{"id":38895,"date":"2019-10-31T22:26:36","date_gmt":"2019-10-31T19:26:36","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/menedzhment-znanij-v-mezhdunarodnyh-standartah-iso-pmi\/"},"modified":"2019-10-31T22:26:36","modified_gmt":"2019-10-31T19:26:36","slug":"menedzhment-znanij-v-mezhdunarodnyh-standartah-iso-pmi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/fr\/blog\/news\/menedzhment-znanij-v-mezhdunarodnyh-standartah-iso-pmi","title":{"rendered":"Gestion des connaissances dans les normes internationales : ISO, PMI","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"<p>Bonjour \u00e0 tous. Apr\u00e8s <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/post\/450918\/\">KnowledgeConf 2019<\/a><\/noindex> six mois se sont d\u00e9j\u00e0 \u00e9coul\u00e9s, durant lesquels j'ai eu l'occasion de prendre la parole \u00e0 deux autres conf\u00e9rences et de donner des cours sur la gestion des connaissances dans deux grandes entreprises de l'IT. En discutant avec mes coll\u00e8gues, j'ai compris qu'il est encore possible de parler de gestion des connaissances dans le secteur IT \u00e0 un niveau \u00ab d\u00e9butant \u00bb, ou plut\u00f4t, de simplement r\u00e9aliser que la gestion des connaissances est n\u00e9cessaire pour tout d\u00e9partement de toute entreprise. Aujourd'hui, je partagerai peu de mon exp\u00e9rience personnelle \u2013 je voudrais examiner les standards internationaux existants dans le domaine de la gestion des connaissances. <\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Gestion des connaissances dans les normes internationales : ISO, PMI\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/b753129f91e7277188b615c0de8d9fbd.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><\/p>\n<p>\n<noindex><a rel=\"nofollow\" name=\"habracut\"><\/a><\/noindex><\/p>\n<p>Commen\u00e7ons probablement par la marque la plus populaire dans le domaine de la normalisation \u2013 <b>ISO<\/b>. Imaginez qu'il existe une norme distincte consacr\u00e9e aux syst\u00e8mes de gestion des connaissances (ISO 30401:2018). Mais aujourd'hui, je ne vais pas m'attarder l\u00e0-dessus. Avant de discuter de \u00ab comment \u00bb doit se pr\u00e9senter et fonctionner un syst\u00e8me de gestion des connaissances, il faut s'accorder sur le fait qu'il est, en principe, n\u00e9cessaire. <\/p>\n<p><\/p>\n<p>Prenons, par exemple, <b>ISO 9001:2015<\/b> (Syst\u00e8mes de gestion de la qualit\u00e9). Comme son nom l'indique, c'est une norme consacr\u00e9e au syst\u00e8me de gestion de la qualit\u00e9. Pour obtenir la certification selon cette norme, une organisation doit assurer la transparence et la continuit\u00e9 des processus de travail et des produits et\/ou services fournis. En d'autres termes, le certificat signifie que dans votre entreprise, tout fonctionne clairement et de mani\u00e8re coordonn\u00e9e, vous comprenez les risques li\u00e9s \u00e0 l'organisation actuelle des processus, vous savez comment contr\u00f4ler ces risques et vous cherchez \u00e0 les minimiser. <\/p>\n<p>Qu'est-ce que cela a \u00e0 voir avec la gestion des connaissances ? Voici en quoi :<\/p>\n<p><\/p>\n<blockquote>\n<h3>7.1.6 Connaissances de l'organisation<\/h3>\n<p><\/p>\n<p>L'organisation doit identifier les connaissances n\u00e9cessaires au bon fonctionnement de ses processus et \u00e0 l'atteinte de la conformit\u00e9 des produits et services. <\/p>\n<p><\/p>\n<p>Les connaissances doivent \u00eatre maintenues et accessibles en volume n\u00e9cessaire.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>Lors de l'examen des besoins et tendances changeants, l'organisation doit prendre en compte les connaissances dont elle dispose et d\u00e9terminer comment obtenir ou assurer l'acc\u00e8s \u00e0 des connaissances suppl\u00e9mentaires et leur mise \u00e0 jour.