In systeembehearder wêze yn in lyts bedriuw net fan it IT-fjild is in hiel aventoer. De manager beskôget jo in parasyt, meiwurkers yn minne tiden - in godheid fan it netwurk en hardware, yn goede tiden - in leafhawwer fan bier en tanks, boekhâlding - in applikaasje foar 1C, en it hiele bedriuw - in bestjoerder foar de suksesfolle eksploitaasje fan printers. Wylst jo dreame oer in goede Cisco, en net oer Yota's fluitboks foar it organisearjen fan in bedriuws tagongspunt, meitsje se al metodysk in nije smoarge trúk tariede: in firus út 'e hûskolleksje, kromme hannen wûn om in draad (of oarsom ), in spultsje op in wurkserver, sûnder lisinsje fan Photoshop en it downloaden fan de hiele nije searje om ûnderweis te sjen yn in file. O ja, se fregen my ek om de elektryske tsjettel te reparearjen. D'r is gjin tiid foar Kubernetes en DevOps - ik soe leaver oerlibje, bewarje en as baas út dizze oerfal komme. Oh, ugh, moetsje KPI's en net stjerre. Allegorysk? Nee, sa is it.
Non-IT bedriuwen: jonges binne yn gefaar
Lytse en middelgrutte bedriuwen dy't net fan 'e IT-sfeer binne brûke soms de prestaasjes fan dizze krekte IT-sfear foarsichtich, tafallich en mei in grutte doasis skepsis - jo witte noait wat dizze software sil dwaan op dy server dêr, en dan sille wy dernei opromje, de bedrading reparearje ... En frjemd genôch ûntwikkelje relaasjes mei systeembehearders hiel oars, en se bepale hoe effektyf it bedriuw is, hoe't it klantbehear benaderet en oft it yn prinsipe yn 'e merk oerlibbet. Lit ús list de mooglike kombinaasjes.
- It bedriuw hat gjin systeembehearder; alle wurk wurdt útfierd troch meiwurkers of troch in meiwurker dy't oprop komt. Yn dit gefal binne de bedrigingen fanselssprekkend: downtime yn wurkprosessen, te hege kosten troch chaotysk en faak driuwend ûnderhâld, feiligens gatten, gebrek oan IT-ynfrastruktuer as sadanich. Yn feite wurket it prinsipe "elkenien is syn eigen behearder", en it iennichste ding dat jo tinkt oer technology is in mislearring yn tillefoan of ynternet.
- It bedriuw hat in eigen meiwurker op 'e leanlist - in studint, in begjinnende systeembehearder of in heul ûngelokkige ûntwikkelder. Yn dit gefal hinget in protte ôf fan 'e warberens en ynteresse fan' e ferantwurdlike persoan, mar meastentiids is it beheind ta it oplossen fan basistaken en minimale libbensstipe foar IT-prosessen yn it bedriuw. Oer ynfrastruktuer wurdt yn de regel net praat.
Bereid it koelsysteem korrekt
- It bedriuw hat in programmeur, hy is ek in programmeur, hy is ek in systeembehearder. De opsje is wat better as de foarige, al is it mar om't de programmeur maklik omgean kin mei it ynstellen, konfigurearjen en sels wizigjen fan bedriuwssoftware (bygelyks 1C of CRM), en, as ûntwikkelder, syn aktiviteiten automatisearret mei skripts, cmdlets , ensfh. It wichtichste probleem yn sa'n situaasje is de oerlêst fan 'e meiwurker, it twadde probleem is de oerflakkige útfiering fan' e taken fan in systeembehearder (relatyf sprutsen, wêrom soe hy leafdefol bouwe de topology fan in lyts netwurk foar in bedriuw as hy wurdt konfrontearre mei heapen oanfragen foar it ynladen fan gegevens of it bywurkjen fan noch in oare saaklike software? It wurket, crasht net - en goed, lit se tank sizze.).
