{"id":74126,"date":"2020-03-14T14:42:11","date_gmt":"2020-03-14T11:42:11","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/administrirovanie\/kak-my-pereveli-na-saas-raspredelennuyu-komandu-iz-neskolkih-soten-chelovek"},"modified":"2020-03-14T14:42:11","modified_gmt":"2020-03-14T11:42:11","slug":"kak-my-pereveli-na-saas-raspredelennuyu-komandu-iz-neskolkih-soten-chelovek","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/fr\/blog\/administrirovanie\/kak-my-pereveli-na-saas-raspredelennuyu-komandu-iz-neskolkih-soten-chelovek","title":{"rendered":"Comment nous avons transf\u00e9r\u00e9 vers SAAS une \u00e9quipe distribu\u00e9e de plusieurs centaines de personnes","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"<p>Le travail collaboratif constitue un point faible des outils bureautiques traditionnels. Lorsque dix personnes travaillent simultan\u00e9ment sur un fichier, plus de temps et d'\u00e9nergie sont souvent consacr\u00e9s \u00e0 la recherche des modifications et de leurs auteurs qu'\u00e0 l'\u00e9dition elle-m\u00eame. Cela est compliqu\u00e9 par la multitude d'applications qui ne sont pas toujours compatibles. L'une des solutions \u00e0 ce probl\u00e8me est de passer \u00e0 des suites bureautiques dans le cloud. Il n'y en a pas tant que \u00e7a, et nous allons expliquer comment nous avons surmont\u00e9 le conservatisme des employ\u00e9s de Forex Club et r\u00e9ussi \u00e0 migrer une entreprise r\u00e9partie sur une centaine de bureaux vers G Suite en seulement quelques mois.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Comment nous avons transf\u00e9r\u00e9 vers SAAS une \u00e9quipe distribu\u00e9e de plusieurs centaines de personnes\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/bc4aa59768428aa9d4fbcb57101b1213.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<noindex><a rel=\"nofollow\" name=\"habracut\"><\/a><\/noindex><\/p>\n<h2>Pourquoi avons-nous d\u00e9cid\u00e9 de faire le saut ?<\/h2>\n<p>\nForex Club est g\u00e9n\u00e9ralement \u00e9voqu\u00e9 dans le contexte du trading en ligne sur les taux de change. Mais cette entreprise travaille avec plusieurs types d'instruments mon\u00e9taires \u00e0 travers le monde. En cons\u00e9quence, elle dispose d'une infrastructure informatique tr\u00e8s complexe avec sa propre plateforme pour les clients.<\/p>\n<p>Au moment de notre rencontre, le back-office de l'entreprise utilisait plusieurs plateformes et applications diff\u00e9rentes. L'outil de travail principal pour la majorit\u00e9 des employ\u00e9s \u00e9tait la suite Microsoft Office et le courrier sur Zimbra. Tout cela \u00e9tait surmont\u00e9 par un empilement de diverses unit\u00e9s de stockage, de sauvegardes, d'antivirus, de nombreux connecteurs et int\u00e9grations, ainsi que de la gestion des licences Microsoft et Zimbra avec des audits p\u00e9riodiques.<\/p>\n<p>Il \u00e9tait co\u00fbteux pour le d\u00e9partement informatique de Forex Club de maintenir ce syst\u00e8me. L'infrastructure complexe n\u00e9cessitait la location d'un grand nombre <a class=\"wpil_keyword_link\" href=\"https:\/\/prohoster.info\/fr\/server\/\"   title=\"serveurs\" data-wpil-keyword-link=\"linked\"  data-wpil-monitor-id=\"1470\">serveurs<\/a>, de plans DRP en cas de panne de ces serveurs ou de perte de connexion Internet, de sauvegardes. Pour assurer un fonctionnement ininterrompu, un service sp\u00e9cial d'administrateurs a \u00e9t\u00e9 form\u00e9 avec la mission suppl\u00e9mentaire de mener des audits de licences.