{"id":85173,"date":"2020-06-14T01:42:30","date_gmt":"2020-06-13T23:42:30","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/administrirovanie\/kak-avito-vyyavlyaet-moshennikov-i-boretsya-s-frodom"},"modified":"2020-06-14T01:42:30","modified_gmt":"2020-06-13T23:42:30","slug":"kak-avito-vyyavlyaet-moshennikov-i-boretsya-s-frodom","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/fr\/blog\/administrirovanie\/kak-avito-vyyavlyaet-moshennikov-i-boretsya-s-frodom","title":{"rendered":"Comment Avito identifie les fraudeurs et lutte contre la fraude","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"<p>Bonjour, Habr. Je suis Igor, le responsable de l'\u00e9quipe qui lutte contre les escroqueries sur Avito. Aujourd'hui, nous allons parler de la guerre \u00e9ternelle contre les malfaiteurs qui tentent, et parfois r\u00e9ussissent, \u00e0 tromper les acheteurs en ligne gr\u00e2ce \u00e0 la livraison de produits. <\/p>\n<p><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Comment Avito identifie les fraudeurs et lutte contre la fraude\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/7072532aa9ea0d0f66358cad1e0820d9.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><\/p>\n<p><noindex><a rel=\"nofollow\" name=\"habracut\"><\/a><\/noindex><\/p>\n<p>Nous luttons contre la fraude depuis longtemps. Les escrocs d'aujourd'hui trompent les gens en imitant les interfaces et les fonctions des plateformes de commerce en ligne. Par exemple, ils mettent en place des canulars avec des livraisons de colis dans les places de march\u00e9. <\/p>\n<p><\/p>\n<p>En janvier 2020, des instructions pr\u00eates \u00e0 l'emploi pour les escrocs sont apparues sur Internet, accompagn\u00e9es de tous les outils n\u00e9cessaires. Puis, le confinement a aggrav\u00e9 la situation : ceux qui auparavant volaient dans la rue ou dans les appartements ont d\u00fb se tourner vers l'Internet. Il est possible que vous receviez ces derniers temps de nombreux appels, messages dans des messageries, SMS et courriels de la part de ces soi-disant \"escrocs\". Ils se pr\u00e9sentent comme des employ\u00e9s de banques ou des autorit\u00e9s judiciaires, des parents \u00e9loign\u00e9s ou des notaires. \u00c9crivez dans les commentaires, quel type de fraude vous avez rencontr\u00e9 pour la derni\u00e8re fois. <\/p>\n<p><\/p>\n<h2 id=\"standartnye-shemy-moshennichestva\">Sch\u00e9mas standards de fraude<\/h2>\n<p><\/p>\n<p>Le sch\u00e9ma de fraude le plus courant impliquant une livraison de produits ressemble \u00e0 ceci :<\/p>\n<p><\/p>\n<ol>\n<li>L'escroc publie une annonce avec un produit populaire dans la cat\u00e9gorie de prix moyenne. Par exemple, la vente de trottinettes \u00e9lectriques \u2014 elles sont populaires en \u00e9t\u00e9.<\/li>\n<li>Il persuade de toutes les mani\u00e8res possibles l'acheteur potentiel d'opter pour la livraison. Les excuses peuvent varier : je suis parti de la ville \u00e0 cause de la pand\u00e9mie ou je suis simplement trop occup\u00e9 pour venir \u00e0 la rencontre.<\/li>\n<li>Une fois l'accord obtenu, l'escroc envoie un faux lien de paiement. La page du lien ressemble \u00e0 un formulaire standard d'Avito.<\/li>\n<li>La victime paie ses achats et dit adieu \u00e0 son argent.<\/li>\n<li>L'escroc essaie de gagner plus d'argent en proposant de rembourser le paiement. Il envoie \u00e0 l'acheteur un nouveau formulaire pour le remboursement, mais en r\u00e9alit\u00e9, il pr\u00e9l\u00e8ve \u00e0 nouveau l'argent. La page de remboursement est la m\u00eame que la page de paiement, mais le texte sur le bouton a chang\u00e9 de \"payer\" \u00e0 \"rembourser\". <\/li>\n<\/ol>\n<p><\/p>\n<p>Ci-dessous se trouve un exemple de page frauduleuse que pourrait envoyer un escroc. Le domaine imite Avito, et le site ressemble \u00e0 une page de commande dans une boutique en ligne. Les pages frauduleuses sont souvent sur le protocole https, ce qui rend leur identification impossible. Apr\u00e8s avoir rempli les informations, l'utilisateur est redirig\u00e9 vers une page de paiement o\u00f9 l'on lui demande d'entrer les donn\u00e9es de sa carte bancaire. <\/p>\n<p><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Comment Avito identifie les fraudeurs et lutte contre la fraude\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/9a465eb363bf7618c19587f4bdf686bc.