{"id":41397,"date":"2020-02-10T20:24:56","date_gmt":"2020-02-10T17:24:56","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/blog_prohoster\/chto-takoe-sap"},"modified":"2020-02-10T20:24:56","modified_gmt":"2020-02-10T17:24:56","slug":"chto-takoe-sap","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/fr\/blog\/chto-takoe-sap","title":{"rendered":"Qu'est-ce que le SAP ?","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"

\"Qu'est-ce
\n
\nQu'est-ce que SAP ? Et pourquoi cela co\u00fbte-t-il 163 milliards de dollars ?<\/p>\n

Chaque ann\u00e9e, les entreprises d\u00e9pensent 41 milliards de dollars pour des logiciels de planification des ressources d'entreprise<\/b>, connu sous l'abr\u00e9viation ERP<\/b>. Aujourd'hui, presque toutes les grandes entreprises ont mis en place un syst\u00e8me ERP d'une sorte ou d'une autre. Mais la plupart des petites entreprises n'ach\u00e8tent g\u00e9n\u00e9ralement pas de syst\u00e8mes ERP, et la plupart des d\u00e9veloppeurs ne les ont probablement jamais vus en action. Donc, pour ceux d'entre nous qui n'ont pas utilis\u00e9 d'ERP, la question se pose\u2026 quel est l'int\u00e9r\u00eat ? Comment une entreprise comme SAP r\u00e9ussit-elle \u00e0 vendre des ERP pour 25 milliards de dollars par an ? <\/p>\n

Et comment est-il possible que 77 % du commerce mondial<\/a><\/noindex>, y compris 78 % des approvisionnements alimentaires, transite par des programmes SAP ?
\n<\/a><\/noindex>
\nL'ERP est l'endroit o\u00f9 les entreprises stockent les donn\u00e9es op\u00e9rationnelles cl\u00e9s. Nous parlons de pr\u00e9visions des ventes, de commandes d'achat, de stocks, ainsi que des processus qui se d\u00e9clenchent en fonction de ces donn\u00e9es (par exemple, les paiements aux fournisseurs lors du traitement des commandes). En un sens, l'ERP est le \u00ab cerveau \u00bb de l'entreprise \u2014 il stocke toutes les donn\u00e9es importantes et toutes les actions qui sont initi\u00e9es par ces donn\u00e9es dans les flux de travail.<\/p>\n

Mais avant de conqu\u00e9rir le monde des affaires moderne, comment ce logiciel est-il apparu ? L'histoire de l'ERP commence avec un travail s\u00e9rieux sur l'automatisation des activit\u00e9s de bureau dans les ann\u00e9es 1960. Auparavant, dans les ann\u00e9es 1940 et 1950, on se concentrait principalement sur l'automatisation du travail manuel des \u00ab cols bleus \u00bb \u2014 pensez \u00e0 General Motors, qui a cr\u00e9\u00e9 son d\u00e9partement d'automatisation en 1947. L'automatisation du travail des \u00ab cols blancs \u00bb (souvent \u00e0 l'aide d'ordinateurs !) a commenc\u00e9 dans les ann\u00e9es 1960.<\/p>\n

L'automatisation des ann\u00e9es 60 : l'\u00e9mergence des ordinateurs<\/h1>\n

\nLes premiers processus commerciaux \u00e0 \u00eatre automatis\u00e9s \u00e0 l'aide d'ordinateurs ont \u00e9t\u00e9 le calcul des salaires et la facturation. Auparavant, des arm\u00e9es enti\u00e8res d'employ\u00e9s de bureau comptabilisaient manuellement les heures de travail des employ\u00e9s dans des livres de comptes, multipliaient par le taux horaire, puis soustrayaient manuellement les imp\u00f4ts, les retenues pour les allocations, etc. Tout cela juste pour calculer les salaires d'un mois ! Ce processus long et r\u00e9p\u00e9titif \u00e9tait sujet aux erreurs humaines, tout en \u00e9tant parfaitement adapt\u00e9 \u00e0 l'automatisation informatique.<\/p>\n

