Metriken binne bullshit, sizze jo, en jo sille gelyk hawwe. Yn wat.
Yndied, as it giet om metriken, is de alderearste metrik dy't yn 't sin komt ferkear.
In protte minsken wolle oerenlang meditearje nei de ferkearsgrafyk fan har webside.
Hoe cool is it om te sjen hoe't de line springt - hinne en wer, hinne en wer ... En it is noch koeler as sideferkear kontinu groeit.
Dan ferspraat sillige waarmte troch it lichem en de geast sweeft nei de himel yn ôfwachting fan it himelske manna.
Och, wat wille, wat blidens!
En al is de foto tryst...
Jo kinne jo eagen noch net fan 'e kaart ôfhelje, it is sa ferslaavjend.
It liket derop dat d'r in geheime betsjutting ferburgen is yn 'e grafiken. In bytsje mear, en de foto sil har geheimen iepenbierje en jo in ongelooflijk ienfâldige en effektive manier fertelle om in grut oantal klanten te lûken. En dan streamt it jild grif as in rivier.
Mar feitlik is opkomst in typyske "swiete (idelheid) metrik" dy't gjin nuttige betsjutting hat.
En dit binne de mearderheid fan metriken. Yn prinsipe binne alle metriken dy't jo sjogge sûker. En dêrom hawwe metriken in minne reputaasje as in nutteleaze fergriemerij fan tiid en muoite.
Mar yn werklikheid is dit hielendal net it gefal. De juste metriken jouwe ekstreem wichtige en soms ûnskatbere wearde ynformaasje foar in bedriuw en in projekt.
De wichtichste bonus en doel fan metriken is dat se it mooglik meitsje om jo bedriuw of projekt te behearjen.
Hoe kinne jo bepale as in metrike min is?
Litte wy nei in heul ienfâldich foarbyld sjen - de snelheid fan in auto.
Fertel my asjebleaft wat snelheid betsjut ...
100 km/h?
Hm…
Hm…
Dus wat betsjut it?
Ik tink dat jo it wierskynlik sels rieden hawwe dat ... neat betsjut!
OK. No de twadde fraach:
Is 100 km/h goed of min?
Hm…
Noch de iene noch de oare?
Rjochts!
Snelheid is in folslein nutteloos en dom metrysk. Behalven as jo it fansels sels brûke. Yn kombinaasje mei oare metriken kin it fansels wat sizze, mar op himsels docht it grif net.
Sideferkear is krekt deselde snelheid.
Dêrom is d'r perfoarst gjin punt om foar de sideferkearkaart te hingjen. Hy sil jo it geheim fan it libben net iepenbierje. Begripe jo no?
Hokker metriken binne dan goed?
Bygelyks, Churn rate. Dizze metrik fertelt jo hoefolle klanten it bedriuw / side foar altyd hawwe ferlitten yn 'e rin fan' e tiid.
Churn rate = 1% seit dat wy mar 1% fan klanten ferlieze. Dy. Wy ferlieze amper ien.
As Churn rate = 90%, dan betsjut dit dat wy hast al ús kliïnten ferlieze. It is ferskriklik!
Sjogge jo it ferskil tusken dizze metrike en snelheid?
Churn rate is in betsjuttingsfolle metrik dy't de fraach beantwurdet oft wat goed of min is. En jo moatte net riede wat it betsjut.
Dit is in metrike dy't foar himsels sprekt!
En no binne wy ree om urgente aksje te nimmen om klantfersmoarging te ferminderjen.
Dat is wêrom sokke metriken wurde neamd actionable. Om't se aksje stimulearje.
Kritearia foar de "swietens" fan metriken
D'r is in heul ienfâldige manier om te bepalen dat in metrike "idelheid" is.
Meast absolute metriken, lykas ferkear, oantal downloads, oantal retweets, oantal e-mails / abonnees, oantal likes, ensfh. binne cheesy.
Relative, gewichtige metriken binne faak hannelber. Mar net allegear!
Wat kwaliteitsmetriken oanbelanget, is hjir gjin wissichheid, om't in kwalitative beoardieling op himsels kin net krekt en ûndûbelsinnich wêze.
Mar oan 'e oare kant kin en moat de brûkberens fan in programma krekt beoardiele wurde troch it nivo fan belibjen fan ein brûkers en neat oars.
Hoe kinne metriken yn 't algemien benaderje?
It earste ding dat jo moatte dwaan is jo harsens omkeare.
Gjin grapke.
Elkenien(!) dy't metriken tsjinkomt, begjint foarearst te sykjen nei de reden om dêryn te wêzen. Mar se sille it net sjen litte, spitigernôch.
