{"id":87217,"date":"2020-07-05T13:42:25","date_gmt":"2020-07-05T11:42:25","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/administrirovanie\/sim-sim-otkrojsya-dostup-v-czod-bez-bumazhnyh-zhurnalov"},"modified":"2020-07-05T13:42:25","modified_gmt":"2020-07-05T11:42:25","slug":"sim-sim-otkrojsya-dostup-v-czod-bez-bumazhnyh-zhurnalov","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/fr\/blog\/administrirovanie\/sim-sim-otkrojsya-dostup-v-czod-bez-bumazhnyh-zhurnalov","title":{"rendered":"\u00ab S\u00e9same, ouvre-toi ! \u00bb : acc\u00e8s au Data Center sans journaux papier","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"<p><img decoding=\"async\" alt=\"\u00ab S\u00e9same, ouvre-toi ! \u00bb : acc\u00e8s au Data Center sans journaux papier\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/6946d5aa3c640bf6c614d58c848deaff.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><\/p>\n<p>Nous expliquons comment nous avons mis en place un syst\u00e8me d'enregistrement \u00e9lectronique des visites avec des technologies biom\u00e9triques dans notre centre de donn\u00e9es : pourquoi cela \u00e9tait n\u00e9cessaire, pourquoi nous avons de nouveau d\u00e9velopp\u00e9 notre propre solution et quels avantages nous avons obtenus.<\/p>\n<h2>Entr\u00e9e et sortie<\/h2>\n<p>\nL'acc\u00e8s des visiteurs dans un centre de donn\u00e9es commercial est un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 de l'organisation du travail dans l'\u00e9tablissement. La politique de s\u00e9curit\u00e9 du centre de donn\u00e9es exige un suivi pr\u00e9cis des visites et de l'\u00e9volution des donn\u00e9es.\u00a0<\/p>\n<p>Il y a plusieurs ann\u00e9es, chez Linxdatacenter, nous avons d\u00e9cid\u00e9 de num\u00e9riser compl\u00e8tement toutes les statistiques de visites de notre centre de donn\u00e9es \u00e0 Saint-P\u00e9tersbourg. Nous avons abandonn\u00e9 l'enregistrement traditionnel d'acc\u00e8s \u2013 c'est-\u00e0-dire la tenue d'un journal des visites, la gestion d'un archive papier et la pr\u00e9sentation de documents \u00e0 chaque visite.\u00a0<br \/>\n<noindex><a rel=\"nofollow\" name=\"habracut\"><\/a><\/noindex><br \/>\nNos techniciens ont d\u00e9velopp\u00e9 en 4 mois un syst\u00e8me d'enregistrement \u00e9lectronique des visites combin\u00e9 \u00e0 des technologies de contr\u00f4le d'acc\u00e8s biom\u00e9trique. L'objectif principal \u00e9tait de cr\u00e9er un outil moderne r\u00e9pondant \u00e0 nos exigences de s\u00e9curit\u00e9 tout en \u00e9tant convivial pour les visiteurs.<\/p>\n<p>Le syst\u00e8me a assur\u00e9 une transparence totale des visites dans le centre de donn\u00e9es. Qui, quand et o\u00f9 a eu acc\u00e8s au centre de donn\u00e9es, y compris aux baies de serveurs, toutes ces informations sont d\u00e9sormais disponibles imm\u00e9diatement sur demande. Les statistiques des visites peuvent \u00eatre extraites du syst\u00e8me en quelques clics \u2013 il est beaucoup plus facile de pr\u00e9parer des rapports pour les clients et les auditeurs des organismes de certification.\u00a0<\/p>\n<h2>Point de d\u00e9part<\/h2>\n<p>\nAu premier stade, une solution a \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9e permettant d'enregistrer toutes les donn\u00e9es n\u00e9cessaires sur une tablette \u00e0 l'entr\u00e9e du centre de donn\u00e9es.\u00a0<\/p>\n<p>L'autorisation se faisait en entrant les donn\u00e9es personnelles du visiteur. Ensuite, la tablette \u00e9changeait des donn\u00e9es avec l'ordinateur au poste de s\u00e9curit\u00e9 par un canal de communication prot\u00e9g\u00e9 d\u00e9di\u00e9. Apr\u00e8s cela, un badge d'acc\u00e8s \u00e9tait d\u00e9livr\u00e9.