Dans les ann\u00e9es 60, de nombreuses entreprises utilisaient des ordinateurs IBM pour automatiser le calcul des salaires et l'\u00e9mission des factures. Le traitement des donn\u00e9es est un terme obsol\u00e8te, il ne reste que l'entreprise. Automatic Data Processing, Inc<\/a><\/noindex>. \u00c0 la place, nous parlons aujourd'hui d'\u00ab IT \u00bb. \u00c0 l'\u00e9poque, l'industrie du d\u00e9veloppement de logiciels n'\u00e9tait pas encore form\u00e9e, donc les d\u00e9partements IT prenaient souvent des analystes et les formaient \u00e0 la programmation sur le tas. La premi\u00e8re facult\u00e9 de Computer Science aux \u00c9tats-Unis a \u00e9t\u00e9 ouverte par l'universit\u00e9 Purdue en 1962, et la premi\u00e8re promotion dans ce domaine a eu lieu quelques ann\u00e9es plus tard.<\/p>\n

\"Qu'est-ce
\n
\n\u00c9crire des programmes pour l'automatisation\/le traitement des donn\u00e9es dans les ann\u00e9es 60 \u00e9tait une t\u00e2che difficile en raison des limitations de m\u00e9moire. Il n'y avait ni langages de haut niveau, ni syst\u00e8mes d'exploitation standardis\u00e9s, ni ordinateurs personnels - juste de grands et co\u00fbteux mainframes avec une petite capacit\u00e9 m\u00e9moire, o\u00f9 les programmes \u00e9taient ex\u00e9cut\u00e9s sur des bobines de bande magn\u00e9tique ! Les programmeurs travaillaient souvent avec l'ordinateur la nuit, quand il \u00e9tait libre. Pour des entreprises comme General Motors, il \u00e9tait courant d'\u00e9crire leurs propres syst\u00e8mes d'exploitation pour tirer le meilleur parti de leurs mainframes.<\/p>\n

Aujourd'hui, nous lan\u00e7ons des logiciels d'application sur plusieurs syst\u00e8mes d'exploitation standard, mais cela n'\u00e9tait pas le cas avant les ann\u00e9es 1990. \u00c0 l'\u00e9poque des mainframes<\/a><\/noindex> 90 % de tout le logiciel \u00e9tait d\u00e9velopp\u00e9 sur mesure, et seulement 10 % \u00e9taient vendus pr\u00eats \u00e0 l'emploi. <\/p>\n

Cette situation a profond\u00e9ment influenc\u00e9 la mani\u00e8re dont les entreprises d\u00e9veloppaient leurs technologies. Certains pensaient que l'avenir appartenait \u00e0 un mat\u00e9riel standardis\u00e9 avec un syst\u00e8me d'exploitation et un langage de programmation constants, comme le syst\u00e8me SABRE<\/a><\/noindex> pour l'industrie a\u00e9ronautique (qui est encore utilis\u00e9 aujourd'hui !). La plupart des entreprises continuaient \u00e0 cr\u00e9er leur propre logiciel totalement isol\u00e9, souvent en r\u00e9inventant la roue.<\/p>\n

L'\u00e9mergence des logiciels standard : le programme extensible SAP<\/h1>\n

\nEn 1972, cinq ing\u00e9nieurs ont quitt\u00e9 IBM pour signer un contrat de fourniture de logiciels avec une grande entreprise chimique appel\u00e9e ICI. Ils ont fond\u00e9 une nouvelle soci\u00e9t\u00e9 appel\u00e9e SAP (Systemanalyse und Programmentwicklung ou \u00ab analyse syst\u00e9mique et d\u00e9veloppement de programmes \u00bb). Comme la plupart des d\u00e9veloppeurs de logiciels \u00e0 l'\u00e9poque, ils se concentraient principalement sur le conseil. Les employ\u00e9s de SAP se rendaient dans les bureaux des clients et d\u00e9veloppaient des logiciels sur leurs ordinateurs, principalement pour la gestion logistique.<\/p>\n

