Ik leau dat wy allegear nei in restaurant gean mei freonen of kollega's. En nei in leuke tiid bringt de ober de sjek. It probleem kin dan op ferskate manieren oplost wurde:
- Metoade ien, "gentlemanly". In 10-15% "tip" oan 'e ober wurdt tafoege oan it kontrôlebedrach, en it resultearjende bedrach wurdt gelyk ferdield ûnder alle manlju.
- De twadde metoade is "sosjalistyske". De sjek wurdt gelyk ferdield ûnder elkenien, nettsjinsteande hoefolle se ieten en dronken.
- De tredde metoade is "fair". Elkenien set de rekkenmasine op har tillefoan oan en begjint de kosten fan har skûtels te berekkenjen plus in bepaald bedrach fan "tip", ek yndividueel.
De restaurantsituaasje is tige ferlykber mei de situaasje mei IT-kosten yn bedriuwen. Yn dizze post sille wy prate oer de ferdieling fan útjeften tusken ôfdielingen.
Mar foardat wy dûke yn 'e ôfgrûn fan IT, lit ús werom nei it restaurant foarbyld. Elk fan 'e boppesteande metoaden fan "kostenferdieling" hat foar- en neidielen. It dúdlike neidiel fan 'e twadde metoade: men koe in fegetarysk Caesar salade sûnder kip ite, en de oare koe in ribeye steak ite, sadat de bedraggen signifikant ferskille kinne. It neidiel fan de "earlike" metoade is dat it tellen proses is hiel lang, en it totale bedrach fan jild is altyd minder as wat is yn 'e kontrôle. Algemiene situaasje?
Lit ús no foarstelle dat wy wille hienen yn in restaurant yn Sina, en de sjek waard yn Sineesk brocht. Alles dat dêr dúdlik is is it bedrach. Hoewol't guon miskien fermoedzje dat dit is net it bedrach hielendal, mar de hjoeddeiske datum. Of, stel dat dit bart yn Israel. Se lêze fan rjochts nei lofts, mar hoe skriuwe se de sifers? Wa kin antwurdzje sûnder Google?
Wêrom is allocaasje nedich foar IT en bedriuw?
Dat, de IT-ôfdieling leveret tsjinsten oan alle ôfdielingen fan it bedriuw, en ferkeapet har tsjinsten feitlik oan saaklike divyzjes. En hoewol d'r miskien gjin formele finansjele relaasjes binne tusken ôfdielingen binnen in bedriuw, moat elke saaklike ienheid op syn minst begripe hoefolle it útjout oan IT, hoefolle it kostet om nije produkten te lansearjen, nije inisjativen te testen, ensfh. It is fanselssprekkend dat modernisearring en útwreiding fan ynfrastruktuer net betelle wurde troch de mytyske "modernisator, beskermhear fan systeemintegrators en apparatuerfabrikanten", mar troch bedriuwen, dy't de effektiviteit fan dizze kosten moatte begripe.
Saaklike ienheden ferskille yn grutte en ek yn 'e yntensiteit fan har gebrûk fan IT-boarnen. Sa is it lykweardich ferdielen fan de kosten fan it opwurdearjen fan de IT-ynfrastruktuer tusken ôfdielingen de twadde metoade mei al syn neidielen. De "earlike" metoade is mear de foarkar yn dit gefal, mar it is te arbeidsintensyf. De meast optimale opsje liket de "kwasi-earlike" opsje te wêzen, as de kosten net oan 'e penny wurde tawiisd, mar mei wat ridlike krektens, lykas wy yn' e skoalgeometry it nûmer π brûke as 3,14, en net de folsleine folchoarder fan nûmers nei it desimale punt.
It skatten fan de kosten fan IT-tsjinsten is tige nuttich yn holdings mei ien IT-ynfrastruktuer by it gearfoegjen of skieden fan in diel fan it bedriuw yn in aparte struktuer. Hjirmei kinne jo de kosten fan IT-tsjinsten fuortendaliks berekkenje om dizze bedraggen yn 'e rekken te nimmen by it plannen. It begryp fan 'e kosten fan IT-tsjinsten helpt ek om ferskate opsjes te fergelykjen foar it brûken en besit fan IT-boarnen. As manlju yn kostuums fan mear as tûzen dollar prate oer hoe't har produkt IT-kosten kin optimalisearje, ferheegje wat moat wurde ferhege, en ferminderje wat moat wurde fermindere, it beoardieljen fan de oanhâldende kosten fan IT-tsjinsten lit de CIO net blyn fertrouwe op marketingbeloften , mar om it ferwachte effekt sekuer te beoardieljen en de resultaten te kontrolearjen.
Foar bedriuw is allocaasje in kâns om de kosten fan IT-tsjinsten foarôf te begripen. Elke saaklike eask wurdt net beoardiele as in ferheging fan it totale IT-budzjet mei safolle prosint, mar wurdt bepaald as it bedrach foar in spesifike eask of tsjinst.
