{"id":55629,"date":"2020-01-24T00:00:00","date_gmt":"2020-01-23T21:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/blog_prohoster\/ruka-boga-pomoshh-po-talonam"},"modified":"2020-02-18T14:03:46","modified_gmt":"2020-02-18T11:03:46","slug":"ruka-boga-pomoshh-po-talonam","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/fr\/blog\/news\/ruka-boga-pomoshh-po-talonam","title":{"rendered":"La main de Dieu. Assistance par coupons","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"

En fait, la Main de Dieu est l'un des buts les plus c\u00e9l\u00e8bres de l'histoire du football, marqu\u00e9 par l'argentin Diego Maradona \u00e0 la 51e minute du match de quart de finale de la Coupe du Monde de football 1986 contre l'\u00e9quipe d'Angleterre. \u00ab Main \u00bb \u2014 car le but a \u00e9t\u00e9 marqu\u00e9 de la main.<\/p>\n

Dans notre \u00e9quipe, nous appelons la Main de Dieu l'aide d'un employ\u00e9 exp\u00e9riment\u00e9 \u00e0 un novice confront\u00e9 \u00e0 une t\u00e2che. L'employ\u00e9 exp\u00e9riment\u00e9 est donc surnomm\u00e9 Maradona, ou simplement M. C'est l'une des m\u00e9thodes cl\u00e9s pour am\u00e9liorer l'efficacit\u00e9 face \u00e0 un manque de qualifications des employ\u00e9s. Eh bien, il se trouve que nous avons beaucoup de stagiaires dans notre \u00e9quipe. Je vais faire une exp\u00e9rience.<\/p>\n

Selon les statistiques, l'aide requise n'est pas tr\u00e8s importante. Le \u00ab ticket moyen \u00bb est de 13 minutes \u2014 c'est le temps entre le moment o\u00f9 M a quitt\u00e9 sa chaise et celui o\u00f9 il y est retourn\u00e9. Cela inclut tout : comprendre la t\u00e2che, discuter, d\u00e9boguer, concevoir l'architecture, et les conversations personnelles.<\/a><\/noindex><\/p>\n

Au d\u00e9part, l'\u00e9cart de temps pour l'aide \u00e9tait important, allant jusqu'\u00e0 une heure, mais il s'est progressivement r\u00e9tr\u00e9ci, et maintenant il d\u00e9passe rarement une demi-heure. C'est-\u00e0-dire qu'il faut quelques minutes de M pour que la t\u00e2che avance ou se termine avec succ\u00e8s. Cela arrive aussi.<\/p>\n

Le point cl\u00e9 : suivre et limiter le temps pour le \u00ab maradonnage \u00bb. Tant que tu ne comptes pas les minutes, il semble que l'aide aux autres prend beaucoup de temps. Mais quand tu commences \u00e0 enregistrer, tu te rends compte que ce n'est pas si mal.<\/p>\n

Par exemple, je travaille comme Maradona dans l'\u00e9quipe. J'ai fix\u00e9 une limite \u2014 3 heures par jour pour tous les employ\u00e9s. Je pensais que ce serait peu. Il s'est av\u00e9r\u00e9 que 3 heures sont largement suffisantes, car la d\u00e9pense moyenne est de 2 heures par jour.<\/p>\n

Le suivi et la limitation agissent de mani\u00e8re magique sur les employ\u00e9s. Quiconque demande de l'aide comprend qu'il doit utiliser son temps efficacement, car la limite est unique pour tous, et il n'est pas avantageux de perdre le temps de M \u00e0 vainement. Par cons\u00e9quent, les conversations personnelles sont devenues beaucoup moins fr\u00e9quentes, ce qui, bien s\u00fbr, me d\u00e9sole.<\/p>\n

En fait, la Main de Dieu est une tactique d\u00e9licate. Il semble que l'employ\u00e9 devrait r\u00e9soudre tous les probl\u00e8mes par lui-m\u00eame et comprendre tout le contexte. Mais il y a un petit probl\u00e8me \u2014 les connexions neuronales.<\/p>\n

Le cerveau fonctionne comme un automate simple \u2013 il m\u00e9morise le chemin et le r\u00e9sultat. Si une personne a suivi un certain chemin et que cela a conduit \u00e0 un r\u00e9sultat positif, une connexion neuronale se forme du type \u00ab c'est comme \u00e7a qu'il faut faire \u00bb. Et inversement.<\/p>\n

