{"id":55124,"date":"2020-01-13T00:00:00","date_gmt":"2020-01-12T21:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/blog_prohoster\/kak-my-vyrastili-sistemnogo-analitika-s-nulya"},"modified":"2020-02-18T14:03:12","modified_gmt":"2020-02-18T11:03:12","slug":"kak-my-vyrastili-sistemnogo-analitika-s-nulya","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/fr\/blog\/news\/kak-my-vyrastili-sistemnogo-analitika-s-nulya","title":{"rendered":"Comment nous avons form\u00e9 un analyste syst\u00e8me \u00e0 partir de z\u00e9ro","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"

\u00cates-vous familier avec la situation o\u00f9 les besoins de votre entreprise augmentent, mais le personnel disponible pour les satisfaire fait d\u00e9faut ? Que faire alors ? O\u00f9 trouver des personnes avec les comp\u00e9tences requises, et cela vaut-il la peine d\u2019y consacrer des efforts ?<\/p>\n

\u00c9tant donn\u00e9 que le probl\u00e8me, disons-le, n'est pas nouveau, des solutions existent d\u00e9j\u00e0. Certaines entreprises ont recours \u00e0 des sch\u00e9mas d'externalisation et font appel \u00e0 des experts d'organisations externes. D'autres \u00e9largissent la port\u00e9e de leur recherche et utilisent les services d'agences de recrutement. Et d'autres encore trouvent des personnes sans exp\u00e9rience et les forment selon leurs besoins.<\/p>\n

L'un de nos projets les plus s\u00e9rieux visant \u00e0 former des analystes syst\u00e8mes depuis z\u00e9ro a \u00e9t\u00e9 l'\u00c9cole d'Analyse Syst\u00e9matique, sur laquelle Kirill Kapranov a fait un rapport lors de l'AnalyzeIT MeetUp #3 qui a eu lieu en novembre. AnalyzeIT MeetUp #3<\/a><\/noindex>. Cependant, avant d'entrer dans le projet, nous avons d\u00e9cid\u00e9 de r\u00e9aliser une exp\u00e9rience : nous avons pris une personne sans exp\u00e9rience et avons tent\u00e9 de la former en tant qu'analyste syst\u00e8me r\u00e9pondant \u00e0 nos exigences. Sous ce lien, vous d\u00e9couvrirez comment nous avons pr\u00e9par\u00e9 l'analyste et quel a \u00e9t\u00e9 le r\u00e9sultat de cette initiative.<\/p>\n

\"Comment<\/a><\/noindex>
\n<\/a><\/noindex>
\nJ'ai rencontr\u00e9 Dasha lors de la premi\u00e8re rencontre des analystes<\/a><\/noindex>, organis\u00e9e par des employ\u00e9s d'Alfa-Bank. Ce jour-l\u00e0, on m'a propos\u00e9 de devenir son mentor et de r\u00e9aliser son onboarding en tant qu'analyste d\u00e9butant. J'ai accept\u00e9.<\/p>\n

L'onboarding a commenc\u00e9 en octobre. Dans l'ensemble, il ne diff\u00e9rait pas beaucoup de l'onboarding d'un analyste syst\u00e8me exp\u00e9riment\u00e9 (pour plus de d\u00e9tails sur la s\u00e9lection, l'onboarding et le d\u00e9veloppement des analystes syst\u00e8mes chez Alfa-Bank, consultez le rapport de Svetlana Mikheeva lors de l'AnalyzeIT MeetUp #2). Dasha et moi devions passer par les m\u00eames \u00e9tapes : \u00e9laborer un \u00ab Plan de 100 jours \u00bb, passer une \u00e9valuation interm\u00e9diaire et r\u00e9ussir la p\u00e9riode d'essai. Cependant, chaque \u00e9tape avait ses sp\u00e9cificit\u00e9s. Plan de 100 jours<\/a><\/noindex>Pour chaque nouvel analyste, nous \u00e9laborons un plan de 100 jours. Ce plan \u00e9nonce la liste des objectifs du nouvel employ\u00e9 et les indicateurs pour \u00e9valuer leur atteinte. Mais, si les objectifs et indicateurs pour les sp\u00e9cialistes exp\u00e9riment\u00e9s sont relativement clairs (car il y a une base de plans accumul\u00e9e), quels objectifs fixer pour un analyste d\u00e9butant ? \u00c0 part m\u00e9moriser les noms des coll\u00e8gues, ce que nous faisons ici et o\u00f9 l'on peut se restaurer.<\/p>\n