<\/p>\n<p>En raison de la multitude de programmes, les employ\u00e9s de Forex Club rencontraient \u00e9galement des probl\u00e8mes. Sans outils de suivi des versions des documents, il \u00e9tait difficile de retrouver l'auteur de certaines corrections et la version finale d'un texte ou d'un tableau.\u00a0<\/p>\n<p>Cherchant \u00e0 r\u00e9duire les co\u00fbts de maintenance, Forex Club a essay\u00e9 de trouver un moyen de r\u00e9soudre les m\u00eames probl\u00e8mes de mani\u00e8re plus simple. C'est ainsi que notre collaboration a commenc\u00e9.<\/p>\n<h2>Recherche d'alternatives<\/h2>\n<p>\nPour une collaboration pleinement efficace, il \u00e9tait n\u00e9cessaire de changer d'approche - de passer des stockages locaux au cloud. Forex Club a commenc\u00e9 \u00e0 rechercher une solution cloud commune pour toutes ses applications bureautiques. Deux candidats se sont pr\u00e9sent\u00e9s : Office 365 et G Suite.\u00a0<\/p>\n<p>L'accent \u00e9tait mis sur Office 365, car Forex Club avait achet\u00e9 de nombreuses licences Microsoft. Cependant, Office 365 ne d\u00e9place qu'une partie des fonctionnalit\u00e9s de la suite bureautique vers le cloud. Les utilisateurs doivent toujours t\u00e9l\u00e9charger l'application depuis leur espace personnel et l'utiliser pour travailler sur des documents de mani\u00e8re traditionnelle : en envoyant et en enregistrant des copies avec des indices de version.<\/p>\n<p>G Suite de Google Cloud offre plus de fonctionnalit\u00e9s collaboratives et de surcro\u00eet, cette solution est moins co\u00fbteuse. Dans le cas des produits Microsoft, il aurait fallu utiliser un Enterprise Agreement, ce qui implique des co\u00fbts totalement diff\u00e9rents (m\u00eame en tenant compte des logiciels achet\u00e9s). L'impl\u00e9mentation de G Suite, avec notre aide, a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9e dans le cadre du programme Google, qui a compens\u00e9 les frais de transition vers les services de la soci\u00e9t\u00e9 pour les clients d'envergure.<\/p>\n<p>Il \u00e9tait pr\u00e9vu de migrer la plupart des services utilis\u00e9s par les employ\u00e9s vers G Suite :<\/p>\n<ul>\n<li>Calendrier et messagerie \u00e9lectronique (Gmail et Google Calendar);\n<\/li>\n<li>Notes (Google Keep);\n<\/li>\n<li>Chat et visioconf\u00e9rences (Chat, Hangouts);\n<\/li>\n<li>Suite bureautique et g\u00e9n\u00e9rateur d'enqu\u00eates (Google Docs, Google Forms);\n<\/li>\n<li>Stockage partag\u00e9 (GDrive).\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<h2>Surmonter le n\u00e9gatif<\/h2>\n<p>\n<img decoding=\"async\" alt=\"Comment nous avons transf\u00e9r\u00e9 vers SAAS une \u00e9quipe distribu\u00e9e de plusieurs centaines de personnes\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/350a04ddd6d5aa235574b3256c7ec629.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<br \/>\nL'impl\u00e9mentation de tout outil, m\u00eame le plus convivial, est toujours confront\u00e9e \u00e0 des r\u00e9sistances de la part des utilisateurs finaux. La raison principale en est le conservatisme, car les gens ne veulent rien changer ni s'habituer \u00e0 de nouvelles m\u00e9thodes de travail. La situation a \u00e9t\u00e9 compliqu\u00e9e par une perception sp\u00e9cifique de la pr\u00e9sence en ligne comme une simple navigation sur des sites (mais pas un travail sur ces sites), r\u00e9pandue parmi les employ\u00e9s non-IT. Ils ne comprenaient tout simplement pas comment cela pouvait fonctionner.