<\/p>\n<p>Le syst\u00e8me prenait en compte deux types de demandes principaux : la demande d'acc\u00e8s temporaire (visite unique) et la demande d'acc\u00e8s permanent. Les proc\u00e9dures organisationnelles pour ces types de demandes au centre de donn\u00e9es diff\u00e8rent consid\u00e9rablement :<\/p>\n<ul>\n<li>Dans la demande d'acc\u00e8s temporaire, il faut indiquer le nom et l'entreprise du visiteur, ainsi que le contact qui doit l'accompagner tout au long de sa visite au centre de donn\u00e9es.\u00a0<\/li>\n<li>Un acc\u00e8s permanent permet au visiteur de se d\u00e9placer de mani\u00e8re autonome \u00e0 l'int\u00e9rieur du Data Center (par exemple, cela est important pour les sp\u00e9cialistes des clients qui viennent r\u00e9guli\u00e8rement travailler avec le mat\u00e9riel dans le Data Center). Ce niveau d'acc\u00e8s n\u00e9cessite que la personne suive une formation de s\u00e9curit\u00e9 et signe un accord avec Linxdatacenter concernant la transmission de ses donn\u00e9es personnelles et biom\u00e9triques (empreinte digitale, photographie), ainsi que de recevoir l'ensemble des documents n\u00e9cessaires sur les r\u00e8gles de fonctionnement dans le Data Center par email.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nLors de la demande d'acc\u00e8s permanent, il n'est plus n\u00e9cessaire de remplir une demande \u00e0 chaque fois et de v\u00e9rifier son identit\u00e9 avec des documents, il suffit de poser son doigt pour l'authentification \u00e0 l'entr\u00e9e.\u00a0<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"\u00ab S\u00e9same, ouvre-toi ! \u00bb : acc\u00e8s au Data Center sans journaux papier\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/5792fff7b1ee0c4cc5a8568125d16b76.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><\/p>\n<h2>Des changements !<\/h2>\n<p>\nLa plateforme sur laquelle nous avons d\u00e9ploy\u00e9 la premi\u00e8re version du syst\u00e8me est le constructeur Jotform. La solution est utilis\u00e9e pour cr\u00e9er des enqu\u00eates, et nous l'avons modifi\u00e9e nous-m\u00eames pour le syst\u00e8me d'enregistrement.\u00a0<\/p>\n<p>Cependant, avec le temps, certaines \u00ab goulets d'\u00e9tranglement \u00bb et points d'am\u00e9lioration pour la solution ont \u00e9t\u00e9 identifi\u00e9s lors de l'exploitation.\u00a0<\/p>\n<p>La premi\u00e8re difficult\u00e9 est que Jotform n'\u00e9tait pas \u00ab optimis\u00e9 \u00bb pour le format tablette, et les formulaires \u00e0 remplir se d\u00e9formaient souvent apr\u00e8s le rechargement de la page, d\u00e9passant les limites de l'\u00e9cran ou, au contraire, se r\u00e9duisant. Cela a caus\u00e9 de nombreux d\u00e9sagr\u00e9ments lors de l'enregistrement.\u00a0\u00a0<\/p>\n<p>Il n'y avait pas non plus d'application mobile, nous devions d\u00e9ployer l'interface du syst\u00e8me sur la tablette en mode \u00ab kiosque \u00bb. Cependant, cette limitation a jou\u00e9 en notre faveur \u2013 en mode \u00ab kiosque \u00bb, l'application ne peut pas \u00eatre r\u00e9duite ou ferm\u00e9e sur la tablette sans un acc\u00e8s de niveau \u00ab Administrateur \u00bb, ce qui nous a permis d'utiliser une tablette utilisateur normale comme terminal d'enregistrement pour l'acc\u00e8s au Data Center.\u00a0<\/p>\n<p>Au cours des tests, de nombreux bugs ont commenc\u00e9 \u00e0 appara\u00eetre. De nombreuses mises \u00e0 jour de la plateforme entra\u00eenaient des blocages et des pannes de la solution. Cela se produisait particuli\u00e8rement souvent lorsque les mises \u00e0 jour affectaient les modules sur lesquels la fonctionnalit\u00e9 de notre m\u00e9canisme d'enregistrement \u00e9tait d\u00e9ploy\u00e9e. Par exemple, les formulaires remplis par les visiteurs n'\u00e9taient pas envoy\u00e9s au point de s\u00e9curit\u00e9, se perdaient, etc.