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><\/p>\n<p><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Comment Avito identifie les fraudeurs et lutte contre la fraude\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/29c623cda8e1e84962d4a8a80ad72f2e.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<em>Pages frauduleuses de paiement de produit et de remboursement<\/em><\/p>\n<p><\/p>\n<p>Nous bloquons les vendeurs suspects. Par cons\u00e9quent, pour effectuer de telles op\u00e9rations, les escrocs doivent constamment cr\u00e9er de nouveaux comptes sur Avito. Ils les enregistrent soit eux-m\u00eames \u00e0 l'aide d'un SMS sur un num\u00e9ro virtuel temporaire, soit ach\u00e8tent des comptes vol\u00e9s. Une carte SIM virtuelle co\u00fbte \u00e0 partir de 60 kopecks, un compte vol\u00e9 sur le march\u00e9 noir \u2014 \u00e0 partir de 10 roubles. Les d\u00e9penses pour l'un ou l'autre sont incomparablement moindres que m\u00eame le revenu ponctuel de l'escroquerie des utilisateurs.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>C'\u00e9tait Avito Scam 1.0, mais les versions 2.0, 3.0 et m\u00eame 4.0 sont d\u00e9j\u00e0 apparues. Ce ne sont pas nos d\u00e9signations \u2014 ce sont celles utilis\u00e9es par les escrocs eux-m\u00eames. <\/p>\n<p><\/p>\n<p>Ils trompent non seulement les acheteurs, mais aussi les vendeurs. Le deuxi\u00e8me sch\u00e9ma est le suivant : <\/p>\n<p><\/p>\n<ol>\n<li>L'acheteur aurait pr\u00e9tendument envoy\u00e9 de l'argent via une transaction s\u00e9curis\u00e9e. <\/li>\n<li>Il envoie au vendeur un lien frauduleux, o\u00f9 celui-ci peut obtenir le paiement. <\/li>\n<li>Le vendeur arrive sur une page qui demande les coordonn\u00e9es de sa carte, et finalement, le montant est d\u00e9bit\u00e9 de son compte. <\/li>\n<\/ol>\n<p><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Comment Avito identifie les fraudeurs et lutte contre la fraude\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/1e87be7922a5bae7fc130c0503dc8219.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><\/p>\n<p><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Comment Avito identifie les fraudeurs et lutte contre la fraude\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/63dd1c7ec1e67596106279a65a4052fc.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><\/p>\n<p><\/p>\n<p>Le sch\u00e9ma Scam 3.0 fonctionne comme suit :<\/p>\n<p><\/p>\n<ol>\n<li>Le vendeur publie des annonces avec la livraison activ\u00e9e via Avito. <\/li>\n<li>Lorsque l'acheteur paie pour le produit, l'escroc lui envoie une capture d'\u00e9cran sur laquelle Avito demande pr\u00e9tendument un code de confirmation. <\/li>\n<li>Avec ce code, le vendeur acc\u00e8de au compte de l'utilisateur. Dans le profil de l'acheteur, l'escroc coche la case pour indiquer que ce dernier a re\u00e7u le produit. L'acheteur se retrouve sans argent ni achat. <\/li>\n<\/ol>\n<p><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Comment Avito identifie les fraudeurs et lutte contre la fraude\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/659a2d5f7eded8c314648b4e2044f444.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><\/p>\n<p><\/p>\n<p>Et le sch\u00e9ma 4.0 est organis\u00e9 de la mani\u00e8re suivante :<\/p>\n<p><\/p>\n<ol>\n<li>L'acheteur fait semblant d'avoir pay\u00e9 pour le produit et envoie un re\u00e7u frauduleux. Les re\u00e7us sont envoy\u00e9s par e-mail ou via un autre messager. Cela d\u00e9pend du contact que le vendeur a donn\u00e9 \u00e0 l'escroc. <\/li>\n<li>Le vendeur re\u00e7oit un SMS qui imite un cr\u00e9dit bancaire. <\/li>\n<li>Quelques minutes plus tard, l'acheteur \u00e9crit qu'un autre vendeur aurait mieux convenu pour le produit et demande un remboursement. Souvent, l'argument utilis\u00e9 est : \u00ab Remboursez, vous n'\u00eates pas un escroc \u00bb. Le vendeur envoie \u00e0 l'acheteur le montant, mais de sa propre poche, car aucun paiement n'a eu lieu.