\"Qu'est-ce
\n
\nLes affaires allaient bien : SAP a termin\u00e9 sa premi\u00e8re ann\u00e9e avec un chiffre d'affaires de 620 000 marks, soit un peu plus d'un million de dollars aujourd'hui. Ils ont rapidement commenc\u00e9 \u00e0 vendre leur logiciel \u00e0 d'autres clients, en le portant sur diff\u00e9rentes plateformes lorsque cela \u00e9tait n\u00e9cessaire. Au cours des quatre ann\u00e9es suivantes, ils ont acquis plus de 40 clients, leurs revenus ont \u00e9t\u00e9 multipli\u00e9s par six et le nombre d'employ\u00e9s est pass\u00e9 de 9 \u00e0 25. C'est peut-\u00eatre \u00e9loign\u00e9 de la courbe de croissance T2D3<\/a><\/noindex>, mais l'avenir de SAP paraissait prometteur.<\/p>\n

Le logiciel SAP se distinguait pour plusieurs raisons. \u00c0 l'\u00e9poque, la plupart des programmes fonctionnaient la nuit et imprimaient les r\u00e9sultats sur des bandes de papier, que vous consultiez le lendemain matin. Au lieu de cela, les programmes SAP fonctionnaient en temps r\u00e9el, et les r\u00e9sultats \u00e9taient affich\u00e9s non pas sur papier mais sur des \u00e9crans (qui co\u00fbtaient alors environ 30 000 dollars).<\/p>\n

Mais surtout, le logiciel SAP \u00e9tait \u00e0 l'origine con\u00e7u pour \u00eatre extensible. Dans le contrat initial avec ICI, SAP ne cr\u00e9ait pas de logiciels \u00e0 partir de z\u00e9ro, comme c'\u00e9tait la norme \u00e0 l'\u00e9poque, mais \u00e9crivait du code par-dessus un projet pr\u00e9c\u00e9dent. Lorsque SAP a lanc\u00e9 son logiciel de comptabilit\u00e9 en 1974, elle pr\u00e9voyait d\u00e8s le d\u00e9part d'\u00e9crire d'autres modules logiciels suppl\u00e9mentaires par-dessus et de les vendre. Cette extensibilit\u00e9 est devenue une caract\u00e9ristique d\u00e9terminante de SAP. \u00c0 l'\u00e9poque, l'interaction entre les contextes clients \u00e9tait consid\u00e9r\u00e9e comme une innovation radicale. Les programmes \u00e9taient \u00e9crits \u00e0 partir de z\u00e9ro pour chaque client.<\/p>\n

L'importance de l'int\u00e9gration<\/h1>\n

\nLorsque SAP a pr\u00e9sent\u00e9 son deuxi\u00e8me module logiciel pour la production en compl\u00e9ment du premier module financier, ces deux modules ont pu interagir facilement, car ils partageaient une base de donn\u00e9es commune. Une telle int\u00e9gration a rendu la combinaison des modules beaucoup plus pr\u00e9cieuse que deux programmes s\u00e9par\u00e9s.<\/p>\n

Puisque le logiciel a automatis\u00e9 certains processus commerciaux, son impact d\u00e9pendait largement de l'acc\u00e8s aux donn\u00e9es. Les donn\u00e9es des commandes d'achat sont stock\u00e9es dans le module de ventes, les donn\u00e9es des stocks de produits sont conserv\u00e9es dans le module d'entrep\u00f4t, etc. Et \u00e9tant donn\u00e9 que ces syst\u00e8mes ne communiquent pas, ils doivent \u00eatre r\u00e9guli\u00e8rement synchronis\u00e9s, ce qui signifie qu'un employ\u00e9 copiait manuellement les donn\u00e9es d'une base \u00e0 une autre.<\/p>\n

