Organisaasjes mei ferskate filialen moatte ier of let in oplossing kieze dy't ien telefoannetwurk stypje kin foar kommunikaasje tusken ôfdielingen op ôfstân.
De wichtichste faktoaren dy't de kar fan in bedriuw beynfloedzje:
- gjin fergoedingen foar petearen tusken kantoaren;
- fouttolerânsje en betrouberens fan 'e oplossing;
- hege kwaliteit stimkommunikaasje;
- gjin ferlies fan tiid by it kommunisearjen mei oare kantoaren.
De measte moderne IP-PBX's lossen it probleem op basisnivo op: bygelyks in meiwurker út Jekaterinburg kin altyd fergees kollega's yn Minsk of Krasnodar belje. De wichtichste swierrichheden sille fûn wurde yn 'e details. Bygelyks, meiwurkers sille net sjen de status fan tafoeging nûmers yn oare kantoaren, sil net by steat wêze om te trochbringe in oprop nei in kollega út in oare stêd, in ynkommende fersyk wurdt net set yn in mienskiplike wachtrige, ensfh Dat soarget ek foar problemen as ferskate stadia fan deselde saaklike proses plakfine yn ferskillende kantoaren, en yn it gefal fan ferspraat oprop sintra oplosse ien mienskiplik probleem.
Soartgelikense fragen en in protte oare problemen wurde mei súkses oplost mei de 3CX IP-PBX-software ynset op 'e tsjinner fan' e klant of yn 'e wolk:
- it kombinearjen fan ynterne nûmers yn alle kantoaren yn in mienskiplik nûmerplan (mei elke ferdieling yn groepen en yn elke folchoarder) of, oarsom, har opnimmen yn ferskate nûmerplannen, as saaklike prosessen it fereaskje;
- routing oproppen yn groepen yn ferskate tûken;
- single IVR binnen in mienskiplik nûmerplan;
- call parkeare binnen in dielde nûmer plan;
- oprop oerdracht binnen in dielde nûmer plan;
- BLF-statussen sichtber foar alle brûkers.
Litte wy nei it lêste punt sjen mei in spesifyk foarbyld. By it brûken fan PBX's dy't gjin statusen nei elkoar kinne oerdrage, is dit wat it fjild fan DSS-knoppen mei BLF op 'e Yealink SIP-T48G-tillefoan der útsjocht, ynklusyf nûmers fan sawol it "thús"-kantoar as fan oare stêden:
De oantallen kollega's bûten de stêd binne grize en harren status wurdt net werjûn. 3CX lost dit probleem ek mei súkses. It sil der sa útsjen, sûnder de grize wearden:
D'r binne in oantal oare foardielen by it brûken fan in software IP-PBX (3CX) yn in filiaalnetwurk yn stee fan in hardware tillefoanútwikseling:
- gjin logistike kosten: der is gjin needsaak om fysyk fersprieden "izeren" PBXs oan alle kantoaren;
- gjin ferlet fan ekstra personiel: Konfiguraasje op ôfstân elimineert de needsaak foar in oplaat yngenieur te wêzen oanwêzich by it filiaal;
- ein-to-ein konfiguraasje: 3СХ hat in end-to-end logika foar it opsetten fan in IP-PBX (mienskiplik kompjûtersintrum), wylst by it brûken fan ferskate hardware PBX's unifoarme ynstellings yn prinsipe net ynfierd wurde kinne;
- maklike opset: it ynstellen fan 3CX is folle makliker troch in inkele administraasje-ynterface (kontrôle fan ien finster);
- ynfrastruktuer monitoring: 3CX kinne jo tafersjoch op ynfrastruktuer yn in ferspraat branch netwurk (statusen fan eksterne trunks en ynterne rigels, resource load, logging) en stjoer e-post notifikaasjes op bepaalde eveneminten;
- easy systeem upgrade: mei tank oan 3CX is de stadichoan oergong fan in ferâldere telefoannetwurk nei moderne IP audio- en fideokommunikaasje glêd en sûnder tefolle betellingen; PBX upgrade mei yntegraasje fan alle nedige kanalen (SIP, E1, PSTN, ensfh) kin dien wurde op elts momint en elk oantal kearen.