- It bedriuw hat gjin systeembehearder, mar hat in oerienkomst sletten mei in útbestegingsbedriuw. Dit is in goede opsje foar lytse en middelgrutte bedriuwen: betûfte jonges (jo sille gjin jild besparje en in útbesteger fine op basis fan in advertinsje op jo stoep?) binne ferantwurdlik foar de IT-ynfrastruktuer, en jo sitte op 'e abonnee en sykhelje frij (of sit op ienmalige oere betellingen en sykhelje net sa frij mear). D'r binne in protte foardielen: effisjinsje, ûnderfining, de bêste ark, ferantwurdlikens. D'r binne net minder neidielen: djoere, strikt regele hoemannichte wurk (in bytsje mear - lean), oplizzen fan tsjinsten en software (bygelyks, it soe jo passe , omdat saaklike prosessen, planning, KPI en primêr binne wichtich foar jo, en se sille ferkeapje jo Romashka CRM sûnder dit alles, mar omdat Romashka-Soft LLC jout de útbesteeger in dealer persintaazje), preemjes foar urginsje yn gefal fan oermacht en foar kompleksiteit yn gefal fan grutte feroarings yn it bedriuw.
- It bedriuw hat in goede, betûfte systeembehearder op CIO-nivo yn tsjinst - in persoan dy't ferantwurdlik is foar de ûntwikkeling fan de hiele IT-ynfrastruktuer. Dit is logysk, handich, mar frij seldsum. Hy is altyd beskikber, de hiele ynfrastruktuer is yn ien hân, hy is ferantwurdlik foar fysike en ynformaasjefeiligens, hy is aktyf belutsen by saaklike prosessen en wit fan binnenút hoe't de kosten optimalisearje kinne en wat it bedriuw echt nedich hat. Lykwols, foar guon reden, it behear fan lytse bedriuwen is fan betinken dat it is djoer te behâlden sa'n admin, wylst ferjitte dat se net allinnich jouwe jild, mar ek betelje foar de stabiliteit fan apparatuer en software, feiligens, beskikberens fan flugge oplossing fan ynsidinten, kwalifisearre kommunikaasje mei ferkeapers, ôfwêzigens fan problemen mei fergunningferliening, ensfh. Op it IT-fjild wurdt dit folle better begrepen (om earlik te wêzen, net altyd).
Tagelyk binne der yn sokke bedriuwen in oantal problemen dy't oplost wurde moatte, oars kinne jo telâne komme mei net plande kosten, boetes of net effektyf wurk.
- Swierrichheden mei it organisearjen fan ynfrastruktuer - jo moatte in lykwicht fine tusken easken, kwaliteit, besparring en gemak. Tagelyk kin management IT sels as in modieuze funksje beskôgje as in essensjeel ark.
- Hege apparatuerkosten. Yndied, it keapjen fan apparatuer, servers en it bywurkjen fan de float fan wurkjende masines is in wichtige útjefte foar in lyts bedriuw.
- Swierrichheden mei ymplemintaasje en stipe fan saaklike software. Wy hawwe ynterne saakkundigens nedich dy't ús helpe dit goed te dwaan, yn oerienstimming mei de easken en saaklike prosessen (dy't ek net bestean).
- Lege snelheid fan it reparearjen fan problemen: of de útbesteeger freget jild foar urginsje, of de admin wurdt oerladen mei taken, of problemen wurde let identifisearre. En as jo ek wat boarne moatte fine, sitte jo fêst.
Trouwens, lit ús daliks in reservearje meitsje oer útbesteging, sadat gjinien it foar alles in magyske pil beskôget.
Systeembehearder as outsourcing - wat is better?
In fraach dy't in protte bedriuwen soargen makket. Wy besochten prizen te analysearjen en konklúzjes te lûken.
