{"id":71779,"date":"2020-02-28T08:44:10","date_gmt":"2020-02-28T05:44:10","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/11-fortinet-getting-started-v6-0-liczenzirovanie"},"modified":"2020-03-03T16:14:12","modified_gmt":"2020-03-03T13:14:12","slug":"11-fortinet-getting-started-v6-0-liczenzirovanie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/fr\/blog\/administrirovanie\/11-fortinet-getting-started-v6-0-liczenzirovanie","title":{"rendered":"11. Fortinet Getting Started v6.0. Licence","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"

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\nBonjour ! Bienvenue \u00e0 la onzi\u00e8me et derni\u00e8re le\u00e7on du cours Fortinet Guide de d\u00e9marrage<\/a><\/noindex>. \u00c0 la le\u00e7on pr\u00e9c\u00e9dente<\/a><\/noindex> Nous avons abord\u00e9 les points essentiels li\u00e9s \u00e0 l'administration de l'appareil. Maintenant, pour conclure le cours, je veux vous pr\u00e9senter le sch\u00e9ma de licences des produits FortiGate<\/a><\/noindex> et FortiAnalyzer<\/a><\/noindex> \u2014 ces sch\u00e9mas suscitent g\u00e9n\u00e9ralement pas mal de questions.
\nComme d'habitude, la le\u00e7on sera pr\u00e9sent\u00e9e sous deux formats : en texte \u00e9crit et aussi sous forme de vid\u00e9o, que vous trouverez en bas de l'article. <\/a><\/noindex><\/p>\n

Commen\u00e7ons par les options de support technique. Dans la terminologie Fortinet, le support technique est d\u00e9sign\u00e9 sous le nom de FortiCare. Il existe trois types de support technique :<\/p>\n

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\n8×5 \u2014 l'une des options standard de support technique. En choisissant ce type de support technique, vous avez acc\u00e8s au portail de support technique, d'o\u00f9 vous pouvez t\u00e9l\u00e9charger des images pour les mises \u00e0 jour ainsi que des logiciels suppl\u00e9mentaires. Vous avez \u00e9galement la possibilit\u00e9 de soumettre des tickets \u2014 des demandes de r\u00e9solution de probl\u00e8mes techniques. Cependant, dans ce cas, le d\u00e9lai de r\u00e9ponse \u00e0 votre demande d\u00e9pend non seulement d'un SLA d\u00e9fini, mais aussi des heures de travail des techniciens (et donc de leur fuseau horaire). Il convient de noter que Fortinet s'\u00e9loigne progressivement de ce type de support technique.
\nLa deuxi\u00e8me option \u2014 24x7 \u2014 est la deuxi\u00e8me option standard de support technique. Elle dispose des m\u00eames param\u00e8tres que 8x5, mais avec quelques diff\u00e9rences : le SLA ne d\u00e9pend plus des horaires de travail des ing\u00e9nieurs et des diff\u00e9rences de fuseaux horaires. Il est \u00e9galement possible d'acheter un programme de remplacement du mat\u00e9riel \u00e9tendu, mais nous en parlerons un peu plus tard.
\nEt la troisi\u00e8me option \u2014 Advanced Services Engineering ou ASE \u2014 offre \u00e9galement un support 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, mais avec un SLA sp\u00e9cial r\u00e9duit. Dans le cas de l'ASE, le traitement des tickets est effectu\u00e9 par une \u00e9quipe d'ing\u00e9nieurs sp\u00e9cialis\u00e9e. \u00c0 l'heure actuelle, ce type de support technique n'est disponible que pour les appareils FortiGate. <\/p>\n

Passons maintenant aux abonnements. Il existe de nombreux abonnements individuels ainsi que des packs contenant plusieurs abonnements. Chaque pack inclut \u00e9galement un certain niveau de support technique. Vous pouvez voir la liste des abonnements existants pour FortiGate sur l'image ci-dessous.<\/p>\n

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\nTous les abonnements mentionn\u00e9s ci-dessus peuvent faire partie des packs suivants :
\nProtection 360, Protection Entreprise, Protection UTM, Protection Avanc\u00e9e Contre les Menaces. \u00c0 ce stade, il est important de retenir que le forfait Protection 360 comprend toujours un support technique de type ASE, le forfait Entreprise inclut toujours un support 24\/7, et pour le forfait UTM, il existe actuellement deux variations : un forfait avec un support technique 8\/5 et un autre avec un support technique 24\/7.
\nEt le dernier forfait \u2014 Protection Avanc\u00e9e Contre les Menaces \u2014 inclut toujours un support 24\/7.<\/p>\n

Le support technique comprend \u00e9galement un remplacement de mat\u00e9riel garanti. Cependant, les types de support 24\/7 et ASE prennent en charge l'acquisition de Premium RMA, ce qui permet de r\u00e9duire le temps de remplacement du mat\u00e9riel et d'obtenir des avantages suppl\u00e9mentaires. Il existe 4 types de Premium RMA : <\/p>\n