Dit jier is de update fan ITIL 4 útbrocht. Wy fertelle jo hoe't sertifikaasje fan spesjalisten op it mêd fan IT-tsjinstbehear útfierd wurdt neffens de nije standert.
/unsplash/
Hoe't it sertifikaasjeproses feroaret
De lêste update foar de ITIL 3-bibleteek waard acht jier lyn yntrodusearre. Yn dizze tiid hat de IT-sektor wichtige feroaringen ûndergien en hat nije technologyen oanskaft. In protte bedriuwen binne begon IT-behearpraktiken te ymplementearjen (lykas ITSM, basearre op ITIL).
Om se oan te passen oan 'e feroarjende kontekst, hawwe de spesjalisten fan Axelos, ferantwurdlik foar it ûntwikkeljen fan' e ITIL-metodology, earder dit jier in update útbrocht - ITIL 4. It yntrodusearre nije gebieten fan kennis yn ferbân mei it fergrutsjen fan brûkerstefredenheid, weardestreamen en fleksibele metoaden lykas Agile, Lean en DevOps.
Tegearre mei nije praktiken binne oanpak foar sertifisearring fan spesjalisten op it mêd fan IT-tsjinstbehear ek feroare. Yn ITIL 3 wie de heechste rang yn it ITIL-systeem ITIL Expert.
Yn 'e fjirde ferzje waard dit nivo ferdield yn twa gebieten - ITIL Management Professional en ITIL Strategysk Leader. De earste is foar managers fan IT-ôfdielingen, en de twadde is foar haaden fan ôfdielingen dy't net relatearre binne oan ynformaasjetechnology (saakkundigen dy't beide kursussen foltôgje krije de titel ITIL Master).
Elk fan dizze gebieten omfettet in eigen set fan eksamens (easken foar har en trainingsprogramma's yn Axelos oan it ein fan 2019). Mar om se te kinnen trochjaan, moatte jo de sertifikaasje fan basisnivo trochjaan - ITIL 4 Foundation. Alle nedige ynformaasje deroer waard oan it begjin fan it jier publisearre.
Wat is opnaam yn de basis nivo
Yn febrewaris Axelos boek "ITIL Foundation. ITIL 4 Edition". It doel is om wichtige begripen te ferklearjen en de basis te lizzen foar lettere stúdzje fan yngeande programma's.
ITIL 4 Foundation behannelet de folgjende ûnderwerpen:
- Basisbegripen fan tsjinstbehear;
- Doel en ûnderdielen fan ITIL;
- Doel en wichtige definysjes fan 'e fyftjin ITIL-praktiken;
- Oanpak fan ITIL ymplemintaasje;
- Fjouwer aspekten fan tsjinstbehear;
- Oanpak foar it meitsjen fan wearde yn tsjinsten en har relaasje.
Hokker fragen sille der wêze?
It eksamen bestiet út 40 fragen. Om troch te gean, moatte jo 26 fan har korrekt beantwurdzje (65%).
Schwierichheidsnivo wedstriden , dat is, studinten moatte net allinich fragen beantwurdzje, mar ek de mooglikheid sjen litte om kennis yn 'e praktyk ta te passen.
Guon fan 'e taken binne testfragen mei ien of mear antwurdopsjes. D'r binne items dy't de eksaminator fereaskje om wichtige IT-behearbegripen skriftlik út te lizzen.
D'r binne bygelyks fragen dy't jo freegje om termen te definiearjen lykas tsjinst, brûker of kliïnt. Yn in oare taak moatte jo de kaaikomponinten fan it ITIL-weardesysteem beskriuwe. Jo kinne wat mear foarbylden fine fan Axelos.
/unsplash/
Yn gefal fan suksesfolle trochjaan fan 'e tests, krijt de eksamen dielnimmer in "ITIL Foundation Certificate in IT Service Management. ITIL 4 Edition". Dêrmei kinne jo trochgean nei de ITIL Management Professional en ITIL Strategic Leader-tests.
Wat oars moatte jo wite
ITIL 3-sertifisearre professionals kinne de heule eksamenketen nimme fan Foundation oant Management Professional en Strategysk Leader as Axelos alle easken publisearret.
In alternative opsje foar it fernijen fan jo sertifikaten is in "remedial" eksamen te nimmen. It hjit ITIL Managing Professional Transition. Mar foar syn oerjefte 17 punten yn ITIL 3. Dit oantal punten komt oerien mei it nivo foar it trochjaan fan it eksamen foar de titel fan ITIL Expert.
Wy sille trochgean te kontrolearjen Axelos releases en sil publisearje ynformaasje oer de meast wichtige feroarings en ynnovaasjes yn ITIL op it blog op Habré.
Besibbe materialen fan ús bedriuwsblog:
Boarne: www.habr.com