{"id":52749,"date":"2019-11-16T00:00:00","date_gmt":"2019-11-15T21:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/blog_prohoster\/chetyryohurovnevaya-model-sistemnogo-administratora"},"modified":"2020-02-18T14:00:33","modified_gmt":"2020-02-18T11:00:33","slug":"chetyryohurovnevaya-model-sistemnogo-administratora","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/fr\/blog\/administrirovanie\/chetyryohurovnevaya-model-sistemnogo-administratora","title":{"rendered":"Mod\u00e8le \u00e0 quatre niveaux de l'Administrateur Syst\u00e8me","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"<h4>Introduction<\/h4>\n<p>\nLa direction d'une entreprise de production m'a demand\u00e9 d'expliquer les t\u00e2ches d'un administrateur syst\u00e8me. Pour les organisations avec un seul professionnel IT dans l'\u00e9quipe, c'est une question d\u00e9licate. J'ai essay\u00e9 de d\u00e9crire en termes simples les niveaux fonctionnels d'un sp\u00e9cialiste. J'esp\u00e8re que cela aidera certains \u00e0 mieux communiquer avec ceux qui ne sont pas du secteur IT. Si j'ai omis quelque chose, j'esp\u00e8re que mes a\u00een\u00e9s me corrigeront.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Mod\u00e8le \u00e0 quatre niveaux de l&#039;Administrateur Syst\u00e8me\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/8689ada9b96461f0203eb6310774cadb.jpeg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<\/p>\n<h4>Niveau : Technicien<\/h4>\n<p>\n<i>Objectifs<\/i>. \u00c0 ce niveau, les questions pratiques sont r\u00e9solues. Pour s'assurer que tout ce qui peut \u00eatre touch\u00e9 fonctionne. \u00c0 ce niveau : audit, inventaire, syst\u00e8me de comptabilit\u00e9, perceuse, tournevis. Enlever les c\u00e2bles sous les bureaux. Remplacer le ventilateur ou l'alimentation. Trouver les contrats IT, les certificats de garantie et les ranger dans des dossiers. Noter les num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone du sp\u00e9cialiste 1C, de l'agent de mat\u00e9riel de bureau, des fournisseurs. Faire connaissance avec le personnel de nettoyage. Le personnel de nettoyage est votre ami et alli\u00e9. <\/p>\n<p>C'est la base. Vous ne pourrez pas agir aux niveaux sup\u00e9rieurs si vous \u00eates interrompu par des appels concernant une impression p\u00e2le ou des piles d\u00e9charg\u00e9es. Une cartouche de rechange doit \u00eatre dans le tiroir sous le MFP, et des piles de rechange pour les souris doivent \u00eatre avec le responsable de bureau. C'est \u00e0 vous d'en prendre soin. <\/p>\n<p>\u00c0 ce niveau, vous travaillez presque sans ordinateur. Ce qui compte, ce n'est pas la version du syst\u00e8me d'exploitation, mais si l'entreprise a un aspirateur ordinaire.<\/p>\n<p><i>Interaction<\/i>. \u00c0 ce niveau, en plus des coll\u00e8gues IT, vous communiquez avec le responsable des achats, l'ing\u00e9nieur du b\u00e2timent, le personnel de nettoyage, l'\u00e9lectricien. Vous devez dialoguer avec respect. Vous \u00eates leurs coll\u00e8gues. Vous avez de nombreuses t\u00e2ches communes. Vous devez vous entraider. <\/p>\n<p><i>Qualit\u00e9s<\/i>. Des mains habiles, de la minutie, un sens de l'ordre. <br \/>\n<noindex><a rel=\"nofollow\" name=\"habracut\"><\/a><\/noindex><\/p>\n<h4>Niveau 2 : \u00c9nikey<\/h4>\n<p>\n<i>Objectifs<\/i>. Travail avec des logiciels utilisateurs. 80% du support technique incombe \u00e0 l'\u00c9nikey.