Le logiciel int\u00e9gr\u00e9 r\u00e9sout ce probl\u00e8me en facilitant la communication entre les syst\u00e8mes de l'entreprise et en permettant de nouveaux types d'automatisation. Ce type d'int\u00e9gration - entre divers processus commerciaux ainsi que des sources de donn\u00e9es - est une caract\u00e9ristique cl\u00e9 des syst\u00e8mes ERP. Cela est devenu particuli\u00e8rement important avec l'\u00e9volution du mat\u00e9riel, ce qui a ouvert de nouvelles possibilit\u00e9s d'automatisation - et les syst\u00e8mes ERP ont prosp\u00e9r\u00e9.<\/p>\n

La rapidit\u00e9 d'acc\u00e8s \u00e0 l'information dans un logiciel int\u00e9gr\u00e9 permet aux entreprises de transformer compl\u00e8tement leurs mod\u00e8les commerciaux<\/a><\/noindex>. L'entreprise Compaq, via l'ERP, a mis en place un nouveau mod\u00e8le de \u00ab production sur commande \u00bb (c'est-\u00e0-dire l'assemblage de l'ordinateur uniquement apr\u00e8s r\u00e9ception explicite d'une commande). Ce mod\u00e8le permet d'\u00e9conomiser de l'argent en r\u00e9duisant les stocks, en s'appuyant sur un turnover rapide - exactement ce \u00e0 quoi l'ERP efficace contribue. Lorsque IBM a suivi le m\u00eame exemple, il a r\u00e9duit le temps de livraison des composants de 22 jours \u00e0 trois jours.<\/p>\n

\u00c0 quoi ressemble r\u00e9ellement l'ERP<\/h1>\n

\nLes mots \u00ab logiciel d'entreprise \u00bb ne sont en rien associ\u00e9s \u00e0 une interface tendance et conviviale, et SAP ne fait pas exception. L'installation de base de SAP contient 20 000 tables de base de donn\u00e9es, dont 3 000 sont des tables de configuration. Dans ces tables, il y a environ 8 000 d\u00e9cisions de configuration \u00e0 prendre avant le d\u00e9but de l'utilisation du programme. C'est pourquoi SAP Configuration Specialist<\/a><\/noindex>\u00a0est une v\u00e9ritable profession !<\/p>\n

Malgr\u00e9 la complexit\u00e9 de sa configuration, le logiciel SAP ERP offre une valeur cl\u00e9 \u2014 une large int\u00e9gration de plusieurs processus commerciaux. Cette int\u00e9gration conduit \u00e0 des milliers de cas d'utilisation dans l'organisation. SAP organise ces cas d'utilisation en \"transactions\", qui repr\u00e9sentent des actions commerciales. Quelques exemples de transactions incluent \"cr\u00e9ation de commande\" et \"affichage client\". Ces transactions sont organis\u00e9es sous forme de r\u00e9pertoire imbriqu\u00e9. Ainsi, pour trouver la transaction \"Cr\u00e9er commande de vente\", vous allez dans le r\u00e9pertoire \"Logistique\", puis \"Ventes\", ensuite \"Commande\", et vous y trouverez la transaction actuelle.<\/p>\n

\"Qu'est-ce
\n
\nSi l'on appelle l'ERP un \"navigateur de transactions\", ce serait une description \u00e9tonnamment pr\u00e9cise. Il ressemble beaucoup \u00e0 un navigateur, avec un bouton \"Retour\", des boutons de zoom et un champ de texte pour les codes \u201cTCodes\u201d, \u00e9quivalents \u00e0 la barre d'adresse d'un navigateur. SAP prend en charge plus de 16 000 types de transactions<\/a><\/noindex>, donc la navigation dans l'arbre des transactions peut \u00eatre complexe sans ces codes.<\/p>\n

Malgr\u00e9 le nombre vertigineux de configurations et de transactions disponibles, les entreprises rencontrent toujours des cas d'utilisation uniques qui n\u00e9cessitent une personnalisation fine de leurs actions. Pour traiter ces flux de travail uniques, SAP dispose d'un environnement de programmation int\u00e9gr\u00e9. Voici comment chaque partie fonctionne :<\/p>\n

