{"id":69613,"date":"2020-02-21T02:56:46","date_gmt":"2020-02-20T23:56:46","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/preimushhestva-3sh-pri-postroenii-raspredelennoj-seti"},"modified":"2020-03-03T16:14:46","modified_gmt":"2020-03-03T13:14:46","slug":"preimushhestva-3sh-pri-postroenii-raspredelennoj-seti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/fr\/blog\/administrirovanie\/preimushhestva-3sh-pri-postroenii-raspredelennoj-seti","title":{"rendered":"Avantages de 3\u0421\u0425 pour la construction d'un r\u00e9seau distribu\u00e9","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"<p>Les organisations ayant plusieurs succursales finissent par devoir choisir une solution capable de maintenir un r\u00e9seau t\u00e9l\u00e9phonique unique pour la communication entre les unit\u00e9s distantes.<\/p>\n<p>Les principaux facteurs qui influencent le choix de l'entreprise :<\/p>\n<ul>\n<li>absence de frais d'appel entre bureaux ;<\/li>\n<li>la redondance et la fiabilit\u00e9 de la solution ;<\/li>\n<li>haute qualit\u00e9 des communications vocales ;<\/li>\n<li>absence de perte de temps lors de la communication avec d'autres bureaux.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nLa plupart des syst\u00e8mes t\u00e9l\u00e9phoniques IP modernes r\u00e9solvent la t\u00e2che au niveau de base : par exemple, un employ\u00e9 d'Ekaterinbourg peut toujours appeler gratuitement ses coll\u00e8gues \u00e0 Minsk ou \u00e0 Krasnodar. Les principales difficult\u00e9s appara\u00eetront dans les d\u00e9tails. Par exemple, les employ\u00e9s ne verront pas les statuts des num\u00e9ros internes dans d'autres bureaux, ne pourront pas transf\u00e9rer un appel \u00e0 un coll\u00e8gue d'une autre ville, et la demande entrante ne sera pas plac\u00e9e dans une file d'attente commune, etc. Cela cr\u00e9e des probl\u00e8mes notamment lorsque diff\u00e9rentes \u00e9tapes d'un m\u00eame processus m\u00e9tier se d\u00e9roulent dans diff\u00e9rents bureaux, ainsi que dans le cas de centres d'appels r\u00e9partis qui r\u00e9solvent une t\u00e2che commune.<br \/>\n<noindex><a rel=\"nofollow\" name=\"habracut\"><\/a><\/noindex><br \/>\nDe telles questions et de nombreuses autres t\u00e2ches sont r\u00e9solues avec succ\u00e8s gr\u00e2ce \u00e0 la centrale t\u00e9l\u00e9phonique IP logicielle 3CX, d\u00e9ploy\u00e9e chez <a class=\"wpil_keyword_link\" href=\"https:\/\/prohoster.info\/fr\/server\/dts-dronten\/\"   title=\"le serveur\" data-wpil-keyword-link=\"linked\"  data-wpil-monitor-id=\"2573\">le serveur<\/a> le client ou dans le cloud :<\/p>\n<ul>\n<li>fusion des num\u00e9ros internes de tous les bureaux dans un plan num\u00e9rique commun (avec n'importe quelle division en groupes et dans n'importe quel ordre) ou, au contraire, leur inclusion dans diff\u00e9rents plans num\u00e9riques, si les processus m\u00e9tiers l'exigent ;<\/li>\n<li>routage des appels par groupes dans diff\u00e9rentes succursales ;<\/li>\n<li>IVR unique dans le cadre du plan num\u00e9rique commun ;<\/li>\n<li>mise en attente des appels dans le cadre du plan num\u00e9rique commun ;<\/li>\n<li>transfert d'appels dans le cadre du plan num\u00e9rique commun ;<\/li>\n<li>statuts BLF visibles pour tous les utilisateurs.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nConsid\u00e9rons ce dernier point avec un exemple concret. Lors de l'utilisation de centrales t\u00e9l\u00e9phoniques qui ne peuvent pas transmettre les statuts entre elles, le champ des touches DSS avec BLF sur le t\u00e9l\u00e9phone Yealink SIP-T48G, qui inclut des num\u00e9ros \u00e0 la fois de 'bureau principal' et d'autres villes, ressemble \u00e0 ceci :<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Avantages de 3\u0421\u0425 pour la construction d&#039;un r\u00e9seau distribu\u00e9\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/4e50433dbb0b53dedb83cb65c2ca2406.