<\/p>\n<p>Asseyez-vous devant l'ordinateur. Vous connaissez au moins trois fa\u00e7ons de r\u00e9soudre la plupart des probl\u00e8mes rencontr\u00e9s par les utilisateurs. Cela apporte un certain m\u00e9pris. Mais n'oubliez pas que ce sont eux qui rapportent de l'argent \u00e0 l'entreprise. Vous \u00eates simplement capable de r\u00e9installer Windows rapidement et savez que certains types de pilotes d'impression ne doivent jamais \u00eatre utilis\u00e9s. En r\u00e9alit\u00e9, vous \u00eates juste un utilisateur tr\u00e8s avanc\u00e9. Vous pouvez r\u00e9soudre un probl\u00e8me avec un tableau Excel et un document Word. Installer et configurer n'importe quel programme. <\/p>\n<p>\u00c0 ce niveau, vous travaillez sur un ordinateur. Surtout sur celui des autres. Il est important de conna\u00eetre les logiciels sp\u00e9cifiques que l'entreprise utilise. La comptabilit\u00e9 est omnipr\u00e9sente, donc les particularit\u00e9s de la configuration de 1C du c\u00f4t\u00e9 client dans toutes les configurations \u2014 c'est votre pain quotidien. Mais il y a aussi des designers, des avocats, le d\u00e9partement de production. Et ils ont eux aussi des programmes avec leurs propres sp\u00e9cificit\u00e9s. Il y a aussi des programmeurs. La bonne nouvelle : ils configureront tout eux-m\u00eames. <\/p>\n<p><i>Interaction<\/i>Vous devinez. Avec les utilisateurs. Mais pas seulement. Les services en ligne remplacent les applications classiques. Sur les sites, on fait des demandes, on contr\u00f4le les livraisons, on d\u00e9livre des autorisations, on travaille avec des contrats publics. Ces services ne sont pas de votre ressort. Mais c'est vous qui serez questionn\u00e9. Pourquoi la facture ne s'imprime-t-elle pas depuis ce site en Excel ? Alors qu'hier \u00e7a fonctionnait. Vous aurez besoin du t\u00e9l\u00e9phone du support technique et de quelques tambours chamaniques. <\/p>\n<p><i>Qualit\u00e9s<\/i>Patience, capacit\u00e9 \u00e0 r\u00e9soudre rapidement des probl\u00e8mes, diligence.<\/p>\n<h4>Niveau 3 : Administrateur syst\u00e8me<\/h4>\n<p>\n<i>Objectifs<\/i>Services, serveurs, r\u00e9seaux, sauvegarde, documentation.<\/p>\n<p>Demandez \u00e0 l'\u00e9narque : le serveur fonctionne-t-il ? Il r\u00e9pondra : il faut prendre les cl\u00e9s de la salle serveur et v\u00e9rifier si la bo\u00eete noire avec les lumi\u00e8res vertes \u00e9met un bruit. <\/p>\n<p><b class=\"spoiler_title\">Et l'administrateur syst\u00e8me ne pourra pas r\u00e9pondre \u00e0 cette question.<\/b>Il devra d'abord comprendre ce qui \u00e9tait sous-entendu. Il s'agit probablement du serveur 1C: Entreprise. Mais ce n'est pas certain. Peut-\u00eatre qu'il s'agit de la base de donn\u00e9es Microsoft SQL Server, o\u00f9 1C stocke les donn\u00e9es ? Ou du syst\u00e8me d'exploitation virtuel Windows Server 2019, sur lequel tourne ce SQL Server ? Windows Server 2019, \u00e0 son tour (ne vous inqui\u00e9tez pas, cela se termine bient\u00f4t) tourne sur VMware ESX Server, qui ex\u00e9cute encore une dizaine d'autres. <a class=\"wpil_keyword_link\" href=\"https:\/\/prohoster.info\/fr\/vps\/\"   title=\"serveurs virtuels\" data-wpil-keyword-link=\"linked\"  data-wpil-monitor-id=\"797\">serveurs virtuels<\/a>Et l\u00e0, VMware ESX fonctionne sur ce serveur noir avec de belles lumi\u00e8res.<br \/>\n\u00c0 ce niveau, vous avez un ordinateur d\u00e9cent avec deux \u00e9crans, sur l'un est ouverte l'article \u00ab comment configurer <i>XXX<\/i> dans <i>YYY<\/i>\u00bb et sur l'autre \u2014 la console du serveur distant avec <i>YYY<\/i>, o\u00f9 vous essayez de faire <i>XXX<\/i>. Et vous \u00eates g\u00e9nial, et tout va bien pour vous si ce serveur distant est dans un environnement de test. <\/p>\n<p>Programmation de scripts, sauvegarde, syst\u00e8mes de surveillance, bases de donn\u00e9es, virtualisation <a class=\"wpil_keyword_link\" href=\"https:\/\/prohoster.info\/fr\/server\/\"   title=\"serveurs\" data-wpil-keyword-link=\"linked\"  data-wpil-monitor-id=\"1454\">serveurs<\/a> \u2014 voici les t\u00e2ches de l'administrateur syst\u00e8me. Il est fatigu\u00e9 par les utilisateurs, qui l'emp\u00eachent de profiter du merveilleux monde des commandes console, des espaces de stockage et des serveurs cloud. Il n'aime pas non plus communiquer avec la direction, car il est difficile de leur expliquer ce qu'il fait exactement et pourquoi il faudrait acheter un autre serveur pour 300 000.