<\/li>\n<\/ol>\n<p><\/p>\n<h2 id=\"na-chto-davyat-moshenniki\">Ce que les escrocs exploitent<\/h2>\n<p><\/p>\n<p>Cinq des contextes les plus populaires dans lesquels les gens tombent aux mains des escrocs :<\/p>\n<p><\/p>\n<ol>\n<li>Proposition de vente unique. Le prix ou le produit diff\u00e8re avantageusement des autres offres.<\/li>\n<li>Fr\u00e9n\u00e9sie. Le vendeur a plusieurs personnes int\u00e9ress\u00e9es \u00e0 acheter le produit, donc il force le paiement d'avance.<\/li>\n<li>Urgence. L'acheteur propose d'acheter le produit urgemment pour n'importe quel prix et demande toutes les donn\u00e9es de la carte bancaire pour effectuer le transfert.<\/li>\n<li>Bont\u00e9. L'escroc demande de l'aide pour acheter un produit : par exemple, l'acheteur a des probl\u00e8mes de sant\u00e9 ou ne peut pas r\u00e9cup\u00e9rer le produit en personne. L'escroc demande les donn\u00e9es de la carte pour transf\u00e9rer l'argent, et le produit serait soi-disant r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 par un coursier.<\/li>\n<li>Diff\u00e9rentes localit\u00e9s et villes. Dans ce cas, le paiement d'avance est une condition obligatoire de la transaction, ce qui ouvre un \u00e9norme champ d'action pour les escrocs.<\/li>\n<\/ol>\n<p><\/p>\n<h2 id=\"shema-raboty-moshennikov\">Le sch\u00e9ma \u00ab de travail \u00bb des escrocs<\/h2>\n<p><\/p>\n<p>Dans le sch\u00e9ma frauduleux, trois groupes de personnes participent : les travailleurs, le support, et les T\u0421.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>Les travailleurs, du mot worker, repr\u00e9sentent le groupe le plus nombreux, principalement compos\u00e9 d'\u00e9coliers et d'\u00e9tudiants. Ils cr\u00e9ent ind\u00e9pendamment des comptes sur Avito et cherchent des victimes, appel\u00e9es mammouths. Ensuite, \u00e0 l'aide de comp\u00e9tences en ing\u00e9nierie sociale, ils convainquent les victimes de payer quelque chose et envoient un lien falsifi\u00e9. Si la victime paye pour le \u00ab produit \u00bb, la t\u00e2che des travailleurs est, avec l'aide du support, de transf\u00e9rer la victime vers un remboursement, en \u00e9voquant une erreur technique. <\/p>\n<p><\/p>\n<p>Le support est constitu\u00e9 de personnes qui, pour un salaire fixe, aident les travailleurs d\u00e9butants \u00e0 escroquer les utilisateurs. Ils donnent des conseils, recommandent des produits \u00ab rentables \u00bb, souvent pr\u00eats \u00e0 fournir d'autres services pour un certain pourcentage de la transaction frauduleuse, par exemple, pr\u00e9parer un passeport sous Photoshop, appeler la victime, lui \u00e9crire au nom du support technique.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>Les T.S., de Topic Starter sur les forums clandestins, o\u00f9 les travailleurs ont \u00e9t\u00e9 initialement embauch\u00e9s, sont en fait les organisateurs. Ils t\u00e9l\u00e9chargent ou ach\u00e8tent un logiciel qui se compose de deux parties :<\/p>\n<p><\/p>\n<ol>\n<li>Un bot Telegram, qui est l'outil principal des escrocs. On peut y obtenir un lien falsifi\u00e9 pour le produit, ainsi que recevoir des notifications sur les visites ou les paiements.<\/li>\n<li>La version web, qui est responsable de l'affichage de la page de paiement\/de remboursement\/de r\u00e9ception d'argent. Elle est \u00e9galement connect\u00e9e \u00e0 un syst\u00e8me de paiement pour le traitement des paiements.<\/li>\n<\/ol>\n<p><\/p>\n<p>Les organisateurs gagnent un pourcentage sur chaque transfert des victimes, ce qu'ils appellent le profit. C'est pourquoi ils s'efforcent de promouvoir leur projet et d'engager des supporteurs pour former les d\u00e9butants. Ce sont eux qui prennent en charge tous les co\u00fbts li\u00e9s \u00e0 l'achat de nouveaux domaines et de cartes sur lesquelles l'argent arrive.