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<br \/>\nLes num\u00e9ros des coll\u00e8gues \u00e9loign\u00e9s sont marqu\u00e9s de couleur grise, et leurs statuts ne sont pas affich\u00e9s. 3CX r\u00e9sout \u00e9galement cette t\u00e2che. Cela ressemblera \u00e0 cela, sans les valeurs grises :<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Avantages de 3\u0421\u0425 pour la construction d&#039;un r\u00e9seau distribu\u00e9\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/a42bfa174cb1a73df6ec5ccccad07e76.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<br \/>\nIl existe plusieurs autres avantages \u00e0 utiliser une centrale t\u00e9l\u00e9phonique IP logicielle (3CX) dans un r\u00e9seau de succursales plut\u00f4t qu'une centrale t\u00e9l\u00e9phonique mat\u00e9rielle :<\/p>\n<ul>\n<li><b>absence de co\u00fbts logistiques<\/b>: il n'est pas n\u00e9cessaire d'exp\u00e9dier physiquement des syst\u00e8mes de t\u00e9l\u00e9phonie \u00ab mat\u00e9riels \u00bb dans tous les bureaux;<\/li>\n<li><b>absence de besoin de personnel suppl\u00e9mentaire<\/b>: la configuration \u00e0 distance \u00e9limine la n\u00e9cessit\u00e9 de la pr\u00e9sence d'un ing\u00e9nieur form\u00e9 dans le bureau de la filiale;<\/li>\n<li><b>configuration transversale<\/b>: 3CX poss\u00e8de une logique de configuration transversale des IP-PBX (centre de calcul commun), alors qu'avec plusieurs PBX mat\u00e9riels, il est impossible d'effectuer des configurations uniques en principe;<\/li>\n<li><b>configuration simple<\/b>: la configuration de 3CX est beaucoup plus simple gr\u00e2ce \u00e0 une interface d'administration unique (gestion \u00e0 partir d'une seule fen\u00eatre);<\/li>\n<li><b>surveillance de l'infrastructure<\/b>: 3CX permet de surveiller l'infrastructure dans un r\u00e9seau de filiales distribu\u00e9es (statuts des tron\u00e7ons externes et des lignes internes, charge des ressources, journalisation) et d'envoyer des notifications par e-mail en cas d'\u00e9v\u00e9nements sp\u00e9cifiques;<\/li>\n<li><b>mise \u00e0 niveau simple du syst\u00e8me<\/b>: gr\u00e2ce \u00e0 3CX, la transition progressive d'un ancien r\u00e9seau t\u00e9l\u00e9phonique vers des communications audio et vid\u00e9o IP modernes se fait sans heurts et sans frais suppl\u00e9mentaires; la mise \u00e0 niveau du PBX avec l'int\u00e9gration de tous les canaux n\u00e9cessaires (SIP, E1, TFOIP, etc.) peut \u00eatre effectu\u00e9e \u00e0 tout moment et autant de fois que n\u00e9cessaire.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\n<img decoding=\"async\" alt=\"Avantages de 3\u0421\u0425 pour la construction d&#039;un r\u00e9seau distribu\u00e9\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/73f9c368f6227958fef36069dd314fa7.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<br \/>\nEn parlant de l'utilisation de 3CX dans plusieurs bureaux, examinons deux sc\u00e9narios principaux :<\/p>\n<ul>\n<li>un \u00ab grand \u00bb IP-PBX pour l'ensemble du pool d'abonn\u00e9s;<\/li>\n<li>un \u00ab petit \u00bb IP-PBX dans chaque d\u00e9partement.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nLa mise en \u0153uvre de ces sc\u00e9narios pr\u00e9sente \u00e0 la fois des diff\u00e9rences techniques et \u00e9conomiques.<\/p>\n<h4>Co\u00fbt<\/h4>\n<p>\nConsid\u00e9rons une organisation avec un bureau central de 100 employ\u00e9s, deux centres d'appels de 20 op\u00e9rateurs dans les r\u00e9gions et un centre R&amp;D distant de 50 ing\u00e9nieurs.