<\/p>\n<p>Tout cela parce que l'administrateur syst\u00e8me s'occupe des services d'infrastructure. <br \/>\nDemandez \u00e0 Google ce que c'est et... ce sera toujours aussi flou. En r\u00e9alit\u00e9, c'est assez simple.<br \/>\nCe sont des syst\u00e8mes qui ne sont pas n\u00e9cessaires en soi. Mais seulement pour faire fonctionner d'autres syst\u00e8mes. <\/p>\n<p>Voici un ordinateur portable. Vous en avez besoin pour travailler. Pour configurer plusieurs ordinateurs portables, un service d'annuaire Active Directory est n\u00e9cessaire. AD est un service d'infrastructure. Peut-on se passer d'Active Directory ? Oui. Mais c'est plus pratique avec. L\u00e0 o\u00f9 cinq administrateurs \u00e9taient n\u00e9cessaires, un seul suffit maintenant.<\/p>\n<p><i>Interaction<\/i>. L'administrateur syst\u00e8me doit quand m\u00eame communiquer. Et beaucoup. Avec d'autres administrateurs syst\u00e8mes. Avec l'administrateur du client, vous allez r\u00e9soudre pourquoi le courrier ne passe pas entre les serveurs de messagerie de vos entreprises. Avec le fournisseur de t\u00e9l\u00e9phonie IP, pourquoi le num\u00e9ro d'extension ne fonctionne pas. Avec Diadok, pourquoi la signature \u00e9lectronique des documents ne fonctionne pas. Avec les franchis\u00e9s 1C, vous allez d\u00e9finir les limites de responsabilit\u00e9. Et les d\u00e9veloppeurs doivent \u00eatre fournis avec un environnement virtuel pour les serveurs web et un acc\u00e8s \u00e0 la base de donn\u00e9es.<\/p>\n<p><i>Qualit\u00e9s<\/i>. La capacit\u00e9 \u00e0 d\u00e9composer une t\u00e2che complexe en plusieurs t\u00e2ches simples, la patience, l'attention. L'aptitude \u00e0 \u00e9tablir des priorit\u00e9s. <\/p>\n<h4>3.1 sous-niveau : R\u00e9seau<\/h4>\n<p>\nAdministrateur r\u00e9seau. C'est un sp\u00e9cialiste des r\u00e9seaux informatiques. Son propre grand monde. Aucun fournisseur, op\u00e9rateur de t\u00e9l\u00e9communications ou banque ne peut se passer d'un ing\u00e9nieur r\u00e9seau. Dans les grandes entreprises avec un r\u00e9seau de succursales, l'administrateur r\u00e9seau a \u00e9galement beaucoup de travail. Toute personne travaillant comme administrateur syst\u00e8me doit ma\u00eetriser les bases de cette profession.<\/p>\n<h4>3.2 sous-niveau : D\u00e9veloppeur<\/h4>\n<p>\nCe sont des programmeurs. Ils forment une caste \u00e0 part, m\u00eame plusieurs. Certains cr\u00e9ent des boutiques en ligne, d'autres des traitements dans 1C. Le travail est int\u00e9ressant, mais si une entreprise ordinaire et non technologique poss\u00e8de un poste de programmeur, il est possible qu'il y ait un probl\u00e8me avec les processus d'affaires. Les administrateurs syst\u00e8me \u00e9crivent du code pour automatiser leurs t\u00e2ches, mais l'administrateur syst\u00e8me et le d\u00e9veloppeur sont tout de m\u00eame des professions diff\u00e9rentes. <\/p>\n<h4>4 niveau : Manager<\/h4>\n<p>\n<i>Objectifs<\/i>. Direction informatique. Gestion des risques. Gestion des attentes des affaires. Calcul de l'efficacit\u00e9 \u00e9conomique.<\/p>\n<p>Vous \u00e9laborez une strat\u00e9gie de d\u00e9veloppement IT. Vous contr\u00f4lez ce processus. Vous communiquez votre vision \u00e0 la direction. Vous organisez des projets dans le cadre de cette strat\u00e9gie. Vous allouez le temps de votre \u00e9quipe et le budget du d\u00e9partement. <\/p>\n<p>Vous n'\u00eates pas pr\u00e9occup\u00e9 par le fonctionnement de Linux, mais vous souhaitez savoir s'il est avantageux de passer de Windows \u00e0 Linux en tenant compte des co\u00fbts d'exploitation. <\/p>\n<p>Vous ne chercherez pas \u00e0 comprendre pourquoi le site n'a pas fonctionn\u00e9, mais vous savez combien a co\u00fbt\u00e9 \u00e0 l'entreprise une heure d'indisponibilit\u00e9 de ce service. <\/p>\n<p>Et si