Pour r\u00e9pondre \u00e0 cette question, nous avons organis\u00e9 une r\u00e9union avec les responsables. Nous avons formul\u00e9 nos attentes vis-\u00e0-vis du nouvel analyste apr\u00e8s 100 jours. Nous les avons enregistr\u00e9es dans le plan sous la forme de trois blocs : Scrum, Architecture, Analyse.<\/h2>\n

\nScrum<\/p>\n

Pour r\u00e9pondre \u00e0 cette question, nous avons organis\u00e9 une r\u00e9union avec des leaders. Nous avons formul\u00e9 nos attentes vis-\u00e0-vis du nouvel analyste apr\u00e8s 100 jours. Et nous les avons consign\u00e9es dans le plan sous forme de trois blocs : Scrum, Architecture, Analyse.<\/p>\n

Scrum<\/b>. Dasha a \u00e9t\u00e9 pr\u00e9par\u00e9e pour l'\u00e9quipe produit, et la plupart de nos \u00e9quipes produits fonctionnent selon Scrum (en tenant compte de nos particularit\u00e9s, bien s\u00fbr). Ainsi, \u00e0 la fin du plan, nous attendions de la nouvelle analyste qu'elle comprenne la terminologie et l'approche adopt\u00e9e pour le d\u00e9veloppement des produits de la Banque. <\/p>\n

Architecture<\/b>. Nos analystes sont des \u00ab mini-architectes \u00bb qui s\u2019occupent de la conception de l\u2019architecture des futurs produits. Il est clair qu\u2019en 100 jours, on ne devient pas architecte (m\u00eame \u00ab mini \u00bb). Cependant, une compr\u00e9hension des principes de l'architecture d'entreprise et du processus de conception des applications de la nouvelle banque en ligne pour les personnes morales et les entrepreneurs individuels (l'onboarding s'est fait au sein de l'\u00e9quipe d\u00e9veloppant des applications pour ce canal) doit se construire.<\/p>\n

Analyse<\/b>. Les deux premiers blocs repr\u00e9sentaient respectivement 10 % et 20 % du succ\u00e8s du plan de 100 jours. L'accent a principalement \u00e9t\u00e9 mis sur le d\u00e9veloppement de comp\u00e9tences techniques \u2013 la capacit\u00e9 \u00e0 travailler avec des modules sp\u00e9cifiques des syst\u00e8mes ma\u00eetres et des applications d\u00e9velopp\u00e9es, la capacit\u00e9 \u00e0 identifier les \u00e9carts entre la r\u00e9alisation et les exigences d\u00e9clar\u00e9es, ainsi que la r\u00e9daction de briefs pour leur correction, la capacit\u00e9 \u00e0 maintenir la structure de la documentation des projets et \u00e0 g\u00e9rer la documentation pour les diff\u00e9rentes couches d'applications. Les comp\u00e9tences interpersonnelles, qui jouent un r\u00f4le important, par exemple lors de la recherche d'informations n\u00e9cessaires pour l'\u00e9quipe, n'ont pas \u00e9t\u00e9 n\u00e9glig\u00e9es. Cependant, nous avons compris que ce n'\u00e9tait pas la voie la plus rapide, donc un plus grand accent a \u00e9t\u00e9 mis sur la premi\u00e8re cat\u00e9gorie de comp\u00e9tences.<\/p>\n

Dans chaque bloc, des objectifs et des r\u00e9sultats attendus ont \u00e9t\u00e9 formul\u00e9s. Pour chaque objectif, des ressources ont \u00e9t\u00e9 propos\u00e9es pour aider \u00e0 son atteinte (lectures recommand\u00e9es, formations internes et autres ressources utiles). Des crit\u00e8res d'\u00e9valuation des r\u00e9sultats attendus ont \u00e9galement \u00e9t\u00e9 formul\u00e9s.<\/p>\n

\u00c9valuation interm\u00e9diaire<\/h2>\n

\nApr\u00e8s un mois et demi, nous faisons le point sur la situation. L'objectif est de recueillir des retours d'information, d'\u00e9valuer les progr\u00e8s de la nouvelle analyste et d'apporter des ajustements \u00e0 son onboarding si n\u00e9cessaire. Une \u00e9valuation interm\u00e9diaire a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9e pour Dasha.<\/p>\n