\u00a0<\/p>\n<p>Le bon fonctionnement du syst\u00e8me d'enregistrement est crucial, car le service est utilis\u00e9 quotidiennement tant par les employ\u00e9s que par les clients. Pendant les p\u00e9riodes de \u00ab blocage \u00bb, tout le processus devait \u00eatre ramen\u00e9 \u00e0 un format 100 % sur papier, ce qui \u00e9tait une archa\u00efsme inacceptable, entra\u00eenant des erreurs et ressemblant globalement \u00e0 un \u00e9norme pas en arri\u00e8re.\u00a0<\/p>\n<p>\u00c0 un moment donn\u00e9, Jotform a lanc\u00e9 une version mobile, mais cette mise \u00e0 niveau ne r\u00e9solvait pas tous nos probl\u00e8mes. Ainsi, nous devions \u00ab croiser \u00bb certains formulaires entre eux, par exemple pour des t\u00e2ches de formation et d'introduction selon le principe d'un test.\u00a0<\/p>\n<p>M\u00eame avec la version payante, nous avions besoin d'une licence \u00e9tendue de niveau Pro pour toutes nos t\u00e2ches de contr\u00f4le d'acc\u00e8s. Le rapport final \u00ab prix\/qualit\u00e9 \u00bb \u00e9tait loin d'\u00eatre optimal \u2013 nous obtenions une fonctionnalit\u00e9 co\u00fbteuse et redondante, qui n\u00e9cessitait tout de m\u00eame d'importants travaux de notre part.\u00a0<\/p>\n<h2>Version 2.0, ou \u00ab Faites-le vous-m\u00eame \u00bb<\/h2>\n<p>\nApr\u00e8s avoir analys\u00e9 la situation, nous avons conclu que la solution la plus simple et la plus fiable \u00e9tait de cr\u00e9er notre propre solution et de transf\u00e9rer la partie fonctionnelle du syst\u00e8me sur une machine virtuelle dans notre propre cloud.\u00a0<\/p>\n<p>Nous avons d\u00e9velopp\u00e9 notre propre logiciel de formulaires en React, d\u00e9ploy\u00e9 tout cela en utilisant Kubernetes, en production sur nos serveurs, et avons finalement obtenu un syst\u00e8me d'enregistrement d'acc\u00e8s au centre de donn\u00e9es ind\u00e9pendant des d\u00e9veloppeurs externes.\u00a0<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"\u00ab S\u00e9same, ouvre-toi ! \u00bb : acc\u00e8s au Data Center sans journaux papier\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/0e2058582f6da82d70f2ae61c6aed76a.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<br \/>\nDans la nouvelle version, nous avons am\u00e9lior\u00e9 le formulaire pour faciliter l'\u00e9mission de passes permanents. Lors du remplissage du formulaire d'acc\u00e8s au centre de donn\u00e9es, le client peut passer \u00e0 une autre application, suivre une formation \u00e9clair sur les r\u00e8gles de pr\u00e9sence dans le centre de donn\u00e9es et un test, puis revenir \u00ab dans le p\u00e9rim\u00e8tre \u00bb du formulaire sur la tablette et terminer l'enregistrement. De plus, le visiteur ne remarque m\u00eame pas ce d\u00e9placement entre les applications !\u00a0<\/p>\n<p>Le projet a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9 assez rapidement : la cr\u00e9ation du formulaire de base pour l'acc\u00e8s au centre de donn\u00e9es et son d\u00e9ploiement en environnement de production n'ont pris qu'un mois. Depuis le lancement jusqu'\u00e0 ce jour, nous n'avons enregistr\u00e9 aucun incident ni m\u00eame \u00ab chute \u00bb du syst\u00e8me, et nous avons \u00e9vit\u00e9 de petits d\u00e9sagr\u00e9ments tels que l'inad\u00e9quation de l'interface aux dimensions de l'\u00e9cran.\u00a0<\/p>\n<h2>Et voil\u00e0 - c'est pr\u00eat<\/h2>\n<p>\nAu cours du mois suivant le d\u00e9ploiement, nous avons transf\u00e9r\u00e9 sur notre propre plateforme tous les formulaires n\u00e9cessaires \u00e0 notre travail :\u00a0<\/p>\n<ul>\n<li>Acc\u00e8s au centre de donn\u00e9es,\u00a0<\/li>\n<li>Demande de travaux.\u00a0<\/li>\n<li>Briefing d'introduction.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n<p>\n<img decoding=\"async\" alt=\"\u00ab S\u00e9same, ouvre-toi ! \u00bb : acc\u00e8s au Data Center sans journaux papier\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/ed10b02f2c31d108c08ec7462b06dc42.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<i>Voici \u00e0 quoi ressemble le formulaire de demande de travaux dans le data center.