Sprekend oer it brûken fan 3СХ yn ferskate kantoaren, sille wy twa haadsenario's beskôgje:
- ien "grutte" IP-PBX foar de hiele pool fan abonnees;
- eigen "lytse" IP-PBX yn elke ôfdieling.
D'r binne sawol technyske as ekonomyske ferskillen yn 'e ymplemintaasje fan dizze senario's.
kosten fan
Litte wy in organisaasje beskôgje mei in sintraal kantoar foar 100 meiwurkers, twa opropsintra foar 20 operators yn 'e regio's, en in R&D-sintrum op ôfstân foar 50 yngenieurs.
By it ynstallearjen fan in inkele IP-PBX is it nedich om rekken te hâlden mei it oantal meiwurkers (sawat 200), de hege tichtens fan oproppen (opropsintra) en de funksjonaliteit dy't nedich is foar it callcenter. De easken wurde foldien troch in 3CX Enterprise-lisinsje foar 64 simultane petearen mei in skatte retailpriis fan 326 roebel per jier.
Yn it gefal fan ferdielde IP-PBX's kinne jo it feit tsjinkomme dat guon ôfdielingen in folsleine set funksjes nedich binne, wylst oaren allinich basismooglikheden nedich binne (in lyts oantal oproppen, benammen útgeande oproppen). In ungefearde berekkening soe as folgjend wêze:
Der is in besparring fan 73 roebel per jier.
As wy in ienfâldiger foarbyld beskôgje - twa absolút identike kantoaren - sille jo merke dat bygelyks twa IP-PBX's mei 16 simultane petearen 11,5% minder kostje as ien IP-PBX mei 32 OB's.
Technyske ymplemintaasje
Yn sawol it earste as twadde foarbyld moatte in oantal beheiningen yn rekken brocht wurde:
- de needsaak om twa IP-PBX's te konfigurearjen (ekstra kosten en tiid kinne nedich wêze);
- it is ûnmooglik om te kontrolearjen load distribúsje. Bygelyks, yn twa kantoaren yn ferskate tiidsônes kinne d'r yn totaal net mear as 100 simultane petearen wêze, en apart (yn peakloadperioaden dy't net yn 'e tiid gearfalle) - 80.
Ien fan 'e foardielen fan it brûken fan meardere IP PBX's op ferskate tsjinners is de potinsjele ferheging fan skuldtolerânsje fan it systeem as gehiel. As in tsjinner útfalt of der gjin ynternet is yn ien fan de ôfdielingen, dan kinne de rest fia oare rûtes mei-inoar kommunisearje. Yn dit gefal kinne eksterne rigels ek ûnôfhinklik konfigurearre wurde.
konklúzje
Nettsjinsteande it ferbiningskema, 3СХ biedt de brûker in brede funksjonaliteit, ynklusyf spesjalisearre opsjes foar ferskate saaklike gebieten (bygelyks hotels en callcenters).
Derneist makket de mooglikheid om webkonferinsjes te fieren mei maksimaal 250 dielnimmers, lykas nuttige funksjes foar mobile meiwurkers, 3CX-oplossingen tige oantreklik foar moderne bedriuwen dy't aktyf unifoarme kommunikaasjemiddels brûke. Sa biedt in bedriuwskommunikaasjesysteem basearre op 3CX-oplossingen de optimale kombinaasje fan ynvestearrings en it folume fan taken dy't moatte wurde oplost.
Allinnich registrearre brûkers kinne meidwaan oan 'e enkête. , asjebleaft.
Hokker PBX brûke jo?
-
61,5%Software 8
-
30,8%"Izer" 4
-
7,7%Firtuele 1
13 brûkers stimden. 4 brûkers ûntholden har.
Boarne: www.habr.com