Yn 'e ôfrûne pear wiken hawwe wy ferskate spannende updates en ien nij produkt yntrodusearre. Al dizze nije produkten en ferbetterings binne yn oerienstimming mei it belied fan 3CX fan it meitsjen fan in tagonklik multi-kanaal call sintrum basearre op UC PBX.
3CX CFD-fernijing - Poll- en sykkomponinten yn CRM
De lêste release fan 3CX Call Flow Designer (CFD) Update 3 hat in nije Survey-komponint krigen, wêrtroch in brûker sûnder programmearfeardigens automatyske telefoanûndersiken kin meitsje. Om in enkête te meitsjen, brûk de wizard foar konfiguraasje fan fisuele komponinten.
Oant dit punt, it meitsjen fan telefoanûndersiken yn 3CX easke in programmeur te setten ferskate ferskillende CFD komponinten en keppele se tegearre mei C # koade. Op fersyk fan brûkers hawwe wy in klearmakke Survey-komponint makke dy't de folgjende mooglikheden hat:
- Sprekt algemiene berjochten, lykas in groet foar it begjinnen fan in enkête en in notifikaasje as in enkête is foltôge.
- Stelt fragen fan ferskate soarten: "Ja / Nee", "jou in wurdearring fan / oant" en kin gewoan in stimreaksje opnimme.
- Sammelt antwurden fan abonnees yn in CSV-bestân, en foegje oanfoljende ynformaasje ta as nedich.
Ek yn 'e nije release fan CFD is d'r in komponint Sykje yn CRM (CRM Lookup). It lit jo gegevens ekstrahearje fan in CRM-systeem ferbûn mei 3CX. De CRM sels ferbynt mei 3CX lykas gewoanlik - yn 'e 3CX-behearynterface. De gegevens krigen as gefolch fan it fersyk wurde oerdroegen foar fierdere ferwurking mei de CFD-stimapplikaasje.
In typysk foarbyld fan it brûken fan in komponint:
- As in ynkommende oprop wurdt makke, wurdt de beller-ID fan de abonnee oerbrocht nei CRM.
- As in klant mei sa'n beller-ID wurdt fûn, hellet it fersyk fan CRM it tafoegingsnûmer op fan de behearder dy't oan dizze klant is tawiisd.
- De CFD-applikaasje ûntfangt it tafoegingsnûmer en draacht de oprop oer (mei it Transfer-komponint) nei de tafoeging fan de manager.
Sa komt de klant altyd by syn tsjinstmanager telâne. Eartiids hie CFD net sa'n handich ark, en easke de komplekse ynteraksje fan ferskate komponinten, dy't wer byinoar waarden troch in kwalifisearre ûntwikkelder.
Wy werhelje - te brûken CRM Lookup, Jo moatte earst ferbine ien fan de , en as jo CRM net op 'e list is, brûk dan .
Om te wurkjen mei 3CX CFD v16 Update 3 jo nedich .
3CX krijt WP-Live Chat-plugin foar kontaktsintra mei meardere kanalen
We koartlyn kocht - in populêr chat-plugin mei sidebesikers mei real-time analytics. It is it populêrste live chat foar WordPress mei mear dan 1 miljoen downloads en mear as 1000 deistige downloads. De oankeap fan WP-Live Chat-technology folget de frijlitting fan har eigen plugin , yntrodusearre mei 3CX v16. Al dizze stappen binne rjochte op it ymplementearjen fan in handich en standerdisearre kontaktsintrum foar meardere kanalen tsjin de meast betelbere priis.
Foar referinsje: WP-Live Chat waard yn 2014 frijlitten troch it Súd-Afrikaanske bedriuw Code Cabin, in ûntwikkelder fan oplossingen foar e-commerce. 3CX sil aktyf ûntwikkelje WP-Live Chat Support, en it sil fergees en as in apart produkt beskikber wêze. Oars as branded WP-Live Chat omfettet gjin audio-/fideokommunikaasje mei sidebesikers, mar hat wol wiidweidige analytiken fan de online aktiviteiten fan de brûker.
3CX Android Beta Update
De lêste beta fan 'e 3CX Android-app hat ferskate wichtige ferbetterings krigen op basis fan jo feedback.
As de telefoan waard ferpleatst bûten it lokale netwurk (en de ferbining troch IP-adres waard feroare yn in ferbining troch FQDN), soms in "fersyk mislearre flater" sil ferskine as jo besykje te meitsje in oprop. It probleem is no ferholpen.
Tegearre mei de namme fan 'e abonnee (yn' e status- en petear-applikaasje-ynterfaces), wurdt de namme fan 'e ôfstân (ferbûn fia in interstation-trunk) 3CX PBX no werjûn. Dit is handich as in organisaasje hat twa meiwurkers mei deselde nammen, mar wurkje yn ferskillende kantoaren (ferbûn mei ferskate 3CX PBXs). Derneist wurdt de namme fan 'e PBX no werjûn neist de beller-ID fan de meiwurker. Hjirmei kinne jo fluch begripe út hokker kantoar / PBX se jo skilje.
De harkjende ynterface foar voicemail is ek bywurke. Jo sjogge no in folsleine list mei berjochten mei beskikbere opsjes. Selektearje de passende opsje en it berjocht sil wurde spile yn 'e ynboude Google Play Music-spieler.
Oare 3CX-ferbetterings foar Android Beta:
- In opsje "Net wer freegje" tafoege by it jaan fan app tagong ta it adresboek fan jo tillefoan.
- Oerdroegen bestannen wurde ynladen nei in tawijd map neffens Android 10 ûntwikkelingsrjochtlinen.
- It nije drop-down kontaktfilter lit jo alle kontakten sjen litte, allinich 3CX-kontakten, allinich kontakten fan Android-apparaten.
- It maksimum oantal dielnimmers foar in on-demand konferinsje is 3. Foar konferinsjes mei in grut oantal dielnimmers, brûk de Conference Scheduler.
Jo kinne de applikaasje ynstallearje troch te ferbinen mei . As jo problemen hawwe mei de applikaasje of suggestjes hawwe, lit dan in resinsje oer de spesjale .
- .
Boarne: www.habr.com