Wy gongen troch de websiden fan Moskou IT outsourcers fan de standert kategory (gjin grutte systeem integrators en net ferneamde bedriuwen), berekkene de gemiddelde priis tag foar admin plichten basearre op in konfiguraasje fan 15 minsken en 1 tsjinner mei help fan harren rekkenmasines op 'e webside. It berik wie enoarm, fan 6300 oant "wow, dat is net wat wy dogge," mar de gemiddelde kosten per moanne wiene 19 roebel. mei 700 plande departures, minimumlean fan 2C. It mediaan salaris fan in systeembehearder neffens de tsjinst My Circle is 1 tûzen roebel, neffens Trud.com - 70 - 35 tûzen roebel, neffens ús gegevens foar it oanwiisde gebiet - 50 - 40 tûzen roebel. Lit ús rjochtsje op de matig optimistyske 50 tûzen roebel. Yn in normale moanne wurkje der 60 wurknimmers. oeren, totaal 176 roebel / oere. "Wêrom telle jo de oeren, om't it dúdlik is dat 340 mear binne as 60?!" - kinne guon fan 'e lêzers tinke. Wêrom. As it basispakket fan tsjinsten ynienen ophâldt mei it oplossen fan de problemen fan it bedriuw, hawwe outsourcers in gemiddelde priis fan 000 roebel per oere foar basistsjinsten en 19 roebel per oere foar servertsjinsten (hast allegear mei in minimum 700-oere eask). Dat is, de outsourcer is goedkeaper krekt oant de earste bûtengewoane saak (dat bart frij gau).
Derneist sil de útbesteeger nei alle gedachten it folgjende net leverje of in ekstra fergoeding leverje:
- easken sammelje en kommunisearje mei de ferkeaper by it ymplementearjen fan bedriuwssoftware;
- wurkje mei perifeare apparaten, verbruiksartikelen en elke flash drive;
- ferskate wolkproblemen oplosse en fjochtsje mei de provider foar neilibjen fan SLA;
- meiwurkers helpe en, wichtichste, management mei persoanlike problemen;
- meitsje net allinich backups, mar test se ek;
- befeiligingsproblemen oplosse as se ûntsteane troch de minsklike faktor of in feit binne fan yllegaal gedrach fan meiwurkers.
Yn feite is dizze list maklik om troch te gean, om't outsourcers de measte tsjinsten sjogge as "ekstra pakket", en it soe nuver wêze om se te feroardieljen as gewoan bedriuw.
Jo systeembehearder op personiel is in profesjonele dy't de hiele ynfrastruktuer sil kennen, feiligens soargje, wurkje mei brûkers, en jo kinne him freegje, om't hy profesjonele ferantwurdlikens draacht. Mar dit betsjut net dat it moat wurde omfoarme ta in slaaf foar de tsjinner en netwurk lamp.
Hy hat ek in figuerlik begryp fan 'e ring fan almacht
Litte wy sjen wat de taken binne fan in systeembehearder yn in net-IT lyts en middelgrutte bedriuwsbedriuw.
Ferantwurdlikheden fan in systeembehearder yn in bedriuw
Hy moat echt
- Soargje foar netwurk- en ynformaasjefeiligens. Wy, as ûntwikkelder fan feiligensgefoelige software, , Wy witte oer it probleem earst. Dit is fansels it ûnderwerp fan 'e heule hub foar ynformaasjefeiligens, mar yn' t algemien binne d'r ferskate basistaken. Alderearst is it nedich om brûkersfeiligensbelied yn te stellen en "dwaze-proofing" te garandearjen om de ynfloed fan meiwurkers op it IT-systeem te minimalisearjen. Folgjende moatte jo jo bedriuwsgegevens, klantbasis en prosessen beskermje: in firewall ynstelle, systemen foar ynbraakdeteksje brûke, ensfh. Yn bedriuwssystemen, lykas CRM, is it nedich om de skieding fan tagongsrjochten te konfigurearjen, te garandearjen fan reservekopy en ferifikaasje fan backups, en, as nedich, ekstra feiligensmaatregels brûke, bygelyks in fysike USB-kaai foar tagong, ensfh. In aparte enoarme taak is it behearen fan wachtwurden en tagong ta alle systemen, anti-spam-postbeskerming, anty-firus, ensfh. Om derfoar te soargjen dat jo neat misse, map jo heule netwurk yn kaart, markearje swakke plakken en potinsjele gatten, en begjin se te beskermjen. No, in triviaal stikje advys: tink derom, it wichtichste befeiligingsgat is foar elke monitor.
- Meitsje in goed funksjonearjende IT-ynfrastruktuer foar kantoaren. De ynfrastruktuer moat gearhingjend, duorsum en stabyl wêze. It moat net in samling fan ferskate masines, apparaten en netwurken wêze - foar in grut part om't in logyske en unifoarme struktuer makliker is te ûnderhâlden, te kontrolearjen en te behearjen.