<\/p>\n<p>Lors de l'installation d'un unique IP-PBX, il est n\u00e9cessaire de prendre en compte le nombre d'employ\u00e9s (environ 200), la forte densit\u00e9 des appels (centres d'appels) et les fonctionnalit\u00e9s n\u00e9cessaires pour le centre d'appels. La licence 3CX Enterprise pour 64 appels simultan\u00e9s correspond aux exigences, avec un prix de d\u00e9tail estim\u00e9 \u00e0 326 232 roubles par an.<\/p>\n<p>Dans le cas de syst\u00e8mes IP-PBX distribu\u00e9s, il se peut que certains d\u00e9partements aient besoin de l'ensemble des fonctionnalit\u00e9s, tandis que d'autres n'auront besoin que de fonctions de base (peu d'appels, principalement des appels sortants). Le calcul approximatif sera le suivant :<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Avantages de 3\u0421\u0425 pour la construction d&#039;un r\u00e9seau distribu\u00e9\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/59190fff7572251bb4f203cb3f6d6b66.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<br \/>\nIl y a une \u00e9conomie de 73 140 roubles par an.<\/p>\n<p>Si l'on consid\u00e8re un exemple plus simple \u2014 deux bureaux absolument identiques \u2014 on peut noter que, par exemple, deux PBX IP avec 16 appels simultan\u00e9s co\u00fbtent 11,5 % de moins qu'un seul PBX IP avec 32 appels simultan\u00e9s.<\/p>\n<h4>Mise en \u0153uvre technique<\/h4>\n<p>\nDans les deux exemples, il est n\u00e9cessaire de prendre en compte certaines restrictions :<\/p>\n<ul>\n<li>la n\u00e9cessit\u00e9 de configurer deux PBX IP (ce qui peut engendrer des co\u00fbts suppl\u00e9mentaires et des d\u00e9penses de temps) ;<\/li>\n<li>il est impossible de contr\u00f4ler la r\u00e9partition de la charge. Par exemple, dans deux bureaux situ\u00e9s dans des fuseaux horaires diff\u00e9rents, le nombre total d'appels simultan\u00e9s ne peut pas d\u00e9passer 100, alors qu'individuellement (dans des p\u00e9riodes de charge de pointe non co\u00efncidentes) cela ne peut \u00eatre que 80.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nUn des avantages d'utiliser plusieurs PBX IP sur diff\u00e9rents serveurs est l'augmentation potentielle de la r\u00e9silience du syst\u00e8me dans son ensemble. En cas de d\u00e9faillance d'un serveur ou d'absence d'internet dans l'une des succursales, les autres pourront communiquer entre elles par d'autres voies. De plus, les lignes externes peuvent \u00e9galement \u00eatre configur\u00e9es de mani\u00e8re ind\u00e9pendante.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Avantages de 3\u0421\u0425 pour la construction d&#039;un r\u00e9seau distribu\u00e9\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/ba41b5f2bab7bfda80cc440cadcaa3f7.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<\/p>\n<h4>Conclusion<\/h4>\n<p>\nQuelle que soit la configuration, 3CX offre \u00e0 l'utilisateur de larges possibilit\u00e9s fonctionnelles, y compris des options sp\u00e9cialis\u00e9e pour divers secteurs d'activit\u00e9 (par exemple, les h\u00f4tels et les centres d'appels).<\/p>\n<p>De plus, la possibilit\u00e9 d'organiser des webconf\u00e9rences avec jusqu'\u00e0 250 participants ainsi que des fonctionnalit\u00e9s utiles pour les employ\u00e9s mobiles rendent les solutions de 3CX tr\u00e8s attractives pour les entreprises modernes qui utilisent activement des moyens de communication unifi\u00e9s. Ainsi, le syst\u00e8me de communication d'entreprise bas\u00e9 sur les solutions 3CX assure un \u00e9quilibre optimal entre les investissements r\u00e9alis\u00e9s et le volume des t\u00e2ches \u00e0 accomplir.<\/p>\n<p class=\"for_users_only_msg\">Seuls les utilisateurs enregistr\u00e9s peuvent participer au sondage. <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/auth\/login\/\">Connectez-vous<\/a><\/noindex>, s'il vous pla\u00eet.<\/p>\n<h2 class=\"default-block__polling-title\">Quel type de PBX utilisez-vous ?