Jo kinne de fraach fuortendaliks beäntwurdzje, hoefolle IT-systemen hawwe jo yn jo bedriuw? Oant koartlyn koene wy ek net. Dêrom sille wy jo no fertelle oer ús oanpak foar it bouwen fan in unifoarme list fan IT-systemen fan it bedriuw, dy't nedich wie om de folgjende problemen op te lossen:
- In inkeld wurdboek foar it hiele bedriuw. In krekt begryp foar bedriuw en IT fan hokker systemen it bedriuw hat.
- List fan ferantwurdlike persoanen. Neist it krijen fan in list fan IT-systemen, wie it nedich om te begripen wa't ferantwurdlik wie foar elk systeem, sawol oan 'e IT-kant as oan' e saaklike kant.
- Klassifikaasje fan IT-systemen. Oan 'e kant fan' e IT-arsjitektuer wie it nedich om besteande IT-systemen te klassifisearjen troch stadia fan ûntwikkeling, troch brûkte technologyen, ensfh.
- Berekkening fan kosten foar IT-systemen. Earst moatte jo begripe wat IT-systemen binne, dan komme mei in algoritme foar it allocearjen fan kosten. Ik sil daliks sizze dat wy op dit punt in protte berikt hawwe, mar dêroer mear yn in oar artikel.
Litte wy fuortendaliks de fraach út 'e titel beäntwurdzje - hoefolle IT-systemen hat it bedriuw? Yn 'e rin fan in jier hawwe wy besocht in list op te stellen, en it die bliken dat der 116 erkende IT-systemen wiene (dat wol sizze, wêrfoar't wy de ferantwurdliken yn IT en klanten ûnder bedriuwen fine kinnen).
Oft dit in protte of in bytsje is, sil it mooglik wêze om te oardieljen nei in detaillearre beskriuwing fan wat wurdt beskôge as in IT-systeem yn ús lân.
Stap ien
Allerearst waarden alle ôfdielingen fan de IT-direktoraat frege om listen fan IT-systemen dy't se stypje. Dêrnei begûnen wy al dizze listen byinoar te bringen en ferienige nammen en kodearrings te meitsjen. Yn it earste stadium hawwe wy besletten om IT-systemen te ferdielen yn trije groepen:
- Eksterne tsjinsten.
- Ynformaasjesystemen.
- Ynfrastruktuer tsjinsten. Dit is de meast nijsgjirrige kategory. Yn it proses fan it gearstallen fan in list mei IT-systemen waarden softwareprodukten fûn dy't allinich wurde brûkt troch de ynfrastruktuer (bygelyks Active Directory (AD)), lykas softwareprodukten dy't binne ynstalleare op lokale masines fan brûkers. Al dizze programma's waarden opdield yn ynfrastruktuertsjinsten.
Litte wy elke groep in tichterby besjen.
Eksterne tsjinsten
Eksterne tsjinsten binne IT-systemen dy't ús serverynfrastruktuer net brûke. In bedriuw fan tredden is ferantwurdlik foar har wurk. Dit binne, foar it grutste part, wolktsjinsten en eksterne API's fan oare bedriuwen (bygelyks tsjinsten foar betelling en kontrôle fan fiskalisaasje). De term is diskutabel, mar wy koenen net komme mei in bettere. Wy hawwe alle grinsgefallen opnommen yn "ynformaasjesystemen".
Ynformaasje systemen
Ynformaasjesystemen binne ynstallaasjes fan softwareprodukten dy't in bedriuw brûkt. Yn dit gefal waarden allinich softwarepakketten beskôge dy't op servers binne ynstalleare en ynteraksje leverje foar in protte brûkers. Lokale programma's dy't binne ynstalleare op wurknimmerskompjûters waarden net beskôge.
Der wiene wat subtile punten:
- Foar in protte taken wurdt microservice-arsjitektuer brûkt. Mikrotsjinsten wurde makke op in mienskiplik platfoarm. Wy tochten in lange tiid om elke tsjinst of groepen tsjinsten te skieden yn aparte systemen. As gefolch hawwe se it heule platfoarm identifisearre as in systeem en neamden it MSP - Mvideo (micro) Service Platform.
- In protte IT-systemen brûke in komplekse arsjitektuer fan kliïnten, servers, databases, balancers, ensfh. Wy besletten dit alles te kombinearjen yn ien IT-systeem, sûnder technyske dielen as balancers, TOMCAT en folle mear te skieden.
- Technyske IT-systemen - lykas AD, tafersjochsystemen - waarden tawiisd oan in aparte groep "ynfrastruktuertsjinsten".
Ynfrastruktuer tsjinsten
Dit omfettet systemen dy't brûkt wurde om de IT-ynfrastruktuer te betsjinjen. Bygelyks:
- Tagong ta ynternetboarnen.
