{"id":91794,"date":"2020-08-18T19:42:07","date_gmt":"2020-08-18T17:42:07","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/administrirovanie\/intervyu-iz-mira-hostinga-boodet-online"},"modified":"2020-08-18T19:42:07","modified_gmt":"2020-08-18T17:42:07","slug":"intervyu-iz-mira-hostinga-boodet-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/fr\/blog\/administrirovanie\/intervyu-iz-mira-hostinga-boodet-online","title":{"rendered":"Interview dans le monde de l'h\u00e9bergement : Boodet.online","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"

Je m'appelle Leonid, je suis d\u00e9veloppeur web Recherche VPS<\/a><\/noindex>, c'est pourquoi, dans le cadre de mon activit\u00e9, je m'int\u00e9resse aux histoires de cr\u00e9ation et de d\u00e9veloppement de diff\u00e9rentes entreprises dans le domaine de l'h\u00e9bergement. Aujourd'hui, je souhaite pr\u00e9senter une interview avec Danil et Dmitri \u2014 les cr\u00e9ateurs de l'h\u00e9bergement Boodet.online<\/a><\/noindex>. Ils parleront de la structure de l'infrastructure, de l'organisation du travail et de leur exp\u00e9rience dans le d\u00e9veloppement d'un fournisseur de serveurs virtuels en Russie.<\/i><\/p>\n

\"Interview<\/a><\/noindex>
\n<\/a><\/noindex>
\nParlez-nous un peu de vous. Comment \u00eates-vous arriv\u00e9 dans le secteur de l'h\u00e9bergement ? Que faisiez-vous avant cela ?<\/b><\/p>\n

Avant 2016, Dmitri et moi travaillions dans le secteur des entreprises, notamment dans des soci\u00e9t\u00e9s telles que Dell, HP, EMC. En analysant le march\u00e9 du cloud en Russie, nous avons compris qu'il conna\u00eet une croissance active, et nous avons d\u00e9cid\u00e9 que nous pourrions proposer quelque chose d'int\u00e9ressant au march\u00e9. Une \u00e9quipe de personnes qui avaient d\u00e9j\u00e0 travaill\u00e9 ensemble sur d'autres projets s'est r\u00e9unie et nous avons commenc\u00e9 \u00e0 d\u00e9velopper notre propre plateforme de virtualisation, destin\u00e9e aux grandes entreprises avec des demandes sp\u00e9cifiques. Depuis 2018, nous avons parall\u00e8lement lanc\u00e9 un h\u00e9bergement cloud \u00ab pour tous \u00bb, en constituant une Boodet.online<\/a><\/noindex> \u00e9quipe de cinq personnes.<\/p>\n

Infrastructure de stockage et pr\u00e9paration avant le lancement<\/i>
\n\"Interview<\/p><\/blockquote>\n

\nCe projet pour les entreprises fonctionne-t-il d\u00e9j\u00e0 ou est-il encore en cours de d\u00e9veloppement ?<\/b><\/p>\n

Oui, il fonctionne parall\u00e8lement \u2014 il y a d\u00e9j\u00e0 une \u00e9quipe plus importante et il s'agit davantage de solutions logicielles et mat\u00e9rielles pour l'infrastructure IT, et non pas simplement d'h\u00e9bergement.<\/p><\/blockquote>\n

\nVous avez d\u00e9j\u00e0 pas mal de services diff\u00e9rents. Lorsque vous avez commenc\u00e9, la liste \u00e9tait-elle plus petite ou identique ? De plus, tous ces services repr\u00e9sentent en r\u00e9alit\u00e9 un serveur virtuel classique, mais il y a une certaine distinction.<\/b><\/p>\n

