Mentaal ôfbrekke fan jo gewoane werjefte fan wurk - fan jo en it bedriuw. Ik moedigje jo oan om nei te tinken oer it paad fan jild yn in bedriuw. Ik, jo, jo buorlju, jo baas - wy steane allegear jild yn 'e wei.
Wy binne wend om jild te sjen yn 'e foarm fan taken. Jo meie net tinke oan it as jild.
As jo in programmeur binne, sjogge jo de easken, de brûkte technologyen, de kompleksiteit fan 'e kliïnt, de skatting yn oeren as papegaaien.
As jo in manager binne, dan sjogge jo yn 'e taak in stik fan it foltôge plan, in aambei mei in kar fan analist en útfierer, en jo skatte jo persintaazje fan' e ynkomsten.
Mar jo sjogge de taak net as jild. No besykje it. It is krekt sa: de taak is jild. Stel jo foar dat in klant nei jo kantoar kaam en in bulte jild brocht - hy wol it jo jaan. It is net allinich dat - hy is gjin gek, hy is in normale, adekwate persoan mei in bulte jild. Wat sil it paad wêze fan dizze man en syn jild?
Hy sil nei alle gedachten nei de manager gean - programmeurs wolle net echt graach mei kliïnten prate, wol? Se sille prate, de manager sil in winsklist opskriuwe yn in notebook en tasizze it probleem fan de klant op te lossen.
De klant is ûngeduldich - hy wol jild jaan. Mar foar no is der gjinien, en der is gjin reden om. Hy skuort oan it skouder fan 'e manager - no, maat, oan wa moat ik it jild jaan? Nee, antwurdet de manager, wachtsje, it is noch betiid.
De klant suchtet en giet op in stoel yn 'e hoeke fan it kantoar sitten en falt in bol jild op 'e knibbels. En de manager giet nei de folgjende gearkomste, of praat oer wat mei oare managers en programmeurs. En it jild is op myn knibbels.
Dit is hoe't de dei giet foarby (goed, stel jo foar dat sa'n kliïnt betrape is, lykas in beppe yn 'e Sosjale Feiligens). Hy smyt gewoan triennen op syn waad jild, en wachtet, en wachtet, en wachtet ...
De manager tinkt soms oan in taak, mar begrypt noch net wat er mei moat. Jo moatte de ynformaasje in bytsje sels strukturearje, op syn minst in oerflakkige analyze útfiere, oars sille de programmeurs it net nimme. Der is ommers gjin tiid... Lit de klant noch efkes wachtsje, en lit it jild dêr lizze.
Op it lêst kin de opdrachtjouwer it net úthâlde, komt nei de behearder en ropt - oan wa it jild te jaan??!!.. No, no, antwurdet de manager, en, sûnder de taak te strukturearjen, giet er op syk nei in performer. De klant, tefreden mei op syn minst wat beweging, giet wer op syn stoel sitten. Jild wachtet.
De kar fan performer giet net soepel. Nimmen wol in klant mei jild helpe. Guon sizze, ferdúdlikje de ferklearring, neat is dúdlik. Oaren sizze dat wy in analist nedich binne. Wer oaren sizze - ik bin drok. Ferskate dagen geane sa foarby. En it jild wachtet.
Uteinlik, mei fertriet yn 'e helte, wurdt de performer fûn. Hy komt oerein fan syn stoel, komt de klant oan en fynt wer alle details fan de taak. De klant freget nochris - oan wa moat ik it jild jaan? It is te betiid, seit de programmeur. Sitte, man.
In bondel jild besteget ferskate dagen yn 'e rigel. De folchoarder yn 'e wachtrige is foar elkenien ûnbekend, sels net foar de programmeur. Downtime komt periodyk. Bygelyks, as iets net dúdlik is, mar it is skande om te freegjen, om't se sille begripe dat jo it ûnderwerp net oanpakke. Ja, se kinne it stjoere, al is it op in sluierde manier.
Soms wachtet de programmeur oant de lêste minút - oant de klant wer opblaast, oanrin komt en mei syn bol jild op 'e kop slacht. Dit pak baart him al de hannen oan, mei syn hiele hert wol er de swiere lêst kwyt. Mar hy kin net - d'r wie noait ien dy't dit jild nedich wie. Elkenien rint fan har ôf as de pest.