- Data argyf tsjinst.
- Reservekopy tsjinst.
- Tillefoany.
- Fideo gearkomst.
- Boadskippen.
- Active Directory Directory Service.
- E-post tsjinst.
- Antivirus.
Wy klassifisearje alle programma's dy't binne ynstalleare op 'e lokale masines fan brûkers as "Wurkplak".
De diskusje oer de set fan tsjinsten is noch net foarby.
Resultaat fan 'e earste stap
Neidat alle fan de ôfdielingen ûntfongen listen wiene gearstald, krigen wy in algemiene list mei de IT-systemen fan it bedriuw.
De list wie ien-nivo, d.w.s. wy hiene gjin subsystemen. Dizze komplikaasje fan 'e list waard útsteld foar de takomst. Yn totaal krigen wy:
- 152 ynformaasjesystemen en eksterne tsjinsten.
- 25 ynfrastruktuer tsjinsten.
In grut foardiel fan dizze map is dat se, neist de list mei IT-systemen, foar elk fan har ôfpraat hawwe oer in list mei ferantwurdlike meiwurkers.
Stap twa
De list hie in oantal tekoarten:
- It die bliken dat it ien-nivo wie en net folslein lykwichtich. Bygelyks, de winkel systeem waard fertsjintwurdige yn de list troch 8 aparte modules of systemen, en de webside waard fertsjintwurdige troch ien systeem.
- De fraach bleau, hawwe wy in folsleine list fan IT-systemen?
- Hoe kinne jo de list bywurke hâlde?
Oergong fan in ien-nivo list nei in twa-nivo list
De wichtichste ferbettering dy't waard makke yn de twadde etappe wie de oergong nei in twa-nivo list. Twa begripen waarden yntrodusearre:
- IT systeem.
- IT systeem module.
De earste kategory befettet net allinnich yndividuele ynstallaasjes, mar logysk ferbûn systemen. Bygelyks, earder it web rapportaazje systeem (SAP BO), ETL en opslach waarden neamd as aparte IT systemen, mar no hawwe wy kombinearre se yn ien systeem mei 10 modules.
Nei sokke transformaasjes bleaunen 115 IT-systemen yn 'e katalogus.
Sykje nei unaccounted foar IT-systemen
Wy losse it probleem op fan it finen fan unaccounted foar IT-systemen troch kosten te allocearjen oan IT-systemen. Dy. It bedriuw makke in systeem foar it fersprieden fan alle ôfdielingsbetellingen nei IT-systemen (mear oer dit yn it folgjende artikel). Wy besjogge no de list mei IT-betellingen op moannebasis en allocearje se oan de IT-systemen. Oan it begjin waarden in oantal betelle systemen ûntdutsen dy't net yn 'e registraasje wiene.
De folgjende stap is de ynfiering fan in ferienige IT-arsjitektuerplatfoarm (EA Tool) foar ûntwikkelingsplanning.
Klassifikaasje fan IT-systemen
Neist it gearstallen fan in list mei IT-systemen en it identifisearjen fan ferantwurdlike meiwurkers, binne wy begûn mei it klassifisearjen fan IT-systemen.
De earste klassifikaasje attribút wy yntrodusearre is libben syklus stadium. Dit is hoe't ien list fan systemen ûntstien is dy't op it stuit ymplementearre wurde en dy't pland binne foar ûntmanteling.
Derneist begonen wy de libbenssyklus fan leveransiers fan IT-systemen te folgjen. It is gjin geheime dat softwareprodukten ferskate ferzjes hawwe, en leveransiers stypje allinich guon fan har. Nei it analysearjen fan de list mei IT-systemen, waarden dejingen wêrfan de ferzjes net mear wurde stipe troch de fabrikant identifisearre. No is der in grutte diskusje oer wat te dwaan mei sokke programma's.
Mei help fan de list fan IT-systemen
Wêr brûke wy dizze list foar:
- By it tekenjen fan it oplossingslandskip brûke wy yn IT-arsjitektuer gewoane nammen foar IT-systemen.
- Yn it systeem fan ferdieling fan betellingen oer IT-systemen. Sa sjogge wy de totale kosten foar harren.
- Wy bouwe ITSM wer op om yn elk ynsidint ynformaasje te behâlden oer yn hokker IT-systeem it ynsidint ûntdutsen is en wêryn it waard oplost.
Scrollje
Sûnt de list mei IT-systemen fertroulike ynformaasje is, is it ûnmooglik om it hjir folslein te presintearjen; wy sille in fisualisaasje sjen litte.
Op de foto:
- IT systeem modules wurde oanjûn yn grien.
- DIT ôfdielings yn oare kleuren.
- IT-systemen binne bûn oan de managers dy't ferantwurdlik binne foar har.
Boarne: www.habr.com