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>REMARQUE 1. Les connaissances de l'organisation sont des connaissances sp\u00e9cifiques \u00e0 l'organisation, principalement acquises par l'exp\u00e9rience.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>Les connaissances sont des informations utilis\u00e9es et \u00e9chang\u00e9es pour atteindre les objectifs de l'organisation.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>REMARQUE 2. La base des connaissances de l'organisation peut \u00eatre :<\/p>\n<p><\/p>\n<p>a) sources internes (par exemple, propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle ; connaissances acquises par l'exp\u00e9rience ; enseignements tir\u00e9s de projets rat\u00e9s ou r\u00e9ussis ; collecte et partage de connaissances et d'exp\u00e9riences non document\u00e9es ; r\u00e9sultats des am\u00e9liorations des processus, des produits et des services) ;<\/p>\n<p><\/p>\n<p>b) sources externes (par exemple, normes, communaut\u00e9 scientifique, conf\u00e9rences, connaissances provenant des consommateurs et des fournisseurs externes).<\/p>\n<p><\/p>\n<p>Et ci-dessous, dans les annexes :<\/p>\n<p><\/p>\n<p>Les exigences li\u00e9es aux connaissances de l'organisation ont \u00e9t\u00e9 introduites dans le but de : <\/p>\n<p><\/p>\n<p>a) prot\u00e9ger l'organisation contre la perte de connaissances, par exemple, en raison de : <\/p>\n<ul>\n<li>le turnover du personnel ; <\/li>\n<li>l'impossibilit\u00e9 d'obtenir et d'\u00e9changer des informations ;<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<p>b) inciter l'organisation \u00e0 acqu\u00e9rir des connaissances, par exemple, sur la base de : <\/p>\n<ul>\n<li>l'apprentissage par l'exp\u00e9rience ; <\/li>\n<li>le mentorat ; <\/li>\n<li>le benchmarking.<\/li>\n<\/ul>\n<\/blockquote>\n<p><\/p>\n<p>Ainsi, la norme ISO dans le domaine de la gestion de la qualit\u00e9 affirme que pour garantir la qualit\u00e9 de ses activit\u00e9s, une entreprise doit g\u00e9rer ses connaissances. C'est ainsi, sans alternative \u2013 <b>\u00ab doit \u00bb<\/b>. Sinon, non-conformit\u00e9, et adieu. D\u00e9j\u00e0, ce fait sugg\u00e8re que ce n'est pas un aspect facultatif dans l'organisation, comme la gestion des connaissances en TI est souvent per\u00e7ue, mais un \u00e9l\u00e9ment obligatoire des processus m\u00e9tiers. <\/p>\n<p><\/p>\n<p>De plus, la norme indique quels risques la gestion des connaissances est cens\u00e9e \u00e9liminer. En r\u00e9alit\u00e9, ils sont assez \u00e9vidents. <\/p>\n<p><\/p>\n<p>Imaginons... non, pas comme \u00e7a \u2013 rappelez-vous, s'il vous pla\u00eet, une situation de votre carri\u00e8re o\u00f9 vous aviez vraiment besoin d'une certaine information pour le travail, et son unique d\u00e9tenteur \u00e9tait \u00e0 ce moment-l\u00e0 en vacances\/en mission, avait quitt\u00e9 l'entreprise ou \u00e9tait simplement malade. Vous vous en souvenez ? Je pense qu'il est arriv\u00e9 \u00e0 pratiquement chacun d'entre nous de faire face \u00e0 cela. Que ressentiez-vous \u00e0 ce moment-l\u00e0 ?<\/p>\n<p><\/p>\n<p>Si, apr\u00e8s un certain temps, la direction du d\u00e9partement examine le retard du projet, elle trouvera bien s\u00fbr un responsable et se contentera de cela. Mais pour vous, personnellement, au moment o\u00f9 vous aviez besoin de ces connaissances, le fait de comprendre que \u00ab c'est la faute du PM, qui est parti \u00e0 Bali et n'a laiss\u00e9 aucune instruction en cas de questions \u00bb ne vous a pas du tout aid\u00e9. Sans aucun doute, il est responsable. Mais cela ne vous aidera pas \u00e0 r\u00e9soudre votre t\u00e2che.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>Si les connaissances sont document\u00e9es dans un syst\u00e8me accessible aux personnes qui en ont besoin, alors l'histoire \u00ab touristique \u00bb d\u00e9crite devient pratiquement impossible. Cela assure la continuit\u00e9 des processus d'affaires, et donc les cong\u00e9s, les d\u00e9parts des employ\u00e9s et ce fameux bus factor ne sont pas un probl\u00e8me pour l'entreprise \u2013 la qualit\u00e9 du produit\/service restera \u00e0 son niveau habituel.