{"id":85795,"date":"2020-06-19T13:42:11","date_gmt":"2020-06-19T11:42:11","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/administrirovanie\/mms-sistema-v-data-czentre-kak-my-avtomatizirovali-upravlenie-tehnicheskim-obsluzhivaniem"},"modified":"2020-12-21T09:35:09","modified_gmt":"2020-12-21T07:35:09","slug":"mms-sistema-v-data-czentre-kak-my-avtomatizirovali-upravlenie-tehnicheskim-obsluzhivaniem","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/fr\/blog\/administrirovanie\/mms-sistema-v-data-czentre-kak-my-avtomatizirovali-upravlenie-tehnicheskim-obsluzhivaniem","title":{"rendered":"Syst\u00e8me MMS dans le data center : comment nous avons automatis\u00e9 la gestion de la maintenance technique","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"<p>Imaginez que vous disposez d'une salle de serveurs pleine d'\u00e9quipements techniques : plusieurs dizaines de climatiseurs, de g\u00e9n\u00e9rateurs diesel et d'onduleurs. Pour que le mat\u00e9riel fonctionne correctement, vous v\u00e9rifiez r\u00e9guli\u00e8rement sa fonctionnalit\u00e9 et n'oubliez pas l'entretien pr\u00e9ventif : vous effectuez des tests de d\u00e9marrage, v\u00e9rifiez le niveau d'huile et changez les pi\u00e8ces. M\u00eame pour un seul serveur, il faut conserver beaucoup d'informations : le registre des \u00e9quipements, la liste des consommables en stock, le calendrier des interventions pr\u00e9ventives, ainsi que les documents de garantie, les contrats avec les fournisseurs et les entrepreneurs.&nbsp;<\/p>\n<p>Maintenant, multiplions le nombre de salles par dix. Des questions logistiques se posent. Dans quel entrep\u00f4t stocker quoi, pour ne pas courir apr\u00e8s chaque pi\u00e8ce ? Comment r\u00e9approvisionner \u00e0 temps pour que des r\u00e9parations impr\u00e9vues ne vous prennent pas par surprise ? Avec beaucoup d'\u00e9quipements, il est impossible de garder toutes les op\u00e9rations techniques en t\u00eate, et sur papier, c'est compliqu\u00e9. C'est ici qu'intervient le MMS, ou syst\u00e8me de gestion de la maintenance, qui est un syst\u00e8me de gestion de l'entretien des \u00e9quipements.&nbsp;<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Syst\u00e8me MMS dans le data center : comment nous avons automatis\u00e9 la gestion de la maintenance technique\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/c1508c77328ae1784461d6270c22cdb8.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\"><br \/>\nAvec le MMS, nous \u00e9laborons des calendriers d'interventions pr\u00e9ventives et de r\u00e9parations, et nous conservons des instructions pour les techniciens. Tous les centres de donn\u00e9es n'ont pas un tel syst\u00e8me, beaucoup le consid\u00e8rent comme une solution trop co\u00fbteuse. Mais d'apr\u00e8s notre exp\u00e9rience, <b>ce qui est important ce n'est pas l'outil, mais l'approche<\/b> dans le travail avec l'information. Nous avons d'abord cr\u00e9\u00e9 le premier syst\u00e8me dans Excel et l'avons progressivement d\u00e9velopp\u00e9 en un produit logiciel.&nbsp;<\/p>\n<p>Avec <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/users\/alexddropp\/\" class=\"user_link\">alexddropp<\/a><\/noindex> nous avons d\u00e9cid\u00e9 de partager notre exp\u00e9rience de d\u00e9veloppement d'un MMS propre. Je vais montrer comment le syst\u00e8me a \u00e9volu\u00e9 et comment il a permis de mettre en \u0153uvre les meilleures pratiques de maintenance. Alexey racontera comment il a h\u00e9rit\u00e9 du MMS, ce qui a chang\u00e9 depuis et comment le syst\u00e8me facilite la vie des techniciens aujourd'hui.