Donn\u00e9es<\/h3>\n

\nDans l'interface SAP, les d\u00e9veloppeurs peuvent cr\u00e9er leurs propres tables de base de donn\u00e9es. Ce sont des tables relationnelles comme dans les bases SQL habituelles : colonnes de diff\u00e9rents types, cl\u00e9s \u00e9trang\u00e8res, contraintes de valeurs, ainsi que des autorisations de lecture\/\u00e9criture.<\/p>\n

Logique<\/h3>\n

\nSAP a d\u00e9velopp\u00e9 un langage appel\u00e9 ABAP (Advanced Business Application Programming, initialement Allgemeiner Berichts-Aufbereitungs-Prozessor, en allemand \"processeur g\u00e9n\u00e9ral de cr\u00e9ation de rapports\"). Il permet aux d\u00e9veloppeurs d'ex\u00e9cuter une logique commerciale personnalis\u00e9e en r\u00e9ponse \u00e0 des \u00e9v\u00e9nements sp\u00e9cifiques ou selon un calendrier. ABAP est un langage riche en syntaxe, avec environ trois fois plus de mots-cl\u00e9s que JavaScript (voir l'impl\u00e9mentation du jeu 2048 en ABAP<\/a><\/noindex>). Lorsque vous avez \u00e9crit votre programme (SAP dispose d'un \u00e9diteur int\u00e9gr\u00e9 pour la programmation), vous le publiez comme une transaction propre, accompagn\u00e9e d'un code TCode individuel. Vous pouvez personnaliser le comportement existant gr\u00e2ce \u00e0 un syst\u00e8me \u00e9tendu de hooks appel\u00e9s \u00ab business add-ins \u00bb, o\u00f9 le programme est configur\u00e9 pour s'ex\u00e9cuter lors de l'ex\u00e9cution d'une transaction donn\u00e9e \u2013 similaire \u00e0 des d\u00e9clencheurs SQL.<\/p>\n

UI<\/h3>\n

\nSAP est \u00e9galement livr\u00e9 avec un constructeur pour cr\u00e9er des interfaces utilisateur. Il supporte le glisser-d\u00e9poser et propose des fonctionnalit\u00e9s utiles, comme des formulaires g\u00e9n\u00e9r\u00e9s \u00e0 partir de tables de base de donn\u00e9es. Cependant, il est assez difficile \u00e0 utiliser. Ma partie pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e du constructeur est le dessin des colonnes de table :<\/p>\n

\"Qu'est-ce
\n<\/p>\n

Les difficult\u00e9s de mise en \u0153uvre de l'ERP<\/h1>\n

\nL'ERP n'est pas bon march\u00e9. Une grande multinationale peut d\u00e9penser entre 100 millions et 500 millions de dollars pour la mise en \u0153uvre, y compris 30 millions de dollars pour les paiements de licence, 200 millions de dollars pour les services de conseil, et le reste pour le mat\u00e9riel, la formation des managers et des employ\u00e9s. La mise en \u0153uvre compl\u00e8te prend de quatre \u00e0 six ans. Le directeur g\u00e9n\u00e9ral d'une grande entreprise chimique<\/a><\/noindex> a d\u00e9clar\u00e9 : \u00ab L'avantage concurrentiel dans le secteur ira \u00e0 l'entreprise qui pourra mener \u00e0 bien la mise en \u0153uvre de SAP de mani\u00e8re plus efficace et moins co\u00fbteuse. \u00bb<\/p>\n

Et ce n'est pas seulement une question d'argent. La mise en \u0153uvre de l'ERP est une entreprise risqu\u00e9e, et les r\u00e9sultats varient consid\u00e9rablement. Un des cas r\u00e9ussis est la mise en \u0153uvre de l'ERP chez Cisco, qui a dur\u00e9 9 mois et co\u00fbt\u00e9 15 millions de dollars. En revanche, la mise en \u0153uvre chez Dow Chemical a co\u00fbt\u00e9 1 milliard de dollars et a pris 8 ans. La marine am\u00e9ricaine a d\u00e9pens\u00e9 1 milliard de dollars pour quatre projets ERP diff\u00e9rents, mais tous ont \u00e9chou\u00e9<\/a><\/noindex>. Plus pr\u00e9cis\u00e9ment, 65 % des dirigeants<\/a><\/noindex> estiment que la mise en \u0153uvre des syst\u00e8mes ERP pr\u00e9sente \u00ab un risque mod\u00e9r\u00e9 de nuire \u00e0 l'entreprise \u00bb. On n'entend pas souvent cela lors de l'\u00e9valuation des logiciels !<\/p>\n