- Stypje wolktsjinsten. It binne allinich leveransiers fan wolkoplossingen dy't sizze "set it en ferjit it." Nee, no, as jo ree binne om jo gegevens yn in iepenbiere wolk op te slaan, dan ja, it is allinich jo ynterface (sa lang as jo it hiere). En sa fereasket de wolk behear, konfiguraasje, feiligens (deselde backups). Dêrom is it better om jo wolkserver te kiezen, belied en konfiguraasje foar josels yn te stellen, en dan de tsjinsten út te rôljen.
- Support brûkers en oplosse harren technyske problemen as ûnderdiel fan wurk taken. De systeembehearder moat brûkersprofilen oanmeitsje en konfigurearje by it ynhieren, belied beheare, en records wiskje of argivearje neidat in meiwurker fuortgiet. Yn it wurkproses is in wichtige (yn in protte opsichten kaai) taak om mei ynsidinten te wurkjen, leafst yn in soarte fan kaartsjesysteem, sadat alle kennis en gegevens sintraal opslein wurde, en taken en problemen sa sekuer mooglik beskreaun wurde.
- Plan ynfrastruktuerûntwikkeling en leverje gegevens foar budzjet (budzjetearje sels). Dit is in ferplichte item, om't alle kosten foar in lyts en middelgrutte bedriuw (lês: eigner) in heul pynlik ding binne. De praktysker, krekter en rasjoneler jo plannen en budzjetearje, hoe heger de kâns op oertsjûgjend behear en it opwurdearjen fan de ynfrastruktuer. Hoewol d'r gjin tryster ferhaal yn 'e wrâld is as it ferhaal fan in ynpakt budzjet :)
- Underhâld ûnûnderbrutsen wurking fan it ynternet, IP-telefony en telefony (as nedich), meitsje tagongspunten. Ideal sille jo dit dwaan mei profesjonele routers, om't it feilich, stabyl en funksjoneel is.
- Hâld apparatuer yn oarder en yn goede steat, soargje foar it minimum fereaske ferfangingsfûns. It probleem fan apparatuer yn it bedriuwslibben is altyd akuut: it moat perfekt wurkje, profesjoneel wêze, de lading wjerstean (in lyts reklamebedriuw kin in printer yn in pear moannen deadzje mei mar ien primêre dokumintaasje), sa modern wêze om hjoeddeistige problemen op te lossen (ja, jo moatte net keapje in HPE tsjinner , mar alle skaaimerken moatte oerienkomme mei it aktuele jier, en net brûkt wurde út 2008, hoewol't yn prinsipe moderne brûkt tsjinners binne in goede opsje). Besykje net te besparjen op wichtige apparatuer en kies apparatuer fan saaklike klasse dy't 3-5 jier duorje sil. As jo ferzjes "thús" keapje, kinne jo tefolle betelje fanwege faak ferfanging. Meitsje in ferfangend fûns op basis fan it oantal ynsidinten en ôfskriuwing sadat der gjin downtime is. Hoewol, wer, alles hinget ôf fan it budzjet: it ferfangende fûns is heul lestich om troch te brekken as "goed, it wurket noch."
- Keapje en bewarje perifeare apparaten en verbruiksartikelen yn it bedrach dat nedich is foar ûnûnderbrutsen operaasje. In lyts ding dat strikt kontrolearre wurde moat.
- Wurkje mei de ferkeaper tidens it software-ymplemintaasjeproses. As ús ymplemintaasjeûnderfining docht bliken , de behearder is net altyd in bûnsgenoat foar de ferkeaper - dy't in oare saaklike krityske software oan board wol nimme, en sels meiwurkers opliede, wurkje oan ymplemintaasje yn gearhing mei yngenieurs, ensfh. Alles moat lykwols krekt it tsjinoerstelde wêze: as earste sille jo jo brûkers automatisearje en wat fan 'e routine wurk foarkomme, twad sille jo in middel krije om jo klantbasis te beskermjen en sille makliker sliepe, as tredde, dit is sawol in oare feardigens as in wichtige heak oan as der wat bart, hâld in baan, want sûnder Word of sûnder mail sûnder spam, sille brûkers normaal bestean, mar sûnder CRM sil har wurk weromgean nei it stientiid (ok, wy meitsje in grapke, wy meitsje in grapke, it sil gewoan wer in oerfolle routine wurde en ûnfeilich út 'e basis fan' e klant.