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>Apr\u00e8s avoir examin\u00e9 le code source de nombreux scripts frauduleux, nous sommes arriv\u00e9s \u00e0 la conclusion qu'ils sont pour la plupart \u00e9crits en PHP, mais \u00e0 un tr\u00e8s mauvais niveau. <strong>Quasiment tous les scripts collectent des informations sur leurs utilisateurs, y compris les travailleurs.<\/strong> Une des hypoth\u00e8ses sur pourquoi ils font cela est que lorsque les forces de l'ordre se rapprochent de l'organisateur, il collaborera avec l'enqu\u00eate et tentera de r\u00e9duire au maximum sa peine en r\u00e9v\u00e9lant les travailleurs.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>En plus des scripts, les escrocs utilisent \u00e9galement des bombers. Ce sont des bots qui permettent de spammer des t\u00e9l\u00e9phones de messages et d'appels. Les bombers fonctionnent ainsi : ils visitent diff\u00e9rents sites et demandent l'enregistrement ou la r\u00e9cup\u00e9ration du mot de passe via le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone. En g\u00e9n\u00e9ral, les escrocs les connectent \u00e0 leurs victimes pendant 2 \u00e0 72 heures. C'est une raison importante de ne pas montrer son num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone sur Internet. <\/p>\n<p>\n<img decoding=\"async\" alt=\"Comment Avito identifie les fraudeurs et lutte contre la fraude\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/ee91928bf52b5001edb30fdf614be7e8.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<\/p>\n<p>Certains T\u0421 engagent \u00e9galement des d\u00e9veloppeurs pour apporter des am\u00e9liorations aux bots ou sites. Par exemple, ils ajoutent des notations pour les travailleurs ou prot\u00e8gent les scripts contre les vuln\u00e9rabilit\u00e9s pr\u00e9sentes dans les versions gratuites. Cependant, dans la qu\u00eate de profits rapides, le T\u0421 peut garder tous les b\u00e9n\u00e9fices pour lui, trompant ses propres travailleurs. Il existe \u00e9galement un groupe de personnes qui gagnent de l'argent sur les escrocs en leur faisant payer pour diff\u00e9rents services.<\/p>\n<p><\/p>\n<blockquote><p>Le revenu quotidien moyen d'un escroc op\u00e9rant est de 20 000 roubles, tandis que celui d'un escroc organisateur s'\u00e9l\u00e8ve \u00e0 200 000 roubles. Il est essentiel de se rappeler : malgr\u00e9 l'apparente impunit\u00e9 et les b\u00e9n\u00e9fices du \u00ab business \u00bb, toute cette activit\u00e9 est r\u00e9gie <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"http:\/\/www.consultant.ru\/document\/cons_doc_LAW_10699\/8012ecdf64b7c9cfd62e90d7f55f9b5b7b72b755\/\">par l'article 159 du Code p\u00e9nal de la F\u00e9d\u00e9ration de Russie.<\/a><\/noindex>Les escrocs sont arr\u00eat\u00e9s et re\u00e7oivent des peines r\u00e9elles m\u00eame dans des cas o\u00f9 le pr\u00e9judice caus\u00e9 par la tromperie s'\u00e9l\u00e8ve \u00e0 5 \u00e0 7 000 roubles. <\/p>\n<p>Nous transmettons toutes les informations dont nous disposons sur les faits de fraude aux autorit\u00e9s. Nous sommes convaincus que, malgr\u00e9 l'apparente rentabilit\u00e9 et la facilit\u00e9 du sch\u00e9ma, nos lecteurs comprennent que la fraude est pratiqu\u00e9e uniquement par des personnes peu \u00e9clair\u00e9es qui ne r\u00e9alisent pas tous les risques. <\/p><\/blockquote>\n<p><\/p>\n<h2 id=\"epicheskaya-bitva-antifroda-i-moshennikov\">La bataille \u00e9pique entre l'anti-fraude et les escrocs<\/h2>\n<p><\/p>\n<p>Nous allons d\u00e9crire les \u00e9tapes que nous avons entreprises au cours des premiers mois de 2020 pour prot\u00e9ger nos utilisateurs, ainsi que les r\u00e9ponses des escrocs. <\/p>\n<p><\/p>\n<p>La principale m\u00e9trique sur laquelle nous nous sommes bas\u00e9s pour \u00e9valuer l'efficacit\u00e9 du service \u00e9tait le nombre d'appels au support concernant les livraisons frauduleuses pay\u00e9es. La plupart des annonces trompeuses sont bloqu\u00e9es avant m\u00eame d'atteindre le site. Mais avec presque toute le commerce \u00e9tant pass\u00e9 en ligne, nous avons constat\u00e9 une augmentation des sollicitations. Cette information est aussi confirm\u00e9e par les banques : en avril et mai, elles ont massivement envoy\u00e9 des avertissements sur l'augmentation de la fraude lors des achats en ligne.