Ofbylding:
By it wurkjen mei mailinglisten kinne der ferrassingen ûntstean. In gewoane situaasje: alles wurke goed, mar ynienen sakke it iepen taryf fan brieven skerp, en postmasters fan postsystemen begûnen te sinjalearjen dat jo mailings yn "Spam" stiene.
Wat te dwaan yn sa'n situaasje en hoe te krijen út Spam?
Stap 1. Kontrolearje oan in oantal kritearia
Alderearst is it nedich om in basisbeoardieling fan 'e mailings te fieren: miskien is alles net sa glêd yn har, wat e-posttsjinsten in reden jout om se yn "Spam" te pleatsen. YN Wy hawwe de wichtichste faktoaren neamd dy't moatte wurde beskôge by it begjinnen fan mailings om de kâns te minimalisearjen om yn Spam te einigjen.
As alles goed is mei de technyske parameters fan mailings, ynhâld en oare basis dingen, mar de brieven binne noch yn "Spam", is it tiid om aktive aksje te nimmen.
Stap #2. De logika fan spamfilters analysearje + FBL-rapporten kontrolearje
De earste stap is om de aard fan spam te begripen. It is mooglik dat yndividuele spamfilters foar guon abonnees aktivearre wurde. Algoritmen fan e-postsysteem analysearje hoe't brûkers ynteraksje mei ferlykbere berjochten.
As in persoan earder e-postberjochten fergelykber hat mei jo nei de map Spam, dan kin jo nijsbrief op itselde plak einigje. Yn dit gefal is d'r in probleem, mar it is net sa serieus as soe jo hiele domein op 'e net-fertroude list steane.
It is maklik om de skaal fan it probleem te kontrolearjen: jo moatte in brief stjoere nei jo eigen postfakken yn dy posttsjinsten wêrfan de brûkers stopje mei it iepenjen fan berjochten. As e-mails dy't nei josels stjoerd binne trochkomme, dan hawwe jo te krijen mei yndividuele spamfilters.
Jo kinne dizze manier om har hinne komme: besykje kontakt mei brûkers fia oare kanalen te meitsjen en útlizze hoe't jo de brief fan "Spam" nei "Inbox" kinne ferpleatse troch jo weromkommende e-post ta te foegjen oan it adresboek. Dan geane de folgjende berjochten sûnder problemen troch.
Jo moatte ek ûnthâlde oer Feedback Loop (FBL) rapporten. Dit ark lit jo útfine as immen jo e-mails yn Spam pleatst hat. It is wichtich om sokke abonnees fuortdaliks út 'e databank te ferwiderjen en neat oars nei har te stjoeren, lykas ek nei al dyjingen dy't de link foar ôfmelde hawwe folge. Posttsjinsten ferwurkje automatysk FBL-rapporten fan postproviders dy't se leverje, bygelyks mail.ru stjoert se. Mar it probleem is dat guon e-posttsjinsten, ynklusyf Gmail en Yandex, se net stjoere, dus jo moatte sels de database fan sokke abonnees wiskje. Wy sille hjirûnder prate oer hoe't jo dit dwaan.
Stap #3. Cleaning de databank
Elke databank hat abonnees dy't nijsbrieven krije, mar se lang net iepenje. Ynklusyf om't se se ienris nei Spam stjoerd hawwe. Jo moatte ôfskie nimme fan sokke abonnees. Dit sil net allinich de grutte fan 'e databank ferminderje en besparje op har ûnderhâld (betelling foar posttsjinsten, ensfh.), Mar ek de reputaasje fan it domein ferheegje en spamfallen fan e-postproviders kwytreitsje.
De DashaMail-tsjinst hat Om ynaktive abonnees manuell te ferwiderjen:
Foar in begjin sil dit genôch wêze, mar foar de takomst is it better om regels te skriuwen wêrop it systeem kin ynaktive abonnees en wiskje se automatysk. Derneist kinne jo ek in reaktivaasje-auto-mailing foar har ynstelle - as, foardat de definitive ferhuzing nei de ynaktive list, in berjocht mei in super pakkende ûnderwerp wurdt stjoerd nei de abonnee. As dit net wurket, dan sjocht de abonnee jo brieven nei alle gedachten net mear en it is better om him út 'e databank te ferwiderjen.
Stap #4. Mailing nei it meast aktive segmint fan 'e abonneebasis
Yn elke mailinglist binne d'r brûkers dy't sa no en dan brieven iepenje en/of dêr net spesjaal op reagearje, en der binne ek dyjingen dy't ynteressearre binne yn 'e ynhâld, se iepenje mailings en folgje de keppelings. Om de reputaasje fan jo mailings te ferbetterjen as leveringsproblemen ûntsteane, is it de muoite wurdich om in skoft mei sokke brûkers te wurkjen.