&nbsp;<br \/>\n<noindex><a rel=\"nofollow\" name=\"habracut\"><\/a><\/noindex><\/p>\n<h2>Comment nous sommes arriv\u00e9s \u00e0 notre propre MMS<\/h2>\n<p><b>Au d\u00e9but, il y avait des dossiers<\/b>. Il y a 8 \u00e0 10 ans, les informations \u00e9taient stock\u00e9es de mani\u00e8re fragment\u00e9e. Apr\u00e8s un entretien technique, nous signions des actes de travail ex\u00e9cut\u00e9s, conservions les originaux papier dans des archives et les copies num\u00e9ris\u00e9es dans des dossiers r\u00e9seau. De la m\u00eame mani\u00e8re, nous rassemblions dans des dossiers, class\u00e9s par \u00e9quipement, des informations sur les pi\u00e8ces de rechange : les pi\u00e8ces, outils et accessoires. Cela peut fonctionner si vous \u00e9tablissez une structure et des niveaux d'acc\u00e8s pour ces dossiers.<br \/>\nMais alors vous avez trois probl\u00e8mes :&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Navigation : il faut longtemps pour passer d'un dossier \u00e0 l'autre. Si vous souhaitez consulter les r\u00e9parations sur un \u00e9quipement sp\u00e9cifique sur plusieurs ann\u00e9es, il faudra cliquer de nombreuses fois.<\/li>\n<li>Statistiques : vous ne les aurez pas, et sans elles, il est difficile de pr\u00e9dire \u00e0 quelle vitesse diff\u00e9rents \u00e9quipements tombent en panne ou combien de pi\u00e8ces de rechange pr\u00e9voir pour l'ann\u00e9e suivante.&nbsp;&nbsp;<\/li>\n<li>D\u00e9lai de r\u00e9action : personne ne vous rappellera que les composants sont bient\u00f4t \u00e9puis\u00e9s et qu'il faut en commander davantage. Il n'est aussi pas \u00e9vident que le m\u00eame \u00e9quipement peut tomber en panne plusieurs fois.&nbsp;&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nous avons conserv\u00e9 les documents comme \u00e7a pendant un certain temps, mais ensuite nous avons d\u00e9couvert Excel \ud83d\ude42.<\/p>\n<p><b>MMS dans Excel<\/b>. Au fil du temps, la structure de la documentation a \u00e9t\u00e9 transf\u00e9r\u00e9e dans Excel. \u00c0 la base se trouvait une liste d'\u00e9quipements, \u00e0 laquelle nous avons li\u00e9 des plannings d'entretien, des check-lists et des liens vers des rapports de travaux effectu\u00e9s :&nbsp;<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Syst\u00e8me MMS dans le data center : comment nous avons automatis\u00e9 la gestion de la maintenance technique\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/03ccc7d83d11272e3219640bd5939bc5.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\"><\/p>\n<p>Dans la liste des \u00e9quipements, nous avons indiqu\u00e9 les principales caract\u00e9ristiques et leur emplacement dans le Data Center :<br \/>\n<img decoding=\"async\" alt=\"Syst\u00e8me MMS dans le data center : comment nous avons automatis\u00e9 la gestion de la maintenance technique\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/eb3dacd784db3411734f3ea1d80237cf.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\"><\/p>\n<p>Cela a cr\u00e9\u00e9 une sorte de navigateur, permettant de comprendre rapidement ce qui se passe avec les \u00e9quipements et leur entretien. Si n\u00e9cessaire, \u00e0 partir du planning d'entretien, on peut consulter les rapports s\u00e9par\u00e9s via les liens :<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Syst\u00e8me MMS dans le data center : comment nous avons automatis\u00e9 la gestion de la maintenance technique\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/3cb5fe1a494430476d9d0d6f4fcfdb2b.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\"><\/p>\n<p>Si vous tenez s\u00e9rieusement le document dans Excel, cela peut convenir pour une petite salle de serveurs. Mais c'est aussi une solution temporaire. M\u00eame si nous utilisons un seul climatiseur et faisons un entretien une fois par mois, en cinq ans nous accumulerons des centaines d'erreurs, et notre fichier Excel va gonfler. Si nous ajoutons un autre climatiseur, un g\u00e9n\u00e9rateur diesel, un onduleur, il faudra cr\u00e9er plusieurs feuilles et les lier entre elles. Plus l\u2019historique est long, plus il devient difficile d'extraire rapidement l'information n\u00e9cessaire.