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>Si une entreprise dispose d'un espace pour \u00e9changer et stocker les informations et exp\u00e9riences, et qu'une culture (habitude) d'utilisation de cet espace est \u00e9tablie, les employ\u00e9s n'ont pas \u00e0 attendre plusieurs jours la r\u00e9ponse d'un coll\u00e8gue (ou \u00e0 chercher ce coll\u00e8gue pendant plusieurs jours) et \u00e0 mettre leurs t\u00e2ches en attente \u00e0 cause de cela. <\/p>\n<p><\/p>\n<p>Pourquoi parler d'habitude ? Parce qu'il ne suffit pas de cr\u00e9er une base de connaissances pour qu'elle soit utilis\u00e9e. Nous avons tous l'habitude de chercher des r\u00e9ponses \u00e0 nos questions sur Google, tandis que l'intranet est souvent associ\u00e9 \u00e0 des demandes de cong\u00e9 et \u00e0 un tableau d'affichage. Nous n'avons pas l'habitude de \u00ab chercher des informations sur les frameworks Agile \u00bb (par exemple) sur l'intranet. Par cons\u00e9quent, m\u00eame si nous avons une excellente base de connaissances \u00e0 un instant donn\u00e9, personne ne commencera \u00e0 l'utiliser \u00e0 l'instant suivant (et m\u00eame dans le mois qui suit) \u2013 il n\u2019y a pas d\u2019habitude. Changer ses habitudes est douloureux et long. Tout le monde n'est pas pr\u00eat \u00e0 cela. Surtout apr\u00e8s 15 ans de \u00ab \u00e7a a toujours fonctionn\u00e9 comme \u00e7a \u00bb. Mais sans cela, l'initiative de gestion des connaissances dans l'entreprise est vou\u00e9e \u00e0 l'\u00e9chec. C\u2019est pourquoi les experts en gestion des connaissances associent inextricablement la gestion des connaissances \u00e0 la gestion du changement. <\/p>\n<p>Il convient \u00e9galement de noter que \u00ab Lorsqu'elle examine les besoins et tendances changeants, l'organisation doit tenir compte des connaissances dont elle dispose... \u00bb, c'est-\u00e0-dire d\u00e9velopper une culture de r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 l'exp\u00e9rience pass\u00e9e lors de la prise de d\u00e9cisions dans un monde en mutation. Et remarquez, encore une fois <b>\u00ab doit \u00bb<\/b>.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>D'ailleurs, ce petit point de la norme parle beaucoup d'exp\u00e9rience. G\u00e9n\u00e9ralement, lorsque l'on \u00e9voque la gestion des connaissances, les st\u00e9r\u00e9otypes tendent \u00e0 donner l'image d'une base de connaissances avec des centaines de documents pr\u00e9sent\u00e9s sous forme de fichiers (r\u00e8glements, exigences). Mais l'ISO parle d'exp\u00e9rience. Les connaissances acquises par le pass\u00e9 par l'entreprise et chacun de ses employ\u00e9s constituent ce qui permet d'\u00e9viter le risque de r\u00e9p\u00e9tition des erreurs, de prendre imm\u00e9diatement des d\u00e9cisions plus avantageuses et m\u00eame de cr\u00e9er un nouveau produit. Dans les entreprises les plus matures en mati\u00e8re de gestion des connaissances (y compris, d'ailleurs, les entreprises russes), la gestion des connaissances est consid\u00e9r\u00e9e comme un moyen d'augmenter la capitalisation de l'entreprise, de cr\u00e9er de nouveaux produits, de d\u00e9velopper de nouvelles id\u00e9es et d'optimiser les processus. Ce n'est pas une base de connaissances, c'est un m\u00e9canisme pour l'innovation. Pour approfondir ce sujet, nous aide <b>Le guide PMBOK de l'organisation PMI<\/b>.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><b>PMBOK<\/b> est le manuel des connaissances en gestion de projet, le livre de chevet des PM. Dans la sixi\u00e8me \u00e9dition (2016) de ce manuel, une section d\u00e9di\u00e9e \u00e0 la gestion de l'int\u00e9gration du projet a \u00e9t\u00e9 ajout\u00e9e, qui comprend, \u00e0 son tour, un sous-domaine sur la gestion des connaissances du projet. Ce point a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9 \u00ab sur la base des commentaires des utilisateurs du manuel \u00bb, c'est-\u00e0-dire qu'il a \u00e9t\u00e9 le fruit de l'exp\u00e9rience d'utilisation des versions pr\u00e9c\u00e9dentes du guide dans des conditions r\u00e9elles. Et la r\u00e9alit\u00e9 exigeait une gestion des connaissances !