- Soargje foar suverens fan fergunningferliening en yntiidske bywurking fan 'e heule softwarefloat, optimalisearje it oantal fereaske lisinsjes basearre op bedriuwsdoelen. Alles hjir is ekstreem ienfâldich: d'r moatte gjin piratenlisinsjes wêze, d'r moatte gjin ekstra lisinsjes wêze. As de manager insist op net-lisinsjeare software, besykje him de praktyk foar wet hanthavening te sjen litte, fertel him oer de bedraggen fan boetes en gefallen fan finzenisstraf. Meastal yndrukwekkend de earste kear.
- Dokumintearje jo wurk. D'r binne in protte doelen yn dizze aksje: oerdracht fan kennis nei de takomstige generaasje (spitigernôch of gelokkich, ier of letter sille jo jo posysje útgroeie), keare nei jo eigen praktiken, in boekhâldingsysteem. Troch dokumintaasje kinne jo de tiid ferminderje dy't it nimt om wurkproblemen op te lossen, wurk te analysearjen en leare om potinsjele problemen te antisipearjen en te foarkommen. Trouwens, it dokumintearjen fan jo eigen wurk is ek in geweldich dokumint om jo echte wurk te sjen.
- Meitsje backups. Tradisjoneel sille wy dit punt as in apart punt meitsje, hoewol it net mear is as in diel fan ynformaasjefeiligens. Mar om ien of oare reden ferjit elkenien se te dwaan, of docht se en "set se op 'e planke", wat yn prinsipe ferkeard is. It is needsaaklik om de frekwinsje fan it meitsjen fan backups te konfigurearjen, in backupstrategy te ûntwikkeljen en backups te testen. Oars, beskôgje wat jo dien hawwe, wat jo net dien hawwe is willekeurich. In lange tiid lyn kamen wy in prachtige ferklearring tsjin: "As jo jo backups net kontrolearje, hawwe jo gjin backups." Jo moatte it útdrukke en op in sichtber plak hingje.
- Train meiwurkers, ferklearje de regels foar it brûken fan ynfrastruktuerkomponinten, en fiere edukative programma's oer ynformaasje en fysike feiligens.
No, yn 't algemien is in goede systeembehearder in oanhinger fan automatisearring, en net in fjochter der tsjin. Dit is wêr't profesjonaliteit begjint.
Hy hoecht neat te dwaan (hoewol hy kin)
- Wês in boadjonge en fier de taken fan in sekretaris út: iten en wetter bestelle, koelers skjinmeitsje, formulieren bestelle, papieren post ûntfange en ferstjoere, dokuminten sortearje foar goedkarring, kliïnten belje, ensfh.
- Reparearje in kofjemasine, in fyts fan in marketeer, in auto fan in ferkeaper, waskje in cappuccino-makker, ferwikselje kranen, ferstoppings skjinmeitsje, ensfh.
- Wês in programmeur en wizigje of ûntwikkelje software dy't net relatearre is oan syn aktiviteitsprofyl.
- Beheare skjinmakkers, loaders, pakhús en winkellju, ensfh.
- Los persoanlike problemen fan meiwurkers op (reparearje en konfigurearje persoanlike gadgets, ferwurkje foto's, download software en boeken).
- Biede bedriuwsdekking foar de persoanlike behoeften fan meiwurkers.
No, d'r is wierskynlik in grinsplicht - soargje foar fysike feiligens. Ja, yn lytse en middelgrutte bedriuwen, by it ûntbrekken fan in feiligenstsjinst, wurde har ferantwurdlikheden tawiisd oan de systeembehearder.
Wat krijt in systeembehearder yn in net-IT-bedriuw?
