Dit is in freedartikel oer de tapassing fan moderne bedriuwstechniken yn it deistich libben. Nim it asjebleaft mei humor.
Klantûntwikkeling kaam ta ús as in technyk foar it identifisearjen fan de behoeften fan potinsjele klanten by it meitsjen fan nije produkten. De prinsipes kinne lykwols tapast wurde op in protte persoanlike problemen. Boppedat kin CustDev diel útmeitsje fan 'e libbensfilosofy fan in moderne persoan.
It tapassen fan de Cust Dev-filosofy helpt om relaasjes tusken minsken te ferbetterjen. As libbensprinsipe kin it der sa útsjen:
As jo in goed resultaat en in tankbere hâlding foar josels wolle krije, fyn dan earst wat minsken wolle en dogge it, en net wat jo persoanlik goed liket.
It algoritme foar it tapassen fan dit prinsipe is ienfâldich.
- Besykje jo ûndersyk foarôf te tarieden en te dwaan.
- Unthâld de útspraken en aksjes fan 'e minsken foar wa't jo wat dwaan oer in bepaald ûnderwerp.
- Tink troch ferdúdlike fragen.
- Stel dúdlike fragen betiid en stadichoan, sûnder oandacht te lûken.
- As jo diskreet ûndersyk dwaan wolle en sûnder erchtinkens op te wekken, weef dan jo fragen organysk yn oare petearen en diskusjes.
- Mije publike peilings, om't yn it iepenbier minsken faak har eigen mieningen net útdrukke, mar tendearje de autoritative mieningen fan oaren te favorisearjen.
Hoe kin it tapast wurde? Foarbylden.
Foarbyld #1: Keapje in kado foar in leafste of kollega.
Wy steane allegear fan tiid ta tiid foar it probleem fan wat te jaan oan leafsten yn it gesicht fan in grut ferskaat oan opsjes. Wy wolle dat it kado persoanlik, memorabel en hertferwarmend is. Mei oare wurden, lykas de ûntfanger wol.
Tariede fan tefoaren - betelje omtinken oan wat de ûntfanger sjocht nei yn winkels, wat hy faak praat oer, en hokker items binne fan grut belang yn 'e diskusje.
Klantûntwikkeling is effektyf as brûkt om ûnderfiningen út it ferline te ferkennen. As it ûnderwerp kado's oait yn jo kommunikaasje opkomt, is it de muoite wurdich om te freegjen - hokker kado hawwe jo it meast yn jo libben leuk/ûnthâlde? En werom?
Freegje mienskiplike freonen wat de persoan ynteressearret dy't in ferrassingskado moat keapje.
As jo beslute om direkt te freegjen wat jo jo moatte jaan, riskearje jo beskuldigingen fan ûnoplettendheid of sels habsucht te hearren. Dêrom is it better om it ûnderwerp geheim te ferkennen.
Foarbyld No.. 2: Office ferbettering.
Hiel faak yn 'e HR-omjouwing komt it ûnderwerp fan kantoarferbettering op - wat oars kin dien wurde om it nofliker te meitsjen foar jo leafste meiwurkers om te wurkjen. Mei help fan 'e filosofy foar klantûntwikkeling wurdt it probleem frij simpel oplost.
Harkje nei hokker soarten ûntspanningsformaten meiwurkers beprate oer in bakje tee of kofje.
Wat ynspirearret jo meiwurkers? Besprekke se it ynterieur fan 'e kantoaren fan ferneamde bedriuwen? Stjoer har foto's fan 'e kantoaren fan ferneamde bedriuwen yn it petear en harkje nei wat se der oer te sizzen hawwe.
Jo kinne direkt de fraach stelle: "Wat soene jo persoanlik ferbetterje yn ús kantoar en hoe?" Jo moatte freegje persoanlik ien-op-ien. Jo kinne in enkête organisearje mei Google Forms, mar it moat anonym wêze, en elke meiwurker moat frege wurde om it persoanlik yn te foljen. Dat is wichtich om't fertochte meiwurkers fuortdaliks it fermoeden kinne dat der wat mis is, tinke dat se op dizze wize beoardiele wurde, dat der gau ûntslaggen komme kinne of immen in bonus ûntholden wurdt.
Boarne: www.habr.com