<\/p>\n<p>Du c\u00f4t\u00e9 de Forex Club, Dmitry Ostrovorkhov \u00e9tait responsable de la mise en \u0153uvre du projet. Il supervisait les \u00e9tapes d'impl\u00e9mentation, recueillait les retours des utilisateurs et \u00e9tablissait des priorit\u00e9s parmi les t\u00e2ches. La pr\u00e9paration collaborative, les enqu\u00eates aupr\u00e8s des employ\u00e9s et les explications des r\u00e8gles de l'entreprise nous ont permis de d\u00e9marrer plus facilement.<\/p>\n<p>La principale t\u00e2che de Softline dans ce projet \u00e9tait de former les utilisateurs et les administrateurs syst\u00e8me, ainsi que de fournir un support technique au d\u00e9but. Nous expliquions comment le produit devait fonctionner \u00e0 travers une s\u00e9rie de formations. En tout, nous avons organis\u00e9 15 sessions de formation de 4 heures. La premi\u00e8re \u2014 avant le pilote \u2014 pour les administrateurs syst\u00e8me pr\u00e9parant le terrain pour la transformation. Les suivantes \u00e9taient d\u00e9j\u00e0 destin\u00e9es aux employ\u00e9s de base.\u00a0<\/p>\n<p>Dans le cadre du programme de formation principal, nous avons mis l'accent sur les avantages qui compensaient les difficult\u00e9s d'adaptation des utilisateurs finaux \u00e0 ce nouvel outil. \u00c0 la fin de chaque formation, les employ\u00e9s pouvaient poser leurs questions, ce qui a \u00e9limin\u00e9 les pi\u00e8ges au d\u00e9but du travail.<\/p>\n<p>Bien que Forex Club organise des s\u00e9minaires de formation pour ses clients, l'entreprise n'a pas pu lancer sa propre formation sur G Suite en raison du manque d'enseignants poss\u00e9dant les comp\u00e9tences n\u00e9cessaires. Pour \u00e9valuer l'impact de nos formations, Forex Club a r\u00e9alis\u00e9 des enqu\u00eates aupr\u00e8s des participants avant et apr\u00e8s la formation. La premi\u00e8re enqu\u00eate montrait principalement une perception n\u00e9gative des changements \u00e0 venir. La seconde, au contraire, a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 une mont\u00e9e du positivisme. Les gens ont commenc\u00e9 \u00e0 comprendre que cela \u00e9tait applicable \u00e0 leur travail.<\/p>\n<h3>Bureau pilote<\/h3>\n<p>\nLe projet a commenc\u00e9 fin 2017, lorsque dix administrateurs syst\u00e8mes sont pass\u00e9s \u00e0 G Suite. Ces personnes ont d\u00fb devenir des pionniers, identifiant les avantages et les inconv\u00e9nients de la solution et pr\u00e9parant le terrain pour la transformation. Nous avons pris en compte leurs retours et recommandations et en janvier 2018, nous avons choisi une succursale de taille moyenne avec un administrateur syst\u00e8me local pour le premier passage d'essai des employ\u00e9s non informaticiens.<\/p>\n<p>La transition a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9e en une seule fois. Oui, il est difficile pour les gens de passer \u00e0 de nouveaux outils, donc lorsque les utilisateurs ont la possibilit\u00e9 de choisir entre une solution cloud et une application de bureau, ils vont avoir tendance \u00e0 opter pour l'application de bureau, plus famili\u00e8re, ce qui pourrait ralentir les plans globaux de mise \u00e0 jour. Ainsi, apr\u00e8s la formation pour le bureau pilote, nous avons rapidement transf\u00e9r\u00e9 tout le monde sur G Suite. Les premi\u00e8res semaines, il y avait effectivement une certaine r\u00e9sistance, \u00e0 laquelle a fait face l'administrateur local, qui expliquait et montrait toutes les subtilit\u00e9s.<\/p>\n<p>Suite au bureau pilote, nous avons compl\u00e8tement migr\u00e9 tout le d\u00e9partement informatique de Forex Club vers G Suite.