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Comment Avito identifie les fraudeurs et lutte contre la fraude\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/0f585faf03e455fa6e176c3d8062f344.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><\/p>\n<p><\/p>\n<p>Pour obtenir un retour rapide sur les nouveaux outils, une personne de notre \u00e9quipe s'est infiltr\u00e9e dans des dizaines de groupes secrets de fraudeurs. Dans l'un de ces groupes, il a pass\u00e9 un entretien en tant que d\u00e9veloppeur et a obtenu acc\u00e8s aux codes sources des bots d'escroquerie, et a \u00e9galement rejoint un groupe d'organisateurs. Gr\u00e2ce \u00e0 cela, nous avons toujours eu des informations \u00e0 jour provenant de premi\u00e8re main.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>Comprenant les risques dus au d\u00e9but du confinement, nous avons commenc\u00e9 \u00e0 travailler avant la mont\u00e9e active des sollicitations. L'une des premi\u00e8res mesures techniques a \u00e9t\u00e9 la mise en place d'une protection anti-hack, afin de lib\u00e9rer les comptes utilisateurs des griffes des malfaiteurs. Pour cela, lors d'une bonne saisie du login et du mot de passe, mais d'une g\u00e9olocalisation suspecte, nous demandions un code par SMS, qui \u00e9tait envoy\u00e9 au propri\u00e9taire du compte. En r\u00e9ponse, les escrocs ont commenc\u00e9 \u00e0 enregistrer davantage de comptes autonomes. Cela joue en notre faveur \u2014 des comptes de vendeurs r\u00e9cents inspirent moins de confiance. <\/p>\n<p><\/p>\n<p>Ensuite, nous avons commenc\u00e9 \u00e0 avertir les utilisateurs des clics sur des liens suspects dans les messageries. Cela a r\u00e9duit le nombre de clics d'un tiers, mais sur notre m\u00e9trique principale, cela n'a presque eu aucun impact : ceux qui \u00e9taient dup\u00e9s par les escrocs ne se laissaient pas arr\u00eater par aucun avertissement.<\/p>\n<p>\n<img decoding=\"async\" alt=\"Comment Avito identifie les fraudeurs et lutte contre la fraude\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/013ca498711ede9a6920a8f6624df5a0.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<\/p>\n<p>Par la suite, nous avons introduit une liste blanche de liens. Nous avons cess\u00e9 de mettre en \u00e9vidence les liens inconnus dans le messager d'Avito, il n'est plus possible d'y acc\u00e9der d'un clic. Lors de la copie d'un lien suspect, nous affichions \u00e9galement un avertissement. Cette d\u00e9cision a pour la premi\u00e8re fois eu un impact positif sur notre m\u00e9trique. <\/p>\n<p><\/p>\n<p>Nous avons commenc\u00e9 \u00e0 sanctionner activement le partage de liens suspects dans le messager Avito : bloquer ou rejeter les annonces des vendeurs. En r\u00e9ponse, les escrocs ont commenc\u00e9 \u00e0 d\u00e9tourner les utilisateurs de notre chat vers d'autres messagers. Nous avons donc lanc\u00e9 un avertissement de ne pas partir vers un autre messager si nous voyons sa mention dans le chat. Cette fonction a d\u00e9but\u00e9 par une recherche par expression r\u00e9guli\u00e8re, puis nous l'avons remplac\u00e9e par un mod\u00e8le d'apprentissage automatique.<\/p>\n<p>\n<img decoding=\"async\" alt=\"Comment Avito identifie les fraudeurs et lutte contre la fraude\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/be1549f0b6b3dfda83406b9ad351851d.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<\/p>\n<p>Les escrocs ont donc commenc\u00e9 \u00e0 d\u00e9tourner les utilisateurs vers le courrier \u00e9lectronique. Pour cela, ils avaient besoin de ce que nous recherchons tous : la confiance. Ils ont commenc\u00e9 \u00e0 envoyer aux potentielles victimes des images o\u00f9 Avito serait cens\u00e9 demander l'email d'un acheteur. C'est une tromperie : nous n'avons pas besoin de l'email des acheteurs. <\/p>\n<p><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Comment Avito identifie les fraudeurs et lutte contre la fraude\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/d10d74ec6eb09bd8545299812ce3fd67.