Se hawwe jo e-mails earder iepene en binne dúdlik ynteressearre yn 'e ynhâld, sadat se in hegere kâns hawwe om jo e-post yn har postfak te krijen.
Om aktive abonnees te skieden yn in apart segmint, kinne jo DashaMail-aktiviteitswurdearrings brûke. Yn it earstoan krije alle abonnees 2 stjerren yn 'e wurdearring. Dêrnei feroaret it oantal stjerren ôfhinklik fan de aktiviteit fan de abonnee yn mailings.
Foarbyld fan abonneebeoardieling yn DashaMail:
Stjoer ien of twa e-mails allinich nei dyjingen waans ferlovingswurdearring 4 stjerren of heger is, sels as it segmint lyts is. D'r is in hege kâns dat nei sa'n mailing de levering fan berjochten en e-postreputaasje sil tanimme. Mar dit elimineert lykwols net de needsaak om de database fan ynaktive abonnees te wiskjen.
Stap #5. Kontakt opnimme mei posttsjinststipe
As jo alle hjirboppe beskreaune stappen foltôge hawwe en betrouwen binne yn 'e kwaliteit fan jo mailings, mar de brieven noch yn 'e spam komme, dan is d'r mar ien opsje oer: kontakt opnimme mei de stipetsjinst foar e-posttsjinst.
It berop moat goed skreaun wurde. It is better om emoasjes te foarkommen en jo posysje oertsjûgjend te beskriuwen, relevante gegevens te leverjen. Yn 't algemien moatte jo oer jo bedriuw prate, beskriuwe hoe't jo in abonneebasis sammelje, en in kopy fan' e e-post taheakje yn EML-formaat dy't yn 'e spam einige. As jo postmasters hawwe konfigureare foar jo e-postsystemen, kinne jo in skermôfbylding taheakje dy't bewiist dat de brief eins yn 'e spam telâne kaam is.
Jo sille ek gegevens nedich hawwe oer in spesifike brief wêrfan it lot jo ynteressearret. Om in brief yn EML-formaat te uploaden, hawwe jo jo eigen postfakken nedich yn 'e winske postsystemen. Hjir is bygelyks hoe't jo de EML-ferzje fan in brief kinne downloade yn Yandex.Mail:
Hjir is hoe't de EML-ferzje fan 'e brief derút sjocht:
It is ek de muoite wurdich kontakt op te nimmen mei de mailingtsjinst dy't jo brûke en logs oanfreegje foar in spesifike e-post. As jo alle gegevens sammele hawwe en de brief taret hawwe, moat it ferstjoerd wurde. Hjir is wêr te skriuwen:
Dêrnei bliuwt it allinich om te wachtsjen op in antwurd en ree te wêzen om ekstra ynformaasje te jaan en fragen te beantwurdzjen.
Konklúzje: checklist foar it fuortheljen fan spam
As konklúzje, litte wy nochris de stappen trochgean dy't moatte wurde nommen om in kâns te krijen om Spam te ferlitten:
- Kontrolearje technyske ynstellingen en bêste praktiken. Kontrolearje de domeinreputaasje, DKIM, SPF en oare wichtige ynstellingen. As jo gjin dûbele opt-in hawwe brûkt by it sammeljen fan de databank, wês dan wis dat jo it ymplementearje.
- Postmasters fan postsysteem konfigurearje. Op dizze manier kinne jo de status fan jo mailings kontrolearje.
- Analysearje belutsenens en kontrolearje de hygiëne fan 'e basis, skjin it op 'e tiid. Test ferskate ynhâldformaten, selektearje wat it bêste wurket, skriuw net oan dyjingen dy't net ynteressearre binne.
- As jo yn Spam binne, analysearje dan earst alles en sammelje safolle mooglik gegevens. Begryp hoe grut it probleem is, hokker e-posttsjinsten it dekt, test de mailing op jo postfakken en download de logs en de EML-ferzje fan it berjocht.
- Kommunisearje kompetent mei de stipetsjinst fan 'e provider. Kommunikaasje mei stipe spesjalisten is tige wichtich. Jo moatte, sûnder agression, rêstich en ferstannich, punt foar punt, bewize dat jo gjin minsken spamje, mar nuttige ynhâld ferstjoere wêrop se har ynskreaun hawwe en dat weardefol is foar de ûntfanger.
Om op 'e hichte te bliuwen fan moderne trends yn e-postmarketing yn Ruslân, ûntfange nuttige libbenshacks en ús materialen, abonnearje op en lês ús .
Boarne: www.habr.com