<\/p>\n<h2>Nous changeons le r\u00e9seau des succursales<\/h2>\n<p>\nApr\u00e8s avoir analys\u00e9 l'exp\u00e9rience du projet pilote, nous avons \u00e9labor\u00e9, avec le d\u00e9partement informatique de Forex Club, un plan de transition pour le reste de l'entreprise. Au d\u00e9part, il \u00e9tait pr\u00e9vu que le processus se d\u00e9roule en deux \u00e9tapes. Dans la premi\u00e8re \u00e9tape, nous souhaitions former uniquement les employ\u00e9s de Forex Club les plus fid\u00e8les au produit, qui allaient promouvoir le projet dans leurs bureaux \u2014 en aidant leurs coll\u00e8gues \u00e0 passer \u00e0 la nouvelle plateforme lors de la deuxi\u00e8me \u00e9tape. Pour s\u00e9lectionner les \u00ab \u00e9vang\u00e9listes \u00bb au sein de l'entreprise, nous avons men\u00e9 un sondage, dont les r\u00e9sultats ont d\u00e9pass\u00e9 toutes nos attentes : environ la moiti\u00e9 de tout Forex Club a r\u00e9pondu. Nous avons alors d\u00e9cid\u00e9 de ne pas \u00e9tendre le processus et d'ignorer la phase de \u00ab mise en \u0153uvre par les employ\u00e9s \u00bb.<\/p>\n<p>Comme dans le projet pilote, nous avons d'abord migr\u00e9 les bureaux principaux, o\u00f9 un administrateur syst\u00e8me local \u00e9tait pr\u00e9sent \u2014 il aidait \u00e0 g\u00e9rer les difficult\u00e9s rencontr\u00e9es. Dans chaque bureau, la transition vers de nouveaux outils \u00e9tait pr\u00e9c\u00e9d\u00e9e de formations. La formation devait \u00eatre planifi\u00e9e selon un emploi du temps flexible, tenant compte des diff\u00e9rents fuseaux horaires et des horaires de travail. Par exemple, pour les bureaux au Kazakhstan et en Chine, les formations devaient commencer \u00e0 5 heures du matin, heure de Moscou (au fait, G Suite fonctionne tr\u00e8s bien en Chine, malgr\u00e9 tout).<\/p>\n<p>Suite aux bureaux principaux, le r\u00e9seau des filiales a migr\u00e9 vers G Suite \u2014 environ 100 points. La particularit\u00e9 de cette derni\u00e8re \u00e9tape du projet \u00e9tait que dans ces filiales, il y a principalement des commerciaux, qui travaillent beaucoup avec des feuilles de calcul. Nous avons organis\u00e9 des formations pendant deux semaines, pour les aider \u00e0 transf\u00e9rer leurs donn\u00e9es.<\/p>\n<p>Parall\u00e8lement, nos sp\u00e9cialistes ont travaill\u00e9 en \u00ab coulisses \u00bb au soutien de Forex Club lui-m\u00eame, car imm\u00e9diatement apr\u00e8s le passage \u00e0 G Suite, le nombre de demandes au support technique a logiquement augment\u00e9. Le pic des demandes a co\u00efncid\u00e9 avec la transition du r\u00e9seau des filiales, mais progressivement, le nombre de sollicitations a commenc\u00e9 \u00e0 diminuer. En particulier, les demandes concernant les produits de bureau et les emails, la gestion des licences logicielles, ainsi que sur <a class=\"wpil_keyword_link\" href=\"https:\/\/prohoster.info\/fr\/server\/dts-dusseldorf\/\"   title=\"serveurs tr\u00e8s charg\u00e9s\" data-wpil-keyword-link=\"linked\"  data-wpil-monitor-id=\"3429\">serveurs tr\u00e8s charg\u00e9s<\/a> les \u00e9quipements r\u00e9seau, et aussi sur les canaux de communication de secours. En d'autres termes, la mise en \u0153uvre a r\u00e9duit la charge sur la premi\u00e8re ligne de support et le back-office.<\/p>\n<p>Au total, il a fallu environ deux mois pour la transition des bureaux : en f\u00e9vrier 2018, les travaux dans les divisions principales ont \u00e9t\u00e9 achev\u00e9s, et en mars \u2014 pour l'ensemble du r\u00e9seau de filiales.<\/p>\n<h2>Les pi\u00e8ges<\/h2>\n<p>\n<img decoding=\"async\" alt=\"Comment nous avons transf\u00e9r\u00e9 vers SAAS une \u00e9quipe distribu\u00e9e de plusieurs centaines de personnes\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/6ec67fa9ee1d47185938979e2ce67381.