Op de senuwen. Troch it brein. Lyulei. It heechste salaris yn 'e merk. De hjoeddeistige arbeidsmerk foar systeembehearders hat grutte feroaringen ûndergien: jo kinne mikrotsjinsten, Docker, Kubernetes, DevOps, DevSecOps studearje, praktyk krije en in heech nivo fan ynkommen berikke. Dus is it de muoite wurdich om te begjinnen yn in lyts, en sels net-IT-bedriuw? Is dit gjin karriêre selsmoard?
Плюсы
- Wurkje yn sokke bedriuwen jout jo in ûnskatbere wearde feardigens - in fyzje fan it hiele bedriuw. Jo binne net allinich dwaande mei jo smelle wurkgebiet, jo ûndergeane wiidweidige praktyk en sjogge alle prosessen yn ferbân mei de IT-ynfrastruktuer, yn feite binne jo oan 'e kant fan' e kliïnt en yn 'e takomst sil dit jo as spesjalist in grut foardiel jaan .
- Yn lytse bedriuwen binne d'r gjin noarmen - jo sille net twongen wurde om te wrakseljen mei ISO, skriuw einleaze foarmen en regeljouwing, wurkje oan strikt definieare apparatuer, brûke allinich de oanbieders oanrikkemandearre troch de technysk direkteur, ensfh.
- Jo kinne josels bepaalde eksperiminten tastean (gewoan net tidens wurktiden en net op in live systeem) en besykje guon regelingen en ynnovaasjes dy't jo sels hawwe ûntworpen. By grutte bedriuwen is dat dreech oerien te kommen.
- Jo binne allinich ferantwurdlik foar it heule software- en hardwarekompleks, dekke alle taken en begripe alle ferbiningen.
Минусы
- De ferantwurdlikheden fan in systeembehearder wurde faak kombinearre mei de ferantwurdlikheden fan in helpdesk.
- Faak ûntsteane universele taken: akseptearjen fan guod, feiligens en fideotafersjochtaken.
- D'r is in karriêreplafond: d'r is nearne om te groeien; jo sille foarútgong yn it ramt fan 'e bedriuweasken fan it bedriuw, mar sille gjin nije horizontale feardigens leare as se net yn fraach binne troch it bedriuw.
Yn 't algemien is dit in nijsgjirrige start en in nijsgjirrige baan foar betûfte spesjalisten, dus jo moatte sokke fakatueres net negearje: de konkurrinsje is leger, en takomstige feardichheden binne weardefoller. Hoe dan ek, it is in wiidweidige praktyk dy't jo karriêre goed sil tsjinje.
Men kin net ûntbrekke om in wichtich aspekt te neamen - it morele. As in manager net yngiet yn IT-problemen en se sjocht net as in ynvestearring, mar as in ôffal, is it lestich om te wurkjen - soms fielt it as jo pânserglês slaan. Jo moatte syn taal prate - de taal fan foardielen. Mar meiwurkers yn sokke bedriuwen hâlde fan systeembehearders :)
En noch ien advys út in echt en tryst ferhaal. Miskien net hiel earlik advys. As in meiwurker jo taken aktyf útfiert, besykje dit proses te stopjen. Management stribbet altyd nei optimalisaasje en kin wegerje om te wurkjen as systeembehearder. Trouwens, jo kinne akkoard en biede jo tsjinsten útbestege, dêrmei in start jaan oan jo bedriuw.
Skiednis. Yn ien IT-bedriuw wie d'r in systeembehearder dy't strikt bestjoerlike taken oploste, ferantwurde wurke en oer it algemien in geweldige keardel wie. Op in stuit besleat de behearder fan 'e kommersjele tsjinst him te oerlibjen (fakturearring, betellingen, generearjen fan lisinsjes, opsetten fan test- en demo-stands) - hy koe de direkteur oertsjûgje dat hy ree wie om de taken fan in kollega op te nimmen foar 50% fan syn salaris, begûn te fangen op lytse dingen, kontrolearje oft hy is thús of yn 'e ytseal, bygelyks. De meiwurkers stiene efter de behearder, mar troch in krêftich beslút waard er ûntslein. Lykwols, de winner ek duorre net lang - hy begûn te dwaan al it wurk merkber slimmer, en waard úteinlik ûntslein. Hoewol't it libben de manager neat learde: de ferantwurdlikheden fan 'e jonges waarden ferspraat ûnder ûntwikkelders en testers, en as gefolch wachte op in grutte gearkomste fan partners in útbaarnde projektor, in delslein netwurk en in ûnbetelle tsjinst foar webinars de partners.
