Wy by de kommunikaasjegroep Dentsu Aegis Network fiere in jierlikse Digital Society Index (DSI) enkête út. Dit is ús wrâldwide ûndersyk yn 22 lannen, ynklusyf Ruslân, oer de digitale ekonomy en har ynfloed op de maatskippij.
Dit jier koene wy fansels COVID-19 net negearje en besletten om te sjen hoe't de pandemy de digitalisaasje beynfloede. As gefolch, DSI 2020 waard útbrocht yn twa dielen: de earste is wijd oan hoe't minsken begûn te brûken en waarnimme technology tsjin de eftergrûn fan coronavirus eveneminten, de twadde is hoe't se no relatearje oan privacy en beoardielje it nivo fan harren kwetsberens. Wy diele de resultaten fan ús ûndersyk en prognoazes.
prehistoarje
As ien fan 'e grutste digitale spilers en technologyske ynskeakeler foar merken, leaut de Dentsu Aegis Network-groep yn it belang fan it ûntwikkeljen fan de digitale ekonomy foar allegear (ús motto is digitale ekonomy foar allegear). Om har hjoeddeistige steat te beoardieljen yn termen fan foldwaan oan sosjale behoeften, hawwe wy yn 2017, op wrâldwide nivo, de Digital Society Index (DSI) stúdzje inisjearre.
De earste stúdzje waard publisearre yn 2018. Dêryn beoardielje wy foar it earst de digitale ekonomyen (der wiene doe 10 lannen ûndersocht en 20 tûzen respondinten) út it eachpunt fan hoe gewoane minsken belutsen binne by digitale tsjinsten en in positive hâlding hawwe foar de digitale omjouwing.
Doe naam Ruslân, ta ferrassing fan in protte gewoane minsken, it twadde plak yn dizze yndikator! Hoewol't it wie oan 'e ûnderkant fan' e top tsien yn oare parameters: dynamyk (hoefolle de digitale ekonomy beynfloedet it wolwêzen fan 'e befolking), nivo fan tagong ta digitaal en fertrouwen. Ien fan 'e nijsgjirrige befinings út' e earste stúdzje is dat minsken yn ûntwikkelingsekonomyen folle mear belutsen binne by digitaal as yn ûntwikkele.
Yn 2019, fanwege de útwreiding fan 'e stekproef nei 24 lannen, sakke Ruslân nei it foarlêste plak yn' e ranglist. En de stúdzje sels waard útbrocht ûnder it motto "Human Needs in a Digital World", de fokus ferskoot nei it bestudearjen fan de tefredenheid fan minsken mei technology en digitaal fertrouwen.
By DSI 2019 identifisearren wy in grutte wrâldwide trend - minsken sykje digitale kontrôle werom te nimmen. Hjir binne wat triggernûmers yn dit ferbân:
44% fan 'e minsken hawwe stappen nommen om de hoemannichte gegevens dy't se online diele te ferminderjen
27% hawwe ynstalleare software foar blokkearjen fan advertinsjes
21% beheine aktyf de hoemannichte tiid dy't se trochbringe op it ynternet of foar in smartphone-skerm,
en 14% wiske harren sosjale media account.
2020: techlash of techlove?
De DSI 2020-enkête waard útfierd yn maart-april 2020, dat wie it hichtepunt fan 'e pandemy en beheinende maatregels rûn de wrâld, ûnder 32 tûzen minsken yn 22 lannen, ynklusyf Ruslân.
Neffens de resultaten fan 'e enkête seagen wy tanommen techno-optimisme te midden fan' e pandemy - dit is in koarte termyn effekt fan 'e barrens fan foargeande moannen, en it ynspirearret grutte hope. Tagelyk is d'r op 'e lange termyn in bedriging fan techlash - in negative hâlding foar technology dy't yn' e ôfrûne jierren oer de hiele wrâld field is.
Techlove:
- Yn ferliking mei ferline jier begûnen minsken faker digitale tsjinsten te brûken: hast trijekwart fan respondinten yn alle lannen (mear as 50% yn Ruslân) sei dat se no hieltyd mear banktsjinsten en online winkelje brûke.