Nous avons commenc\u00e9 avec l'IaaS classique : nous fournissions des serveurs virtuels \u00ab nus \u00bb avec des ports ferm\u00e9s et des r\u00e9seaux virtuels, permettant \u00e0 l'utilisateur de cr\u00e9er une infrastructure compl\u00e8te sur mesure. Mais apr\u00e8s le lancement, il s'est av\u00e9r\u00e9 que la plupart des utilisateurs ne comprenaient pas l'utilit\u00e9 de ces options, alors nous avons d\u00e9cid\u00e9 d'introduire un nouveau produit \u2014 le VDS\/VPS standard, d\u00e9j\u00e0 connu sur le march\u00e9. Pour nous, c'\u00e9tait en fait une version simplifi\u00e9e du produit, mais les utilisateurs ont imm\u00e9diatement compris de quoi il s'agissait, et nous avons commenc\u00e9 \u00e0 recevoir nos premiers clients. Il semble que notre exp\u00e9rience avec les grandes entreprises nous ait pouss\u00e9s \u00e0 d\u00e9velopper d'embl\u00e9e une solution plus complexe et personnalis\u00e9e, tandis que le march\u00e9 de masse recherche la simplicit\u00e9. Par la suite, sur la base de VPS, nous avons commenc\u00e9 \u00e0 d\u00e9velopper de nouveaux services, en nous basant sur les demandes les plus fr\u00e9quentes des clients. Et nous continuons \u00e0 \u00e9voluer.<\/p><\/blockquote>\n

\nO\u00f9 h\u00e9bergez-vous votre \u00e9quipement ? Est-il \u00e0 vous ou est-il lou\u00e9 ? Comment avez-vous choisi votre centre de donn\u00e9es pour l'h\u00e9bergement ? Avez-vous d\u00e9j\u00e0 d\u00e9m\u00e9nag\u00e9 ?<\/b><\/p>\n

Tout notre \u00e9quipement est le n\u00f4tre, nous louons simplement de l'espace dans deux centres de donn\u00e9es. Nous avons commenc\u00e9 avec trois centres : nous voulions r\u00e9aliser une redondance tripartite, mais \u00e0 ce moment-l\u00e0 la demande \u00e9tait trop faible pour justifier cet investissement, donc nous avons abandonn\u00e9 le troisi\u00e8me centre de donn\u00e9es. Nous avons eu un d\u00e9m\u00e9nagement : nous avons d\u00e9m\u00e9nag\u00e9 du troisi\u00e8me centre de donn\u00e9es vers l'un des deux restants. Nous avons choisi selon ce principe : les centres de donn\u00e9es doivent \u00eatre r\u00e9put\u00e9s sur le march\u00e9, fiables (Tier III) et devront \u00eatre situ\u00e9s tous les deux \u00e0 Moscou, dans des zones \u00e9loign\u00e9es l'une de l'autre.<\/p><\/blockquote>\n

\nDans quels centres de donn\u00e9es \u00eates-vous actuellement h\u00e9berg\u00e9 et de quel centre vous \u00eates-vous s\u00e9par\u00e9 ?<\/b><\/p>\n

Nous sommes actuellement h\u00e9berg\u00e9s chez DataSpace et 3Data. Nous avons abandonn\u00e9 l'un des centres de donn\u00e9es de 3Data.<\/p>\n

Nous quittons le troisi\u00e8me centre de donn\u00e9es.<\/i>
\n\"Interview<\/p><\/blockquote>\n

\nLouez-vous les adresses IP ou les achetez-vous ?<\/b><\/p>\n

Nous les louons.<\/p><\/blockquote>\n

\nPour quelle raison avez-vous choisi cette approche plut\u00f4t que l'achat ?<\/b><\/p>\n

Fondamentalement, pour cro\u00eetre rapidement. Nous fournissons aux clients une infrastructure virtuelle sans qu'ils aient \u00e0 investir imm\u00e9diatement des capitaux, avec la possibilit\u00e9 de r\u00e9partir les co\u00fbts mensuellement. Nous adh\u00e9rons \u00e0 la m\u00eame philosophie que nos clients : nous visons l'expansion et une rapide mise \u00e0 l'\u00e9chelle.<\/p><\/blockquote>\n

\nQue pensez-vous d'IPv6 ?<\/b><\/p>\n

Pour l'instant, nous n'avons pas remarqu\u00e9 de demande significative, donc nous ne l'avons pas ajout\u00e9 pour le moment, mais l'architecture pour le d\u00e9ploiement est en place, nous sommes pr\u00eats \u00e0 la mettre en \u0153uvre rapidement d\u00e8s que nous constaterons des demandes.<\/p><\/blockquote>\n

