Habr is gjin boek fan klachten. Dit artikel giet oer Nirsoft's fergese ark foar Windows-systeembehearders.
By kontakt opnimme mei technyske stipe ûnderfine minsken faak stress. Guon minsken meitsje har soargen dat se it probleem net kinne ferklearje en dom sille útsjen. Guon minsken binne oerweldige mei emoasjes en it is lestich om har fergrieming oer de kwaliteit fan 'e tsjinst te befetsjen - d'r hat ommers noch noait ien brek west!
Ik hâld fan bygelyks Veeam technyske stipe. Se antwurdet stadich, mar akkuraat en nei it punt. Ik bin sels bliid om dêr foar in lyts bytsje te skriuwen om wat nije trúkjes te learen.
Goede technyske stipe by DeviceLock. De ûnderfining fan harren âld-timers fertsjinnet respekt. Nei hast elk fersyk foegje ik in pear rigels fan "Geheime kennis" ta oan de bedriuwswiki. Tagelyk sammelje se fluch testbuildingen fan it produkt mei de bug fêst - stipe en produksje binne nau besibbe.
ArcServe net sa folle. Ynwenners fan de Yndyske Oseaan kust binne hiel, hiel beleefd en attent, en ik kin net sizze neat mear goed. As der gjin KB klear is, sil jo libben tryst wêze.
De technyske stipe fan ús flaggeskip fan antivirus, Kaspersky Lab, stiet apart. Krekt sa't in persoan it útstelt om nei de toskedokter te gean, besykje ik dêr net oant de lêste minút te skriuwen. Want it sil lang wêze, pynlik en mei in ûnfoarspelber resultaat. Jo kinne gjin dokter kieze, ek al hawwe jo 5000 roebel yn lisinsjes - wa't meikomt behannelet jo. En ik lykje sels in dokter te wêzen (goed, gjin dokter, gewoan in monteur), ik bin dûbel misledige.
Wer't it op stiet.
Wy aktualisearje Kaspersky Security foar Windows Server fan ferzje 10.1.1 nei 10.1.2. De operaasje is ienfâldich, mar wy witte. Op de lêste patch fan Microsoft op tiisdei fernaam ik dat updates net waarden ynstalleare op in grutte groep servers.
It die bliken dat de wuauserv- en BITS-tsjinsten ophâlden te wurkjen op 'e servers, en by it opstarten waard de flater weromjûn:
Nei it behanneljen fan de lansearring mei folk remedies
sc config wuauserv type= own
sc config bits type= own
Ik realisearre dat der wat mienskiplik is tusken de tsjinners - KSWS 100 waard koartlyn ynstalleare op 10.1.2% fan pasjinten.
Ik waard hiel siik en iepene in berop.
Wolkom!
Nei it opwurdearjen fan 10.1.1 nei 10.1.2.996 bruts BITS en Windows Update tsjinsten op in oantal servers.
By it starten wurdt in flater weromjûn: 1290
Is dizze flater relatearre oan de ynstallaasje fan it produkt?
It antwurd duorre net lang om te kommen.
Goeiemiddei, Mikhail!
By it ynstallearjen of bywurkjen fan in ferzje, beskôget Kaspersky Security 10 foar Windows Server besteande tsjinsten net en kontroleart/feroaret har ynstellingen net.
Se seine hoe't se it ôfknipten.
In flugge Google liet sjen dat it probleem bestiet, of op syn minst bestie .
Ik skreau werom - tûke minsken skriuwe dat dit probleem earder bestie, miskien bliuwt it noch? Levere standert technyske ynformaasje.
7 dagen (sân dagen, Karl!) bleau technyske stipe stil. It resultaat wie net bemoedigend. Ik jou it yn ôfkoarte foarm:
Mikhail, goeie middei!
Yn jo gefal is it útskeakeljen fan tsjinsten nei it opwurdearjen fan it produkt spesifyk relatearre oan yndividuele of groepynstellingen fan it bestjoeringssysteem (myn konklúzjes binne basearre op 'e stúdzje fan it rapport dat jo stjoerd hawwe).
Ik riede oan dat jo de wurking fan systeemtsjinsten op in djip nivo ûndersykje. Ik soe jo bliid wêze om jo hjirmei te helpen, dit is lykwols de ferantwurdlikens fan Microsoft-stipe, om't de oplossing dy't jo oantsjutte wurket en mar ienmalige ynfier fereasket.
Ut eigen namme soe ik dat noch wol taheakje wolle beide tsjinsten dy't jo spesifisearre hawwe relatearre oan it bywurkjen fan it bestjoeringssysteem en hawwe op gjin inkelde manier ynfloed op de wurking fan ús produkt, en dus, de mjitte fan jo beskerming.
Dit is de ein. It is spitich.
Okee, as Kaspersky Lab it defekt net fine kin, fine de soldaten it. Jo moatte it sels sykje.
De Windows-tsjinstynstellingen wurde opslein yn 'e registerkaai:
HKLMSystemCurrentControlSetservicesIt bestânsysteem bewarret neat nuttich útsein binêre bestannen.
Hoe kontrolearje wy it register? It meast alsidige ark - .
Wat is der mis mei Process Monitor? It is ekstreem lestich om der wat yn te finen as jo net krekt witte wêr't jo nei sykje.
Tagelyk binne d'r nutsbedriuwen fan in net sa bekend bedriuw . It produseart tsientallen unike programma's - fan it kontrolearjen fan de ferbining fan USB-apparaten oant it lêzen fan produktkaaien út it register. As jo dêr noch noait fan heard hawwe, ried ik tige oan om de webside te besykjen en de kolleksje te kontrolearjen. Doe't ik earst oer har learde, wie it as it iepenjen fan in doaze boartersguod.
It nut sil nuttich wêze foar ús wurk
RegistryChangesView v1.21. Download en start op de tsjinner.
It earste ding om te dwaan is in momintopname te nimmen foar ynstallaasje.
Dan starte wy Sysinternals Process Monitor, skeakelje alles út, útsein it register, en konfigurearje it bewarjen fan de resultaten yn in bestân.
Wy begjinne it ynstallaasjeproses en soargje derfoar dat alles brutsen is.
Wy nimme in twadde momintopname yn RegistryChangesView.
Wy fergelykje snapshots mei elkoar.
En hjir is wat ús ynteressearre.
Mar wa hat it dien? Miskien bruts de tsjinst sels?
Litte wy nei it logboek fan Process Monitor sjen, litte wy begjinne mei filterprosessen:
Wy nimme Gearfetting troch register, sortearje op it Skriuwfjild:
En hjir is wat jo sykje:
Dat is alles, freonen, yn 5 minuten waard de oarsaak fan it probleem fûn.
Dit is perfoarst de Kaspersky-ynstallearder, en wy witte krekt hoe't it de tsjinst brekt. Dit betsjut dat wy it maklik werom kinne nei syn oarspronklike steat.
Wat binne de konklúzjes?
Fertrouwe op stipe, mar meitsje sels gjin flater. Gjin needsaak om lui te wêzen. Sykje it út.
Brûk de juste ark. Wreidzje jo persoanlike set technyske ark út. Learje de ark dy't jo elke dei brûke.
No, as jo wurkje om josels te stypjen, besykje dan te learen hoe't jo de earste faze kinne oerslaan - "ûntkenning". Dit is trouwens it dreechste ding.
Ik winskje dat ik koe begjinne folgjen dizze tips mysels. Hallo Labs!
PS: Tankewol foar help mei ynterpunksje.
Boarne: www.habr.com