<\/p>\n<p><\/p>\n<p>La principale sortie du nouveau point est le \u00ab registre des le\u00e7ons tir\u00e9es \u00bb (qui est \u00e9galement mentionn\u00e9 dans la norme ISO d\u00e9crite ci-dessus). De surcro\u00eet, selon le guide, l'\u00e9laboration de ce registre doit \u00eatre effectu\u00e9e tout au long de la r\u00e9alisation du projet et non \u00e0 sa conclusion, lorsque vient le moment d'analyser le r\u00e9sultat. \u00c0 mon avis, cela r\u00e9sonne beaucoup avec les r\u00e9trospectives en agile, mais j'\u00e9crirai un post s\u00e9par\u00e9 \u00e0 ce sujet. Textuellement, le passage dans le PMBOK se lit comme suit :<\/p>\n<p><\/p>\n<blockquote>\n<p>La gestion des connaissances du projet est le processus d'utilisation des connaissances existantes et de cr\u00e9ation de nouvelles connaissances pour atteindre les objectifs du projet et favoriser l'apprentissage au sein de l'organisation.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>Le domaine de connaissance \u00ab gestion de l'int\u00e9gration du projet \u00bb n\u00e9cessite la combinaison des r\u00e9sultats obtenus dans toutes les autres domaines de connaissance.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>Les tendances \u00e9mergentes dans les processus d'int\u00e9gration incluent, entre autres :<\/p>\n<p>\n\u2026<\/p>\n<p>\u2022 Gestion des connaissances du projet<\/p>\n<p><\/p>\n<p>La nature de plus en plus mobile et interchangeable de la main-d'\u0153uvre exige un processus plus rigoureux pour identifier les connaissances tout au long du cycle de vie du projet et les transmettre aux publics cibles afin d'\u00e9viter la perte de savoir<\/p>\n<p><\/p>\n<p>***<\/p>\n<p><\/p>\n<p>Les principaux avantages de ce processus r\u00e9sident dans le fait que les connaissances acquises pr\u00e9c\u00e9demment par l'organisation sont utilis\u00e9es pour obtenir ou am\u00e9liorer les r\u00e9sultats du projet, tandis que les connaissances acquises lors de la mise en \u0153uvre du projet actuel restent accessibles pour assurer les op\u00e9rations de l'organisation et ses projets ou phases futurs. Ce processus se d\u00e9roule tout au long du projet.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Gestion des connaissances dans les normes internationales : ISO, PMI\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/40d733f18280edf578c62777bd90e36d.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Je ne vais pas copier ici toute la grande section du guide. Vous pouvez le consulter vous-m\u00eame et tirer les conclusions appropri\u00e9es. Les citations pr\u00e9sent\u00e9es ci-dessus sont selon moi tout \u00e0 fait suffisantes. Il semble que la n\u00e9cessit\u00e9 d'une telle pr\u00e9cision dans la t\u00e2che du PM concernant la gestion des connaissances du projet souligne l'importance de cet aspect dans le travail sur les projets. Par ailleurs, j'entends souvent l'argument : \u00ab Qui a besoin de nos connaissances dans d'autres d\u00e9partements ? \u00bb Autrement dit, qui a besoin de ces le\u00e7ons apprises ? <\/p>\n<p><\/p>\n<p>En r\u00e9alit\u00e9, on constate souvent que le d\u00e9partement se consid\u00e8re comme \u00ab une unit\u00e9 dans le vide \u00bb. Nous avons notre petite biblioth\u00e8que, et puis il y a toute l'entreprise, dont les connaissances sur notre biblioth\u00e8que ne lui seront d'aucune utilit\u00e9. Peut-\u00eatre que pour la biblioth\u00e8que, oui. Mais pour les processus connexes ? <\/p>\n<p><\/p>\n<p>Un exemple banal : lors du travail sur un projet, il y a eu des interactions avec un sous-traitant. Par exemple, un designer. Le sous-traitant s'est