Metriken binne krekt as in gewoane liniaal wêrmei wy alles mjitte wat wy wolle.
Jo sykje de reden foar it bestean net yn in gewoane houten liniaal, toch?
It finen fan de betsjutting fan it libben yn in rigel is wat wurdt neamd in "bottom-up oanpak."
Om goed te wurkjen mei metriken, moatte jo it paradigma feroarje en oarsom begjinne te wurkjen, fan boppen nei ûnderen.
Dy. doch earst wat aksje, en brûk dan metriken om it effekt dat derút komt te mjitten.
Metriken moatte brûkt wurde as in gewoan ûnderwerp foar mjitting en neat mear.
Tink oer dizze wurden.
Meitsje it effekt fan jo aksjes mei metriken, ynstee fan aksjes út te finen basearre op 'e lêzingen fan in houten liniaal.
Dizze oanpak wurdt ek wol "Hypothese->Mjitten" neamd.
Ok, dit is dúdlik.
Fraach nr. 2: “Wat krekt te mjitten? Hoe kinne jo de juste metriken fine?
Hoe meitsje jo eigen set metriken?
Nei it surfen op it ynternet, sille jo wierskynlik tsientallen, of sels hûnderten ferskillende metriken fine oer itselde ûnderwerp.
Jo kinne bygelyks sawat hûndert softwarekwaliteitsmetriken fine. Dizze omfetsje GOSTR-ISO-standerts, metriken berekkene yn SonarQube, guon selsskreaune opsjes, en sels "kwaliteit" metriken basearre op brûkersbeoardielingen.
Dus hokker binne it wurdich te brûken en hokker net?
De bêste oanpak is om te lieden troch in "kearnwearde."
OMTM (One Metric That Matters)
Litte wy in foarbyld nimme.
It is dúdlik dat as jo de kwaliteit fan jo softwareprodukt ferbetterje wolle, dan kinne jo dizze kwaliteit op ferskate manieren mjitte.
Kwaliteit giet net allinnich oer it oantal flaters. As jo nei kwaliteit as gehiel sjogge, dan is dit:
oantal ynsidinten yn 'e yndustry,
gemak fan gebrûk en gemak fan waarnimming,
snelheid fan wurk,
folsleinens en aktualiteit fan ymplemintaasje fan 'e plande funksjonaliteit,
feilichheid.
D'r binne in protte kritearia en it is ûnmooglik om mei allegear tagelyk te wurkjen. Se dogge it hiel gewoan: se kieze ien, it wichtichste kritearium op it stuit, en wurkje der allinnich mei.
Dizze oanpak hjit OMTM (One Metric That Matters) - One (Single) Important Metric.
It is logysk foar de software kwaliteit OMTM te selektearjen it oantal serieuze (wichtige en krityske) ynsidinten yn in yndustriële omjouwing.
Foar online winkels hoege jo hielendal net oer OMTM te tinken - it is ferkeapvolume of winst (ôfhinklik fan jo beslút).
Dizze ien wichtige metrik sil de kearnwearde wêze foar jo set metriken. En har lêste set sil derfan ôfhingje.
Wearde Binnen
Se begjinne faaks mei it kompilearjen fan in set metriken "út it blau," troch it ynternet te skodzjen en de bêste opsjes te kiezen út wat se fûnen neffens it prinsipe: "Oh! Dit sil ús passe!”
Lykas jo begripe, is dit net de bêste manier, toch?
Mar hoe beslute jo hokker metrik jo moatte nimme en hokker net?
Bygelyks, ferskate soarten brûkerskonversaasjes wurde faak mjitten.
Mar wêrom mjitte se brûkers en net wat oars? Hawwe jo tocht oer dizze fraach?
Fansels is der in antwurd.
Litte wy nei in online winkel sjen as it maklikste foarbyld om te begripen.
Litte wy sizze dat jo jo ferkeap ferheegje wolle. Hokker metriken sille jo hjirfoar nedich hawwe? Hoe dit oan te pakken?
D'r is ien ienfâldige, logyske en wurkjende manier. Alles falt yn plak as jo de fraach beäntwurdzje:
WIE PRODUKT WAARDE?
Wy wurkje basearre op ferkeap folume, rjochts? Wy wolle it ferheegje, krekt?
Wa en wat moat beynfloede wurde om ferkeap te ferheegjen?
Fansels,
moatte beynfloedzje de oarsaak -
op dejinge dy't wearde "produsearret".
Wa makket jild yn in online winkel? Wêr komt it jild wei?
Hiel ienfâldich: fan kliïnten.
Wêr krekt yn in online winkel kinne jo ynfloed op klanten?
Ja, oeral!
Rjochts. Yn elke faze fan 'e klantlibbenssyklus.