&nbsp;<\/p>\n<p><b>Le premier syst\u00e8me \"adulte\"<\/b>. En 2014, nous avons effectu\u00e9 notre premier audit Management &amp; Operations selon les normes d'Operational Sustainability de l'Uptime Institute. Nous sommes pass\u00e9s quasi avec le m\u00eame fichier Excel, mais au cours de l'ann\u00e9e, nous l'avons consid\u00e9rablement am\u00e9lior\u00e9 : nous avons ajout\u00e9 des liens vers des instructions et des check-lists pour les ing\u00e9nieurs. Les auditeurs ont jug\u00e9 ce format tout \u00e0 fait fonctionnel. Ils ont pu suivre toutes les op\u00e9rations sur les \u00e9quipements et se sont assur\u00e9s que l'information \u00e9tait \u00e0 jour et que les processus \u00e9taient bien \u00e9tablis. L'audit a \u00e9t\u00e9 un succ\u00e8s, avec un score de 92 sur 100.<\/p>\n<p>La question s'est pos\u00e9e : comment avancer. Nous avons d\u00e9cid\u00e9 qu'un MMS \"s\u00e9rieux\" \u00e9tait n\u00e9cessaire, nous avons regard\u00e9 plusieurs programmes payants, mais finalement, nous avons d\u00e9cid\u00e9 de d\u00e9velopper notre propre logiciel. Nous avons utilis\u00e9 ce m\u00eame Excel comme cahier des charges d\u00e9taill\u00e9. Voici les t\u00e2ches que nous avons fix\u00e9es pour le MMS.&nbsp;<\/p>\n<h2>Ce que nous attendions d'un MMS<\/h2>\n<p>Dans la plupart des cas, le MMS est un ensemble de r\u00e9pertoires et d rapports. Notre hi\u00e9rarchie des r\u00e9pertoires ressemble \u00e0 ceci :<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Syst\u00e8me MMS dans le data center : comment nous avons automatis\u00e9 la gestion de la maintenance technique\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/9e50759eb567548b2c10be945efcbe44.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\"><\/p>\n<p>Le tout premier r\u00e9pertoire de niveau sup\u00e9rieur est <b>la liste des b\u00e2timents<\/b>: des salles de machines, des entrep\u00f4ts, o\u00f9 se trouve l'\u00e9quipement.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Syst\u00e8me MMS dans le data center : comment nous avons automatis\u00e9 la gestion de la maintenance technique\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/d4bb2ce92f4a3eaf8182535e8e844e7d.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\"><\/p>\n<p>Ensuite, nous avons <b>la liste de l'\u00e9quipement technique<\/b>. Nous l'avons compil\u00e9e par syst\u00e8mes :<\/p>\n<ul>\n<li>Syst\u00e8me de climatisation : climatiseurs, refroidisseurs, pompes.<\/li>\n<li>Syst\u00e8me d'alimentation \u00e9lectrique : onduleurs, groupes \u00e9lectrog\u00e8nes \u00e0 diesel, tableaux de distribution.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Syst\u00e8me MMS dans le data center : comment nous avons automatis\u00e9 la gestion de la maintenance technique\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/5e2eeaae9473c9e365f245c3516f64f2.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\"><br \/>\n<i>Pour chaque \u00e9quipement, nous collectons les donn\u00e9es principales : type, mod\u00e8le, num\u00e9ro de s\u00e9rie, informations sur le fabricant, ann\u00e9e de fabrication, date de mise en service, dur\u00e9e de garantie.<\/i><\/p>\n<p>Une fois que nous avons rempli la liste de l'\u00e9quipement, nous \u00e9laborons pour elle <b>un programme de maintenance<\/b>: comment et \u00e0 quelle fr\u00e9quence effectuer l'entretien. Dans le programme d'entretien, nous d\u00e9crivons <b>un ensemble d'op\u00e9rations<\/b>, par exemple : remplacer cette batterie, ajuster le fonctionnement d'une pi\u00e8ce sp\u00e9cifique, etc. Les op\u00e9rations sont d\u00e9crites dans un r\u00e9pertoire distinct. Si une op\u00e9ration se r\u00e9p\u00e8te dans diff\u00e9rents programmes, il n'est pas n\u00e9cessaire de la d\u00e9crire \u00e0 chaque fois \u2013 il suffit de prendre celle existante dans le r\u00e9pertoire :<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Syst\u00e8me MMS dans le data center : comment nous avons automatis\u00e9 la gestion de la maintenance technique\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/4fac063105d6339dadc88b2c2cf01320.