Cinq personnes ont particip\u00e9 \u00e0 l'\u00e9valuation, toutes de l'\u00e9quipe o\u00f9 l'onboarding a eu lieu. Chaque participant a \u00e9t\u00e9 invit\u00e9 \u00e0 donner un retour de mani\u00e8re informelle en r\u00e9pondant \u00e0 une s\u00e9rie de questions. Les questions \u00e9taient assez basiques : \u00ab Comment \u00e9values-tu Dasha en tant qu'analyste ? Quelles sont ses points forts et ses points faibles ? Dans quelle direction devrait-elle \u00e9voluer ? \u00bb<\/p>\n

Il est int\u00e9ressant de noter que quatre des cinq personnes n'ont pas pu donner d'\u00e9valuation. Cela nous a permis d'identifier un probl\u00e8me. Toutes les t\u00e2ches analytiques \u00e9taient d'abord dirig\u00e9es vers moi, puis j'en confiais une partie \u00e0 Dasha. Les r\u00e9sultats du travail de Dasha passaient d'abord par mon examen, puis \u00e9taient communiqu\u00e9s \u00e0 l'\u00e9quipe. En cons\u00e9quence, toute la communication entre l'\u00e9quipe et notre nouvelle analyste \u00e9tait centr\u00e9e sur moi, l'\u00e9quipe ne voyant pas Dasha comme une analyste et ne pouvant pas fournir de retour \u00e0 son sujet. C'est pourquoi, dans la seconde moiti\u00e9 de l'onboarding, nous nous sommes concentr\u00e9s sur l'\u00e9tablissement d'une communication directe entre la nouvelle analyste et les membres de l'\u00e9quipe (salutations aux comp\u00e9tences interpersonnelles).<\/p>\n

Fin de la p\u00e9riode d'essai<\/h2>\n

\nEt voil\u00e0, 100 jours se sont \u00e9coul\u00e9s et nous faisons le bilan. Dasha a-t-elle r\u00e9ussi \u00e0 atteindre les objectifs fix\u00e9s ? Avons-nous r\u00e9ussi \u00e0 former un analyste \u00e0 partir de z\u00e9ro ?<\/p>\n

Le plan de 100 jours a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9 \u00e0 80 %. Des retours ont \u00e9t\u00e9 collect\u00e9s aupr\u00e8s de cinq membres de l'\u00e9quipe. Cette fois, ils ont pu souligner des aspects positifs du travail de notre nouvelle analyste et lui donner des recommandations pour son d\u00e9veloppement futur. Il est int\u00e9ressant de noter ce qu'a mentionn\u00e9 Dasha lors de ce bilan. Selon elle, un sp\u00e9cialiste exp\u00e9riment\u00e9 aurait pu r\u00e9aliser le plan qui lui \u00e9tait fix\u00e9 en quelques semaines. \u00c0 mon avis, c'est un indicateur que Dasha s'est int\u00e9gr\u00e9e dans le processus de travail et a une compr\u00e9hension claire des connaissances et comp\u00e9tences qu'elle a acquises durant son onboarding.<\/p>\n

Un an plus tard<\/h2>\n

\nUn an s'est \u00e9coul\u00e9 depuis la fin de la p\u00e9riode d'essai. Dasha affiche d'excellents r\u00e9sultats. Elle a d\u00e9j\u00e0 particip\u00e9 au lancement de deux nouveaux produits. Actuellement, elle s'occupe de l'analyse d'un des modules cl\u00e9s de la nouvelle banque en ligne pour les entreprises et les entrepreneurs individuels \u2014 le module de correspondance. De plus, Dasha est mentor et accompagne l'onboarding d'un nouvel analyste avec de l'exp\u00e9rience.<\/p>\n

Gr\u00e2ce \u00e0 l'exp\u00e9rience acquise dans la formation d'un analyste syst\u00e8me depuis le d\u00e9but, nous avons pu lancer l'\u00c9cole d'analyse syst\u00e8me, pr\u00e9parer et embaucher sept personnes suppl\u00e9mentaires. Avez-vous d\u00e9j\u00e0 eu une exp\u00e9rience similaire dans la formation de sp\u00e9cialistes depuis le d\u00e9but ? \u00c0 quel point pensez-vous que cette approche pour s\u00e9lectionner des personnes avec les comp\u00e9tences n\u00e9cessaires est justifi\u00e9e ?<\/p>\n

Seuls les utilisateurs enregistr\u00e9s peuvent participer au sondage. Connectez-vous<\/a><\/noindex>, s'il vous pla\u00eet.<\/p>\n

Former des sp\u00e9cialistes depuis le d\u00e9but :<\/h2>\n