\nVous utilisez la virtualisation KVM. Pourquoi l'avoir choisie ? Comment fonctionne-t-elle en pratique ?<\/b><\/p>\n

C'est exact, mais nous n'utilisons pas le KVM \u00ab brut \u00bb, mais un syst\u00e8me de virtualisation complet et am\u00e9lior\u00e9 bas\u00e9 sur KVM, d\u00e9velopp\u00e9 par notre \u00ab grand fr\u00e8re \u00bb, y compris le syst\u00e8me de stockage de donn\u00e9es (SDS) et le r\u00e9seau d\u00e9fini par logiciel (SDN). Nous avons choisi cette approche pour construire un produit aussi r\u00e9silient que possible, sans points de d\u00e9faillance uniques. Il se comporte bien, car nous n'avons rencontr\u00e9 aucun probl\u00e8me majeur en production. Lors de la phase de test alpha sur le march\u00e9, lorsque nous avons fourni des services aux premiers clients en \u00e9change de points bonus, nous avons mis \u00e0 l'\u00e9preuve la technologie et rencontr\u00e9 quelques probl\u00e8mes, mais au cours des deux derni\u00e8res ann\u00e9es, nous avons beaucoup appris et r\u00e9solu ces probl\u00e8mes.<\/p><\/blockquote>\n

\nUtilisez-vous le survente ? Comment contr\u00f4lez-vous la charge sur le serveur ?<\/b><\/p>\n

Nous utilisons le survente uniquement pour les processeurs, mais en aucun cas pour la m\u00e9moire vive. M\u00eame pour les processeurs physiques, nous ne permettons pas une utilisation sup\u00e9rieure \u00e0 75 %. Pour les disques : nous travaillons avec une allocation d'espace \u00ab fine \u00bb. Nous avons une surveillance centralis\u00e9e de tout l'environnement, ce qui permet de contr\u00f4ler la charge. Deux ing\u00e9nieurs sont responsables du support de toute l'infrastructure, donc nous essayons de nous automatiser au maximum et de collecter toutes sortes d'informations sur le syst\u00e8me. Toute d\u00e9viation par rapport \u00e0 l'\u00e9tat normal est imm\u00e9diatement visible, et nous \u00e9valuons et r\u00e9\u00e9quilibrons p\u00e9riodiquement la charge au sein de l'infrastructure. Le r\u00e9\u00e9quilibrage se fait toujours en ligne, sans que les clients ne s'en aper\u00e7oivent.<\/p><\/blockquote>\n

\nCombien de serveurs physiques avez-vous actuellement ? \u00c0 quelle fr\u00e9quence ajoutez-vous de nouveaux serveurs ? Quels serveurs utilisez-vous ?<\/b><\/p>\n

Nous avons actuellement 76 serveurs, et nous en ajoutons environ tous les quatre \u00e0 cinq mois. Nous utilisons des serveurs QCT, Intel, Supermicro.<\/p>\n

\"Interview<\/p><\/blockquote>\n

\nY a-t-il eu des cas o\u00f9 un client a pris toutes les ressources restantes, vous obligeant \u00e0 ajouter des serveurs d'urgence ?<\/b><\/p>\n

Cela ne s'est pas produit en ce qui concerne les ressources. Nous croissons de mani\u00e8re relativement uniforme pour le moment. Mais il y a eu un cas o\u00f9 un utilisateur a demand\u00e9 50 IP, chacune dans un bloc s\u00e9par\u00e9. \u00c9videmment, cela n'est pas encore possible chez nous \ud83d\ude42.<\/p><\/blockquote>\n

\nQuels sont vos moyens de paiement les plus populaires ? Quels sont les moins utilis\u00e9s ?<\/b><\/p>\n

Les moyens de paiement les plus populaires sont la carte bancaire et QIWI. Les paiements les moins utilis\u00e9s sont les virements sans esp\u00e8ces selon l'offre pour les entreprises, bien que ces virements soient les plus volumineux (les entreprises paient g\u00e9n\u00e9ralement pour des ressources substantielles sur plusieurs mois). PayPal est \u00e9galement en retard : au d\u00e9part, nous ne comptions pas sur des utilisateurs \u00e9trangers, mais ils ont commenc\u00e9 \u00e0 appara\u00eetre.<\/p><\/blockquote>\n