Wat te brûken yn jo wurk en wês wis te dwaan?
Elke systeembehearder kiest syn eigen set ark wêrmei hy graach wurkje, dus it is ûnmooglik om in soarte fan universele list te meitsjen. Litte wy in pear ark neame dy't faak fûn wurde of wêrfan jo wat fan jo eigen moatte kieze.
- Tafersjochsysteem foar ynfrastruktuer - d'r binne betelle, d'r binne iepen boarne, it wichtichste is dat jo tagelyk it netwurk, brûkers, apparatuer en softwarestatus kinne kontrolearje (sawat as in ITSM-systeem). Foar elk bedriuw mei in oanwêzigens op it web is wiidweidige tafersjoch in saaklike eask, om't systeemfalen ynkomsten ferminderet.
- It systeem foar it opnimmen fan oanfragen en ynsidinten (ticketsysteem) is in systeem wêryn brûkers (meiwurkers) problemen en taken sille ynfiere, en jo kinne de stadia, tiid, middels en útkomst fan it wurk markearje. Wy hawwe bygelyks in selsskreaune oplossing mei in webynterface. It systeem dokumintearret hokker oanfragen wurde ûntfongen, wannear en troch wa. It dokuminteart ek de oerienkomst fan 'e kliïnt dat it fersyk foltôge is. Jo kinne in protte ferlykbere betelle en fergese applikaasjes fine op it ynternet.
- Notepad ++ is it perfekte notepad mei syntaksismarkearring foar konfiguraasje, koade, skripts en mear. De meast handige bewurker.
- Wireshark is in ferkearsanalysatorprogramma foar Ethernet-komputernetwurken. Helpt alle pakketten te analysearjen, dejingen te finen dy't jo nedich binne, anomalies detectearje en dumpen nimme.
- Stel in netwurkynventarissysteem yn (bygelyks Spiceworks) - it sil ek helpe by it folgjen fan ynsidinten en fertochte aktiviteit.
- It is oan te rieden om de mooglikheden te ferkennen fan it brûken fan skripts om systeemadministraasjetaken te automatisearjen: Bash, Perl, Python, PowerShell. Dit sil in protte tiid frijmeitsje, foaral as it bedriuw faak wizigingen ûndergiet of it groeit (it oantal brûkers feroaret of nimt ta), of d'r binne saaklike taken dy't ôfhinklik binne fan 'e steat fan' e ynfrastruktuerkomponint (firtuele PBX-ynstellingen, reservekopy, ensfh.).
- As jo eksterne saaklike software ynstallearje, freegje dan de ferkeaper oer de mooglikheden en metoaden fan yntegraasje, administraasje en behear fan 'e nije software. Bygelyks, by RegionSoft hawwe wy foar it meitsjen fan oanpaste skripts, plande backups, gegevensútwikseling, ensfh. Application Server lost in oantal funksjoneel wichtige taken foar in CRM systeem en gâns simplifies administraasje.
Trouwens, hokker ark brûke jo? Fertel ús oer jo ûnderfining yn 'e kommentaren.
In systeembehearder is gjin keardel mear mei in burd yn in trui en in Baltyske ûnder syn buro. Hjoed is it de gids fan it bedriuw foar de wrâld fan effisjinsje, fluch wurk en kostenreduksje op lange termyn. Dit is in meiwurker dy't jo net moatte besunigje, en in profesjonele dy't altyd ûntwikkelet (oars sil hy yn in jier net begripe wêr't hy is). Dit betsjut dat it tiid is om de bashorg-grappen te ferjitten en de IT-ynfrastruktuer te ûntwikkeljen om twa stappen foarút te wêzen en de merk, klanten en winsten te winnen mei help fan digitale ark, en net troch in stiennen byl te swaaien. Nimmen is mear bang foar him.
Fan 10 oant en mei 23 juny hawwe wy in promoasje
Boarne: www.habr.com