l'administrateur syst\u00e8me fait en sorte que tout fonctionne et reste stable, vous, en tant que manager, perturbez ce processus. Car vous introduisez des changements. Et les changements repr\u00e9sentent un risque d'interruption pour l'entreprise, un travail suppl\u00e9mentaire pour l'administrateur syst\u00e8me et un ralentissement pour les utilisateurs lors de l'apprentissage. <\/p>\n<p><i>Interaction<\/i>. Direction, hauts dirigeants, soci\u00e9t\u00e9s de sous-traitance. Vous communiquez avec les entreprises. Il est important de comprendre les processus m\u00e9tiers et comment l'IT peut affecter l'entreprise dans son ensemble. <\/p>\n<p><i>Qualit\u00e9s<\/i>. Capacit\u00e9 \u00e0 communiquer avec la direction, \u00e0 n\u00e9gocier avec d'autres managers, \u00e0 d\u00e9finir des t\u00e2ches et \u00e0 s'assurer de leur r\u00e9alisation. Approche syst\u00e9mique.<\/p>\n<h4>Conclusions<\/h4>\n<p>\nLes utilisateurs s'attendent \u00e0 ce que vous changiez les cartouches pour eux. La direction aimerait voir certaines initiatives strat\u00e9giques de votre part. Les deux sont, \u00e0 leur mani\u00e8re, dans le vrai. Trouver un \u00e9quilibre entre ces exigences et \u00e9tablir des relations au sein de l'\u00e9quipe est un d\u00e9fi int\u00e9ressant. Comment allez-vous le r\u00e9soudre?<br \/>\n<br \/>Source : <a content=\"nofollow\" rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/post\/475744\/\">habr.com<\/a><\/p>","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"excerpt":{"rendered":"<p>\u0412\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 HR \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043f\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0438\u043b\u0430 \u043d\u0430\u043f\u0438\u0441\u0430\u0442\u044c, \u0447\u0435\u043c \u0434\u043e\u043b\u0436\u0435\u043d \u0437\u0430\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u044b\u0439 \u0430\u0434\u043c\u0438\u043d\u0438\u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440? \u0414\u043b\u044f \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0439 \u0441 \u0435\u0434\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c \u0430\u0439\u0442\u0438\u0448\u043d\u0438\u043a\u043e\u043c \u0432 \u0448\u0442\u0430\u0442\u0435 \u044d\u0442\u043e \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441 \u0441 \u043f\u043e\u0434\u0432\u043e\u0445\u043e\u043c. \u041f\u043e\u043f\u044b\u0442\u0430\u043b\u0441\u044f \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u044b\u043c\u0438 \u0441\u043b\u043e\u0432\u0430\u043c\u0438 \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u0442\u044c \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u0438 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0433\u043e \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u0430. \u041d\u0430\u0434\u0435\u044e\u0441\u044c, \u043a\u043e\u043c\u0443-\u0442\u043e \u044d\u0442\u043e \u043f\u043e\u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0432 \u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0441 \u043c\u0430\u0433\u043b\u0430\u043c\u0438 \u043d\u0435\u0430\u0439\u0442\u0438\u0448\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u044f \u0447\u0442\u043e-\u0442\u043e \u0443\u043f\u0443\u0441\u0442\u0438\u043b, \u0442\u043e \u0441\u0442\u0430\u0440\u0448\u0438\u0435 \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\u0438\u0449\u0438 \u043c\u0435\u043d\u044f \u043f\u043e\u043f\u0440\u0430\u0432\u044f\u0442. \u0423\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c: \u0422\u0435\u0445\u043d\u0438\u043a \u0417\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438. \u0422\u0443\u0442 \u0440\u0435\u0448\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0445\u043e\u0437\u044f\u0439\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b. 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