Imaginez un stagiaire ou un jeune programmeur. Il est assis seul et r\u00e9sout une t\u00e2che, sans cahier des charges. Le client fixe un certain objectif, mais c'est le programmeur qui choisit la mani\u00e8re d'y parvenir.<\/p>\n

Il n'a pas vraiment d'options, car il ne conna\u00eet aucune solution possible au probl\u00e8me. Il n'a pas d'exp\u00e9rience. Et il commence \u00e0 chercher une solution par t\u00e2tonnements, exp\u00e9riences, recherches sur internet, etc.<\/p>\n

Finalement, il trouve une certaine option, essaie, et l\u00e0 \u2013 bang ! \u2013 \u00e7a a fonctionn\u00e9 ! Que fera l'employ\u00e9 ? Id\u00e9alement, il regardera quelles autres solutions existent, \u00e9valuera son code, d\u00e9cidera de la justesse de l'architecture et de la pertinence d'intervenir dans des objets et modules d'autrui.<\/p>\n

Mais, je le rappelle \u2013 pour notre personne, tous ces mots ne signifient rien. Il ne sait simplement pas de quoi il s'agit. Donc, comme, pardon, un singe, il se contentera de m\u00e9moriser la solution qui a conduit au succ\u00e8s. Une connexion neuronale se formera ou se renforcera (si elle a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 form\u00e9e auparavant).<\/p>\n

Plus on avance, plus \u00e7a devient difficile. La personne va stagnante dans son jus, car il y a tr\u00e8s peu de raisons de sortir de ce jus. Comme nous l'avons dit dans la section sur la qualit\u00e9 du code, personne ne dira jamais au programmeur qu'il \u00e9crit du mauvais code. Les clients ne comprennent pas cela, et d'autres programmeurs regardent rarement le code d'autrui \u2013 il n'y a pas de raison.<\/p>\n

Donc, pour revenir \u00e0 l'assertion initiale selon laquelle la personne doit s'en sortir seule \u2013 h\u00e9las, c'est une m\u00e9thode assez m\u00e9diocre. Du moins, dans le cadre du travail avec des stagiaires.<\/p>\n

C'est l\u00e0 que la Main de Dieu vient \u00e0 la rescousse. Elle orientera la recherche de solutions, fournira des conseils sur le langage de programmation, proposera des options, et pourra deviner, sur la base de l'exp\u00e9rience, quelle solution ne fonctionnera pas, critiquera le code et indiquera o\u00f9 copier du code d\u00e9j\u00e0 existant.<\/p>\n

En fait, il ne faudrait pas grand-chose. En g\u00e9n\u00e9ral, le stagiaire est bloqu\u00e9 pour rien. Juste parce qu'il ne sait pas, par exemple, comment passer \u00e0 la description d'une fonction, formater le code, ou ignore l'existence de moment.js ou des m\u00e9thodes de d\u00e9bogage des services dans Chrome. Il suffit juste de lui pointer du doigt pour qu'il avance.<\/p>\n

La valeur du temps qu'il passera \u00e0 chercher cette information par lui-m\u00eame est nulle. En termes d'affaires, c'est m\u00eame du vol. L'entreprise a d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9 Maradona pour acqu\u00e9rir cette comp\u00e9tence.<\/p>\n

Et tout cela - en moyenne en 13 minutes. Ou 2 heures par jour.<\/p>\n

Oui, je rappelle : La Main de Dieu est n\u00e9cessaire en temps voulu. Cela aurait \u00e9t\u00e9 amusant de voir Maradona entrer sur le terrain apr\u00e8s la fin du match et marquer un but de la main.<\/p>\n

UPD : j'ai oubli\u00e9 de dire ce qu'il en est de la productivit\u00e9 de M.<\/p>\n

\u00c9trangement, avec le d\u00e9but de cette activit\u00e9, la productivit\u00e9 a augment\u00e9, de 1,5 \u00e0 2 fois. Et la productivit\u00e9 de l'\u00e9quipe dans son ensemble a encore davantage augment\u00e9.<\/p>\n

Sur M, j'exp\u00e9rimente actuellement la technique des changements rapides. Si je ne meurs pas, j'\u00e9crirai quand j'aurai accumul\u00e9 des statistiques. Y compris sur le deuxi\u00e8me M, qui est actuellement en stage.
\n
Source : habr.com<\/a><\/p>","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"excerpt":{"rendered":"

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