- 29% fan 'e respondinten (sawol wrâldwiid as yn Ruslân) joech ta dat it technology wie dy't har tastean om gjin kontakt te ferliezen mei famylje, freonen en de bûtenwrâld tidens karantine. Itselde oantal (ûnder Russen binne d'r mear fan har - sawat 35%) merkte op dat digitale tsjinsten har holpen te ûntspannen en te ûntspannen, en ek nije feardigens en kennis te krijen.
- Meiwurkers begûnen faker digitale feardigens te brûken yn har wurk (dit wie typysk foar hast de helte fan 'e respondinten yn 2020 tsjin ien tredde yn 2018). Dizze yndikator koe wurde beynfloede troch de massive oergong nei wurk op ôfstân.
- Minsken binne mear fertrouwen wurden yn it fermogen fan technology om sosjale problemen op te lossen, lykas de útdagings fan COVID-19 yn sûnenssoarch en oare gebieten. It oandiel fan optimisten oangeande it belang fan technology foar de maatskippij tanommen nei 54% yn ferliking mei 45% yn 2019 (ferlykbere dynamyk yn Ruslân).
Techlash:
- 57% fan 'e minsken wrâldwiid (53% yn Ruslân) leauwe noch dat it tempo fan technologyske feroaring te hurd is (it sifer is sûnt 2018 praktysk net feroare bleaun). Dêrtroch stribje se nei digitaal lykwicht: hast de helte fan de respondinten (sawol yn 'e wrâld as yn ús lân) is fan doel om tiid te besteegjen foar "rêst" fan gadgets.
- 35% fan minsken, lykas ferline jier, note de negative ynfloed fan digitale technologyen op sûnens en wolwêzen. D'r is in merkber gat tusken lannen oer dit probleem: de grutste soarch wurdt útdrukt yn Sina (64%), wylst Ruslân (mar 22%) en Hongarije (20%) optimistysk binne. Under oare respondinten jouwe oan dat technology makket dat se mear beklamme fiele, en it wurdt dreger foar har om "ôfbrekke" fan digitaal (13% yn 'e wrâld en 9% yn Ruslân).
- Allinich 36% fan 'e wrâld is fan betinken dat nije technologyen lykas keunstmjittige yntelliginsje en robotika yn' e takomst banen sille meitsje. Russen binne pessimistysker oer dit probleem (ûnder harren 23%).
- Sawat de helte fan 'e ûndersochte, lykas in jier earder, is der wis fan dat digitale technologyen de ûngelikens tusken ryk en earm ferheegje. De hâlding fan Russen foar dit probleem bliuwt ek net feroare, mar yn ús lân diele mar 30% in ferlykbere miening. In foarbyld is it brûken fan mobyl ynternet en digitale tsjinsten. Respondinten beoardielje de dekking en kwaliteit fan ynternettsjinsten folle heger as harren beskikberens foar de hiele befolking (sjoch de grafyk oan it begjin fan it artikel).
Privacy fersteuring
Dat, de resultaten fan it earste diel litte sjen dat de pandemy de digitale revolúsje hat versneld. It is logysk dat mei de groei fan online aktiviteit de hoemannichte gegevens dield troch brûkers is tanommen. En (spoiler) meitsje se har der tige soargen oer:
- Minder dan de helte fan 'e ûndersochte wrâldwiid (en mar 19% yn Ruslân, de leechste yn' e ûndersochte merken) leauwe dat bedriuwen de privacy fan har persoanlike gegevens beskermje.
- 8 fan 10 konsuminten, sawol wrâldwiid as yn ús lân, binne ree om de tsjinsten fan in bedriuw te wegerjen as se útfine dat har persoanlike gegevens unethysk binne brûkt.
Net elkenien leaut dat it akseptabel is foar bedriuwen om it folsleine oanbod fan persoanlike gegevens te brûken om har produkten en tsjinsten te ferbetterjen. 45% wrâldwiid en 44% yn Ruslân akkoart mei it brûken fan sels de meast basale ynformaasje, lykas in e-mailadres.
Globaal is 21% fan konsuminten ree om gegevens te dielen oer de ynternetsiden dy't se besjen, en 17% binne ree om ynformaasje te dielen fan sosjale netwurkprofilen. Ynteressant binne Russen mear iepen foar it jaan fan tagong ta har blêderskiednis (25%). Tagelyk sjogge se sosjale netwurken as in mear privee romte - mar 13% wol dizze gegevens oan tredden jaan.