En úteinlik barde it wûnder! Probleem oplost! De klant rint, as stutsen, om it jild te jaan!
Fuortendaliks barde der in oar wûnder - alle dielnimmers oan it proses, as by magy, seagen ek it jild! Wylst it jild yn 'e hannen fan' e kliïnt wie en in "taak" neamd waard, fernaam gjinien it. Doe't de rekkens noflik ritselden, betocht elkenien wêrom't se oan it wurk kamen.
Tinksto dat it in leagen is? Dus d'r is in statistyk dy't net elkenien beskôget - it libben fan taken, benammen yn termen fan jild. Gewoanlik binne se tefreden mei in soarte fan SLA, as volumetryske yndikatoaren - hoefolle taken binne foltôge, hoefolle fan har wiene op tiid, ensfh.
Wat is hjir nijsgjirriger? D'r kin mar in pear oeren wurklik wurk oan 'e taak wêze. Twa oeren wurk kin in wike, twa of in moanne duorje. Alle taken hingje yn lange rigen, lykas beppes by in klinyk. Oeral om ús hinne, yn al ús kantoaren, binne d'r steapels jild dy't wy net nedich hawwe. Jild stekt út alle barsten, driuwt yn wasktafels, hinget oan it plafond en danglet oer de flier yn 'e tocht. Wy binne bang foar dit jild, wy sette it út foar letter, wy fuotbalje mei elkoar, wy ferbergje it út it sicht ûnder it tapyt, wy litte it net in folslein libben libje.
Doet my in bytsje tinken oan in Sovjet-grap:
In spion komt nei Lubyanka om him oer te jaan, en se freegje him: "Fan hokker lân?"
- "Fan de Feriene Steaten".
- "Dan moatte jo nei it fyfde kantoar gean."
Se freegje: "Binne der wapens?"
- "Eat".
- "Dan binne jo om sânen."
Se freegje: "Binne der kommunikaasjemiddels?"
- "Eat".
- "Dan is it tsiende foar dy."
- "No, hawwe jo in taak?"
- "Fansels is der."
- "Gean dan en doch it en bemuoie it wurk net."
Besykje te sjen nei de taak as wie it jild. Besykje josels yn 'e skuon fan' e kliïnt te setten. Gean nei de klinyk en sjoch de therapeut op plicht as jo dizze gefoelens fan folsleine helpleazens fergetten hawwe, sels as jo jild hawwe.
Besykje, op syn minst geastlik, taken jild te neamen. Net "hoefolle taken haw ik op it wurk", mar "hoefolle jild haw ik op it wurk". Net "hoe lang hat dizze taak wachte?", Mar "hoe lang haw ik gjin jild út 'e hannen fan 'e kliïnt nommen?" Net "Ik sil freed oer dit probleem tinke," mar "Ik haw it jild net nedich, lit it by de klant bliuwe, of jou it oan in oar." Net "ferdomme, wat in ûnbegryplike taak, wat moat men dermei?", mar "oh, ferdomme, hy begrypt net iens hoefolle jild hy ynbrocht hat!"
Net allinich it bedrach fan jild is wichtich, mar ek de snelheid wêrmei't it beweecht fan 'e kliïnt nei jo. Foar de klant is dit de snelheid fan it oplossen fan syn probleem. Hy is ree om mei jild te dielen op it momint dat hy de tillefoan oppakt, it kantoar yngiet of in e-post stjoert.
D'r is lykwols in positive noat yn dit: wy binne allegear sa. Elk fan ús konkurrinten en dyn. Se sizze allegear dat se jild wolle. En ek dat se net genôch spesjalisten hawwe. Dat de merk stagnearret. Dat de ferkeaper is de skuld. Dat kliïnten har ferlitte. Dat jongeren alle jierren stommer wurde. Hoe sit it mei de makroekonomyske situaasje, it belied fan 'e Sintrale Bank, demografy, blah blah blah, en in boskje oare tûke wurden.
En se sels binne bedutsen mei jild, as in hûn mei vlooien. Mar se tinke dat dit taken binne.
Boarne: www.habr.com