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<em>Ici, notre support pr\u00e9tend r\u00e9pondre que pour la livraison, l'e-mail de l'acheteur est n\u00e9cessaire.<\/em><\/p>\n<p><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Comment Avito identifie les fraudeurs et lutte contre la fraude\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/afeba0a0501fe3f13c4f12a2253a7002.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<em>Et ici, il semble qu'un nouveau champ de saisie pour l'e-mail soit apparu dans notre interface.<\/em><\/p>\n<p><\/p>\n<p>Alors que quelqu'un pouvait encore distinguer un faux lien, une lettre peut \u00eatre falsifi\u00e9e de mani\u00e8re assez convaincante et elle suscite plus de confiance. Nous avons commenc\u00e9 \u00e0 supprimer les messages contenant un email et \u00e0 montrer \u00e0 l'utilisateur un avertissement sur le danger d'une telle action. Si apr\u00e8s l'avertissement l'utilisateur renvoie l'email, nous ne le supprimons plus. <\/p>\n<p><\/p>\n<p>Les escrocs ont commenc\u00e9 \u00e0 demander aux acheteurs d'envoyer leur adresse email dans plusieurs messages ou en rempla\u00e7ant le symbole @ par un autre. Nous avons donc commenc\u00e9 \u00e0 afficher un avertissement d\u00e8s la demande d'email. Ce dispositif a permis de presque compl\u00e8tement pr\u00e9venir le d\u00e9part des utilisateurs vers le courrier \u00e9lectronique depuis le messager Avito.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Comment Avito identifie les fraudeurs et lutte contre la fraude\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/cafa780a7956592c9a05beb9ad9703bb.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><\/p>\n<p><\/p>\n<p>Notre m\u00e9canique actuelle est plut\u00f4t efficace, mais elle n'est pas conviviale pour les utilisateurs. Le message contenant l'email est compl\u00e8tement supprim\u00e9, et il contient souvent d'autres textes. Mais c'\u00e9tait la solution la plus rapide et la moins ch\u00e8re \u00e0 d\u00e9velopper. Nous r\u00e9fl\u00e9chissons \u00e0 comment le retravailler et l'am\u00e9liorer.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>Une de nos derni\u00e8res initiatives est de passer un appel au num\u00e9ro. G\u00e9n\u00e9ralement, les num\u00e9ros des escrocs sur lesquels ils enregistrent des comptes ne vivent pas longtemps. Nous appelons le num\u00e9ro du vendeur apr\u00e8s la soumission d'une annonce sur Avito. Si nous ne parvenons pas \u00e0 les joindre, la mod\u00e9ration rejette l'annonce. Les escrocs ont commenc\u00e9 \u00e0 changer de num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone juste avant la publication, afin que nous puissions les appeler tant qu'il est encore disponible.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Comment Avito identifie les fraudeurs et lutte contre la fraude\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/65cb547c3a1bf9ea84c184704341dd77.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<em>Voici un retour d'information d'un escroc.<\/em><\/p>\n<p><\/p>\n<p>Dans le cas de situations suspectes, nous abaissons la priorit\u00e9 des annonces dans les r\u00e9sultats et les retirons des recommandations. Nous instaurons alors un d\u00e9lai de jusqu'\u00e0 48 heures dans les r\u00e9sultats afin de garantir que tout soit v\u00e9rifi\u00e9 attentivement et d'apporter un peu plus de d\u00e9sagr\u00e9ments aux fraudeurs.