\nChez Boodet.online, nous avons un syst\u00e8me de facturation sur mesure. Pourquoi avez-vous choisi une telle solution ? Quels en sont les avantages et les inconv\u00e9nients ? \u00c9tait-il difficile de d\u00e9velopper cela ?<\/b><\/p>\n

Nous avons enti\u00e8rement d\u00e9velopp\u00e9 notre propre syst\u00e8me. Les plateformes existantes ne nous ont pas sembl\u00e9 tr\u00e8s pratiques en termes d'exp\u00e9rience utilisateur, c'est pourquoi nous avons d\u00e9cid\u00e9 de cr\u00e9er et de d\u00e9velopper le n\u00f4tre. La facturation n'est qu'un des microservices qui composent le syst\u00e8me. Le d\u00e9veloppement s'est av\u00e9r\u00e9 plus complexe que pr\u00e9vu au d\u00e9part. \u00c0 un moment donn\u00e9, nous avons m\u00eame d\u00fb retarder le lancement du projet pour pr\u00e9parer un produit fonctionnel dont nous ne serions pas honteux lors des tests alpha. Par la suite, nous avons acquis des comp\u00e9tences en mati\u00e8re de m\u00e9thodologie de d\u00e9veloppement \u00e0 long terme et de gestion de produit. Maintenant, il est d\u00e9j\u00e0 plus facile d'ajouter de nouvelles fonctionnalit\u00e9s et de nouveaux produits au syst\u00e8me.<\/p><\/blockquote>\n

\nCombien de personnes ont contribu\u00e9 au d\u00e9veloppement ? Sur quelle technologie avez-vous travaill\u00e9 ?<\/b><\/p>\n

Pour tout le projet, nous sommes cinq personnes, dont deux d\u00e9veloppeurs (frontend et backend). Le backend est \u00e9crit en RoR\/Python. Le frontend est en JavaScript.<\/p><\/blockquote>\n

\nComment le support utilisateur est-il organis\u00e9 ? Est-il disponible 24h\/24 ou seulement pendant les heures de bureau ? Combien de lignes de support y a-t-il ? Quelles sont les questions les plus fr\u00e9quentes ?<\/b><\/p>\n

Nous avons trois points d'entr\u00e9e : chat, t\u00e9l\u00e9phone et syst\u00e8me de tickets depuis le compte personnel. Deux lignes de support : si l'ing\u00e9nieur de garde ne peut pas r\u00e9soudre le probl\u00e8me, le directeur technique ou l'\u00e9quipe de d\u00e9veloppement intervient. Si le probl\u00e8me concerne la plateforme principale, ce qui est beaucoup plus rare, le directeur technique contacte le support du \u00ab grand fr\u00e8re \u00bb. La nuit, nous ne r\u00e9agissons qu'aux appels des clients qui ach\u00e8tent un service technique distinct, ou aux pannes de la plateforme, signal\u00e9es via un bot sp\u00e9cialement d\u00e9velopp\u00e9 sur Telegram.<\/p>\n

Les questions les plus fr\u00e9quentes :<\/p>\n

    \n
  1. Nos IP sont-elles disponibles au Turkm\u00e9nistan ? (C'est la question la plus populaire - apparemment, le pays a une politique de blocage stricte).<\/li>\n
  2. Comment installer tel ou tel logiciel.<\/li>\n
  3. Comment obtenir l'acc\u00e8s root (une note sp\u00e9ciale a m\u00eame \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9e dans l'interface lors de la cr\u00e9ation de machines, mais m\u00eame cela n'est pas toujours utile).<\/li>\n<\/ol>\n<\/blockquote>\n

    \nV\u00e9rifiez-vous l'identit\u00e9 de vos clients ? Des spammeurs et autres personnes ind\u00e9sirables apparaissent-ils souvent ?<\/b><\/p>\n