<\/i><\/p>\n<p>Le syst\u00e8me est d\u00e9ploy\u00e9 dans notre cloud \u00e0 Saint-P\u00e9tersbourg. Nous contr\u00f4lons enti\u00e8rement le fonctionnement des VM, toutes les ressources IT sont r\u00e9serv\u00e9es, ce qui nous donne la confiance que le syst\u00e8me ne tombera pas en panne et ne perdra pas de donn\u00e9es dans n'importe quel sc\u00e9nario.\u00a0<\/p>\n<p>Le logiciel pour le syst\u00e8me est d\u00e9ploy\u00e9 dans un conteneur Docker dans le propre d\u00e9p\u00f4t du data center \u2013 cela simplifie consid\u00e9rablement la configuration du syst\u00e8me lors de l'ajout de nouvelles fonctionnalit\u00e9s, de la modification de fonctionnalit\u00e9s existantes, et facilitera \u00e0 terme les mises \u00e0 jour, l'\u00e9volutivit\u00e9, etc.\u00a0<\/p>\n<p>Le syst\u00e8me n\u00e9cessite un volume minimal de ressources IT du data center, tout en r\u00e9pondant pleinement \u00e0 nos exigences en mati\u00e8re de fonctionnalit\u00e9 et de fiabilit\u00e9.\u00a0<\/p>\n<h2>Qu'est-ce qui se passe maintenant et ensuite ?<\/h2>\n<p>\nEn gros, la proc\u00e9dure d'admission reste la m\u00eame : un formulaire \u00e9lectronique de demande est rempli, ensuite les donn\u00e9es des visiteurs 's'envolent' vers le poste de s\u00e9curit\u00e9 (nom, entreprise, poste, objectif de la visite, personne d'accompagnement dans le data center, etc.), une v\u00e9rification avec les listes a lieu et une d\u00e9cision est prise concernant l'admission.\u00a0<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"\u00ab S\u00e9same, ouvre-toi ! \u00bb : acc\u00e8s au Data Center sans journaux papier\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/90f6214aaecf78181f0481912403fdd4.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n <br \/>\n<img decoding=\"async\" alt=\"\u00ab S\u00e9same, ouvre-toi ! \u00bb : acc\u00e8s au Data Center sans journaux papier\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/43480d290c9592b13d578e45135658e6.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<br \/>\nQue peut faire le syst\u00e8me d'autre ? Toutes les t\u00e2ches d'analyse dans une perspective historique, ainsi que la surveillance. Certains clients demandent des rapports \u00e0 des fins de contr\u00f4le interne du personnel. Avec ce syst\u00e8me, nous suivons les p\u00e9riodes de fr\u00e9quentation maximale, ce qui nous permet de planifier plus efficacement les travaux dans le data center.\u00a0<\/p>\n<p>Nous pr\u00e9voyons \u00e0 l'avenir de transf\u00e9rer dans le syst\u00e8me tous les check-lists existants \u2013 par exemple, le processus de pr\u00e9paration d'un nouveau rack. Dans le data center, il existe une s\u00e9quence r\u00e9glement\u00e9e d'\u00e9tapes pour pr\u00e9parer un rack pour le client. Il est d\u00e9crit en d\u00e9tail ce qu'il faut faire exactement et dans quel ordre avant le lancement \u2013 exigences en mati\u00e8re d'alimentation, nombre de PDU et de panneaux de brassage \u00e0 c\u00e2bler, quelles bouchons retirer, installer un syst\u00e8me de contr\u00f4le d'acc\u00e8s, de vid\u00e9osurveillance, etc. Maintenant, tout cela se fait dans le cadre de la documentation papier et partiellement sur une plateforme \u00e9lectronique, mais les processus de l'entreprise sont d\u00e9j\u00e0 m\u00fbrs pour une migration compl\u00e8te de l'accompagnement et du contr\u00f4le de ces t\u00e2ches au format num\u00e9rique et \u00e0 l'interface web.<\/p>\n<p>C'est dans cette direction que notre solution se d\u00e9veloppera davantage, en englobant de nouveaux processus back-office et t\u00e2ches.<br \/>\n<br \/>Source : <a content=\"nofollow\" rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/linxdatacenter\/blog\/509292\/\">habr.com<\/a> 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