Echt gefal
De kaai "pine" fan 'e CIO fan in grut bedriuw wie dat it nedich wie om te begripen hoe't de kosten tusken bedriuwseenheden ferdield wurde en dielname oan IT-ûntwikkeling oanbiede yn ferhâlding ta konsumpsje.
As oplossing hawwe wy in rekkenmasine foar IT-tsjinsten ûntwikkele dy't de totale IT-kosten earst koe allocearje oan IT-tsjinsten en dêrnei oan saaklike ienheden.
D'r binne eins twa taken: berekkenje de kosten fan in IT-tsjinst en fersprieden de kosten ûnder saaklike ienheden dy't dizze tsjinst brûke neffens bepaalde sjauffeurs (in "kwasi-earlike" metoade).
Op it earste each kin dit ienfâldich lykje as, fan it begjin ôf, IT-tsjinsten goed beskreaun waarden, ynformaasje waard ynfierd yn 'e CMDB-konfiguraasjedatabase en it IT-assetbehearsysteem ITAM, boarne- en tsjinstmodellen waarden boud en in katalogus fan IT-tsjinsten wie ûntwikkele. Yndied, yn dit gefal, foar elke IT-tsjinst is it mooglik om te bepalen hokker boarnen it brûkt en hoefolle dizze middels kostje, rekken hâldend mei ôfskriuwing. Mar wy hawwe te krijen mei gewoane Russyske bedriuwen, en dit stelt guon beheiningen op. Sa binne d'r gjin CMDB en ITAM, d'r is allinich in katalogus fan IT-tsjinsten. Elke IT-tsjinst fertsjintwurdiget algemien in ynformaasjesysteem, tagong ta it, brûkersstipe, ensfh. De IT-tsjinst brûkt ynfrastruktuertsjinsten lykas "DB Server", "Application Server", "Data Storage System", "Data Network", ensfh. Dêrom is it nedich om de tawiisde taken op te lossen:
- bepale de kosten fan ynfrastruktuer tsjinsten;
- fersprieden de kosten fan ynfrastruktuer tsjinsten oan IT tsjinsten en berekkenje harren kosten;
- bepale de sjauffeurs (koëffisjinten) foar it fersprieden fan de kosten fan IT-tsjinsten oan saaklike ienheden en allocearje de kosten fan IT-tsjinsten oan saaklike ienheden, dêrmei it bedrach fan kosten fan 'e IT-ôfdieling te fersprieden ûnder oare ôfdielingen fan it bedriuw.
Alle jierlikse IT-kosten kinne wurde fertsjintwurdige as in tas jild. Guon fan dizze tas waard bestege oan apparatuer, migraasjewurk, modernisearring, lisinsjes, stipe, salarissen fan meiwurkers, ensfh. De kompleksiteit leit lykwols yn 'e boekhâldingproseduere foar it rekkenjen fan fêste aktiva en immateriële aktiva yn IT.
Litte wy in foarbyld nimme fan in projekt om de SAP-ynfrastruktuer te modernisearjen. As ûnderdiel fan it projekt wurde apparatuer en lisinsjes oankocht, en it wurk wurdt útfierd mei help fan in systeemintegrator. By it sluten fan in projekt moat de behearder papierwurk opstelle, sadat boekhâldapparatuer is opnaam yn fêste aktiva, lisinsjes binne opnaam yn ymmateriële aktiva, en oare ûntwerp- en ynliedingswurk wurdt ôfskreaun as útstelde útjeften. Probleem nûmer ien: by it registrearjen as fêste aktiva kin de accountant fan de klant net skele hoe't it hjit. Dêrom krije wy yn fêste aktiva de asset "UpgradeSAPandMigration". As, as ûnderdiel fan it projekt, in skiif array waard modernisearre, dat hat neat te krijen mei SAP, dit komplisearret fierder it sykjen nei kosten en fierdere allocaasje. Yn feite kin elke apparatuer ferburgen wurde efter de asset "UpgradeSAPandMigration", en hoe mear tiid foarby giet, hoe dreger it is om te begripen wat der eins kocht is.
Itselde jildt foar ymmateriële aktiva, dy't in folle kompleksere berekkeningsformule hawwe. In ekstra kompleksiteit wurdt tafoege troch it feit dat it momint fan it opstarten fan 'e apparatuer en it op' e balâns kin ferskille mei sawat in jier. Plus, ôfskriuwing is 5 jier, mar yn feite de apparatuer kin wurkje mear of minder, ôfhinklik fan de omstannichheden.
Sa is it teoretysk mooglik om de kosten fan IT-tsjinsten mei 100% krektens te berekkenjen, mar yn 'e praktyk is dit in lange en nochal nutteleaze oefening. Dêrom hawwe wy in ienfâldiger metoade keazen: kosten dy't maklik kinne wurde taskreaun oan elke ynfrastruktuer of IT-tsjinst wurde direkt oan 'e oerienkommende tsjinst taskreaun. De oerbleaune kosten wurde ferdield oer IT-tsjinsten neffens bepaalde regels. Hjirmei kinne jo in krektens krije fan sawat 85%, wat genôch is.
