9lioration de la fiabilit\u00e9 des PUSH pr\u00e9cis\u00e9ment sur les deux derniers points.<\/p>\n

    Probl\u00e8mes de connexion aux serveurs Firebase<\/h3>\n

    \nIl arrive souvent que la centrale soit correctement connect\u00e9e \u00e0 l'infrastructure Firebase, mais que les PUSH ne parviennent pas sur l'appareil. Dans ce cas, v\u00e9rifiez si le probl\u00e8me touche uniquement l'application 3CX ou d'autres applications \u00e9galement.<\/p>\n

    Si les PUSH ne parviennent pas aux autres applications, essayez d'activer et de d\u00e9sactiver le \u00ab mode avion \u00bb, de red\u00e9marrer le Wi-Fi et les \u00ab donn\u00e9es mobiles \u00bb ou m\u00eame de red\u00e9marrer le t\u00e9l\u00e9phone. Cela permet de r\u00e9initialiser la pile r\u00e9seau Android, et le probl\u00e8me peut \u00eatre r\u00e9solu. Si seul l'application 3CX est affect\u00e9e, essayez de la d\u00e9sinstaller et de la r\u00e9installer.<\/p>\n

    \"Pourquoi
    \n<\/p>\n

    Les utilitaires d'\u00e9conomie d'\u00e9nergie du fabricant du t\u00e9l\u00e9phone<\/h3>\n

    \nBien que Android dispose de fonctionnalit\u00e9s d'\u00e9conomie d'\u00e9nergie int\u00e9gr\u00e9es, les fabricants de smartphones ajoutent leurs propres \u00ab am\u00e9liorations \u00bb. En effet, certaines d'entre elles prolongent la dur\u00e9e de vie de l'appareil, mais peuvent affecter le fonctionnement des applications en arri\u00e8re-plan. Nous vous recommandons de trouver et de d\u00e9sactiver tous les outils d'\u00e9conomie d'\u00e9nergie tiers.<\/p>\n

    Cependant, il faut \u00eatre prudent. Souvent, les fournisseurs cr\u00e9ent leurs propres outils d'\u00e9conomie d'\u00e9nergie pour \u00e9viter une surchauffe excessive du t\u00e9l\u00e9phone. Parfois, ce moyen tente de contourner les imperfections mat\u00e9rielles, mais si le t\u00e9l\u00e9phone prend feu, cela n'aura plus d'importance. Par cons\u00e9quent, apr\u00e8s avoir d\u00e9sactiv\u00e9 les fonctions d'\u00e9conomie d'\u00e9nergie \u00ab am\u00e9lior\u00e9es \u00bb, testez l'appareil sous charge. Et bien s\u00fbr, utilisez des chargeurs de qualit\u00e9 et des c\u00e2bles USB de marque.<\/p>\n

    Restrictions sur le transfert de donn\u00e9es en arri\u00e8re-plan<\/h3>\n

    \nLe transfert de donn\u00e9es en arri\u00e8re-plan est utilis\u00e9 par de nombreux services et applications Android. Un exemple typique est la mise \u00e0 jour automatique des applications install\u00e9es. Si l'utilisateur a des restrictions sur le volume de donn\u00e9es transf\u00e9r\u00e9es, le service Android Background Data Restriction bloque simplement l'\u00e9change en arri\u00e8re-plan des applications, y compris les notifications PUSH.<\/p>\n

    Assurez-vous d'exclure le client 3CX de ces restrictions. Allez dans Param\u00e8tres > Applications et notifications > Informations sur l'application > 3CX > Transfert de donn\u00e9es et activez le mode d'arri\u00e8re-plan.<\/p>\n

    \"Pourquoi
    \n<\/p>\n

    Fonction d'\u00e9conomie de donn\u00e9es<\/h3>\n

    \nLa fonction d'\u00e9conomie de donn\u00e9es n'est pas utilis\u00e9e lors de la connexion au Wi-Fi, mais \u00ab limite \u00bb le transfert lors de l'utilisation de r\u00e9seaux mobiles 3G\/4G. Si vous pr\u00e9voyez d'utiliser le client 3CX, il est conseill\u00e9 de d\u00e9sactiver cette option dans Param\u00e8tres > R\u00e9seau et internet > Donn\u00e9es mobiles > menu en haut \u00e0 droite > \u00c9conomie de donn\u00e9es.<\/p>\n

    \"Pourquoi
    \n
    \nSi l'\u00e9conomie de donn\u00e9es est n\u00e9anmoins n\u00e9cessaire, cliquez sur Acc\u00e8s illimit\u00e9 aux donn\u00e9es et activez-le pour 3CX (voir la capture d'\u00e9cran pr\u00e9c\u00e9dente)\u00a0<\/p>\n