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<br \/>\nUn probl\u00e8me de taille \u00e9tait la vitesse de migration des e-mails. Pour transf\u00e9rer un seul e-mail de Zimbra vers Gmail via IMAP Sync, il fallait 1 seconde. Dans une centaine de bureaux de Forex Club, environ 700 employ\u00e9s travaillent, et chacun d'eux a des milliers d'e-mails (au total, ils g\u00e8rent plus de 2 millions de clients). Ainsi, pour acc\u00e9l\u00e9rer la migration, nous avons utilis\u00e9 l'outil de migration de G Suite, ce qui a permis d'acc\u00e9l\u00e9rer le processus de copie des e-mails.\u00a0<\/p>\n<p>Il n'\u00e9tait pas n\u00e9cessaire de transf\u00e9rer les donn\u00e9es des calendriers et des t\u00e2ches. Bien qu'il y ait eu certaines solutions dans l'ancienne infrastructure, elles n'\u00e9taient pas pleinement utilis\u00e9es par les employ\u00e9s. Par exemple, les calendriers d'entreprise \u00e9taient r\u00e9alis\u00e9s sous forme de portail sur Bitrix, ce qui n'\u00e9tait pas pratique, donc les employ\u00e9s avaient leurs propres outils, et les transferts de donn\u00e9es \u00e9taient g\u00e9r\u00e9s de mani\u00e8re ind\u00e9pendante par les travailleurs.<\/p>\n<p>La responsabilit\u00e9 de la migration des documents op\u00e9rationnels revenait \u00e9galement aux utilisateurs (il s'agissait uniquement des donn\u00e9es li\u00e9es au travail actuel \u2014 une autre solution \u00e9tait utilis\u00e9e pour la base de connaissances de l'entreprise). Il n'y a eu aucune question \u00e0 ce sujet. \u00c0 un moment donn\u00e9, une ligne administrative a \u00e9t\u00e9 trac\u00e9e \u2014 la responsabilit\u00e9 des informations conserv\u00e9es localement est pass\u00e9e aux utilisateurs eux-m\u00eames, tandis que la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es sur Google Drive \u00e9tait d\u00e9j\u00e0 surveill\u00e9e par le d\u00e9partement informatique.\u00a0<\/p>\n<p>Malheureusement, il n'a pas \u00e9t\u00e9 possible de trouver des analogues pour tous les processus de travail dans G Suite. Par exemple, les bo\u00eetes e-mail partag\u00e9es auxquelles les employ\u00e9s de Forex Club \u00e9taient habitu\u00e9s n'ont pas de filtres dans Gmail, ce qui rend difficile la recherche d'un e-mail particulier. La m\u00eame difficult\u00e9 est survenue avec l'authentification SSO dans Google Chat, mais ce probl\u00e8me a pu \u00eatre r\u00e9solu par une demande au support Google.<\/p>\n<p>Les principaux probl\u00e8mes pour les utilisateurs \u00e9taient li\u00e9s au fait que les services Google n'ont pas encore certaines fonctionnalit\u00e9s de leurs concurrents, comme Skype ou Office 365. Hangouts ne permet que de passer des appels, Google Chat manque de la fonction de citation, et Google Sheets ne prend pas en charge les macros de Microsoft Excel.<\/p>\n<p>De plus, les produits Microsoft et Google Cloud abordent diff\u00e9remment les outils de retouche de tableaux. Les fichiers Word contenant des tableaux s'ouvraient parfois dans Google Docs avec un formatage erron\u00e9.<\/p>\n<p>Avec l'adoption de la nouvelle infrastructure, certaines complexit\u00e9s ont pu \u00eatre r\u00e9solues gr\u00e2ce \u00e0 des approches alternatives. Par exemple, au lieu d'utiliser des macros dans les tableurs, des scripts ont \u00e9t\u00e9 mis en place, ce qui a m\u00eame \u00e9t\u00e9 jug\u00e9 plus pratique par les employ\u00e9s de Forex Club. Cependant, il n'a pas \u00e9t\u00e9 possible de trouver un \u00e9quivalent pour le d\u00e9partement financier de Forex Club, qui g\u00e8re les rapports 1C (avec scripts et formatage complexe). Ainsi, il a seulement migr\u00e9 vers Google Sheets pour la collaboration. Pour les autres documents, le pack bureautique (Excel) est toujours utilis\u00e9.