By de earste etappe Foar it fersprieden fan kosten foar ynfrastruktuertsjinsten wurde finansjele en boekhâldkundige rapporten foar IT-projekten en "sûn frijwilligerswurk" brûkt yn gefallen dêr't it net mooglik is om kosten oan in ynfrastruktuertsjinst te tarekkenjen. Kosten wurde direkt oan IT-tsjinsten as oan ynfrastruktuertsjinsten tawiisd. As gefolch fan de ferdieling fan jierlikse kosten krije wy it bedrach fan útjeften foar elke ynfrastruktuertsjinst.
Yn de twadde etappe distribúsjekoëffisjinten tusken IT-tsjinsten wurde bepaald foar sokke ynfrastruktuertsjinsten as "Application Server", "Database Server", "Data Storage", ensfh. Guon ynfrastruktuertsjinsten, bygelyks "Wurkplakken", "Wi-Fi-tagong", "Fideokonferinsjes" wurde net ferdield ûnder IT-tsjinsten en wurde direkt oan saaklike ienheden tawiisd.
Op dit stadium begjint de wille. As foarbyld, beskôgje sa'n ynfrastruktuertsjinst as "Applikaasjeservers". It is oanwêzich yn hast elke IT-tsjinst, yn twa arsjitektueren, mei en sûnder virtualisaasje, mei en sûnder redundânsje. De ienfâldichste manier is om kosten te ferdielen yn ferhâlding mei de brûkte kearnen. Om "identike papegaaien" te tellen en fysike kearnen net te betiizjen mei firtuele, mei rekken hâldend mei oversubscription, geane wy derfan út dat ien fysike kearn gelyk is oan trije firtuele. Dan sil de formule foar kostenferdieling foar de ynfrastruktuertsjinst "Application Server" foar elke IT-tsjinst der sa útsjen:
,
dêr't Rsp is de totale kosten fan de "Applikaasje Servers" ynfrastruktuer tsjinst, en Kx86 en Kr binne koeffisienten oanjout it oandiel fan x86 en P-rige tsjinners.
De koeffizienten wurde empirysk bepaald op basis fan in analyze fan 'e IT-ynfrastruktuer. De kosten fan klustersoftware, virtualisaasjesoftware, bestjoeringssystemen en tapassingssoftware wurde berekkene as aparte ynfrastruktuertsjinsten.
Litte wy in komplisearre foarbyld nimme. Ynfrastruktuer tsjinst "Database Servers". It omfettet de kosten fan hardware en de kosten fan databanklisinsjes. Sa kinne de kosten fan apparatuer en lisinsjes wurde útdrukt yn 'e formule:
dêr't РHW en РLIC respektivelik de totale kosten fan apparatuer en de totale kosten fan databanklisinsjes binne, en KHW en KLIC binne empiryske koeffizienten dy't it oandiel fan kosten foar hardware en lisinsjes bepale.
Fierder, mei hardware is it fergelykber mei it foarige foarbyld, mar mei lisinsjes is de situaasje in bytsje komplisearre. It lânskip fan in bedriuw kin ferskate ferskillende soarten databases brûke, lykas Oracle, MSSQL, Postgres, ensfh. Sa, de formule foar it berekkenjen fan de tawizing fan in spesifike databank, bygelyks, MSSQL, oan in spesifike tsjinst sjocht der sa út:
wêr KMSSQL is in koeffisient dy't bepaalt it oandiel fan dizze databank yn it bedriuw syn IT lânskip.
De situaasje is noch yngewikkelder mei de berekkening en tawizing fan in gegevens opslach systeem mei ferskate array fabrikanten en ferskillende soarten skiven. Mar de beskriuwing fan dit diel is in ûnderwerp foar in aparte post.
Wat op it ein?
It resultaat fan dizze oefening kin in Excel rekkenmasine of in automatisearring ark wêze. It hinget allegear ôf fan 'e folwoeksenheid fan it bedriuw, de lansearre prosessen, de ymplementearre oplossingen en de winsk fan behear. Sa'n rekkenmasine as in fisuele foarstelling fan gegevens helpt om de kosten korrekt te ferdielen tusken saaklike ienheden en sjen te litten hoe en wat it IT-budzjet wurdt tawiisd. Itselde ark kin maklik demonstrearje hoe't it ferbetterjen fan 'e betrouberens fan in tsjinst (redundânsje) syn kosten fergruttet, net troch de kosten fan' e tsjinner, mar mei alle byhearrende kosten yn 'e rekken. Hjirmei kinne it bedriuw en CIO "op itselde boerd spielje" troch deselde regels. By it plannen fan nije produkten kinne de kosten foarôf berekkene wurde en de helberens beoardiele.
Igor Tyukachev, adviseur by Jet Infosystems
Boarne: www.habr.com