La nature int\u00e9gr\u00e9e de l'ERP signifie que son implantation n\u00e9cessite des efforts de l'ensemble de l'entreprise. \u00c9tant donn\u00e9 que les entreprises ne b\u00e9n\u00e9ficient qu'apr\u00e8s une mise en \u0153uvre g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9e, cela est particuli\u00e8rement risqu\u00e9 ! La mise en \u0153uvre de l'ERP n'est pas simplement une d\u00e9cision d'achat : c'est un engagement \u00e0 changer ses m\u00e9thodes de gestion des op\u00e9rations. Installer le logiciel est facile, mais r\u00e9organiser le flux de travail de toute l'entreprise \u2013 c'est l\u00e0 que r\u00e9side le v\u00e9ritable travail.<\/i> l'impl\u00e9mentation, c'est particuli\u00e8rement risqu\u00e9 ! L'impl\u00e9mentation d'un ERP n'est pas simplement une d\u00e9cision d'achat : c'est un engagement \u00e0 changer vos m\u00e9thodes de gestion des op\u00e9rations. Installer un logiciel est facile, mais r\u00e9ajuster le flux de travail de toute l'entreprise, c'est l\u00e0 que se trouve le v\u00e9ritable travail.<\/p>\n

Pour mettre en \u0153uvre un syst\u00e8me ERP, les clients engagent souvent une soci\u00e9t\u00e9 de conseil comme Accenture et leur versent des millions de dollars pour travailler avec des d\u00e9partements commerciaux sp\u00e9cifiques. Les analystes d\u00e9terminent comment int\u00e9grer l'ERP dans les processus de l'entreprise. Une fois l'int\u00e9gration commenc\u00e9e, l'entreprise doit former tous les employ\u00e9s \u00e0 l'utilisation du syst\u00e8me. Gartner recommande<\/a><\/noindex> r\u00e9serve 17 % du budget uniquement pour la formation !<\/p>\n

Malgr\u00e9 toutes les difficult\u00e9s, la plupart des entreprises du classement Fortune 500 ont impl\u00e9ment\u00e9 des syst\u00e8mes ERP d'ici 1998 : le processus s'est acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 en raison de la peur du Y2K. Le march\u00e9 de l'ERP continue de cro\u00eetre aujourd'hui. d\u00e9passant 40 milliards de dollars<\/a><\/noindex>. C'est l'un des plus grands segments de l'industrie mondiale des logiciels.<\/p>\n

L'industrie moderne de l'ERP<\/h1>\n

\nLes principaux acteurs sont Oracle et SAP. Bien que les deux soient des leaders du march\u00e9, leurs produits ERP diff\u00e8rent \u00e9tonnamment. Le produit SAP a \u00e9t\u00e9 principalement construit en interne, tandis qu'Oracle a agressivement acquis des concurrents tels que PeopleSoft et NetSuite.<\/p>\n

Oracle et SAP dominent tellement que m\u00eame Microsoft utilise SAP<\/a><\/noindex> au lieu de son propre produit ERP Microsoft Dynamics.<\/p>\n

\u00c9tant donn\u00e9 que la plupart des secteurs ont des besoins ERP assez sp\u00e9cifiques, Oracle et SAP disposent de configurations pr\u00eates \u00e0 l'emploi pour de nombreux secteurs, tels que l'alimentaire, l'automobile et la chimie, ainsi que des configurations verticales, telles que les processus d'organisation des ventes. Cependant, il y a toujours de la place pour des acteurs de niche qui s'adressent g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 un secteur sp\u00e9cifique :<\/p>\n