\u00a0<\/p>\n<p>Au total, Forex Club a conserv\u00e9 environ 10 % des licences Microsoft Office. Pour ce type de projet, c'est une pratique normale : une petite partie des employ\u00e9s utilise des fonctionnalit\u00e9s avanc\u00e9es des suites bureautiques, donc les autres acceptent facilement le changement.<\/p>\n<p>Il convient de noter qu'aucune transformation majeure n'a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9e sur le reste de l'infrastructure. Forex Club n'a pas abandonn\u00e9 Jira et Confluence, m\u00eame s'ils ont int\u00e9gr\u00e9 Google Keep pour les t\u00e2ches op\u00e9rationnelles. Pour l'int\u00e9gration de Jira et Confluence avec G Suite, nous avons d\u00e9ploy\u00e9 des plugins permettant de transf\u00e9rer rapidement des donn\u00e9es. Le syst\u00e8me de surveillance a \u00e9t\u00e9 maintenu, ainsi qu'une multitude d'outils suppl\u00e9mentaires : Trello, Teamup, CRM, Metrics, AWS, etc. Naturellement, des administrateurs syst\u00e8me sont rest\u00e9s dans les filiales.<\/p>\n<h2>L'exp\u00e9rience avec Chromebook<\/h2>\n<p>\n\u00c0 la recherche de moyens pour r\u00e9duire les co\u00fbts, Forex Club envisageait de transf\u00e9rer tout le monde vers des postes de travail mobiles bas\u00e9s sur Chromebook. L'appareil est extr\u00eamement bon march\u00e9, et en utilisant des services cloud, il \u00e9tait possible de d\u00e9ployer rapidement un espace de travail.<\/p>\n<p>Nous avons test\u00e9 les postes de travail mobiles sur un petit groupe d'utilisateurs de 25 personnes dans le d\u00e9partement des ventes. Les employ\u00e9s de ce d\u00e9partement n'avaient pas de t\u00e2ches qui entraveraient le travail uniquement via le web, donc cette migration devait se d\u00e9rouler sans heurt pour eux. Mais au terme du test, il s'est av\u00e9r\u00e9 que le mat\u00e9riel peu co\u00fbteux des Chromebook n'\u00e9tait pas suffisant pour le bon fonctionnement de toutes les applications d'entreprise de Forex Club. Les mod\u00e8les plus chers, qui auraient convenu techniquement, se r\u00e9v\u00e9laient comparables en prix aux ordinateurs portables classiques bas\u00e9s sur Windows. En fin de compte, le projet a \u00e9t\u00e9 abandonn\u00e9.<\/p>\n<h2>Qu'est-ce qui a chang\u00e9 avec l'arriv\u00e9e de G Suite<\/h2>\n<p>\nMalgr\u00e9 tous les pr\u00e9jug\u00e9s et la m\u00e9fiance, seulement trois mois apr\u00e8s les formations, 80 % des employ\u00e9s ont indiqu\u00e9 dans les enqu\u00eates que G Suite leur a r\u00e9ellement facilit\u00e9 le travail sur les documents. Apr\u00e8s la transition, la mobilit\u00e9 des employ\u00e9s a augment\u00e9, qui ont commenc\u00e9 \u00e0 travailler davantage avec des appareils portables :<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Comment nous avons transf\u00e9r\u00e9 vers SAAS une \u00e9quipe distribu\u00e9e de plusieurs centaines de personnes\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/78a449150ebd56f64809f75d16060986.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<i>Statistiques d'utilisation des appareils mobiles selon Forex Club<\/i><\/p>\n<p>Google Forms a gagn\u00e9 en popularit\u00e9. Au sein des d\u00e9partements, il permet de r\u00e9aliser rapidement des enqu\u00eates qui n\u00e9cessitaient auparavant l'utilisation d'emails, en rassemblant les r\u00e9sultats manuellement. Le passage \u00e0 Google Chat et Hangouts Meet a suscit\u00e9 le plus de questions et de r\u00e9clamations, car ils ont globalement moins de fonctionnalit\u00e9s, mais leur utilisation a permis d'\u00e9liminer de nombreux messageries au sein de l'entreprise.