Om fertsjintwurdigje it libben syklus, it is handich om te bouwen de saneamde. "trechter" fan 'e beweging fan' e kliïnt troch it proses.
In foarbyld fan in online winkeltrechter:
Wêrom is dit sa? Om't klanten krekt ferdwale by it ferpleatsen fan de iene stap fan 'e trechter nei de oare.
Troch it oantal kliïnten op elk nivo fan 'e trechter te ferheegjen, ferheegje wy automatysk it resultearjende ferkeapvolumint.
In ienfâldich foarbyld.
De metrik "Cart Abandonment Rate" toant yn essinsje de konverzje taryf fan in winkelkarre nei in foltôge bestelling.
Litte wy sizze dat jo by de earste mjitting ûntdutsen hawwe dat 90% fan 'e kuorren ferlern gien binne, d.w.s. Fan 10 mandjes wurdt mar 1 bestelling makke.
Der is dúdlik wat mis mei de winkelkarre, net?
Foar ienfâld, wy sille oannimme dat it bedrach fan ien bestelling is 100 roebel. Dat. de definitive ferkeap folume sil wêze mar 100 roebel.
As gefolch fan 'e karreferbetterings is it persintaazje ferlitten karren ôfnommen mei 10% nei 80%. Hoe sjocht dit der út yn sifers?
Fan 10 kuorren begûnen 2 bestellingen te pleatsen. 100 roebel * 2 = 200 roebel.
Mar dit is in tanimming fan ferkeap folume mei 100%! Bingo!
Troch jo stapkonverzje mei mar 10% te ferheegjen, hawwe jo jo ferkeapvolumint mei 100% ferhege.
Fantastysk!
Mar dat is krekt hoe it wurket.
Begripe jo no wat de skientme is fan goed konstruearre metriken?
Mei har help kinne jo in fantastyske ynfloed op jo prosessen berikke.
Mei in online winkel is alles frij simpel, mar hoe kin dit alles oerdroegen wurde, bygelyks nei de kwaliteit fan it softwareprodukt? Ja krekt itselde:
- Wy kieze de kearnwearde dêr't wy oan wurkje. Wy ferminderje bygelyks it oantal ynsidinten yn 'e yndustry.
- Wy begripe wa't en wat produsearret dizze wearde. Bygelyks, boarne koade.
- Wy bouwe in boarnekoade libbenssyklustrechter en set metriken yn by elke stap fan 'e trechter. Alle.
Hjir, bygelyks, hokker kwaliteitsmetriken kinne wurde krigen (fan 'e top fan myn holle) ...
Wearde yndikator:
- Tichtens fan yndustriële defekten per 1000 rigels koade
Metriken basearre op de libbenssyklus fan boarnekoade:
- oanpart fan mislearre kompilaasjes,
- autotest dekking,
- persintaazje mislearre autotests,
- falen taryf fan ynset.
Metriken basearre op de libbenssyklus fan defekten:
- dynamyk fan defektdeteksje,
- dynamyk fan korreksje,
- dynamyk fan werûntdekkingen,
- dynamyk fan defekt ôfwikingen,
- gemiddelde wachttiid foar in fix,
- gemiddelde tiid om te reparearjen.
Resultaten
Lykas jo kinne sjen, is it ûnderwerp fan metriken echt heul wichtich, needsaaklik en ynteressant.
Hoe kinne jo de juste metriken kieze:
Kies in OMTM, tink oer syn kearnwearde, en mjit de produsinten fan dy wearde.
Bou metriken basearre op 'e libbenssyklustrechter fan' e fabrikant.
Foarkom it brûken fan absolute metriken.
Wat oars te lêzen oer dit ûnderwerp
It ûnderwerp fan metriken waard populêr yn 'e rin fan' e Lean Startup-beweging, dus it is it bêste om te begjinnen mei it lêzen fan 'e primêre boarnen - de boeken "Lean Startup" (oersetting yn it Russysk - "Business from Scratch. The Lean Startup Method" op Ozon) en "Lean Analytics" (der is gjin oersetting, mar it boek yn it Ingelsk wurdt ferkocht op Ozon).
Guon ynformaasje is te finen op it ynternet sels yn it Russysk, mar, spitigernôch, noch net fûn in wiidweidich learboek sels yn it westerske segmint.
Trouwens, no binne d'r sels yndividuele "produktspesjalisten" waans taak is om it juste systeem fan metriken foar har produkt te bouwen en manieren foar te stellen om se te ferbetterjen.
Da's alles.
As it artikel jo holp de essinsje fan it probleem better te begripen, soe de auteur tankber wêze foar in "like" en repost.
Boarne: www.habr.com