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\"><br \/>\n<i>Les op\u00e9rations \u00ab Changement des r\u00e9glages de temp\u00e9rature \u00bb et \u00ab Remplacement des raccords rapides de c\u00e2ble \u00bb seront communes aux refroidisseurs et aux syst\u00e8mes de climatisation d'un m\u00eame fabricant.<\/i><\/p>\n<p>Maintenant, pour chaque \u00e9quipement, nous pouvons cr\u00e9er <b>un calendrier d'entretien<\/b>. Nous lions le programme d'entretien \u00e0 un \u00e9quipement sp\u00e9cifique, et le syst\u00e8me v\u00e9rifie dans le programme \u00e0 quelle fr\u00e9quence l'entretien doit \u00eatre effectu\u00e9, et calcule le temps de travail depuis la date de mise en service :<br \/>\n<img decoding=\"async\" alt=\"Syst\u00e8me MMS dans le data center : comment nous avons automatis\u00e9 la gestion de la maintenance technique\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/3fe447543a668c47cc1977f6c648214b.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\"><i>Il est m\u00eame possible d'automatiser la cr\u00e9ation d'un tel calendrier avec des formules Excel.<\/i><\/p>\n<p>C'est une histoire pas tr\u00e8s \u00e9vidente : nous tenons un r\u00e9pertoire distinct <b>des travaux report\u00e9s<\/b>. Le calendrier est un calendrier, mais nous sommes tous des \u00eatres humains et comprenons que des impr\u00e9vus peuvent survenir. Par exemple, un consommable n'est pas arriv\u00e9 \u00e0 temps et il faut reporter l'entretien d'une semaine. C'est une situation normale si elle est suivie. Pour les travaux report\u00e9s et non r\u00e9alis\u00e9s, nous tenons des statistiques et faisons de notre mieux pour que les annulations d'entretien soient minimales.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n<p>De plus, pour chaque \u00e9quipement, nous collectons des statistiques <b>des pannes et des r\u00e9parations impr\u00e9vues<\/b>Nous utilisons les statistiques pour planifier les achats et identifier les points faibles de l'infrastructure. Par exemple, si un compresseur tombe en panne trois fois de suite au m\u00eame endroit, c'est un signal pour rechercher la cause des pannes.&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Syst\u00e8me MMS dans le data center : comment nous avons automatis\u00e9 la gestion de la maintenance technique\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/0b7ea5b9beea72e274fad0cfdeebcc8f.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\"><br \/>\n<i>Cette histoire de maintenance et de r\u00e9parations s'est accumul\u00e9e au cours de 4 ann\u00e9es pour un climatiseur particulier.<\/i><\/p>\n<p>Le prochain annuaire - <b>ZIP<\/b>. Nous y prenons en compte les consommables n\u00e9cessaires pour l'\u00e9quipement, o\u00f9 et en quelle quantit\u00e9 ils sont stock\u00e9s. Nous conservons \u00e9galement les informations sur les d\u00e9lais de livraison afin de mieux planifier les approvisionnements.&nbsp;<\/p>\n<p>La quantit\u00e9 de ZIP est calcul\u00e9e \u00e0 partir des statistiques annuelles de r\u00e9parations pour une unit\u00e9 d'\u00e9quipement. Pour tous les ZIP, nous indiquons un stock minimal : quel est le minimum de pi\u00e8ces de rechange n\u00e9cessaire pour chaque site. Si le ZIP est \u00e9puis\u00e9, sa quantit\u00e9 dans l'annuaire est mise en surbrillance :<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Syst\u00e8me MMS dans le data center : comment nous avons automatis\u00e9 la gestion de la maintenance technique\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/3e4ee152b47ffc9b80eb88de28c1c267.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\"><i>Le solde minimum des capteurs de haute pression doit \u00eatre d'au moins deux, mais il n'en reste qu'un. Il est urgent de passer commande.