<\/p>\n<p><\/p>\n<h2 id=\"eto-lish-verhushka-aysberga-vidov-moshennichestva-namnogo-bolshe\">Ce n'est que la partie \u00e9merg\u00e9e de l'iceberg, il existe bien d'autres types de fraudes<\/h2>\n<p><\/p>\n<p>Malheureusement, il est impossible de d\u00e9crire tous les types de fraude dans un seul article. Lorsque nous avons appris l'introduction du mode de confinement, il est rapidement devenu \u00e9vident que les fraudeurs qui gagnaient de l'argent hors ligne allaient se tourner vers le en ligne. Ils ne voudront pas changer leur comportement pendant plusieurs mois et devenir des citoyens honn\u00eates. Cela a conduit \u00e0 une v\u00e9ritable explosion de la fraude sur toutes les plateformes en ligne et par t\u00e9l\u00e9phone. <\/p>\n<p><\/p>\n<p>Parmi les types de fraude, on trouve des cas rares et m\u00eame amusants. Par exemple, ici, un fraudeur se fait passer pour un robot pour r\u00e9duire les co\u00fbts de communication :<\/p>\n<p><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Comment Avito identifie les fraudeurs et lutte contre la fraude\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/a65efac23ec1be04d5079644d33d72db.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><\/p>\n<p><\/p>\n<p>Bien que le nombre de fraudeurs sur Avito diminue chaque jour et que des raids aient lieu \u00e0 travers le pays o\u00f9 les forces de l'ordre les trouvent, malgr\u00e9 les proxy et VPN, les arr\u00eatent et les condamnent \u00e0 de r\u00e9elles peines pouvant aller jusqu'\u00e0 2 ans de prison pour des arnaques de 2500 \u00e0 5000 roubles, il est impossible de totalement \u00e9radiquer la fraude.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>Nous ne divulguons pas publiquement d'autres id\u00e9es et nouveaut\u00e9s afin de ne pas faciliter le travail des fraudeurs. Nous comprenons que cette bataille va continuer. Notre objectif est de rendre la vie des fraudeurs aussi difficile que possible, de faire en sorte que ce type d'activit\u00e9 sur notre plateforme soit simplement non rentable et trop dangereux, tout en minimisant l'impact sur les bons utilisateurs.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Comment Avito identifie les fraudeurs et lutte contre la fraude\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/a2370f78204c2829f5f5c8d8ff08deb5.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><\/p>\n<p><\/p>\n<h2 id=\"rezultaty-raboty\">R\u00e9sultats du travail<\/h2>\n<p><\/p>\n<p>Voici le graphique des demandes d'assistance concernant la fraude dans la livraison. Au cours des derni\u00e8res semaines, il reste \u00e0 un niveau faible et constant :<\/p>\n<p><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Comment Avito identifie les fraudeurs et lutte contre la fraude\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/c77227ea9be20b98c74eee2113c21351.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><\/p>\n<p><\/p>\n<h2 id=\"kak-ne-stat-zhertvoy-moshennika\">Comment ne pas devenir la proie d'un fraudeur<\/h2>\n<p><\/p>\n<p>Les fraudeurs sont la mouche dans la potion de propositions avantageuses. Pour rester toujours en s\u00e9curit\u00e9, il suffit de suivre les r\u00e8gles suivantes :<\/p>\n<p><\/p>\n<ol>\n<li>Ne partagez pas de donn\u00e9es sensibles. En aucun cas : nom complet, t\u00e9l\u00e9phone, adresse, e-mail, date et lieu de naissance, informations sur la famille et les revenus, donn\u00e9es de carte, contacts sur d'autres messageries. Ne communiquez jamais les codes envoy\u00e9s par SMS et notifications push.<\/li>\n<li>Menez toute communication uniquement \u00e0 l'int\u00e9rieur de notre messager, alors nous pourrons vous alerter en cas de danger. <\/li>\n<li>V\u00e9rifiez l'\u00e9valuation du vendeur et l'anciennet\u00e9 du profil. Des prix bas, une date d'inscription r\u00e9cente sur le site et des avis n\u00e9gatifs sont des signes d'alerte. <\/li>\n<li>Si le bouton \u00ab Acheter avec livraison \u00bb est inactif, il n'y a pas de livraison de produit via des partenaires v\u00e9rifi\u00e9s d'Avito. D'autres m\u00e9thodes de livraison repr\u00e9sentent toujours un risque.<\/li>\n<li>Ne cliquez pas sur les liens. Le lien pour le paiement ou la r\u00e9ception d'argent doit arriver dans le messager int\u00e9gr\u00e9 d'Avito par message syst\u00e8me. Un v\u00e9ritable lien commence toujours par le domaine www.avito.ru. Toute autre combinaison de mots et de symboles est une fraude.