<\/h2>\n<ul class=\"poll-result\">\n<li class=\"poll-result__item\">\n<p>                <strong class=\"poll-result__data-percent  poll-result__data-percent_winner\">61,5%<\/strong>Logiciel8<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"poll-result__item\">\n<p>                <strong class=\"poll-result__data-percent\">30,8%<\/strong>Mat\u00e9riel4<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"poll-result__item\">\n<p>                <strong class=\"poll-result__data-percent\">7,7%<\/strong>Virtuel1<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>    13 utilisateurs ont vot\u00e9. 4 utilisateurs se sont abstenus.<br \/>\n<br \/>Source : <a content=\"nofollow\" rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/post\/489072\/\">habr.com<\/a> <\/p>","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"excerpt":{"rendered":"<p>\u041e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f\u043c, \u0438\u043c\u0435\u044e\u0449\u0438\u043c \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0444\u0438\u043b\u0438\u0430\u043b\u043e\u0432, \u0440\u0430\u043d\u043e \u0438\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0437\u0434\u043d\u043e \u043f\u0440\u0438\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u0441\u044f \u0432\u044b\u0431\u0438\u0440\u0430\u0442\u044c \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435, \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043d\u043e\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0435\u0434\u0438\u043d\u0443\u044e \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u043d\u0443\u044e \u0441\u0435\u0442\u044c \u0434\u043b\u044f \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438 \u0443\u0434\u0430\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439. \u041e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0435 \u0444\u0430\u043a\u0442\u043e\u0440\u044b, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0432\u043b\u0438\u044f\u044e\u0442 \u043d\u0430 \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438: \u043e\u0442\u0441\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u043f\u043b\u0430\u0442\u044b \u0437\u0430 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u043e\u0444\u0438\u0441\u0430\u043c\u0438; \u043e\u0442\u043a\u0430\u0437\u043e\u0443\u0441\u0442\u043e\u0439\u0447\u0438\u0432\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438 \u043d\u0430\u0434\u0435\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f; \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u043e\u0435 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u044b\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0439; \u043e\u0442\u0441\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u043f\u043e\u0442\u0435\u0440\u044c \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u043f\u0440\u0438 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438 \u0441 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u043c\u0438 \u043e\u0444\u0438\u0441\u0430\u043c\u0438. \u0411\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e \u0441\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 IP-\u0410\u0422\u0421 \u0440\u0435\u0448\u0430\u044e\u0442 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0443 \u043d\u0430 \u0431\u0430\u0437\u043e\u0432\u043e\u043c [&hellip;]<\/p>\n","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"author":1,"featured_media":69614,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[688],"tags":[],"class_list":["post-69613","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-administrirovanie"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t<!-- All in One SEO 5.0.2 - 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