<\/p>\n<p>Les r\u00e9sultats du projet ont \u00e9t\u00e9 formul\u00e9s par Dmitri Ostroverhov, avec qui nous avons travaill\u00e9 : \u00ab Le projet a r\u00e9duit les co\u00fbts de Forex Club pour l'infrastructure IT et en a simplifi\u00e9 le support. Un grand nombre de t\u00e2ches li\u00e9es \u00e0 la maintenance des processus ont disparu, car ces questions sont d\u00e9sormais trait\u00e9es par Google. Tous les services peuvent maintenant \u00eatre configur\u00e9s \u00e0 distance, soutenus par quelques administrateurs Google, et le d\u00e9partement informatique a lib\u00e9r\u00e9 du temps et des ressources pour d'autres t\u00e2ches. \u00bb<br \/>\n<br \/>Source : <a content=\"nofollow\" rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/softline\/blog\/487132\/\">habr.com<\/a> <\/p>","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"excerpt":{"rendered":"<p>\u0421\u043e\u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u043d\u0430\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u2014 \u0431\u043e\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u043c\u0435\u0441\u0442\u043e \u0442\u0440\u0430\u0434\u0438\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043e\u0444\u0438\u0441\u043d\u044b\u0445 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432. \u041a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043d\u0430\u0434 \u0444\u0430\u0439\u043b\u043e\u043c \u043e\u0434\u043d\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0434\u0435\u0441\u044f\u0442\u044c \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a, \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u0438 \u0441\u0438\u043b \u0443\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0443\u0436\u0435 \u043d\u0435 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u0430\u0432\u043a\u0438, \u0430 \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0438\u0441\u043a\u0438 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0438 \u0438\u0445 \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u043e\u0432. \u042d\u0442\u043e \u0443\u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u043c\u043d\u043e\u0436\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e\u043c \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0439, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043d\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u0441\u043e\u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u0438\u043c\u044b. \u041e\u0434\u0438\u043d \u0438\u0437 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043e\u0432 \u0440\u0435\u0448\u0438\u0442\u044c \u044d\u0442\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0443 \u2014 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0439\u0442\u0438 \u043d\u0430 \u043e\u0431\u043b\u0430\u0447\u043d\u044b\u0435 \u043e\u0444\u0438\u0441\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0430\u043a\u0435\u0442\u044b. \u0418\u0445 \u043d\u0435 \u0442\u0430\u043a \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e, [&hellip;]<\/p>\n","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"author":1,"featured_media":74127,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[688],"tags":[],"class_list":["post-74126","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-administrirovanie"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t<!-- All in One SEO 5.0.2 - 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