<\/li>\n<li>Ne vous pr\u00e9cipitez pas et effectuez tous vos achats avec un esprit clair. Soyez attentif \u00e0 tous les d\u00e9tails. Les fraudeurs exercent souvent une pression sur les acheteurs potentiels et menacent de vendre le produit \u00e0 quelqu'un d'autre. Les vendeurs honn\u00eates sont loyaux et pr\u00eats \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 des questions suppl\u00e9mentaires. <\/li>\n<li>Ne pr\u00e9payez aucun service si vous n'\u00eates pas s\u00fbr du vendeur.<\/li>\n<li>N'installez aucun logiciel ou extension de tiers.<\/li>\n<li>Si vous avez rep\u00e9r\u00e9 un profil ou une annonce suspecte, faites-le savoir <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/support.avito.ru\/request\/317?eventData%5BcontextId%5D=117\">\u00e0 notre support<\/a><\/noindex>. Nous v\u00e9rifierons le vendeur. Sur Internet, il vaut mieux ne faire confiance \u00e0 personne et effectuer des v\u00e9rifications suppl\u00e9mentaires.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Source : <a content=\"nofollow\" rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/avito\/blog\/505916\/\">habr.com<\/a> <\/p>","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"excerpt":{"rendered":"<p>\u041f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0442, \u0425\u0430\u0431\u0440. \u042f \u0418\u0433\u043e\u0440\u044c, \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u0431\u043e\u0440\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441&nbsp;\u043c\u043e\u0448\u0435\u043d\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438 \u043d\u0430 \u0410\u0432\u0438\u0442\u043e. \u0421\u0435\u0433\u043e\u0434\u043d\u044f \u043f\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u043c \u043f\u0440\u043e&nbsp;\u0432\u0435\u0447\u043d\u0443\u044e \u0431\u0438\u0442\u0432\u0443 \u0441&nbsp;\u043d\u0435\u0433\u043e\u0434\u044f\u044f\u043c\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043f\u044b\u0442\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0438 \u0434\u0430\u0436\u0435 \u0438\u043d\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043e\u0431\u043c\u0430\u043d\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442-\u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0441&nbsp;\u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0438 \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\u043e\u0432. \u041c\u044b \u0434\u0430\u0432\u043d\u043e \u0431\u043e\u0440\u0435\u043c\u0441\u044f \u0441&nbsp;\u043c\u043e\u0448\u0435\u043d\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e\u043c. \u0421\u0435\u0433\u043e\u0434\u043d\u044f\u0448\u043d\u0438\u0435 \u043c\u043e\u0448\u0435\u043d\u043d\u0438\u043a\u0438 \u043e\u0431\u043c\u0430\u043d\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u043b\u044e\u0434\u0435\u0439, \u0438\u043c\u0438\u0442\u0438\u0440\u0443\u044f \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441\u044b \u0438 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0438 \u043f\u043b\u043e\u0449\u0430\u0434\u043e\u043a \u043e\u043d\u043b\u0430\u0439\u043d-\u0442\u043e\u0440\u0433\u043e\u0432\u043b\u0438. \u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043f\u0440\u0438\u0434\u0443\u043c\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0441\u0445\u0435\u043c\u044b \u0441&nbsp;\u043a\u0443\u0440\u044c\u0435\u0440\u0441\u043a\u043e\u0439 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u043e\u0439 \u043d\u0430&nbsp;\u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u043f\u043b\u0435\u0439\u0441\u0430\u0445. \u0412 \u044f\u043d\u0432\u0430\u0440\u0435 2020&nbsp;\u0433\u043e\u0434\u0430 \u0432&nbsp;\u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442\u0435 \u0438 \u0432\u043e\u0432\u0441\u0435 \u043f\u043e\u044f\u0432\u0438\u043b\u0438\u0441\u044c \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0446\u0438\u0438 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"author":1,"featured_media":85174,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[688],"tags":[],"class_list":["post-85173","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-administrirovanie"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t<!-- All in One SEO 5.0.2 - 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