av\u00e9r\u00e9 moyen, il a retard\u00e9 les d\u00e9lais et a refus\u00e9 de retravailler sans paiement suppl\u00e9mentaire. Le PM a consign\u00e9 dans le registre des le\u00e7ons apprises qu'il ne fallait pas travailler avec ce sous-traitant peu fiable. Pendant ce temps, quelqu'un dans le marketing cherchait \u00e9galement un designer et est tomb\u00e9 sur le m\u00eame sous-traitant. \u00c0 ce moment-l\u00e0, il y a deux options : <\/p>\n<p><\/p>\n<p>a) Si l'entreprise a bien \u00e9tablit une culture du partage d'exp\u00e9rience, un coll\u00e8gue du marketing pourra rechercher dans le registre des le\u00e7ons apprises si quelqu'un a d\u00e9j\u00e0 travaill\u00e9 avec ce sous-traitant, verra des retours n\u00e9gatifs de notre PM et ne perdra ni temps ni argent \u00e0 communiquer avec ce sous-traitant peu fiable. <\/p>\n<p><\/p>\n<p>b) si une entreprise n'a pas cette culture, le responsable marketing fera appel au m\u00eame prestataire peu fiable, perdra de l'argent, du temps et pourrait compromettre une campagne promotionnelle importante et urgente, par exemple.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>Quelle option semble la plus r\u00e9ussie ? Et notez que l'information utile n'\u00e9tait pas sur le produit en d\u00e9veloppement, mais sur les processus associ\u00e9s. Et elle a \u00e9t\u00e9 utile, non pas \u00e0 un autre chef de projet, mais \u00e0 un employ\u00e9 d'un domaine compl\u00e8tement diff\u00e9rent. D'o\u00f9 la conclusion : il ne faut pas consid\u00e9rer le d\u00e9veloppement s\u00e9par\u00e9ment des ventes, le support technique de l'analyse commerciale, et le service informatique du service client. Tout le monde dans l'entreprise a de l'exp\u00e9rience qui pourrait \u00eatre b\u00e9n\u00e9fique \u00e0 quelqu'un d'autre dans l'entreprise. Et il n'est pas n\u00e9cessaire que ce soient des repr\u00e9sentants de domaines connexes.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>Cependant, l'aspect technique du projet peut aussi \u00eatre utile. Essayez de proc\u00e9der \u00e0 un audit des projets de votre entreprise au cours des derni\u00e8res ann\u00e9es. Vous serez surpris de constater combien de solutions ont \u00e9t\u00e9 invent\u00e9es pour r\u00e9soudre des probl\u00e8mes similaires. Pourquoi ? Parce que les processus d'\u00e9change de connaissances ne sont pas \u00e9tablis.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>Ainsi, selon le guide du PMI, la gestion des connaissances est l'une des t\u00e2ches d'un chef de projet. Comme nous le voyons, deux organisations bien connues qui r\u00e9alisent des certifications payantes selon leurs standards incluent la gestion des connaissances dans les outils indispensables de contr\u00f4le de qualit\u00e9 et de gestion de projets. Pourquoi les managers dans les entreprises IT croient-ils encore que la gestion des connaissances se r\u00e9sume \u00e0 la documentation ? Pourquoi les centres d'\u00e9change de connaissances restent-ils la machine \u00e0 caf\u00e9 et l'aire de repos ? Tout est une question de compr\u00e9hension et d'habitudes. J'esp\u00e8re qu'avec le temps, la compr\u00e9hension du domaine de la gestion des connaissances par les managers IT s'am\u00e9liorera, et que la tradition orale cessera d'\u00eatre un outil de conservation des connaissances dans l'entreprise. \u00c9tudiez les standards de votre travail - il y a beaucoup de choses int\u00e9ressantes !