    \u00c9conomie d'\u00e9nergie intelligente Android Mode Doze<\/h3>\n

    \nDepuis la version Android 6.0 (niveau API 23) Marshmallow, Google a impl\u00e9ment\u00e9 l'\u00e9conomie d'\u00e9nergie intelligente<\/a><\/noindex>, qui s'active lorsque l'appareil n'est pas utilis\u00e9 pendant un certain temps \u2014 il reste immobile avec l'\u00e9cran \u00e9teint et sans chargeur connect\u00e9. Pendant ce temps, le fonctionnement des applications est suspendu, le transfert de donn\u00e9es est minimis\u00e9 et le processeur passe en mode d'\u00e9conomie d'\u00e9nergie. En mode Doze, aucune requ\u00eate r\u00e9seau n'est effectu\u00e9e, \u00e0 l'exception des notifications PUSH de haute priorit\u00e9. Les exigences du mode Doze deviennent de plus en plus strictes \u2014 dans les nouvelles versions d'Android, des op\u00e9rations de synchronisation, diverses notifications, la num\u00e9risation des r\u00e9seaux Wi-Fi, le fonctionnement du GPS, etc. peuvent \u00eatre bloqu\u00e9es\u2026<\/p>\n

    Bien que 3CX envoie des notifications PUSH de haute priorit\u00e9, une version sp\u00e9cifique d'Android peut les ignorer. Cela se manifeste ainsi : vous prenez le t\u00e9l\u00e9phone sur la table, l'\u00e9cran s'allume \u2014 et une notification d'appel entrant arrive (retard\u00e9e par l'\u00e9conomie d'\u00e9nergie du mode Doze). Vous r\u00e9pondez \u2014 mais il y a un silence, l'appel a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 manqu\u00e9. Le probl\u00e8me est aggrav\u00e9 par le fait que certains appareils n'ont pas le temps de sortir du mode Doze ou le traitent de mani\u00e8re incorrecte.<\/p>\n

    Pour v\u00e9rifier si le mode Doze cr\u00e9e le probl\u00e8me, connectez le t\u00e9l\u00e9phone \u00e0 un chargeur, posez-le sur la table et attendez quelques secondes qu'il commence \u00e0 charger. Appelez-le \u2014 si les notifications PUSH et l'appel passent, cela signifie que le probl\u00e8me vient du mode Doze. Comme mentionn\u00e9, le mode Doze ne s'active pas lorsqu'il est connect\u00e9 au chargeur. Toutefois, si vous d\u00e9placez simplement le t\u00e9l\u00e9phone autonome ou allumez l'\u00e9cran \u2014 un plein retour du mode Doze n'est pas garanti.<\/p>\n

    Donc, si le probl\u00e8me r\u00e9side dans le mode Doze, essayez de retirer l'application 3CX du mode d'optimisation de la batterie dans Param\u00e8tres > Applications et notifications > Informations sur l'application > 3CX > Batterie > Exclusions du mode d'\u00e9conomie d'\u00e9nergie.<\/p>\n

    \"Pourquoi
    \n
    \nEssayez nos recommandations. Si elles n'ont pas fonctionn\u00e9, installez     3CX pour Android<\/a><\/noindex> sur un autre t\u00e9l\u00e9phone et v\u00e9rifiez la stabilit\u00e9 de fonctionnement. Cela aidera \u00e0 d\u00e9terminer si le probl\u00e8me vient d'un appareil sp\u00e9cifique ou du r\u00e9seau o\u00f9 vous l'utilisez. Nous vous conseillons \u00e9galement d'installer toutes les mises \u00e0 jour Android disponibles.<\/p>\n

    Si rien n'a fonctionn\u00e9, d\u00e9crivez le probl\u00e8me en d\u00e9tail, en indiquant le mod\u00e8le exact du t\u00e9l\u00e9phone et la version d'Android sur notre forum sp\u00e9cialis\u00e9<\/a><\/noindex>.<\/p>\n

    Et le dernier conseil, qui peut sembler \u00e9vident. Plus la classe du t\u00e9l\u00e9phone est \u00e9lev\u00e9e et plus le fabricant est connu, meilleures sont les chances qu'il fonctionne sans probl\u00e8mes d\u00e8s le d\u00e9part. Dans la mesure du possible, utilisez des appareils de Google, Samsung, LG, OnePlus, Huawei et tous les appareils sous Android One<\/a><\/noindex>. Cet article utilise des captures d'\u00e9cran du t\u00e9l\u00e9phone LG V30+ avec Android 8.0.
    \n
    Source :     habr.com<\/a><\/p>","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"excerpt":{"rendered":"

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