&nbsp;<\/i><\/p>\n<p>D\u00e8s qu'une nouvelle livraison de ZIP arrive, nous remplissons l'annuaire avec les donn\u00e9es de l'avis de livraison et pr\u00e9cisons le lieu de stockage. Nous voyons imm\u00e9diatement le stock actuel de ces ZIP dans l'entrep\u00f4t :&nbsp;<br \/>\n<img decoding=\"async\" alt=\"Syst\u00e8me MMS dans le data center : comment nous avons automatis\u00e9 la gestion de la maintenance technique\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/4c4d4485b08a0c2458b3449221eea9df.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\"><\/p>\n<p>Nous tenons s\u00e9par\u00e9ment un annuaire de contacts. Nous y inscrivons les donn\u00e9es des fournisseurs et des sous-traitants qui effectuent la maintenance :&nbsp;<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Syst\u00e8me MMS dans le data center : comment nous avons automatis\u00e9 la gestion de la maintenance technique\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/5f51c16cdf9700cae553f9e174727fc1.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\"><\/p>\n<p>\u00c0 la fiche de chaque sous-traitant ing\u00e9nieur sont attach\u00e9s des certificats et des groupes d'acc\u00e8s \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 \u00e9lectrique. Lors de l'\u00e9tablissement du calendrier, nous pouvons voir quels sp\u00e9cialistes disposent de l'acc\u00e8s requis.&nbsp;<br \/>\n<img decoding=\"async\" alt=\"Syst\u00e8me MMS dans le data center : comment nous avons automatis\u00e9 la gestion de la maintenance technique\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/f970e0bbbce484d25e3a78d398f1d77d.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\"><\/p>\n<p>Depuis l'existence de la MMS, le travail avec les acc\u00e8s au site a \u00e9volu\u00e9. Par exemple, des documents avec des instructions m\u00e9thodologiques pour la maintenance ont \u00e9t\u00e9 ajout\u00e9s. Auparavant, l'ensemble des op\u00e9rations tenait sur une petite liste de contr\u00f4le, mais dans les instructions d\u00e9taill\u00e9es, tout est pr\u00e9vu : comment se pr\u00e9parer, quelles conditions sont n\u00e9cessaires, etc.&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/p>\n<p>Comment le processus est organis\u00e9 maintenant, par l'exemple, sera racont\u00e9 par <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/users\/alexddropp\/\" class=\"user_link\">alexddropp<\/a><\/noindex>.&nbsp;<\/p>\n<h2>Comment la maintenance se d\u00e9roule dans la MMS<\/h2>\n<p>Il y a longtemps, les travaux r\u00e9alis\u00e9s \u00e9taient document\u00e9s a posteriori. Nous effectuions simplement la maintenance et, apr\u00e8s, nous signions un rapport de travaux effectu\u00e9s. 99 % des serveurs font ainsi, mais d'apr\u00e8s notre exp\u00e9rience, cela n'est pas suffisant. Pour rien oublier, nous formons d'abord <b>un permis de travail<\/b>. C'est un document d\u00e9crivant le travail et les conditions de leur ex\u00e9cution. Toute maintenance et r\u00e9paration dans notre syst\u00e8me commence par cela. Voici comment cela se d\u00e9roule :&nbsp;<\/p>\n<ol>\n<li>Nous consultons les prochains travaux pr\u00e9vus dans le calendrier de maintenance :<br \/>\n<img decoding=\"async\" alt=\"Syst\u00e8me MMS dans le data center : comment nous avons automatis\u00e9 la gestion de la maintenance technique\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/93a8695e1c01bd75dd98e6d9f6e570f5.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\"><\/li>\n<li>Cr\u00e9ation d'un nouvel ordre d'autorisation. Nous s\u00e9lectionnons le prestataire pour la maintenance, qui dirige le processus de notre c\u00f4t\u00e9 et coordonne les travaux avec nous. Nous indiquons o\u00f9 et quand les travaux auront lieu, choisissons le type d'\u00e9quipement et le programme que nous allons suivre :&nbsp;<br \/>\n<img decoding=\"async\" alt=\"Syst\u00e8me MMS dans le data center : comment nous avons automatis\u00e9 la gestion de la maintenance technique\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/a06610290c5b2bdb3fc8bc06977e5033.