    V\u00e9rification par e-mail et par t\u00e9l\u00e9phone (si l'utilisateur active la 2FA). Les spammeurs et autres abus se pr\u00e9sentent p\u00e9riodiquement. Nous sommes contraints de r\u00e9agir par un blocage temporaire des serveurs compromis, car nous ne voulons pas que nos IP soient ajout\u00e9es \u00e0 des listes noires. Mais nous pr\u00e9venons toujours l'utilisateur qu'une plainte a \u00e9t\u00e9 d\u00e9pos\u00e9e \u00e0 son encontre et nous lui demandons de nous contacter pour discuter du probl\u00e8me. Si l'utilisateur ne r\u00e9agit pas ou en cas de nouvelles plaintes, nous bloquons enti\u00e8rement le compte et supprimons les serveurs.<\/p><\/blockquote>\n

    \nY a-t-il souvent des attaques DDoS contre vos clients ? Que faites-vous dans ces cas ? Avez-vous \u00e9t\u00e9 attaqu\u00e9s sp\u00e9cifiquement, votre site ou votre infrastructure ?<\/b><\/p>\n

    Les clients sont assez rarement attaqu\u00e9s. Mais nous, nous subissons souvent des attaques \u2014 le site, l'espace client. Parfois, le r\u00e9seau est cibl\u00e9 \u00e0 partir de diff\u00e9rentes IP. Nous ne jugeons pas qui c'est et pourquoi, il peut y avoir plusieurs raisons. Il y a m\u00eame eu des tentatives d'attaques de l'int\u00e9rieur. Auparavant, lors de la v\u00e9rification par t\u00e9l\u00e9phone, nous offrons 100 roubles bonus pour que les utilisateurs normaux puissent tester toutes les configurations. Mais un jour, un utilisateur est arriv\u00e9 avec une 'paquet de cartes SIM' et a commenc\u00e9 \u00e0 cr\u00e9er des dizaines de comptes \u00e0 partir d'une seule IP, obtenant ainsi des bonus. Nous avons donc d\u00fb supprimer l'attribution automatique de points de test. D\u00e9sormais, il faut faire une demande au support technique pour tester, et chaque cas est examin\u00e9 s\u00e9par\u00e9ment.<\/p><\/blockquote>\n

    \nComment est organis\u00e9e le travail, y a-t-il un bureau, ou tout le monde travaille \u00e0 distance ?<\/b><\/p>\n

    Il y a un bureau, mais avec le d\u00e9but des restrictions dues au coronavirus, tout le monde a commenc\u00e9 \u00e0 travailler depuis chez lui \/ sa maison de campagne \/ sa ville natale.<\/p>\n

    Notre bureau<\/i><\/p>\n

    \"Interview<\/p><\/blockquote>\n

    \nQuelle est votre strat\u00e9gie actuelle de d\u00e9veloppement de l'entreprise ?<\/b><\/p>\n

    Nous nous dirigeons vers l'ajout de nouveaux services. Nous avons une feuille de route \u00e9tendue, nous ne cessons pas le d\u00e9veloppement et nous sortons une nouvelle version de l'espace client toutes les deux semaines. Nous ajoutons des fonctionnalit\u00e9s et des services qui sont demand\u00e9s par nos coll\u00e8gues, nous ajoutons ce que les clients demandent.<\/p><\/blockquote>\n

    \nComment trouvez-vous des clients ? Y a-t-il un grand afflux ou un grand d\u00e9part de clients par an ? Quelle est la dur\u00e9e de vie moyenne d'un client ?<\/b><\/p>\n

    Les canaux d'acquisition de clients dans notre domaine sont ce sur quoi repose toute l'entreprise, s'il y a un bon produit fonctionnel. Nous ne sommes donc pas pr\u00eats \u00e0 partager.<\/p>\n

    Le taux de d\u00e9sabonnement, LTV et le cycle de vie sont \u00e9galement des indicateurs assez importants que nous n'utilisons que pour l'analyse interne, mais pas pour la divulgation.<\/p><\/blockquote>\n

    \nPourriez-vous donner aux lecteurs des conseils sur le choix d'un h\u00e9bergement ? Quels points doivent \u00eatre pris en compte avant l'achat ?<\/b><\/p>\n

    Le plus important est de choisir un h\u00e9bergement dont le nom commence par la lettre \u00ab B \u00bb.<\/p>\n

    Plus s\u00e9rieusement, il y a plusieurs facteurs \u00e0 consid\u00e9rer :<\/p>\n