<\/p>\n<p>Source : <a content=\"nofollow\" rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/post\/471186\/\">habr.com<\/a><\/p>","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"excerpt":{"rendered":"<p>\u0412\u0441\u0435\u043c \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0442. \u041f\u043e\u0441\u043b\u0435 KnowledgeConf 2019 \u043f\u0440\u043e\u0448\u043b\u043e \u0443\u0436\u0435 \u043f\u043e\u043b\u0433\u043e\u0434\u0430, \u0437\u0430 \u044d\u0442\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u044f \u0443\u0441\u043f\u0435\u043b \u0432\u044b\u0441\u0442\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c \u0435\u0449\u0435 \u043d\u0430 \u0434\u0432\u0443\u0445 \u043a\u043e\u043d\u0444\u0435\u0440\u0435\u043d\u0446\u0438\u044f\u0445 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 \u043b\u0435\u043a\u0446\u0438\u0438 \u043d\u0430 \u0442\u0435\u043c\u0443 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0432 \u0434\u0432\u0443\u0445 \u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u044b\u0445 \u0418\u0422-\u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f\u0445. \u041e\u0431\u0449\u0430\u044f\u0441\u044c \u0441 \u043a\u043e\u043b\u043b\u0435\u0433\u0430\u043c\u0438, \u044f \u043f\u043e\u043d\u044f\u043b, \u0447\u0442\u043e \u0432 \u0418\u0422 \u043f\u043e\u043a\u0430 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u0442\u044c \u043e\u0431 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u043d\u0430 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u0435 \u00ab\u043d\u043e\u0432\u0438\u0447\u043e\u043a\u00bb, \u0430 \u0442\u043e\u0447\u043d\u0435\u0435, \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u043e\u0441\u043e\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043b\u044e\u0431\u043e\u043c\u0443 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"author":1,"featured_media":29180,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[702],"tags":[],"class_list":["post-38895","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-news"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t<!-- All in One SEO 5.0.2 - aioseo.com -->\n\t<meta name=\"description\" content=\"\u0412\u0441\u0435\u043c \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0442.\" \/>\n\t<meta name=\"robots\" content=\"max-image-preview:large\" \/>\n\t<meta name=\"author\" content=\"Yuri Gagarin\"\/>\n\t<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/prohoster.info\/fr\/blog\/news\/menedzhment-znanij-v-mezhdunarodnyh-standartah-iso-pmi\" \/>\n\t<meta name=\"generator\" content=\"All in One SEO (AIOSEO) 5.0.2\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:site_name\" content=\"ProHoster | \u041a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430\u0434\u0435\u0436\u043d\u044b\u0439 \u0445\u043e\u0441\u0442\u0438\u043d\u0433 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0430\u0439\u0442\u043e\u0432 \u0441 \u0437\u0430\u0449\u0438\u0442\u043e\u0439 \u043e\u0442 DDoS, VPS VDS \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u044b\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:title\" content=\"\ud83e\udd47\u041c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u043c\u0435\u043d\u0442 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0432 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443\u043d\u0430\u0440\u043e\u0434\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u0430\u0445: ISO, PMI | ProHoster\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:description\" content=\"\u0412\u0441\u0435\u043c \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0442.\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/prohoster.info\/fr\/blog\/news\/menedzhment-znanij-v-mezhdunarodnyh-standartah-iso-pmi\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:image:secure_url\" content=\"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"350\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"350\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:published_time\" content=\"2019-10-31T19:26:36+00:00\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2019-10-31T19:26:36+00:00\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:author\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster\" \/>\n\t\t<!