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\"><\/li>\n<li>Apr\u00e8s avoir enregistr\u00e9 la fiche, nous passons aux d\u00e9tails. Nous d\u00e9signons le responsable et v\u00e9rifions s'il a l'autorisation requise pour les travaux n\u00e9cessaires. Si l'autorisation est absente, le champ s'illumine en rouge, et il n'est pas possible de d\u00e9livrer l'ordre :&nbsp;&nbsp;<br \/>\n<img decoding=\"async\" alt=\"Syst\u00e8me MMS dans le data center : comment nous avons automatis\u00e9 la gestion de la maintenance technique\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/010dea5aae4ae8ba175fe3fc15751c76.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\"><\/li>\n<li>Nous indiquons l'\u00e9quipement sp\u00e9cifique. Selon le type de travaux, le programme de maintenance pr\u00e9voit des mesures pr\u00e9liminaires, par exemple : commander du carburant sur le site, planifier une session d'introduction pour les ing\u00e9nieurs et informer les coll\u00e8gues. La liste des mesures appara\u00eetra automatiquement, mais nous pouvons \u00e9galement ajouter des \u00e9l\u00e9ments, tout est assez flexible :<br \/>\n<img decoding=\"async\" alt=\"Syst\u00e8me MMS dans le data center : comment nous avons automatis\u00e9 la gestion de la maintenance technique\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/b0062eeade6cd61e207e9d392d7022ce.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\"><\/li>\n<li>Nous enregistrons l'ordre, envoyons un courriel \u00e0 l'approbateur et attendons sa r\u00e9ponse :<br \/>\n<img decoding=\"async\" alt=\"Syst\u00e8me MMS dans le data center : comment nous avons automatis\u00e9 la gestion de la maintenance technique\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/c21f9d4d503b9f3039043167fd733f25.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\"><\/li>\n<li>\u00c0 l'arriv\u00e9e de l'ing\u00e9nieur, nous imprimons l'ordre directement depuis le syst\u00e8me.<br \/>\n<img decoding=\"async\" alt=\"Syst\u00e8me MMS dans le data center : comment nous avons automatis\u00e9 la gestion de la maintenance technique\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/644d334186124da142f5d676293de600.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\"><\/li>\n<li>L'ordre contient une checklist des op\u00e9rations pour le programme de maintenance. Le responsable des travaux dans le Data Center contr\u00f4le la maintenance et coche les cases.<br \/>\n<img decoding=\"async\" alt=\"Syst\u00e8me MMS dans le data center : comment nous avons automatis\u00e9 la gestion de la maintenance technique\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/c0aaa70ccc338eabff115982eb929cce.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\"><\/p>\n<p>Pendant un certain temps, une checklist succincte suffisait. Plus tard, nous avons mis en \u0153uvre des instructions m\u00e9thodologiques, ou <b>MOP (m\u00e9thode de proc\u00e9dure)<\/b>. Avec ce document, tout ing\u00e9nieur certifi\u00e9 peut effectuer la v\u00e9rification de tout \u00e9quipement.&nbsp;<\/p>\n<p>Tout est d\u00e9crit aussi en d\u00e9tail que possible, allant jusqu'aux mod\u00e8les de courriels de notification et aux conditions m\u00e9t\u00e9orologiques :&nbsp;<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Syst\u00e8me MMS dans le data center : comment nous avons automatis\u00e9 la gestion de la maintenance technique\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/7a5eadf36336cd86e24bb3e48d77572c.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\"><\/p>\n<p>Le document imprim\u00e9 ressemble \u00e0 ceci :<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Syst\u00e8me MMS dans le data center : comment nous avons automatis\u00e9 la gestion de la maintenance technique\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/9c56460caeab10c75d54148defc830d8.