Lekken en ynbreuk op privacy binne foar it twadde jier op rige de grutste ferneatiger fan fertrouwen yn techbedriuwen en platfoarms. Meast fan alles, minsken binne ree om te fertrouwe op oerheidsynstânsjes te bewarjen harren persoanlike gegevens. Tagelyk is d'r gjin inkele yndustry / sfear dy't se folslein fertrouwe yn saken fan privacy.
De negative hâlding fan minsken oangeande privacyproblemen binne net yn oerienstimming mei har eigentlike gedrach online. En dit is mear as paradoksaal:
- Minsken binne net wis fan it earlik gebrûk fan har persoanlike gegevens, mar diele se hieltyd faker, brûke digitale tsjinsten hieltyd aktyf.
- De measte brûkers wolle gjin persoanlike gegevens diele, mar dogge it dochs (faak sûnder it te realisearjen).
- Minsken easkje dat bedriuwen harren eksplisyt om tastimming freegje om persoanlike gegevens te brûken, mar se lêze brûkersôfspraken amper.
- Konsuminten ferwachtsje personalisearring yn produkten en tsjinsten, mar binne mear warskôge foar personaliseare reklame.
- Brûkers binne entûsjast om digitale kontrôle werom te krijen, mar leauwe dat op 'e lange termyn de foardielen fan digitale tsjinsten nei alle gedachten grutter sille wêze as de mooglike risiko's.
- Technologien foar it foardiel fan 'e maatskippij binne de wichtichste fraach fan konsuminten foar de takomst.
Oer takomst
As it gebrûk fan digitale produkten, lykas foar wurk- en sûnensdiagnostyk, tanimt, sil it folume fan persoanlike gegevens trochgean te ferheegjen, wat soargen makket oer rjochten en opsjes foar it beskermjen.
Wy sjogge ferskate senario's foar de ûntwikkeling fan 'e situaasje - fan' e oprjochting fan etyske tafersjochhâlders en spesjaal tafersjoch bedriuwsbelied (sintrale kontrôle) oant gearwurkingsferbannen tusken bedriuwen en brûkers yn 'e monetarisaasje fan persoanlike gegevens (fergees foar allegear).
As wy 2-3 jier yn 'e takomst sjogge, wol hast de helte fan 'e konsuminten dy't wy hawwe ûndersocht finansjele foardielen yn ruil foar har persoanlike gegevens. Oant no ta is dit miskien futurology: it ôfrûne jier hat mar 1 op 10 brûkers wrâldwiid har persoanlike gegevens ferkocht. Hoewol't yn Eastenryk in kwart fan de respondinten melde sokke gefallen.
Wat oars is wichtich foar dyjingen dy't digitale produkten en tsjinsten meitsje:
- 66% fan 'e minsken yn' e wrâld (49% yn Ruslân) ferwachtsje bedriuwen om technology te brûken foar it foardiel fan 'e maatskippij yn' e kommende 5-10 jier.
- Alderearst giet it om de ûntwikkeling fan produkten en tsjinsten dy't sûnens en wolwêzen ferbetterje - sokke ferwachtingen wurde dield troch 63% fan konsuminten wrâldwiid (52% yn Ruslân).
- Nettsjinsteande it feit dat konsuminten har soargen meitsje oer de etyske kant fan it brûken fan nije technologyen (bygelyks gesichtsherkenning), is hast de helte fan 'e respondinten wrâldwiid (52% yn Ruslân) ree om te beteljen foar produkten en tsjinsten mei Face-ID of Touch-ID systemen.
Sinjale ûnderfiningen sille it fokus wêze fan elk bedriuw, net allinich tidens de pandemy, mar yn 'e kommende desennia. As antwurd op nije easken sille bedriuwen mear omtinken moatte besteegje oan it meitsjen fan personaliseare oplossingen dy't minsken helpe om har libbenskwaliteit te ferbetterjen, ynstee fan gewoan in produkt of tsjinst te befoarderjen. Lykas de etyske kant fan it brûken fan har persoanlike gegevens.
Boarne: www.habr.com