-- All in One SEO -->\n\n","aioseo_head_json":{"title":"\ud83e\udd47Gestion des connaissances dans les standards internationaux : ISO, PMI | ProHoster","description":"Bonjour \u00e0 tous.","canonical_url":"https:\/\/prohoster.info\/fr\/blog\/news\/menedzhment-znanij-v-mezhdunarodnyh-standartah-iso-pmi","robots":"max-image-preview:large","keywords":"","webmasterTools":{"miscellaneous":""},"schema":null,"og:locale":"fr_FR","og:site_name":"ProHoster | \u041a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430\u0434\u0435\u0436\u043d\u044b\u0439 \u0445\u043e\u0441\u0442\u0438\u043d\u0433 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0430\u0439\u0442\u043e\u0432 \u0441 \u0437\u0430\u0449\u0438\u0442\u043e\u0439 \u043e\u0442 DDoS, VPS VDS \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u044b","og:type":"article","og:title":"\ud83e\udd47\u041c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u043c\u0435\u043d\u0442 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0432 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443\u043d\u0430\u0440\u043e\u0434\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u0430\u0445: ISO, PMI | ProHoster","og:description":"\u0412\u0441\u0435\u043c \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0442.","og:url":"https:\/\/prohoster.info\/fr\/blog\/news\/menedzhment-znanij-v-mezhdunarodnyh-standartah-iso-pmi","og:image":"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg","og:image:secure_url":"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg","og:image:width":350,"og:image:height":350,"article:published_time":"2019-10-31T19:26:36+00:00","article:modified_time":"2019-10-31T19:26:36+00:00","article:publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster","article:author":"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster"},"aioseo_meta_data":{"post_id":"38895","title":null,"description":null,"keywords":null,"keyphrases":null,"primary_term":null,"canonical_url":null,"og_title":null,"og_description":null,"og_object_type":"default","og_image_type":"default","og_image_url":null,"og_image_width":null,"og_image_height":null,"og_image_custom_url":null,"og_image_custom_fields":null,"og_video":null,"og_custom_url":null,"og_article_section":null,"og_article_tags":null,"twitter_use_og":false,"twitter_card":"default","twitter_image_type":"default","twitter_image_url":null,"twitter_image_custom_url":null,"twitter_image_custom_fields":null,"twitter_title":null,"twitter_description":null,"schema":{"blockGraphs":[],"customGraphs":[],"default":{"data":{"Article":[],"Course":[],"Dataset":[],"FAQPage":[],"Movie":[],"Person":[],"Product":[],"ProductReview":[],"Car":[],"Recipe":[],"Service":[],"SoftwareApplication":[],"WebPage":[]},"graphName":"","isEnabled":true},"graphs":[]},"schema_type":null,"schema_type_options":null,"pillar_content":false,"robots_default":true,"robots_noindex":false,"robots_noarchive":false,"robots_nosnippet":false,"robots_nofollow":false,"robots_noimageindex":false,"robots_noodp":false,"robots_notranslate":false,"robots_max_snippet":null,"robots_max_videopreview":null,"robots_max_imagepreview":"large","priority":null,"frequency":null,"local_seo":null,"seo_analyzer_scan_date":"2026-01-23 23:51:37","breadcrumb_settings":null,"limit_modified_date":false,"reviewed_by":null,"ai":null,"created":"2021-03-01 01:00:27","updated":"2026-01-23 23:51:37","focus_keyword":null,"additional_keywords":null,"truseo_locale":null},"gt_translate_keys":[{"key":"link","format":"url"}],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/38895","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=38895"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/prohoster.info\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/38895\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/29180"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=38895"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=38895"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=38895"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}