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\"><\/p>\n<blockquote><p>Conform\u00e9ment aux normes de l'Uptime Institute, un MOP doit exister pour toutes les op\u00e9rations. C'est un volume de documentation assez important. D'apr\u00e8s notre exp\u00e9rience, nous recommandons de les \u00e9laborer progressivement, par exemple, un MOP par mois.<\/p><\/blockquote>\n<\/li>\n<li>Apr\u00e8s les travaux, l'ing\u00e9nieur \u00e9met un acte de travaux r\u00e9alis\u00e9s. Nous le num\u00e9risons et l'attachons \u00e0 la fiche avec les scans d'autres documents : l'ordre d'autorisation et le MOP.&nbsp;<br \/>\n<img decoding=\"async\" alt=\"Syst\u00e8me MMS dans le data center : comment nous avons automatis\u00e9 la gestion de la maintenance technique\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/342153b3e4311a8da6a382d3b4c29a39.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\"><\/li>\n<li>Dans l'ordre, nous marquons les travaux r\u00e9alis\u00e9s :&nbsp;<br \/>\n<img decoding=\"async\" alt=\"Syst\u00e8me MMS dans le data center : comment nous avons automatis\u00e9 la gestion de la maintenance technique\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/2623cb8e47ed559d87f76cb5d015a4f3.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\"><\/li>\n<li>Dans la fiche de l'\u00e9quipement, l'historique de la maintenance a \u00e9t\u00e9 conserv\u00e9 :<br \/>\n<img decoding=\"async\" alt=\"Syst\u00e8me MMS dans le data center : comment nous avons automatis\u00e9 la gestion de la maintenance technique\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/81e06010c19a0e8401284a27d13a0d12.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\"><\/li>\n<\/ol>\n<p>Nous avons montr\u00e9 comment notre syst\u00e8me fonctionne actuellement. Mais le travail sur MMS ne s'arr\u00eate pas l\u00e0 : plusieurs am\u00e9liorations sont d\u00e9j\u00e0 planifi\u00e9es. Par exemple, nous stockons actuellement de nombreuses informations sous forme de scans. \u00c0 l'avenir, nous pr\u00e9voyons de rendre la maintenance sans papier : connecter une application mobile o\u00f9 l'ing\u00e9nieur peut cocher les cases et sauvegarder imm\u00e9diatement les informations dans la fiche.&nbsp;<\/p>\n<p>Bien s\u00fbr, le march\u00e9 regorge d\u00e9j\u00e0 de produits pr\u00eats \u00e0 l'emploi avec des fonctionnalit\u00e9s similaires. Mais nous voulions d\u00e9montrer qu'il est possible de transformer m\u00eame un simple fichier Excel en un produit complet. Cela peut \u00eatre fait de mani\u00e8re autonome ou en faisant appel \u00e0 des sous-traitants, l'important \u00e9tant d'adopter la bonne approche. Il n'est jamais trop tard pour commencer.<\/p>\n<p>Source : <a content=\"nofollow\" rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/dataline\/blog\/507176\/\">habr.com<\/a><\/p>","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"excerpt":{"rendered":"<p>\u041f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u044c\u0442\u0435, \u0447\u0442\u043e \u0443 \u0432\u0430\u0441 \u043f\u043e\u043b\u043d\u0430\u044f \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u043d\u0430\u044f \u0438\u043d\u0436\u0435\u043d\u0435\u0440\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u043e\u0440\u0443\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f: \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0434\u0435\u0441\u044f\u0442\u043a\u043e\u0432 \u043a\u043e\u043d\u0434\u0438\u0446\u0438\u043e\u043d\u0435\u0440\u043e\u0432, \u043a\u0443\u0447\u0430 \u0414\u0413\u0423 \u0438 \u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0440\u0435\u0431\u043e\u0439\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432. \u0427\u0442\u043e\u0431\u044b 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